Upang maging mahusay na supplier, kailangang maging mahusay ang iyong mga supplier. 

Pagpapaunlad ng Supplier

Ang Pagpapaunlad ng Supplier ay ang proseso ng pakikipagtulungan sa mga supplier upang mapabuti ang kanilang mga proseso at mga kakayahan sa paggawa ng produkto. Ang kaalaman at teknolohiya ng supplier sa mga produktong ibinibigay nila ay maaaring magamit sa pamamagitan ng pag-develop ng supplier kasama ang OEM (Original Equipment Manufacturer) o service provider upang mabawasan ang gastos at mapababa ang panganib sa proyekto. Ang pag-unlad ng supplier ay malapit na nauugnay sa pamamahala ng relasyon ng supplier at ito ay ang proseso ng pakikipagtulungan sa ilang napiling mga supplier sa one-to-one na batayan upang mapabuti ang kanilang pagganap para sa kapakinabangan ng pagbiling organisasyon.

Ang layunin ng Q-1 ay tukuyin ang kadalubhasaan ng supplier at mga inisyatiba na maaaring makinabang sa OEM. Ang isang malakas na pakikipagtulungan sa pagitan ng OEM at kanilang mga supplier ay nagpapaikli sa ikot ng pag-unlad ng mga produkto at nagpapababa ng oras sa merkado. Ang Q-1 ay nagbibigay ng estratehikong pagpaplano, istraktura at mga aktibidad na kinakailangan para sa isang may kakayahang at lubos na kapaki-pakinabang na supply chain. Ang mga organisasyon ay madalas na nakakaranas ng mga problema sa mga supplier, tulad ng mga huli na paghahatid, mahinang kalidad at mabagal at/o hindi epektibong pagtugon sa mga problema. Nagbibigay ang AGS-Engineering ng mga solusyon sa Pagpapaunlad ng Supplier sa mga naturang alalahanin sa pamamagitan ng paggamit ng estratehikong pagpaplano, pamamahala ng proyekto, pagsasanay at pagpapadali upang magamit ang kadalubhasaan ng supplier. Tinatasa ng Q-1 ang mga supplier upang matukoy ang mga antas ng panganib upang lumikha at magtatag ng relasyong kapwa kapaki-pakinabang.

Ang aming mga Q-1 SDE (Supplier Development Engineers) ay pinili batay sa mga pangunahing sertipikasyon ng kakayahan na kinakailangan para sa bawat customer. Ang AGS-Engineering SDE ay mga propesyonal na inhinyero na may madiskarteng karanasan sa pakikipag-ugnayan sa supplier. Ang Q-1 ay nagpaplano at mga tauhan upang matugunan ang mga pangangailangan ng customer sa engineering. Ang Q-1 ay madiskarteng nagse-segment ng Supplier Development sa limang function:

1. Madiskarteng Pagpaplano at Kahulugan ng Panganib

2. Pakikipag-ugnayan at Pakikipagtulungan at Pamamahala ng Proyekto

3. Pagsasanay at Facilitation

4. Mga Sistema ng Kalidad, Proseso at Mga Kontrol

5. Patuloy na Pagpapabuti at Pagsubaybay

Nakikipag-ugnayan ang Q-1 sa pagbili at pag-iinhinyero, sa pamamagitan ng paglalathala ng mga intuitive na Pula, Dilaw na Berde na mga diagram ng interface ng grapiko. Nakatuon ang aming mga aktibidad sa mga supplier, bahagi at proseso na may pinakamalaking panganib sa kaligtasan, pagganap at reputasyon ng iyong end product.

Narito ang ilan sa aming mga serbisyo sa larangan ng Pagpapaunlad ng Supplier. Matutulungan ka namin sa anumang paraan na akma sa iyong mga layunin at diskarte sa organisasyon:

• Pagpapaunlad ng Supplier

• Pagsukat ng Mga Pangunahing Supplier

• Pagtatasa ng Supplier

• Pagsubaybay sa Pagganap ng Supplier

• Pamamahala ng Relasyon ng Supplier

Pagpapaunlad ng Supplier

Ang Pagpapaunlad ng Supplier ay ang proseso ng pakikipagtulungan sa ilang partikular na mga supplier sa isa-sa-isang batayan upang mapabuti ang kanilang pagganap (at mga kakayahan) para sa kapakinabangan ng organisasyong bumibili. Ang Supplier Development ay maaaring magkaroon ng anyo ng isang one-off na proyekto o isang patuloy na aktibidad sa loob ng maraming taon. Ang pinagsamang aktibidad ng pagpapaunlad ng mamimili/supplier upang mapabuti ang pinagsamang pagganap at mga kakayahan ng parehong supplier at mamimili ay mas karaniwang tinutukoy bilang pakikipagsosyo. Ang pangunahing puwersang nagtutulak para sa pagpapaunlad ng mga supplier ay ang mapagkumpitensyang panggigipit ng pamilihan, at ito ay sa pamamagitan ng mga desisyon ng maraming indibidwal na departamento sa pagbili na kumikilos ang puwersang ito. Habang dumarami ang mga lugar ng pamilihan mula sa lokal tungo sa pambansa tungo sa pandaigdigan, ang lakas ng mapagkumpitensyang puwersang ito ay kapansin-pansing tumataas. Sa halip na patuloy na magpalit ng mga supplier, mayroong isang kaso na dapat gawin para sa pagbabawas ng gastos at panganib sa pamamagitan ng pagkuha ng kasalukuyang supplier at pagtulong dito na bumuo ng pagganap at mga kakayahan na magiging mahalaga sa pagbili ng organisasyon. Naniniwala kami na pinakamainam na tingnan ang pagpapaunlad ng supplier bilang isang pangmatagalang diskarte sa negosyo na siyang batayan para sa isang pinagsamang supply chain. Sa madaling salita, ang Supplier Development ay tungkol sa pagbibigay ng regular na feedback sa performance ng supplier gaya ng naranasan ng organisasyon ng mamimili, kasama ng anumang mga reklamo ng customer. Ang impormasyong ito ay maaaring magbigay ng isang malakas na insentibo para sa mga supplier upang mapabuti ang kanilang pagganap, lalo na sa mga lugar tulad ng pagiging maaasahan ng mga produkto, on-time na paghahatid at maikling lead time. Ang diskarte na ito ay maaaring higit pang palakasin sa pamamagitan ng paggamit ng kadalubhasaan sa pagbili ng organisasyon upang bumuo ng mga kakayahan ng supplier at taasan ang kabuuang idinagdag na halaga sa parehong mga produkto at serbisyo. Ang mga propesyonal sa pagbili ay dapat ding maging receptive sa posibilidad na tanggapin ang kadalubhasaan ng supplier at ihanay ito sa mga pangangailangan ng negosyo ng pagbili ng organisasyon. Sa madaling salita, ito ay isang two-way na proseso. Ang isa pang bentahe ng diskarte sa pagpapaunlad ng supplier na ito ay ang mga lugar na pinili para sa pinahusay na pagganap o kakayahan ay iniangkop sa mga partikular na pangangailangan ng organisasyong bumibili, at tinitiyak ng pagkakahanay na ito na ang mga benepisyo ay direktang dumadaloy sa mga produkto at serbisyo ng organisasyon, na ginagawa itong maging pantay. mas mapagkumpitensya sa sarili nitong pamilihan. Maraming iba't ibang uri at paraan ng pagpapaunlad ng supplier na angkop para sa iba't ibang merkado ng supply at ang mga propesyonal sa pagbili ay dapat pumili ng pinakaangkop na diskarte upang umangkop sa relasyon nila sa supplier. Ang isang napagkasunduan at pinag-isipang pamamaraan ng pagresolba ng hindi pagkakaunawaan sa loob ng kontrata ay dapat magtatag ng mga ugat ng problema at isang kinakailangan para sa mga pamamaraan na mabago, o mga bagong pamamaraan na dapat ipakilala, upang matiyak na walang pag-uulit sa hinaharap ang problema. Ang isang pangunahing kinakailangan para sa diskarte sa pagpapaunlad ng supplier ay ang pag-aaral, pagsusuri at pagpapahalaga ng mga propesyonal sa pagbili ng kanilang sariling organisasyon sa mga layunin ng kumpanya at mga pangangailangan sa negosyo. Ang mga proyekto ng pagpapaunlad ng tagapagtustos na isinasagawa ay dapat na sumusuporta sa diskarte sa pagbili na, naman, ay sumusuporta sa pangunahing diskarte ng organisasyon. Ang pagpapaunlad ng supplier ay nangangailangan ng mga teknikal na kasanayan, pamamahala ng kontrata at mga kasanayan sa pamamahala ng proyekto, mga kasanayan sa interpersonal. Kailangang bumuo ng komunikasyon sa pagitan ng organisasyong bumibili at ng tagapagtustos upang maibenta ang ideya sa likod ng proyektong pagpapaunlad kapwa sa loob ng mga kasamahan at sa tagapagtustos. Ang pagbili ng organisasyon ay kailangang pag-aralan ang supply base at suriin ang lawak kung saan ito nakakatugon sa mga pangangailangan nito. Ang mga supplier ng mga pangunahing supply at serbisyo ay dapat na ma-rate ayon sa kanilang kasalukuyang pagganap at isang mainam, o ninanais, pagganap pati na rin at kumpara sa iba pang mga supplier. Dapat ding saklawin ng pagsusuring ito ang relasyon sa pagitan ng dalawang partido, at kung paano ito maihahambing sa gustong uri ng relasyon. Dahil ang pagpapaunlad ng supplier ay isang prosesong masinsinang mapagkukunan, dapat lamang itong isagawa kasama ng mga supplier kung saan maaaring makuha ang tunay na benepisyo ng negosyo. Ang pagganap ng tagapagtustos laban sa napagkasunduang pamantayan ay dapat masukat upang matukoy ang saklaw para sa pag-unlad sa simula at, kapag nagsimula na ang proseso ng pag-unlad, upang subaybayan at pamahalaan ang pagpapabuti. Mas magiging motibasyon ang mga supplier na makilahok sa isang development programs kung maiiwasan ang kumplikadong detalyadong pag-uulat. Ang mataas na nakikitang mahahalagang milestone ay ang pinakamahusay na sistema ng pagsubaybay. Ang mga talaorasan para sa mga partikular na pagpapaunlad ay kailangang makatwirang haba. Ang pagbibigay ng mga insentibo sa mga supplier ay maaaring maging susi sa tagumpay. Ang pagpapataas ng pangako ng mamimiling organisasyon sa isang tagapagtustos ay maaaring humimok ng kooperasyon sa isang programa sa pagpapaunlad. Ito ay maaaring makamit sa pamamagitan ng pagdaragdag ng supplier sa isang gustong listahan ng supplier. Lalo na kung kailangan ng malaking pamumuhunan ng supplier para sa kakayahan o pagbuo ng produkto, maaaring makatulong ang alok ng mas mahabang panahon ng kontrata. Ang pagbuo ng supplier ay magiging kapaki-pakinabang din sa iba pang mga customer ng supplier. Ito mismo ay maaaring isang insentibo para sa supplier na lumahok sa isang proyekto sa pagpapaunlad ng supplier dahil maaari nilang mapabuti ang mga relasyon sa lahat ng kanilang mga customer bilang resulta. Dapat palaging isaisip ng mga propesyonal sa pagbili ang panimulang layunin ng pagbuo ng isang supplier. Ang impormasyong ito ay dapat gamitin upang matukoy kung kailan ang proseso ng pagbuo ng isang supplier ay maaaring wakasan habang ang mga layunin at target ay nasusukat at naihatid. Anuman ang diskarte sa pagpapaunlad ng supplier ay ginagamit, ang mga propesyonal sa pagbili ay dapat tiyakin ang nasusukat at masusukat na mga resulta na humahantong sa mga benepisyo ng negosyo. Ang pagpasok sa isang programa sa pagpapaunlad ng tagapagtustos ay kinakailangan mula sa maraming partido, kung saan ang mga propesyonal sa pagbili ay pinakamahusay na kwalipikadong manguna at mamahala sa kabuuang programa.

Pagsukat ng Mga Pangunahing Supplier

Kailangang malaman ng mga supplier kung ano ang sinusukat ng kanilang mga customer sa kanilang performance at simulan itong sukatin. Dapat sukatin ang mga supplier sa mga ibinahaging layunin. Sa pag-unlad sa uri ng mga relasyon na binuo sa mga supplier, nahaharap ang mga propesyonal sa pagkuha ng mga bagong hamon sa kung paano nila sinusukat ang pagganap ng relasyon at kung paano nila pinamamahalaan ang balanse sa dependency kapag gumagamit ng mas maliit na bilang ng mga supplier. Kailangang pamahalaan ng mga mamimili ang trade-off sa pagitan ng mga panganib ng pakikitungo sa mga solong pinagmumulan at ang mga pagkakataong maaaring dalhin ng pakikipagsosyo sa talahanayan. Paano makakakuha ng pagkilala ang mga supplier para sa pagkapanalo ng bagong negosyo. Ang kasalukuyang kilalang supplier ay may mas maraming pagkakataon na manalo ng negosyo kaysa sa mga bagong supplier, dahil ang paglipat sa isang bagong provider ay hindi lamang mga implikasyon sa gastos, ngunit ito ay mataas din ang panganib, isang landas sa hindi alam. Sa pamamagitan ng pag-align ng matibay na relasyon sa mas kaunting mga supplier, maaaring magkaroon ng alalahanin sa potensyal na paglikha ng isang anti-competitive na kapaligiran. Sa ilang industriya, kakaunti ang mga supplier sa buong mundo na naglalaro ng laro sa isang malaking merkado. Tinitingnan ng ilang organisasyon ang pinahabang paraan ng pag-aalok ng serbisyo upang maiiba ang kanilang sarili sa merkado. Ang mga indibidwal, ang kanilang mga saloobin, paraan ng komunikasyon at pag-uugali ay may epekto sa mga relasyon at walang patakaran o proseso ang maaaring mag-udyok sa bawat indibidwal sa parehong landas. Mayroong karaniwang 3 uri ng pakikipagsosyo, ang pinakapangunahing antas ay nag-aalok lamang ng mga limitadong pinag-ugnay na aktibidad. Ang mga kasosyo sa pangalawang antas (uri 2) ay kasangkot sa mga aktibidad ng CPFR (Collaborative, Planning, Forecasting at Replenishment) tulad ng pagpapasa ng POS (point of sale) na impormasyon pabalik sa mga supplier para sa pagsusuri. Ang mas naka-embed na pakikipagsosyo, uri 3, ay kinabibilangan ng pag-upo sa mga supplier at pagtalakay sa mga isyu at solusyon sa isang operational at strategic na antas. Ang tiwala, pangako, at pagpapatuloy ay ang tatlong pangunahing salik ng tagumpay para sa pamamahala at pagsukat ng relasyon, kasama ang mga sumusunod na bloke ng gusali:

1. Tiwala at pangako; pagpapatuloy ng relasyon

2. Puhunan sa relasyon

3. Pag-asa sa relasyon

4. Mga personal na relasyon

5. Pagbabalikan at pagiging patas

6. Komunikasyon

7. Nakabahaging benepisyo

Lean vs. agile, alin ang pipiliin ? Ipinakita ng mga pag-aaral na ang agile ay nagbabayad ng mas mahusay kaysa sa lean. Gayunpaman, ito ay tungkol sa kung ano ang pinakaangkop para sa iyong organisasyon. Ang ilang mga korporasyon ay gumagamit ng kumbinasyon ng parehong payat at maliksi na pamamaraan sa kanilang patakaran sa supply chain. Ang kanilang mga karaniwang produkto ay pare-pareho, magagamit sa buong taon at gumagamit ng isang payat na diskarte ngunit mayroon silang karagdagang season o madalang na mga produkto na lubos na umaasa sa liksi.

Pagtatasa ng Supplier

Kung walang matatag, magkakaugnay na supply chain, ang pagiging mapagkumpitensya ng organisasyon ay seryosong nakompromiso. Ang kalidad ng base ng supplier ay kritikal sa pagiging epektibo ng isang supply chain. Ang pagsasagawa ng mga pagtatasa ng supplier ay isang mahalagang gawain para sa isang propesyonal sa pagbili. Ang pagtatasa ng tagapagtustos o tinatawag ding pagsusuri ng tagapagtustos ay isang pagtatasa sa kakayahan ng isang potensyal na tagapagtustos na kontrolin ang kalidad. Ang mga oras ng paghahatid, dami, presyo, at lahat ng iba pang mga kadahilanan ay dapat na malinaw na nakabalangkas sa isang kontrata. Ang mga pagtatasa ay dapat isagawa sa pre-contrast phase ng pagkukunan ng supplier. Ang pre-contract, mga pagtatasa ng supplier para sa mga strategic na supplier ay bahagi ng isang mahusay na kasanayan sa pagkuha. Makakatulong sila upang mapagaan laban sa isang malaking kabiguan dahil sa kabiguan ng supplier sa loob ng supply chain.

​

Ang mga benepisyo ng mga pagtatasa ng supplier ay kinabibilangan ng:

• Pagtukoy na ang tagapagtustos ay may parehong kultura at mga ambisyon tulad ng bumibili.

• Na ang mga management team sa parehong mga organisasyon ay nasa parehong pahina.

• Na ang supplier ay may kapasidad para sa pagpapalawak ng pagpapatakbo alinsunod sa mga kinakailangan sa negosyo ng mamimili.

• Ang pagsusuri ng supplier ay maghahatid din ng isang estratehikong proseso ng pagsusuri, at tukuyin ang agwat sa pagitan ng kasalukuyang pagganap at pagganap sa hinaharap na kinakailangan.

Kahit na ang mga pagtatasa ng supplier ay isang aktibidad bago ang kontrata, maaari rin silang maging bahagi ng isang aktibidad sa pagpapaunlad ng supplier pagkatapos ng kontrata. Ang mga pagtatasa ay maaari ding kasangkot sa pagsusuri ng mga scorecard ng supplier. Ang impormasyong nakuha mula sa mga pagtatasa ng tagapagtustos ay magpapakita ng antas ng kahusayan sa pagpapatakbo ng tagapagtustos. Ang mga natukoy na agwat sa pagganap ay maaaring pamahalaan ng mga koponan sa pagbili at pagbibigay. Sa estratehikong antas, maaaring matukoy ng mga pagtatasa ng tagapagtustos kung aling mga potensyal na tagapagtustos ang bubuo pa; at marahil ay bumuo ng isang mas estratehikong relasyon sa. Mga dahilan para isulong ang tagumpay sa paggamit ng mga pagtatasa ng supplier:

• Ang oras at mga mapagkukunan na inilagay sa pagsukat ay magiging katapat sa anumang mga benepisyong natanto.

• Ang mga simpleng sistema ng pagsukat ay nakakakuha ng higit na suporta mula sa loob ng organisasyon kaysa sa mas kumplikadong mga sistema ng pagsukat.

• Ang pagsukat ng pagganap ay dapat tingnan bilang isang kasangkapan sa pagtulong sa paggawa ng desisyon.

• Dapat timbangin ang pamantayan sa pagsukat ayon sa mga priyoridad ng customer.

• Ang mga pamantayan sa pagsukat ay dapat talakayin sa supplier bago ito gamitin upang matiyak na ang supplier at mamimili ay nasa parehong pahina

• Ang parehong mga organisasyon ay dapat hikayatin na gumamit ng umiiral na impormasyon, sa halip na lumikha ng higit pang trabaho para sa mga miyembro ng koponan.

• Ilarawan ang pagganap ng mga supplier sa graphic na anyo, sa isang kapansin-pansin sa organisasyon. Itinataguyod nito ang pagmamay-ari at pagmamalaki.

• Mag-target ng win-win situation para sa parehong partido.

Ang mamimili ay dapat mag-set up ng mga sistema ng pagkilala at gantimpala upang kilalanin ang natitirang pag-unlad ng supplier.

Upang buod, ang pagtatasa ng tagapagtustos (aka pagtatasa ng tagapagtustos) ay isang mahalagang gawain ng propesyonal sa pagkuha. Maaaring tingnan ang pagtatasa ng supplier bilang parehong aktibidad bago at pagkatapos ng kontrata, at humantong sa mas mahusay at epektibong pamamahala ng base ng supplier. Maaari nitong gawing mas mapagkumpitensya ang mga organisasyon sa pandaigdigang pamilihan.

Pagsubaybay sa Pagganap ng Supplier

Ang pagsubaybay sa pagganap ay nangangahulugan ng pagsukat, pagsusuri at pamamahala sa kakayahan ng isang supplier na sumunod, at mas mainam na lumampas, sa kanilang mga obligasyong kontraktwal. Lalo na sa paulit-ulit na negosyo at/o mas kumplikadong mga kinakailangan sa serbisyo, makatuwirang subaybayan ang pagganap laban sa mga kinakailangan sa kontrata sa paglipas ng panahon.

​

Mayroong tiyak na antas ng panganib at kawalan ng katiyakan sa pagsisimula ng isang kontrata para sa mga kasangkot na partido. Habang nagpapatuloy ang kontrata, natututo ang magkabilang panig mula sa karanasan at ang panganib ay nagsisimulang lumiit habang ang mga termino ng kontrata ay nasuri. Gayunpaman, madaling maging kampante at hayaan ang pagdulas ng mga pamantayan na hindi napapansin. Samakatuwid, mayroong pangangailangan para sa pagsubaybay at pagsukat ng pagganap. Ang pagsubaybay sa pagganap ng mga supplier ay isang mahalagang aspeto ng pagkuha, gayunpaman madali itong kulang sa mapagkukunan o napapabayaan. Kapag isinagawa ang pagsubaybay sa pagganap pagkatapos ng kontrata, dalawa ang layunin:

1. Upang matiyak na natutugunan ng supplier ang pamantayan sa pagganap na nakasaad sa kontrata

2. Upang matukoy ang lugar para sa pagpapabuti

Ang mga regular na pagpupulong sa pagsusuri ay pinapayuhan kung saan ang parehong partido ay naghahangad na maunawaan kung paano nila mapapahusay ang pagganap ng kontrata. Ang mga pagpupulong sa pagitan ng mga mamimili at mga supplier ay dapat na two-way, na ang parehong partido ay natututo sa isa't isa; ang mamimili ay maaaring makakuha ng pagkakataon na mapabuti ang sarili nitong pagganap bilang resulta ng feedback ng supplier. Napakahalaga na patuloy na pinamamahalaan ng bumibili ang supplier at harapin ang mga problema kung kailan sila lumitaw. Maraming kontraktwal na relasyon sa mga supplier kung saan mas mahalagang magkasundo sa magkasanib na mga layunin at sama-samang sukatin ang pagganap laban sa mga layuning ito sa halip na subaybayan lamang ng mamimili ang pagganap ng supplier. Ang ganitong uri ng relasyon ay nagpapahintulot sa supplier na subaybayan ang sarili nitong pagganap. Dapat ding tandaan ng mga tauhan ng pagkuha na ang prosesong ito ay nangangailangan ng transparency at, kung naaangkop, ang pagbabahagi ng mga layunin sa negosyo. Ang pagsubaybay sa pagganap ay bahagi din ng pamamahala sa relasyon ng supplier. Ang layunin ng pamumuhunan sa isang relasyon sa isang supplier ay upang mapabuti ang pagganap ng supplier sa pagtupad sa mga pangangailangan ng mamimili.

Mayroong tatlong magkakaibang aspeto sa pagsubaybay sa pagganap ng supplier:

​

1. Pangangalap ng makatotohanan, at samakatuwid ay layunin, ng impormasyon tungkol sa kanilang pagganap tulad ng mga oras ng pangunguna na natutugunan o napalampas, natutugunan ang mga pamantayan ng kalidad, pagsunod sa pagpepresyo at kung ano pa man ang nakalagay sa kontrata. Ang ganitong uri ng impormasyon ay karaniwang makukuha mula sa mga IT system sa organisasyon.

​

2. Pagkuha ng mga karanasan ng mga customer tungkol sa serbisyo, pagtugon...atbp. Ito ay dapat na layunin hangga't maaari, kahit na sa ilang mga kaso ito ay maaaring, hindi maaaring hindi, maging subjective. Ang isang paraan upang mangolekta ng impormasyon sa pagganap ay sa pamamagitan ng indibidwal na pakikipanayam laban sa isang tinukoy na hanay ng mga tanong. Maaari itong maging harapan o sa telepono ngunit kailangang maging interactive para ma-explore ng tagapanayam ang background kung kinakailangan. Ang procurement function ay kailangang tasahin ang validity ng anumang subjective remarks. Minsan kailangan ang pangako mula sa mga tao tulad ng mga inhinyero sa field, upang panatilihin ang mga talaan ng kanilang mga karanasan sa pakikipagtulungan sa isang supplier upang magamit ang layuning makatotohanang data. Ang isa pang paraan ay ang pagsasagawa ng mga survey sa kasiyahan ng customer na maaaring maikli at maipamahagi sa pamamagitan ng email.

​

3. Ang karanasan ng tagapagtustos sa pakikipagtulungan sa mamimili ay dapat ding isaalang-alang sa pagsusuri, dahil maaaring ito ay ang kaso na sila ay nahaharap sa hindi kinakailangang mga hadlang o pakikitungo sa mahihirap na tao.

​

Ang isang bilang ng mga pangunahing salik ay maaaring gamitin upang masuri ang pagganap ng tagapagtustos at magamit bilang isang sukatan para sa pagtukoy kung ang mabuting kasanayan ay nakakamit sa mga partikular na sitwasyon. Ang ilang mga halimbawa ng mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap na ito ay:

​

• Kalidad ng produkto

• Nasa oras na pagganap ng paghahatid laban sa napagkasunduang oras ng paghahatid ng lead

• Porsiyento ng mga papasok na pagtanggi (katumpakan ng paghahatid)

• MTBF (Mean Time Between Failure)

• Mga claim sa warranty

• Oras ng call-out

• Kalidad ng Serbisyo, Oras ng pagtugon sa serbisyo ng customer

• Relasyon, pagiging naa-access at kakayahang tumugon ng pamamahala ng account

• Pagpapanatili o pagbabawas ng mga gastos

Ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap (KPI) ay dapat na discrete, madaling maunawaan, at magbigay ng sapat na data upang mapadali ang mabilis na pagsusuri ng kasalukuyang sitwasyon. Dapat tasahin ng pangkat ng pagkuha ang kaugnay na kahalagahan ng bawat KPI, magtalaga ng numerical weighting at sumang-ayon sa gabay sa pagmamarka.

​

Ang mga propesyonal sa pagkuha ay dapat ding magkaroon ng kamalayan sa tinatawag na 'malambot' na mga isyu na madalas na nakatagpo. Kabilang dito ang mga pagsasaalang-alang gaya ng mga isyung etikal, mga isyu sa pagpapanatili, mga relasyong propesyonal, akma sa kultura at pagbabago.

​

Dapat palaging hilingin sa mga supplier na patuloy na pagbutihin ang pagganap ng kanilang kontrata. Gayunpaman, ang mga insentibo ay kinakailangan para sa supplier upang ipakita ang pagpapabuti sa mga gastos o upang magbigay ng higit pa para sa parehong presyo. Ang mga insentibo ay maaaring magkaroon ng maraming anyo.

Ang pagsubaybay sa pagganap ay maaaring isang gawaing nakakalipas ng oras at kaya ang pagsisikap at pamamaraan ay dapat na proporsyonal sa halaga at kahalagahan ng kontrata.

​

Ang mga sukat, layunin at target na ginamit sa pagsubaybay sa pagganap ng tagapagtustos ay dapat sumasalamin sa mga napagkasunduan sa oras na nilagdaan ang kontrata. Samakatuwid, mahalagang tukuyin ang isang pangako sa patuloy na pagpapabuti sa pinakadulo simula. Sa pangkalahatan ay hindi patas sa supplier na biglang magpakilala ng isang hanay ng mga hakbang pagkatapos magsimula ang kontrata maliban kung may napagkasunduang balangkas ng pagkakaiba-iba ng kontrata na nagpapahintulot sa pagpapakilala ng mga naturang hakbang upang matugunan ang mga adhikain ng mga partido sa kontrata sa mga tuntunin ng patuloy na pagpapabuti .

​

Ang mga pangunahing supplier ng mataas na halaga at mataas na panganib na mga produkto at serbisyo ay nangangailangan ng malapit na pagganap at pagsubaybay sa relasyon. Karamihan sa mga mapagkukunan ay dapat gamitin para sa kanila. Maaaring kabilang dito ang mga buwanang pagpupulong kung saan tinatalakay ang pagganap, naresolba ang mga isyu at itinakda ang mga bagong target kung naaangkop. Ang pangunahing pagkabigo ng supplier ay maaaring makapinsala sa isang negosyo, at samakatuwid ay mahalagang tiyakin na ang kontrata ay naglalaman ng mga angkop na matibay na exit clause at contingency plan.

​

Hinihikayat namin ang mga procurement professional na magsagawa ng feedback meeting sa mga supplier sa lugar ng mga supplier, kung naaangkop, dahil ito ay nagbibigay-daan sa kanila na masuri ang mga antas ng kahusayan sa 'home ground' ng mga supplier. Ang sitwasyon ay maaaring, gayunpaman, ay medyo naiiba para sa ilang mga supplier ng serbisyo o produkto.

​

Ang pagsubaybay sa pagganap ay maaaring hindi angkop para sa lahat ng mga supplier; gayunpaman, magandang kasanayan na isama ang pagsukat at pagsubaybay ng supplier sa lahat ng mga kontrata upang masubaybayan ang kalidad, presyo, paghahatid at mga antas ng serbisyo upang matiyak ang pagganap at pagsunod sa kontrata.

​

Kung sakaling ang isang supplier ay patuloy na nabigo upang matugunan ang mga kinakailangan ng kontrata (at/o hindi tumugon sa napapanahong feedback o mga mungkahi) kung gayon ang mga remedyo na itinakda sa kontrata ay dapat isaalang-alang.

​

Dahil ang pagsubaybay sa pagganap ay inaasahang hahantong sa patuloy na pagpapabuti, inaasahan ng karamihan sa mga supplier ang isang pangmatagalang relasyon sa negosyo sa customer. Ito ay maaaring may kasamang mga kontrata ng ilang taon na tagal, na may mga opsyon na pahabain para sa karagdagang mga panahon, kung ang supplier ay gumaganap nang kasiya-siya.

​

Lubos na hinihikayat ng AGS-Engineering ang mga propesyonal sa procurement na subaybayan ang pagganap ng mga pangunahing supplier sa mga tuntunin ng kanilang paglago, bahagi ng merkado at katayuan sa pananalapi upang manatiling alam ng mamimili ang profile ng mahahalagang supplier sa loob ng kanilang mga sektor ng merkado. Lalo na sa mga pangunahing tagapagtustos, ipinapayong magsagawa ng mga regular na pagpupulong sa parehong antas ng pagpapatakbo at estratehiko upang suportahan ang mga relasyon at tuklasin ang mga pagkakataon sa merkado sa hinaharap.

​

Pamamahala ng Relasyon ng Supplier

Ang mga propesyonal sa pagkuha ay lumilikha ng halaga para sa isang organisasyon bilang resulta ng pangangailangan nitong makakuha ng mga produkto at serbisyo mula sa mga panlabas na mapagkukunan. Ang isa sa mga madiskarteng paraan upang makamit ang layuning ito ay sa pamamagitan ng pamamahala ng relasyon. Ang mga relasyon ay may dalawang aspeto:

​

1. Malinaw na pangako sa pagitan ng dalawang partidong kasangkot

2. Ang layunin ng pag-unawa, pagsang-ayon, at hangga't maaari ay i-code ang mga pakikipag-ugnayan sa pagitan ng dalawang partido

Ang Pamamahala ng Relasyon ng Supplier ay ang proseso para sa pamamahala sa dalawang aspetong ito sa pakikipag-ugnayan sa pagitan ng dalawang entity, katulad ng supplier ng mga kalakal o serbisyo at ng customer/end-user.

Ang pamamahala sa relasyon ng supplier ay tumutukoy sa mas kumplikadong pag-unlad ng relasyon na nauugnay sa mga kontrata sa panahon, sa halip na ang mas direktang pamamahala sa pagganap ng mga indibidwal na order. Ang SRM ay isang dalawang-daan na proseso na kapwa kapaki-pakinabang dahil dapat itong mapabuti ang pagganap ng parehong pagbili at mga organisasyong nagbibigay. Kabilang dito ang aktibong pagbuo ng mga relasyon sa mga partikular na supplier.

May tatlong karaniwang antas ng pamamahala na inilalapat ng mga mamimili kapag nakikitungo sa mga supplier. Maaaring mag-overlap ang mga ito sa ilang antas ngunit narito ang mga ito:

​

• Pamamahala ng Kontrata, na kinabibilangan ng pamamahala sa proseso ng pagbuo ng isang kontrata at pangangasiwa pagkatapos ng kontrata, tulad ng pagtiyak sa pagganap ng kontrata.

​

• Pamamahala ng Supplier, na kinabibilangan ng pamamahala ng kontrata ngunit may kasamang pagtutok sa pagpapabuti ng pagganap ng supplier sa pagtupad sa mga pangangailangan ng mamimili.

​

• Pamamahala ng Relasyon, na kinabibilangan ng pamamahala sa kontrata at pamamahala ng supplier, ngunit higit pa rito, ang parehong partido ay aktibong naghahangad na maging sapat na pamilyar sa isa't isa upang mahulaan nila kung ano ang magiging reaksyon ng isa't isa sa ilalim ng hindi inaasahang mga pangyayari.

​

Ang layunin ng pamumuhunan sa isang relasyon sa isang supplier ay upang mapabuti ang kanilang pagganap sa pagtupad sa mga pangangailangan ng mamimili. Maaaring kailanganin ng mamimili na magpatupad ng mga pagbabago upang mapabuti ang pagganap ng supplier. Ang pamamahala sa pagganap, at pamamahala ng mga pagbabago upang mapabuti ang pagganap na iyon, at ang pagsubaybay sa pagganap ay nasa ubod ng Pamamahala ng Relasyon ng Supplier.

​

Ang mga relasyon sa mga supplier ay nag-iiba sa negosyo. Ang isang relasyon ay maaaring sadyang hanggang armas ngunit gayunpaman ay magiliw kapag walang pakinabang sa negosyo sa pagpapaunlad pa nito tulad ng kaso kapag ang isang supplier ay nagbibigay ng medyo mababang halaga ng mga item na kinakailangan sa isang hindi regular na batayan na may pinakamababang panganib. Sa kabilang banda, ang mga relasyon ay maaaring maging malapit, pangmatagalan at isabatas sa isang pakikipagsosyo na maaaring naaangkop sa mga proyektong may mataas na halaga, mataas ang panganib tulad ng mga joint venture.

​

Ang pamamahala ng relasyon ay maaaring tingnan bilang ang sining ng epektibong pagkuha na sumusuporta sa agham ng paggamit ng naaangkop na mga estratehiya, kasangkapan at pamamaraan na iniayon sa mga partikular na sitwasyon at mga supplier. Ang Pamamahala ng Relasyon ng Supplier ay maaaring isang prosesong masinsinang mapagkukunan na dapat lamang gawin kapag ang masusukat na halaga ay maaaring makuha mula sa relasyon na mas malaki kaysa sa mga gastos na kasangkot.

​

Kung ang isang supplier ay nagpapatakbo ng katumbas ng SRM, na tinatawag na customer relationship management o CRM, bilang isang unang hakbang, magiging kapaki-pakinabang na tiyakin kung paano nakikita ng supplier ang iyong organisasyon bilang isang customer dahil ito ay maaaring maging isang kritikal na kadahilanan sa pagpapasya kung ituloy o hindi ang isang diskarte sa 'relasyon'.

​

Ang isang aktibidad na dapat gawin sa simula bilang bahagi ng strategic sourcing ay ang proseso ng pagpoposisyon ng supply. Nagbibigay-daan ito sa mamimili na matukoy ang epekto ng supplier sa mamimili at ang halaga ng epektong iyon. Kasunod ng prosesong ito, maaaring bumuo ng isang diskarte upang bumuo ng isang naaangkop na relasyon. Bilang halimbawa, kung ang pangangailangan ng mamimili ay 'madiskarteng kritikal' at ang tagapagtustos ay nakikita ang mamimili bilang 'core' kung gayon ay may potensyal para sa isang matalik na relasyon kung saan ang parehong partido ay handang mamuhunan ng pantay na mapagkukunan. Sa kabilang banda, kung napagtanto ng tagapagtustos ang 'madiskarteng kritikal' na kinakailangan ng mamimili bilang 'nasasamantala, kung gayon ang procurement professional ay dapat mag-ingat nang husto at mas mabuti na maghanap ng bagong supplier, o magsagawa ng malawak na 'supplier conditioning' sa pag-asang magawa ang kanilang ang negosyo ay lumilitaw na mas kaakit-akit at binabawasan ang panganib ng pagsasamantala. Ang diskarte sa pagpoposisyon ng supply ay isang naaangkop na paraan ng pagtukoy sa lawak kung saan kailangang pamahalaan ang mga ugnayan sa iba't ibang mga supplier at ang mga mapagkukunang dapat ipuhunan sa relasyon.

​

Ang paraan ng pagkamit ng layunin sa pamamahala ng relasyon ay lubos na nakadepende sa ilan sa mga salik na responsable para sa pagkamit ng matagumpay na interpersonal na relasyon. Sila ay:

• Mga regular na komunikasyon

• Pagkabukas at pagbabahagi ng impormasyon

• Pangako at pagkakapantay-pantay

Sa pamamahala ng relasyon, ang mamimili ay nakatutok sa organisasyon ng supplier at gumagamit ng pagiging bukas at pagbabahagi ng impormasyon upang malaman ang tungkol sa hindi kilalang potensyal na mga benepisyo na maaaring maibigay ng supplier at sa turn ang supplier ay may natutunan sa mga operasyon ng pagbili ng organisasyon at posibleng makakita ng mga pagkakataon upang mapahusay. ang mga benepisyo ng kanilang alay.

Upang tapusin, kung ibababa ito nang mas malinaw, maaari naming ilista ang ilan sa aming mga lugar ng serbisyo bilang:

• Pagsusuri sa Skills Gap

• Pag-unlad ng Kakayahan

• Pagtulong sa Pagsusuri sa Kakayahan ng Supplier

• Pagtulong sa mga Kliyente sa Pagsusuri ng Supplier at Bid at Tender

• Pagtulong sa mga Kliyente sa Pagbuo at Pamamahala ng mga Kontrata

• Katiyakan at Pagsunod sa Supply

• Pagsusuri sa Panganib / Pagbabawas / Pamamahala sa Panganib

• Pagsusuri sa Pagganap

• Pagtulong sa mga Kliyente sa Pagsusuri ng Supplier

• Pagtulong sa mga Kliyente sa Pagsubaybay sa Pagganap ng Supplier

• Patuloy na Pagpapabuti ng mga Supplier

• Pagtulong sa mga Kliyente sa Pamamahala ng Relasyon ng Supplier

• Pagtulong sa mga Kliyente sa mga Sistema ng eCommerce

• Paghahanda ng Mga Tool, Template, Checklist, Survey...atbp.

• Pag-audit ng mga Supplier

• Pinasadyang Pagsasanay sa Kasanayan

​

​

- MALAKAS ANG QUALITYLINE ARTIFICIAL INTELLIGENCE BASED SOFTWARE TOOL -

Kami ay naging isang value added reseller ng QualityLine production Technologies, Ltd., isang high-tech na kumpanya na bumuo ng isang Artificial Intelligence based software solution na awtomatikong sumasama sa iyong data sa pagmamanupaktura sa buong mundo at gumagawa ng advanced na diagnostics analytics para sa iyo. Ang tool na ito ay talagang naiiba kaysa sa iba pa sa merkado, dahil maaari itong ipatupad nang napakabilis at madali, at gagana sa anumang uri ng kagamitan at data, data sa anumang format na nagmumula sa iyong mga sensor, naka-save na pinagmumulan ng data ng pagmamanupaktura, mga istasyon ng pagsubok, manu-manong pagpasok .....atbp. Hindi na kailangang baguhin ang alinman sa iyong umiiral na kagamitan upang maipatupad ang software tool na ito. Bukod sa real time na pagsubaybay sa mga pangunahing parameter ng pagganap, ang AI software na ito ay nagbibigay sa iyo ng root cause analytics, nagbibigay ng mga maagang babala at alerto. Walang solusyon tulad nito sa merkado. Ang tool na ito ay naka-save sa mga manufacturer ng maraming cash na nagbabawas ng mga pagtanggi, pagbabalik, muling paggawa, downtime at pagkakaroon ng mabuting kalooban ng mga customer. Madali at mabilis !  Upang mag-iskedyul ng Discovery Call sa amin at para malaman ang higit pa tungkol sa makapangyarihang tool sa pagmamanupaktura na ito na batay sa artificial intelligence:

- Mangyaring punan ang nada-downloadQL Questionnairemula sa orange na link sa kaliwa at bumalik sa amin sa pamamagitan ng email saprojects@ags-engineering.com.

- Tingnan ang kulay kahel na nada-download na mga link ng brochure upang makakuha ng ideya tungkol sa makapangyarihang tool na ito.Buod ng QualityLine One PageatBrochure ng Buod ng QualityLine

- Narito rin ang isang maikling video na umaabot sa punto: VIDEO ng QUALITYLINE MANUFACTURING ANALYTICS TOOL