Барои таъминкунандаи аъло шудан, таъминкунандагони шумо бояд аъло бошанд. 

Рушди таъминкунандагон

Рушди таъминкунандагон раванди ҳамкорӣ бо таъминкунандагон барои такмил додани равандҳо ва қобилиятҳои истеҳсолии маҳсулот мебошад. Дониш ва технологияи маҳсулоте, ки онҳо пешниҳод мекунанд, метавонанд тавассути таҳияи таъминкунандагон бо OEM (Истеҳсоли Таҷҳизоти Аслӣ) ё провайдери хидматрасон истифода баранд, то арзиш ва хатари лоиҳаро коҳиш диҳанд. Рушди таъминкунандагон бо идоракунии муносибатҳои таъминкунандагон зич алоқаманд аст ва раванди кор бо таъминкунандагони муайяни интихобшуда дар асоси як ба як барои беҳтар кардани фаъолияти онҳо ба манфиати ташкилоти харидор мебошад.

Ҳадафи Q-1 муайян кардани таҷрибаи таъминкунандагон ва ташаббусҳое мебошад, ки метавонанд ба OEM манфиат гиранд. Ҳамкории қавӣ байни OEM ва таъминкунандагони онҳо давраи рушди маҳсулотро кӯтоҳ мекунад ва вақти ба бозор баровардани маҳсулотро кам мекунад. Q-1 банақшагирии стратегӣ, сохтор ва фаъолиятҳоеро пешниҳод мекунад, ки барои занҷири таъминот тавоно ва хеле судманд заруранд. Ташкилотҳо зуд-зуд бо таъминкунандагон мушкилот доранд, аз қабили дер таҳвил, сифати паст ва вокуниши суст ва/ё бесамар ба мушкилот. AGS-Engineering ҳалли масъалаҳои рушди таъминкунандагонро тавассути истифодаи банақшагирии стратегӣ, идоракунии лоиҳа, омӯзиш ва мусоидат барои истифода аз таҷрибаи таъминкунандагон пешниҳод мекунад. Q-1 таъминкунандагонро барои муайян кардани сатҳи хавф барои эҷод ва барқарор кардани муносибатҳои мутақобилан судманд арзёбӣ мекунад.

Q-1 SDE-ҳои мо (муҳандисони рушди таъминкунандагон) дар асоси сертификатсияҳои салоҳияти асосӣ барои ҳар як муштарӣ интихоб карда мешаванд. SDEs AGS-Engineering муҳандисони касбӣ бо таҷрибаи ҷалби таъминкунандагони стратегӣ мебошанд. Q-1 барои қонеъ кардани эҳтиёҷоти муҳандисии муштариён банақшагирӣ ва ҳайати кормандонро анҷом медиҳад. Q-1 аз ҷиҳати стратегӣ рушди таъминкунандагонро ба панҷ вазифа тақсим мекунад:

1. Банақшагирии стратегӣ ва таърифи хатар

2. Иштирок ва ҳамкорӣ ва идоракунии лоиҳа

3. Омӯзиш ва мусоидат

4. Системаҳои сифат, равандҳо ва назорат

5. Такмили доимӣ ва назорати

Q-1 тавассути интишори диаграммаҳои интерфейси графикии сурх, зард сабз бо харид ва муҳандисӣ муошират мекунад. Фаъолиятҳои мо ба таъминкунандагон, қисмҳо ва равандҳое нигаронида шудаанд, ки хавфи бештар ба бехатарӣ, фаъолият ва эътибори маҳсулоти ниҳоии шумо доранд.

Инҳоянд баъзе аз хидматҳои мо дар соҳаи рушди таъминкунандагон. Мо метавонем ба шумо дар ҳама гуна роҳе, ки ба ҳадафҳо ва стратегияи ташкилотии шумо мувофиқат кунад, кӯмак расонем:

• Рушди таъминкунандагон

• Андозагирии таъминкунандагони асосӣ

• Арзёбии таъминкунандагон

• Мониторинги фаъолияти таъминкунандагон

• Идоракунии муносибатҳои таъминкунандагон

Рушди таъминкунандагон

Рушди таъминкунандагон раванди кор бо таъминкунандагони муайян дар асоси як ба як барои беҳтар кардани фаъолият (ва қобилиятҳои) онҳо ба манфиати ташкилоти харидор мебошад. Рушди таъминкунандагон метавонад шакли як лоиҳаи якдафъаина ё фаъолияти давомдор барои солҳои зиёд дошта бошад. Фаъолияти муштараки таҳияи харидор/таъминкунанда барои беҳтар кардани кор ва қобилиятҳои ҳамтаъминкунандаи ҳамтаъминкунанда ва харидор бештар маъмулан шарикӣ номида мешавад. Қувваи асосии пешбарандаи рушди таъминкунандагон ин фишорҳои рақобатии бозор буд ва маҳз тавассути қарорҳои бисёр шӯъбаҳои харидории ин қувва амал мекунад. Азбаски бозорҳо ҳарчи бештар аз маҳаллӣ ба миллӣ ба ҷаҳонӣ мегузаранд, қудрати ин қувваи рақобатпазир ба таври назаррас афзоиш ёфт. Ба ҷои пайваста иваз кардани таъминкунандагон, барои кам кардани хароҷот ва хатар тавассути гирифтани як таъминкунандаи ҷорӣ ва кӯмак ба он дар рушди фаъолият ва қобилиятҳое, ки барои ташкилоти харидор арзишманд хоҳанд буд, вуҷуд дорад. Мо боварӣ дорем, ки беҳтар аст, ки рушди таъминкунандагонро ҳамчун стратегияи дарозмуддати тиҷорат баррасӣ кунем, ки асоси занҷири ҳамгирошудаи таъминот аст. Ба ибораи оддӣ, Рушди Таъминкунанда ин пешниҳод кардани фикру мулоҳизаҳои мунтазам дар бораи фаъолияти таъминкунанда, ки аз ҷониби ташкилоти харидор таҷриба карда шудааст, дар якҷоягӣ бо ҳама гуна шикоятҳои муштариён мебошад. Ин маълумот метавонад барои таъминкунандагон барои беҳтар кардани фаъолияти худ, бахусус дар чунин соҳаҳо, аз қабили эътимоднокии маҳсулот, сари вақт расонидани вақт ва мӯҳлатҳои кӯтоҳмуддат ҳавасмандии қавӣ фароҳам оварад. Ин равишро метавон тавассути истифодаи таҷриба дар ташкилоти харидор барои рушди қобилиятҳои молрасон ва афзоиши арзиши умумии иловагии ҳам маҳсулот ва ҳам хидматрасонӣ боз ҳам тақвият дод. Мутахассисони харидор инчунин бояд ба имкони қабули таҷрибаи таъминкунандагон ва мутобиқ кардани он ба эҳтиёҷоти тиҷоратии ташкилоти харидор мувофиқ бошанд. Ба ибораи дигар, ин як раванди дутарафа аст. Бартарии дигари ин равиши таҳияи таъминкунандагон дар он аст, ки соҳаҳое, ки барои беҳтар кардани фаъолият ё қобилият интихоб шудаанд, ба эҳтиёҷоти мушаххаси ташкилоти харидор мутобиқ карда мешаванд ва ин ҳамоҳангӣ кафолат медиҳад, ки фоидаҳо мустақиман ба маҳсулот ва хидматҳои созмон ворид шуда, онро ба ҳамвор табдил медиҳанд. дар бозори худ рақобатпазиртар аст. Намудҳо ва равишҳои гуногуни рушди таъминкунандагон мавҷуданд, ки барои бозорҳои гуногуни таъминот мувофиқанд ва мутахассисони харидор бояд равиши мувофиқтаринро барои мувофиқ кардани муносибатҳои онҳо бо таъминкунанда интихоб кунанд. Тартиби мувофиқашуда ва хуб андешидашудаи ҳалли баҳсҳо дар доираи шартнома бояд сабабҳои аслии мушкилот ва талаби тағир додани расмиёт ё ҷорӣ кардани расмиёти навро муқаррар кунад, то ки такрори минбаъдаи мушкилот вуҷуд надошта бошад. Шарти асосии стратегияи рушди таъминкунандагон ин аст, ки мутахассисони харидор ҳадафҳои корпоративӣ ва эҳтиёҷоти тиҷоратии худро таҳлил, арзёбӣ ва қадр кунанд. Лоиҳаҳои рушди таъминкунандагон, ки амалӣ карда мешаванд, бояд стратегияи харидро дастгирӣ кунанд, ки дар навбати худ стратегияи асосии созмонро дастгирӣ мекунад. Рушди таъминкунандагон малакаҳои техникӣ, идоракунии шартнома ва малакаҳои идоракунии лоиҳа, малакаҳои байнишахсӣ талаб мекунад. Байни ташкилоти харидор ва таъминкунанда бояд иртибот инкишоф дода шавад, то идеяи паси лоиҳаи рушд ҳам дар дохили худ бо ҳамкорон ва ба таъминкунанда фурӯхта шавад. Ташкилоти харидор бояд базаи таъминотро омӯзад ва то чӣ андоза ба ниёзҳои он мувофиқат кунад, арзёбӣ кунад. Таъминкунандагони лавозимот ва хидматҳои асосӣ бояд аз рӯи нишондиҳандаҳои ҷории онҳо ва иҷрои идеалӣ ё дилхоҳашон баҳо дода шаванд ва бо дигар таъминкунандагон муқоиса карда шаванд. Ин баҳодиҳӣ инчунин бояд муносибати байни ду тарафро дар бар гирад ва чӣ гуна он бо навъи муносиби муносибатҳо муқоиса карда мешавад. Азбаски таҳияи таъминкунандагон як раванди захираҳои зиёд аст, он бояд танҳо бо он таъминкунандагон анҷом дода шавад, ки аз онҳо фоидаи воқеии тиҷорат ба даст оварда шавад. Фаъолияти таъминкунанда аз рӯи меъёрҳои мувофиқашуда бояд барои муайян кардани доираи рушд дар ибтидо ва пас аз оғози раванди рушд, назорат ва идоракунии такмилдиҳӣ чен карда шавад. Агар аз ҳисоботи муфассали мураккаб канорагирӣ карда шавад, таъминкунандагон барои иштирок дар барномаҳои рушд ҳавасмандии бештар пайдо мекунанд. Марҳилаҳои асосии ба таври назаррас намоён беҳтарин системаи мониторинг мебошанд. Ҷадвалҳои рушди мушаххас бояд дарозии оқилона бошанд. Таъмини ҳавасмандгардонӣ ба таъминкунандагон метавонад калиди муваффақият бошад. Баланд бардоштани ӯҳдадории ташкилоти харидор ба таъминкунанда метавонад ҳамкориро дар барномаи рушд ҳавасманд кунад. Инро тавассути илова кардани молрасон ба рӯйхати таъминкунандагони афзалиятнок ба даст овардан мумкин аст. Хусусан, агар барои иқтидор ё рушди маҳсулот сармоягузории назарраси таъминкунанда талаб карда шавад, пешниҳоди мӯҳлати дарозмуддати шартнома метавонад муфид бошад. Рушди таъминкунанда барои дигар муштариёни таъминкунанда низ фоидаовар хоҳад буд. Ин дар худ метавонад барои таъминкунанда барои иштирок дар лоиҳаи таҳияи таъминкунанда ҳавасманд бошад, зеро онҳо метавонанд муносибатҳоро бо ҳамаи муштариёни худ беҳтар созанд. Мутахассисони харидор бояд ҳамеша ҳадафҳои ибтидоии таҳияи таъминкунандаро дар назар дошта бошанд. Ин маълумот бояд барои муайян кардани он, ки кай раванди таҳияи таъминкунанда ба анҷом расонида мешавад, вақте ки ҳадафҳо ва ҳадафҳо чен карда шудаанд, истифода мешаванд. Новобаста аз он ки барои рушди таъминкунандагон чӣ гуна равиш истифода мешавад, мутахассисони харидор бояд натиҷаҳои миқдорӣ ва ченшавандаеро таъмин кунанд, ки ба манфиатҳои тиҷорат оварда мерасонанд. Саҳмия ба барномаи рушди таъминкунандагон аз ҷониби бисёр ҷонибҳо талаб карда мешавад, ки мутахассисони харидор барои роҳбарӣ ва идоракунии барномаи умумӣ беҳтарин тахассус доранд.

Андозагирии таъминкунандагони асосӣ

Таъминкунандагон бояд бифаҳманд, ки муштариёни онҳо самаранокии онҳоро дар чӣ чен мекунанд ва ба чен кардани он шурӯъ мекунанд. Таъминкунандагон бояд аз рӯи ҳадафҳои муштарак чен карда шаванд. Бо рушди намуди муносибатҳое, ки бо таъминкунандагон сохта мешаванд, мутахассисони харид бо мушкилоти нав рӯ ба рӯ мешаванд, ки чӣ гуна онҳо самаранокии муносибатҳоро чен мекунанд ва чӣ гуна онҳо тавозуни вобастагӣ ҳангоми истифодаи шумораи ками таъминкунандагонро идора мекунанд. Харидорон бояд муомилоти байни хатарҳои мубориза бо сарчашмаҳои ягона ва имкониятҳоеро, ки шарикӣ метавонад ба сари миз оварда расонад, идора кунад. Чӣ тавр таъминкунандагон метавонанд барои ба даст овардани тиҷорати нав эътироф кунанд. Таъминкунандаи мавҷуда нисбат ба таъминкунандагони нав шонси бештари бурди тиҷорат дорад, зеро гузаштан ба провайдери нав на танҳо арзиши хароҷот дорад, балки хатари баланд, роҳ ба сӯи номаълум аст. Бо мувофиқ кардани муносибатҳои қавӣ бо таъминкунандагони камтар метавонад нигаронӣ дар бораи эҷоди эҳтимолияти муҳити зидди рақобат вуҷуд дошта бошад. Дар баъзе соҳаҳо, хеле кам таъминкунандагон дар саросари ҷаҳон бозӣ дар бозори калон бозӣ мекунанд. Баъзе ташкилотҳо ба усули васеътари пешниҳоди хидматҳо назар мекунанд, то худро дар бозор фарқ кунанд. Шахсон, муносибатҳо, усулҳои муошират ва рафтори онҳо ба муносибатҳо таъсир мерасонанд ва ҳеҷ сиёсат ё раванд наметавонад ҳар як фардро ба як роҳ равона кунад. Асосан 3 намуди муносибатҳои шарикӣ вуҷуд доранд, ки сатҳи асосӣ танҳо фаъолиятҳои маҳдуди ҳамоҳангшударо пешниҳод мекунад. Шарикони сатҳи дуюм (намуди 2) бо фаъолиятҳои CPFR (ҳамкорӣ, банақшагирӣ, пешгӯӣ ва пуркунӣ), аз қабили интиқоли маълумоти POS (нуқтаи фурӯш) ба таъминкунандагон барои таҳлил ҷалб карда мешаванд. Шарики бештар дарунсохташуда, навъи 3, нишаст бо таъминкунандагон ва муҳокимаи масъалаҳо ва роҳҳои ҳалли онро дар сатҳи амалиётӣ ва стратегӣ дар бар мегирад. Эътимод, ӯҳдадорӣ ва муттасилӣ се омили асосии муваффақият барои идоракунӣ ва андозагирии муносибатҳо дар баробари блокҳои зерин мебошанд:

1. Эътимод ва ӯҳдадорӣ; давомнокии муносибатҳо

2. Сармоягузорӣ дар муносибатҳо

3. Вобастагӣ ба муносибатҳо

4. Муносибатҳои шахсӣ

5. Муносибат ва адолат

6. Муошират

7. Манфиатҳои муштарак

Lean vs. Agile, кадомашро интихоб кардан мумкин аст? Тадқиқотҳо нишон доданд, ки чолокӣ аз лоғар беҳтар аст. Бо вуҷуди ин, он дар бораи он чизест, ки барои ташкилоти шумо мувофиқтар аст. Баъзе корпоратсияҳо дар сиёсати занҷираи таъминот маҷмӯи ҳам усулҳои лоғар ва ҳам тезро истифода мебаранд. Маҳсулоти стандартии онҳо якранг буда, тамоми фаслҳои сол дастрасанд ва равиши лоғарро истифода мебаранд, аммо онҳо мавсими иловагӣ ё маҳсулоти камёфт доранд, ки ба чолокӣ такя мекунанд.

Арзёбии таъминкунандагон

Бе занҷири мустаҳкам ва муттаҳидаи таъминот, рақобатпазирии созмон ба таври ҷиддӣ осебпазир аст. Сифати базаи таъминкунандагон барои самаранокии занҷираи таъминот муҳим аст. Гузаронидани арзёбии таъминкунандагон вазифаи асосии мутахассиси харидор мебошад. Арзёбии молрасон ё арзёбии молрасон номида мешавад, арзёбии қобилияти таъминкунандаи эҳтимолӣ дар назорати сифат мебошад. Мӯҳлати интиқол, миқдор, нарх ва дигар омилҳо бояд дар шартнома ба таври возеҳ нишон дода шаванд. Арзёбӣ бояд дар марҳилаи пеш аз муқоисаи манбаи таъминкунандагон гузаронида шавад. Пеш аз шартнома, арзёбии таъминкунандагон барои таъминкунандагони стратегӣ як қисми таҷрибаи хуби харид мебошад. Онҳо барои коҳиш додани нокомии фалокатбор дар натиҷаи нокомии таъминкунанда дар занҷири таъминот кӯмак хоҳанд кард.

​

Манфиатҳои арзёбии таъминкунандагон иборатанд аз:

• Муайян кардани он, ки таъминкунанда дорои фарҳанг ва орзуҳои якхела бо харидор мебошад.

• ки коллективхои рохбарикунанда дар хар ду ташкилот дар як сафанд.

• Таъминкунанда дорои қобилияти тавсеаи амалиётӣ мувофиқи талаботи тиҷорати харидор мебошад.

• Арзёбии таъминкунанда инчунин ба раванди таҳлили стратегӣ хидмат мекунад ва фарқияти байни иҷрои ҷорӣ ва иҷрои ояндаро, ки лозим аст, муайян мекунад.

Гарчанде ки арзёбии молрасон як фаъолияти пеш аз шартнома аст, онҳо инчунин метавонанд як қисми фаъолияти таҳияи молрасон пас аз шартнома бошанд. Баҳодиҳӣ инчунин метавонад таҳлили варақаҳои холҳои таъминкунандагонро дар бар гирад. Маълумоте, ки аз арзёбии таъминкунандагон ба даст омадааст, сатҳи самаранокии амалиётии таъминкунандагонро нишон медиҳад. Норасоиҳои муайяншуда метавонанд аз ҷониби гурӯҳҳои харидор ва таъминот идора карда шаванд. Дар сатҳи стратегӣ, арзёбии таъминкунандагон метавонад муайян кунад, ки кадом таъминкунандагони эҳтимолӣ минбаъд инкишоф меёбанд; ва шояд муносибатҳои стратегӣ бештар бо. Сабабҳои пешбурди муваффақият дар истифодаи арзёбии таъминкунандагон:

• Вақт ва захираҳое, ки барои андозагирӣ гузошта шудаанд, бо ҳама гуна манфиатҳои амалӣ мутаносиб хоҳанд буд.

• Системаҳои оддии андозагирӣ нисбат ба системаҳои андозагирии мураккабтар аз дохили созмон дастгирии бештар мегиранд.

• Андозагирии самаранокӣ бояд ҳамчун воситаи кӯмак дар қабули қарор баррасӣ карда шавад.

• Меъёрҳои андозагирӣ бояд мувофиқи афзалиятҳои фармоишгар вазн карда шаванд.

• Меъёрҳои андозагирӣ бояд бо таъминкунанда пеш аз истифодаи он муҳокима карда шаванд, то таъминкунанда ва харидор дар як саҳифа бошанд.

• Ҳарду созмон бояд ба истифодаи маълумоти мавҷуда ташвиқ карда шаванд, на ин ки барои аъзоёни даста бештар кор эҷод кунанд.

• Фаъолияти таъминкунандагонро дар шакли графикӣ дар шакли намоён бо созмон тасвир кунед. Ин моликият ва ҳисси ифтихорро афзоиш медиҳад.

• Ҳадафи вазъияти бурднок барои ҳарду ҷониб.

Харидор бояд системаҳои эътироф ва мукофотро таъсис диҳад, то пешрафти барҷастаи таъминкунандагонро эътироф кунад.

Хулоса, арзёбии таъминкунандагон (баҳодиҳии таъминкунандагон) вазифаи асосии мутахассиси харид мебошад. Арзёбии таъминкунандагонро метавон ҳамчун фаъолияти пеш аз шартнома ва баъд аз шартнома баррасӣ кард ва ба идоракунии муассиртар ва муассиртари пойгоҳи таъминкунандагон оварда мерасонад. Ин метавонад ташкилотҳоро дар бозори ҷаҳонӣ рақобатпазиртар кунад.

Мониторинги фаъолияти таъминкунандагон

Мониторинги фаъолият маънои андозагирӣ, таҳлил ва идоракунии қобилияти таъминкунанда барои риоя кардан ва беҳтараш аз он зиёд кардани ӯҳдадориҳои шартномавӣ мебошад. Махсусан бо талабҳои тиҷории такрорӣ ва/ё мураккабтари хидматрасонӣ, бо мурури замон назорат кардани иҷроиш бо талаботи шартнома мувофиқ аст.

​

Дар оғози шартнома барои тарафҳои ҷалб ҳатман дараҷаи таваккал ва номуайянӣ вуҷуд дорад. Ҳангоми идомаи шартнома, ҳарду тараф аз таҷриба меомӯзанд ва хавф ҳангоми санҷиши шартҳои шартнома коҳиш меёбад. Бо вуҷуди ин, худдорӣ кардан осон аст ва ба стандартҳои лағжиш беэътиноӣ кардан мумкин аст. Аз ин рӯ, зарурати назорат ва андозагирии иҷроиш вуҷуд дорад. Мониторинги фаъолияти таъминкунандагон як ҷанбаи асосии харид аст, аммо он метавонад ба осонӣ кам таъмин карда шавад ё беэътиноӣ карда шавад. Вақте ки мониторинги иҷрои пас аз шартнома анҷом дода мешавад, ҳадаф дутарафа аст:

1. Боварӣ ҳосил кунед, ки молрасон ба меъёрҳои дар шартнома пешбинишуда мувофиқат мекунад

2. Барои муайян кардани ҷой барои такмил

Маҷлисҳои баррасиҳои мунтазам тавсия дода мешаванд, ки дар он ҳарду тараф мекӯшанд фаҳманд, ки чӣ гуна онҳо метавонанд шартномаро беҳтар созанд. Мулокоти байни харидорон ва таъминкунандагон бояд дутарафа бошад, ки хар ду тараф аз якдигар ибрат гиранд; харидор метавонад дар натиҷаи фикру мулоҳизаҳои молрасон имконият пайдо кунад, ки фаъолияти худро беҳтар созад. Муҳим аст, ки харидор таъминкунандаро идора кунад ва мушкилотро ҳангоми пайдо шудани онҳо ҳал кунад. Муносибатҳои зиёди шартномавӣ бо таъминкунандагон вуҷуд доранд, ки дар онҳо мувофиқа кардани ҳадафҳои муштарак ва ченкунии муштараки натиҷаҳо нисбат ба ин ҳадафҳо муҳимтар аст, ба ҷои он ки харидор танҳо фаъолияти молрасонро назорат кунад. Ин намуди муносибат ба таъминкунанда имкон медиҳад, ки кори худро назорат кунад. Кормандони харид инчунин бояд қайд кунанд, ки ин раванд шаффофият ва дар ҳолати зарурӣ мубодилаи ҳадафҳои тиҷоратро талаб мекунад. Мониторинги иҷро инчунин як қисми идоракунии муносибатҳои таъминкунандагон мебошад. Мақсади сармоягузорӣ дар муносибат бо таъминкунанда беҳтар кардани фаъолияти таъминкунанда дар қонеъ кардани ниёзҳои харидор мебошад.

Се ҷанбаи гуногуни мониторинги фаъолияти таъминкунандагон вуҷуд дорад:

​

1. Ҷамъоварии маълумоти воқеӣ ва аз ин рӯ объективӣ дар бораи иҷрои онҳо, аз қабили иҷро шудани мӯҳлатҳои иҷроиш ё аз даст рафтан, риояи стандартҳои сифат, риояи нарх ва ҳама чизҳои дигаре, ки дар шартнома пешбинӣ шудаанд. Ин намуди иттилоотро одатан аз системаҳои IT дар созмон гирифтан мумкин аст.

​

2. Гирифтани таҷрибаи муштариён дар робита ба хидматрасонӣ, вокуниш….ва ғ. Ин бояд то ҳадди имкон объективӣ бошад, гарчанде ки дар баъзе ҳолатҳо он метавонад, ногузир, субъективӣ бошад. Як роҳи ҷамъоварии маълумот дар бораи иҷроиш ин мусоҳибаи инфиродӣ дар муқобили маҷмӯи саволҳои муайяншуда мебошад. Ин метавонад рӯ ба рӯ ё тавассути телефон бошад, аммо бояд интерактивӣ бошад, то мусоҳиба ҳангоми зарурат замина омӯхта шавад. Функсияи харид бояд дурустии ҳама гуна изҳороти субъективиро арзёбӣ кунад. Баъзан аз одамоне, ба монанди муҳандисони ин соҳа, барои сабти таҷрибаи кор бо таъминкунанда ӯҳдадорӣ талаб карда мешавад, то маълумоти воқеии воқеӣ истифода шавад. Роҳи дигар ин гузаронидани тадқиқоти қаноатмандии муштариён аст, ки метавонад хеле кӯтоҳ бошад ва тавассути почтаи электронӣ паҳн карда шавад.

​

3. Ҳангоми баҳодиҳӣ таҷрибаи кор бо харидори молрасон низ бояд ба назар гирифта шавад, зеро эҳтимол дорад, ки онҳо ба монеаҳои нодаркор рӯ ба рӯ шаванд ё бо одамони душвор муомила кунанд.

​

Як қатор омилҳои асосиро барои арзёбии фаъолияти таъминкунандагон истифода бурдан мумкин аст ва ҳамчун меъёри муайян кардани он, ки оё таҷрибаи хуб дар ҳолатҳои мушаххас ба даст оварда мешавад ё не. Баъзе мисолҳои ин нишондиҳандаҳои асосии фаъолият инҳоянд:

​

• Сифати махсулот

• Иҷрои саривақтии интиқол дар муқоиса бо мӯҳлати мувофиқашудаи интиқол

• Фоизи раддияҳои воридотӣ (дақиқии интиқол)

• MTBF (Вақти миёнаи байни нокомӣ)

• Даъвоҳои кафолат

• Вақти занг

• Сифати хидмат, вақти вокуниш ба мизоҷон

• Муносибат, дастрасӣ ва посухгӯии идоракунии ҳисоб

• Нигоҳдорӣ ё кам кардани хароҷот

Нишондиҳандаҳои асосии фаъолият (KPI) бояд дискретӣ, ба осонӣ фаҳмо бошанд ва маълумоти кофӣ барои осон кардани таҳлили сареъи вазъияти кунунӣ таъмин кунанд. Гурӯҳи харид бояд аҳамияти нисбии ҳар як KPI-ро арзёбӣ кунад, вазнҳои рақамиро таъин кунад ва дар бораи роҳнамоии баҳо розӣ шавад.

​

Мутахассисони соҳаи харид инчунин бояд аз масъалаҳои ба истилоҳ «нарм» огоҳ бошанд, ки аксар вақт дучор мешаванд. Ба онҳо чунин мулоҳизаҳо, аз қабили масъалаҳои ахлоқӣ, масъалаҳои устуворӣ, муносибатҳои касбӣ, мутобиқати фарҳангӣ ва навоварӣ дохил мешаванд.

​

Аз таъминкунандагон бояд ҳамеша дархост карда шавад, ки иҷрои шартномаи худро пайваста такмил диҳанд. Аммо, барои таъминкунанда ҳавасмандкунӣ талаб карда мешавад, ки беҳбудии хароҷотро инъикос кунад ё барои ҳамон нарх бештар диҳад. Ҳавасмандкунӣ метавонад шаклҳои гуногун дошта бошад.

Мониторинги иҷроиш метавонад як вазифаи вақтталаб бошад ва аз ин рӯ, кӯшишҳо ва усулҳо бояд ба арзиш ва аҳамияти шартнома мутаносиб бошанд.

​

Тадбирҳо, ҳадафҳо ва ҳадафҳое, ки ҳангоми мониторинги фаъолияти молрасон истифода мешаванд, бояд он чизеро инъикос кунанд, ки дар лаҳзаи бастани шартнома мувофиқа шуда буданд. Аз ин рӯ, муҳим аст, ки дар ибтидо ӯҳдадориро оид ба такмилдиҳии пайваста муайян кунед. Умуман, ба молрасон ногаҳон ҷорӣ кардани як қатор чораҳо пас аз оғози шартнома беадолатона аст, ба шарте ки чаҳорчӯбаи тағйирёбии шартнома мувофиқа нагардида бошад, ки имкон медиҳад, ки чунин чораҳо барои қонеъ гардонидани орзуҳои тарафҳои шартнома дар робита ба такмили доимӣ таъмин карда шаванд. .

​

Таъминкунандагони асосии молҳо ва хидматҳои арзиши баланд ва хатари баланд иҷрои кор ва мониторинги наздики муносибатҳоро талаб мекунанд. Аксари захираҳо бояд барои онҳо истифода шаванд. Ин метавонад вохӯриҳои ҳармоҳаро дар бар гирад, ки дар он корҳо муҳокима карда мешаванд, масъалаҳо ҳал карда мешаванд ва ҳадафҳои нав ба таври мувофиқ муқаррар карда мешаванд. Нокомии таъминкунандаи асосӣ метавонад барои тиҷорат фалокатовар бошад ва аз ин рӯ муҳим аст, ки шартнома бандҳои мувофиқи баромад ва нақшаҳои ҳолатҳои фавқулоддаро дар бар гирад.

​

Мо мутахассисони соҳаи харидро ташвиқ мекунем, ки дар ҳолати зарурӣ дар биноҳои таъминкунандагон бо таъминкунандагон вохӯриҳои фикру мулоҳиза гузаронанд, зеро ин ба онҳо имкон медиҳад, ки сатҳҳои самаранокиро дар «замини» таъминкунандагон арзёбӣ кунанд. Аммо, вазъият метавонад барои баъзе таъминкунандагони хидмат ё маҳсулот каме фарқ кунад.

​

Мониторинги фаъолият метавонад барои ҳама таъминкунандагон мувофиқ набошад; аммо дар ҳама шартномаҳо дохил кардани андозагирӣ ва мониторинги таъминкунандагон таҷрибаи хуб аст, то сифат, нарх, таҳвил ва сатҳи хидматрасонӣ назорат карда шавад, то иҷрои шартнома ва риояи онро таъмин намояд.

​

Дар ҳолате, ки молрасон пайваста талаботи шартномаро иҷро накунад (ва/ё ба фикру мулоҳизаҳо ва пешниҳодҳо сари вақт ҷавоб надиҳад), чораҳои дар шартнома пешбинишуда бояд баррасӣ карда шаванд.

​

Азбаски интизор меравад, ки мониторинги иҷроиш ба беҳбудии пайваста оварда расонад, аксари таъминкунандагон интизори муносибатҳои дарозмуддати тиҷорӣ бо муштарӣ хоҳанд буд. Ин метавонад шартномаҳои чандсоларо дар бар гирад ва имконоти тамдиди он барои давраҳои минбаъда, агар таъминкунанда ба таври қаноатбахш иҷро кунад.

​

AGS-Engineering мутахассисони соҳаи харидро ба таври қатъӣ ташвиқ мекунад, ки фаъолияти таъминкунандагони калидиро аз нуқтаи назари афзоиш, ҳиссаи бозор ва вазъи молиявии онҳо назорат кунанд, то харидор аз профили таъминкунандагони муҳим дар бахшҳои бозорашон огоҳ бошад. Хусусан бо таъминкунандагони асосӣ тавсия дода мешавад, ки вохӯриҳои мунтазам дар сатҳи амалиётӣ ва стратегӣ барои дастгирии муносибатҳо ва омӯхтани имкониятҳои ояндаи бозор гузаронида шаванд.

​

Идоракунии муносибатҳои таъминкунандагон

Мутахассисони соҳаи харид барои созмон дар натиҷаи зарурати ба даст овардани мол ва хидматҳо аз манбаъҳои беруна арзиш эҷод мекунанд. Яке аз роҳҳои стратегии ноил шудан ба ин ҳадаф ин идоракунии муносибатҳо мебошад. Муносибатҳо ду ҷанба доранд:

​

1. Ухдадории равшани байни ду тарафи иштироккунанда

2. Ҳадафи фаҳмиш, мувофиқа кардан ва ба қадри имкон кодификатсия кардани муносибатҳои байни ду тараф

Идоракунии муносибатҳои таъминкунандагон раванди идоракунии ин ду ҷанба дар ҳамкории байни ду субъект, яъне таъминкунандаи мол ё хидмат ва муштарӣ/корбари ниҳоӣ мебошад.

Идоракунии муносибатҳои таъминкунандагон ба рушди мураккабтари муносибатҳои марбут ба шартномаҳои даврӣ дахл дорад, на идоракунии мустақими иҷрои фармоишҳои инфиродӣ. SRM як раванди дуҷонибаи мутақобилан судманд аст, ки он бояд фаъолияти ҳам созмонҳои харидор ва ҳам таъминкунандаро беҳтар созад. Он ба таври фаъолона инкишоф додани муносибатҳо бо таъминкунандагони мушаххасро дар бар мегирад.

Се сатҳи маъмули идоракунӣ мавҷуданд, ки харидорон ҳангоми муомила бо таъминкунандагон истифода мебаранд. Онҳо метавонанд то андозае мувофиқат кунанд, аммо инҳоянд:

​

• Идоракунии шартнома, ки идоракунии раванди таҳияи қарордод ва маъмурияти пас аз шартнома, ба монанди таъмини иҷрои қарордодро дар бар мегирад.

​

• Идоракунии таъминот, ки идоракунии шартномаро дар бар мегирад, вале ба таври илова тамаркуз ба беҳбуди фаъолияти молрасонро дар қонеъ кардани ниёзҳои харидор дар бар мегирад.

​

• Идоракунии муносибатҳо, ки идоракунии шартномаҳо ва идоракунии таъминкунандагонро дар бар мегирад, аммо ба таври иловагӣ ҳарду ҷониб фаъолона кӯшиш мекунанд, ки бо ҳамдигар ба қадри кофӣ шинос шаванд, то онҳо пешгӯӣ кунанд, ки ҳамдигар дар ҳолатҳои ғайричашмдошт чӣ гуна муносибат хоҳанд кард.

​

Мақсади сармоягузорӣ дар муносибат бо таъминкунанда беҳтар кардани фаъолияти онҳо дар қонеъ кардани ниёзҳои харидор мебошад. Ба харидор лозим меояд, ки тағирот ворид кунад, то кори молрасон беҳтар шавад. Идоракунии натиҷаҳо ва идоракунии тағирот барои беҳтар кардани ин кор ва мониторинги иҷроишҳо дар асоси идоракунии муносибатҳои таъминкунандагон мебошанд.

​

Муносибатҳо бо таъминкунандагон дар тиҷорат фарқ мекунанд. Муносибат метавонад дидаю дониста дарозии силоҳ бошад, аммо ба ҳар ҳол самимӣ бошад, вақте ки дар рушди минбаъдаи он манфиати тиҷоратӣ вуҷуд надорад, масалан, вақте ки молрасон ашёи нисбатан камарзишро дар асоси номунтазам бо хатари ҳадди ақал пешниҳод мекунад. Аз тарафи дигар, муносибатҳо метавонанд наздик, дарозмуддат ва дар асоси шарикӣ амалӣ карда шаванд, зеро дар лоиҳаҳои арзишманд ва хавфи баланд, ба монанди корхонаҳои муштарак мувофиқанд.

​

Идоракунии муносибатҳоро метавон ҳамчун санъати хариди муассир баррасӣ кард, ки илми истифодаи стратегияҳо, воситаҳо ва методологияҳои мувофиқро, ки ба вазъиятҳо ва таъминкунандагон мутобиқ карда шудаанд, дастгирӣ мекунад. Идоракунии равобит бо таъминкунандагон метавонад як раванди серталаби захираҳо бошад, ки бояд танҳо вақте анҷом дода шавад, ки арзиши ченшаванда аз муносибатҳо нисбат ба хароҷоти ҷалбшуда зиёдтар гирифта шавад.

​

Агар таъминкунанда муодили SRM-ро, ки идоракунии муносибатҳои муштариён ё CRM номида мешавад, истифода барад, ҳамчун қадами аввал муайян кардани он, ки чӣ гуна таъминкунанда ташкилоти шуморо ҳамчун муштарӣ мебинад, муфид хоҳад буд, зеро ин метавонад омили муҳим дар тасмимгирӣ дар пайгирӣ ё накунад. равиши «муносибат».

​

Фаъолияте, ки бояд дар ибтидо ҳамчун як қисми сарчашмаҳои стратегӣ анҷом дода шавад, раванди ҷойгиркунии таъминот мебошад. Ин ба харидор имкон медиҳад, ки таъсири молрасонро ба харидор ва арзиши ин таъсирро муайян кунад. Пас аз ин раванд, метавонад стратегияи эҷоди муносибатҳои мувофиқро таҳия кунад. Мисол, агар талаботи харидор «аз ҷиҳати стратегӣ муҳим» бошад ва таъминкунанда харидорро ҳамчун «аслӣ» қабул кунад, пас потенсиали муносибатҳои наздик вуҷуд дорад, ки ҳарду ҷониб омодаанд захираҳои баробарро сармоягузорӣ кунанд. Аз тарафи дигар, агар таъминкунанда талаботи "аз ҷиҳати стратегӣ муҳим"-и харидорро ҳамчун "истифодашаванда" қабул кунад, он гоҳ мутахассиси харид бояд бодиққат рафтор кунад ва беҳтараш як таъминкунандаи навро ҷустуҷӯ кунад ё ба умеди он, ки "кондитсионер" -и васеъро анҷом диҳад. тиҷорат ҷолибтар ба назар мерасад ва хатари истисморро коҳиш медиҳад. Технологияи ҷойгиркунии таъминот як усули мувофиқи муайян кардани дараҷаест, ки то чӣ андоза муносибатҳо бо таъминкунандагони гуногун бояд идора карда шаванд ва захираҳое, ки бояд ба муносибатҳо сармоягузорӣ карда шаванд.

​

Усули ноил шудан ба идоракунии муносибатҳои мақсаднок аз баъзе омилҳое вобаста аст, ки барои ноил шудан ба муносибатҳои бомуваффақияти байнишахсӣ масъуланд. Онҳо:

• Муоширати мунтазам

• Ошкорӣ ва мубодилаи иттилоот

• Уҳдадорӣ ва баробарӣ

Дар идоракунии муносибатҳо, харидор диққати худро ба созмони молрасон равона мекунад ва ошкорбаёнӣ ва табодули иттилоотро барои фаҳмидани манфиатҳои эҳтимолии номаълуме истифода мебарад, ки таъминкунанда метавонад таъмин кунад ва дар навбати худ молрасон чизеро аз амалиёти ташкилоти харидор меомӯзад ва имкон медиҳад, ки имкониятҳои беҳтар кардани маҳсулотро муайян кунад. манфиатҳои пешниҳоди онҳо.

Хулоса, ба таври возеҳтар гузоштани он мо метавонем баъзе аз соҳаҳои хидматрасонии худро номбар кунем:

• Таҳлили холигии малакаҳо

• Рушди қобилият

• Кӯмак дар арзёбии салоҳияти таъминкунандагон

• Кӯмак ба мизоҷон дар арзёбии молрасон, пешниҳод ва тендер

• Кӯмак ба мизоҷон дар таҳия ва идоракунии шартномаҳо

• Кафолати таъминот ва мувофиқат

• Таҳлили хатарҳо / кам кардан / идоракунии хатар

• Санҷиши иҷроиш

• Кӯмак ба мизоҷон дар арзёбии таъминкунандагон

• Кӯмак ба мизоҷон дар мониторинги иҷрои таъминкунандагон

• Мунтазам такмил додани таъминкунандагон

• Кӯмак ба мизоҷон дар идоракунии муносибатҳои таъминкунандагон

• Кӯмак ба мизоҷон дар системаҳои тиҷорати электронӣ

• Омода кардани асбобҳо, қолабҳо, рӯйхатҳои санҷишӣ, пурсишҳо ва ғ.

• Аудити таъминкунандагон

• Омӯзиши малакаҳои мувофиқ

​

​

- ХАТНИ СИФАТ Кудратманд аст Интеллии сунъӣВоситаи нармафзори GENCE -

Мо як фурӯшандаи арзиши иловашудаи QualityLine production Technologies, Ltd. шудем, ки як ширкати баландтехнологӣ мебошад, ки як ҳалли нармафзори асосиро ба зеҳни сунъӣ таҳия кардааст, ки ба таври худкор бо маълумоти истеҳсолии шумо дар саросари ҷаҳон ҳамгиро мешавад ва барои шумо таҳлили пешрафтаи ташхисиро эҷод мекунад. Ин асбоб воқеан аз ҳама дигар дар бозор фарқ мекунад, зеро он метавонад хеле зуд ва ба осонӣ амалӣ карда шавад ва бо ҳама гуна таҷҳизот ва додаҳо, маълумот дар ҳама формате, ки аз сенсорҳои шумо меояд, манбаъҳои захирашудаи истеҳсолӣ, истгоҳҳои санҷишӣ, вуруди дастӣ .....ва ғайра. Барои татбиқи ин асбоби нармафзор лозим нест, ки ягон таҷҳизоти мавҷудаи худро иваз кунед. Ба ғайр аз мониторинги вақти воқеии параметрҳои асосии кор, ин нармафзори AI ба шумо таҳлили сабабҳои решаро пешкаш мекунад, огоҳиҳои пешакӣ ва огоҳӣ медиҳад. Дар бозор чунин роҳи ҳалли мушкилот вуҷуд надорад. Ин восита ба истеҳсолкунандагон миқдори зиёди пули нақдро сарфа кард, ки радкунӣ, баргардонидан, аз нав кор кардан, бекористӣ ва ба даст овардани иродаи неки муштариёнро коҳиш медиҳад. Осон ва зуд !  Барои ба нақша гирифтани занги кашфиёт бо мо ва гирифтани маълумоти бештар дар бораи ин абзори пурқудрати таҳлилии истеҳсолӣ дар асоси зеҳни сунъӣ:

- Лутфан зеркашишударо пур кунедСаволномаи QLаз истиноди норанҷӣ дар тарафи чап ва бозгашт ба мо тавассути почтаи электронӣ баproject@ags-engineering.com.

- Ба истинодҳои брошюраи зеркашишавандаи рангаи норанҷӣ нигаред, то дар бораи ин асбоби пурқувват тасаввурот пайдо кунед.Хулосаи QualityLine як саҳифаваБрошюраи мухтасари QualityLine

- Инчунин дар ин ҷо як видеои кӯтоҳе ҳаст, ки ба нукта мерасад: ВИДЕОИ ТАХЛИЛИ ИСТЕХСОЛИИ СИФАТ