Menaxhimi i cilësisë mund të konsiderohet se ka tre komponentë kryesorë: kontrollin e cilësisë, sigurimin e cilësisë dhe përmirësimin e cilësisë. Menaxhimi i cilësisë është i fokusuar jo vetëm në cilësinë e produktit, por edhe në mjetet për ta arritur atë. Prandaj, menaxhimi i cilësisë përdor sigurimin e cilësisë dhe kontrollin e proceseve, si dhe të produkteve për të arritur cilësi më të qëndrueshme.

 

​

STANDARDET, METODAT DHE TEKNIKAT POPULLORE TË PËRDORUR PËR MENAXHIM DHE PËRMIRËSIMIN E CILËSISË

Ka shumë metoda për përmirësimin e cilësisë. Ato mbulojnë përmirësimin e produktit, përmirësimin e procesit dhe përmirësimin e bazuar në njerëz. Në listën e mëposhtme janë metodat e menaxhimit të cilësisë dhe teknikat që përfshijnë dhe nxisin përmirësimin e cilësisë:

​

ISO 9004:2008 - Udhëzime për përmirësimin e performancës.

​

ISO 15504-4: 2005 — Teknologjia e informacionit — vlerësimi i procesit — Pjesa 4: Udhëzues për përdorimin për përmirësimin e procesit dhe përcaktimin e aftësisë së procesit.

​

QFD - Vendosja e funksionit të cilësisë, e njohur gjithashtu si qasja e shtëpisë së cilësisë.

​

Kaizen - japonez për ndryshim për mirë; termi i zakonshëm në anglisht është përmirësim i vazhdueshëm.

​

Programi Zero Defekt - Krijuar nga NEC Corporation e Japonisë, bazuar në kontrollin statistikor të procesit dhe një nga inputet për shpikësit e Six Sigma.

​

Six Sigma - Six Sigma kombinon metodat e vendosura si kontrolli statistikor i procesit, dizajnimi i eksperimenteve dhe FMEA në një kuadër të përgjithshëm.

​

PDCA - Planifikoni, bëni, kontrolloni, veproni ciklin për qëllime të kontrollit të cilësisë. (Metoda DMAIC e Six Sigma "përcaktoni, matni, analizoni, përmirësoni, kontrolloni" mund të shihet si një zbatim i veçantë i kësaj.)

​

Rrethi i cilësisë - Një qasje grupore (e orientuar nga njerëzit) për përmirësim.

​

Metodat Taguchi - Metodat e orientuara statistikore duke përfshirë qëndrueshmërinë e cilësisë, funksionin e humbjes së cilësisë dhe specifikimet e synuara.

​

Sistemi i Prodhimit Toyota - i ripërpunuar në perëndim në prodhim të dobët.

​

Kansei Engineering - Një qasje që fokusohet në marrjen e reagimeve emocionale të klientëve rreth produkteve për të nxitur përmirësimin.

​

TQM — Menaxhimi i Cilësisë Totale është një strategji menaxhimi që synon të përfshijë ndërgjegjësimin për cilësinë në të gjitha proceset organizative. Promovuar fillimisht në Japoni me çmimin Deming i cili u miratua dhe u përshtat në SHBA si Çmimi Kombëtar i Cilësisë Malcolm Baldrige dhe në Evropë si çmimi i Fondacionit Evropian për Menaxhimin e Cilësisë (secila me variacionet e veta).

​

TRIZ - Kuptimi "Teoria e zgjidhjes së problemeve shpikëse"

​

BPR — Riinxhinierimi i Procesit të Biznesit, një përqasje menaxhimi që synon përmirësimet e 'propozimit të pastër' (d.m.th., injorimi i praktikave ekzistuese).

​

OQM - Menaxhimi i Cilësisë i Orientuar në Objekti, një model për menaxhimin e cilësisë.

 

Përkrahësit e secilës qasje janë përpjekur t'i përmirësojnë ato, si dhe t'i zbatojnë ato për përfitime. E thjeshta është Qasja e Procesit, e cila formon bazën e standardit ISO 9001:2008 të Sistemit të Menaxhimit të Cilësisë, i drejtuar siç duhet nga 'Tetë parimet e menaxhimit të cilësisë', qasja e procesit është një prej tyre. Nga ana tjetër, mjetet më komplekse të përmirësimit të cilësisë janë përshtatur për llojet e ndërmarrjeve që nuk janë synuar fillimisht. Për shembull, Six Sigma ishte projektuar për prodhim, por është përhapur në ndërmarrjet e shërbimit.

 

Disa nga dalluesit e përbashkët midis suksesit dhe dështimit përfshijnë angazhimin, njohurinë dhe ekspertizën për të udhëhequr përmirësimin, shtrirjen e ndryshimit/përmirësimit të dëshiruar (ndryshimet e llojit të Big Bang priren të dështojnë më shpesh krahasuar me ndryshimet më të vogla) dhe përshtatjen me kulturat e ndërmarrjes. Për shembull, qarqet e cilësisë nuk funksionojnë mirë në çdo ndërmarrje (dhe madje dekurajohen nga disa menaxherë), dhe relativisht pak ndërmarrje pjesëmarrëse në TQM kanë fituar çmimet kombëtare të cilësisë. Prandaj, ndërmarrjet duhet të konsiderojnë me kujdes se cilat metoda të përmirësimit të cilësisë duhet të adoptojnë, dhe sigurisht që nuk duhet të miratojnë të gjitha ato të listuara këtu. Është e rëndësishme të mos nënvlerësohen faktorët e njerëzve, si kultura dhe zakonet, në zgjedhjen e një qasjeje për përmirësimin e cilësisë. Çdo përmirësim (ndryshim) kërkon kohë për t'u zbatuar, për të fituar pranim dhe për t'u stabilizuar si praktikë e pranuar. Përmirësimet duhet të lejojnë pauza ndërmjet zbatimit të ndryshimeve të reja në mënyrë që ndryshimi të stabilizohet dhe të vlerësohet si një përmirësim real, përpara se të bëhet përmirësimi i radhës. Përmirësimet që ndryshojnë kulturën zgjasin më shumë pasi duhet të kapërcejnë rezistencën më të madhe ndaj ndryshimit. Është më e lehtë dhe shpesh më efektive të punosh brenda kufijve kulturorë ekzistues dhe të bësh përmirësime të vogla (që është Kaizen) sesa të bësh ndryshime të mëdha transformuese. Përdorimi i Kaizen në Japoni ishte një arsye kryesore për krijimin e fuqisë industriale dhe ekonomike japoneze. Nga ana tjetër, ndryshimi transformues funksionon më mirë kur një ndërmarrje përballet me një krizë dhe duhet të bëjë ndryshime të mëdha në mënyrë që të mbijetojë. Në Japoni, toka e Kaizen, Carlos Ghosn udhëhoqi një ndryshim transformues në Nissan Motor Company e cila ishte në një krizë financiare dhe operacionale. Programet e mirëorganizuara të përmirësimit të cilësisë marrin parasysh të gjithë këta faktorë kur zgjedhin metodat e përmirësimit të cilësisë.

 

​

STANDARDET E CILËSISË NË PËRDORIM SOT

Organizata Ndërkombëtare për Standardizim (ISO) krijoi standardet e Sistemit të Menaxhimit të Cilësisë (QMS) në 1987. Ato ishin seria e standardeve ISO 9000:1987 që përfshinin ISO 9001:1987, ISO 9002:1987 dhe ISO 9003:1987; të cilat ishin të zbatueshme në lloje të ndryshme industrish, bazuar në llojin e aktivitetit ose procesit: projektim, prodhim ose ofrim shërbimi.

 

Standardet rishikohen çdo disa vjet nga Organizata Ndërkombëtare për Standardizim. Versioni në vitin 1994 u quajt seria ISO 9000:1994; që përbëhet nga versionet ISO 9001:1994, 9002:1994 dhe 9003:1994.

 

Pastaj një rishikim i madh ishte në vitin 2008 dhe seria u quajt seria ISO 9000:2000. Standardet ISO 9002 dhe 9003 u integruan në një standard të vetëm të certifikueshëm: ISO 9001:2008. Pas dhjetorit 2003, organizatat që mbanin standardet ISO 9002 ose 9003 duhej të përfundonin një kalim në standardin e ri.

 

Dokumenti ISO 9004:2000 jep udhëzime për përmirësimin e performancës mbi standardin bazë (ISO 9001:2000). Ky standard ofron një kornizë matjeje për përmirësimin e menaxhimit të cilësisë, e ngjashme dhe e bazuar në kornizën e matjes për vlerësimin e procesit.

 

Standardet e Sistemit të Menaxhimit të Cilësisë të krijuara nga ISO kanë për qëllim të certifikojnë proceset dhe sistemin e një organizate, jo vetë produktin ose shërbimin. Standardet ISO 9000 nuk vërtetojnë cilësinë e produktit ose shërbimit. Për t'ju dhënë një shembull të thjeshtë, ju mund të prodhoni jelekë shpëtimi prej metali plumbi dhe të jeni ende të certifikuar me ISO 9000, për sa kohë që i prodhoni jelekët e shpëtimit në mënyrë të vazhdueshme, mbani shënime dhe dokumentoni mirë proceset dhe jeni në përputhje me të gjitha kërkesat e standardit. Përsëri, për të përsëritur, një certifikim standard i Sistemit të Menaxhimit të Cilësisë ka për qëllim të certifikojë proceset dhe sistemin e një organizate.

 

ISO ka lëshuar standarde edhe për industri të tjera. Për shembull, Standardi Teknik TS 16949 përcakton kërkesat përveç atyre në ISO 9001:2008 posaçërisht për industrinë e automobilave.

 

ISO ka një sërë standardesh që mbështesin menaxhimin e cilësisë. Një grup përshkruan proceset (përfshirë ISO 12207 & ISO 15288) dhe një tjetër përshkruan vlerësimin dhe përmirësimin e procesit (ISO 15504).

 

Nga ana tjetër, Instituti i Inxhinierisë së Softuerit ka metodat e veta të vlerësimit dhe përmirësimit të procesit, të quajtura CMMi (Modeli i maturimit të aftësive — i integruar) dhe IDEAL përkatësisht.

​

 

SHËRBIMET TONA INXHINJERIKE DHE MENAXHIMI TË CILËSISË

Një sistem i fortë i cilësisë është thelbësor për pajtueshmërinë e vazhdueshme rregullatore dhe standarde dhe për inspektimet dhe auditimet e qetë. AGS-Engineering është plotësisht i pajisur për të shërbyer si një departament i cilësisë së jashtme, duke krijuar dhe zbatuar një sistem cilësie të personalizuar për klientët tanë. Më poshtë është një listë e disa shërbimeve për të cilat jemi kompetent:

​

• Zhvillimi dhe Zbatimi i Sistemit të Menaxhimit të Cilësisë

• Mjetet kryesore cilësore

• Menaxhimi i cilësisë totale (TQM)

• Vendosja e funksionit të cilësisë (QFD)

• 5S (Organizata e Vendit të Punës)

• Kontrolli i Dizajnit

• Plani i kontrollit

• Rishikimi i Procesit të Miratimit të Pjesës së Prodhimit (PPAP).

• Rekomandime për veprime korrigjuese\ 8D

• Veprimi parandalues

• Rekomandime për korrigjimin e gabimeve

• Kontrolli virtual i dokumenteve dhe menaxhimi i regjistrimeve

• Migrimi i mjedisit pa letër për cilësi dhe prodhim

• Verifikimi dhe vërtetimi i projektimit

• Menaxhimi i Projektit

• Menaxhimi i riskut

• Shërbimet e Post Produksionit

• Shërbime konsulence të personalizuara për industri shumë të rregulluara si industria e pajisjeve mjekësore, kimikatet, industritë farmaceutike

• Identifikimi unik i pajisjes (UDI)

• Shërbimet e Çështjeve Rregullative

• Trajnim për Sistemin e Cilësisë

• Shërbimet e auditimit (Auditimet e brendshme dhe të furnizuesve, Auditorët e Çertifikuar të Cilësisë ASQ ose Auditorët Drejtues Global Shembull)

• Zhvillimi i Furnizuesit

• Cilësia e furnizuesit

• Menaxhimi i Zinxhirit të Furnizimit

• Zbatimi dhe Trajnimi i Kontrollit të Procesit Statistikor (SPC).

• Zbatimi i Dizajnimit të Eksperimenteve (DOE) dhe Metodave Taguchi

• Rishikimi dhe vërtetimi i studimit të aftësive

• Analiza e shkakut rrënjësor (RCA)

• Analiza e efekteve të modalitetit të dështimit të procesit (PFMEA)

• Analiza e efekteve të modalitetit të dështimit të projektimit (DFMEA)

• Rishikimi i dizajnit bazuar në mënyrat e dështimit (DRBFM)

• Plani dhe raporti i verifikimit të projektimit (DVP&R)

• Analiza kritike e modalitetit të dështimit dhe efekteve (FMECA)

• Shmangia e modalitetit të dështimit (FMA)

• Analiza e pemës së gabimeve (FTA)

• Nisja e sistemeve të frenimit

• Renditja dhe mbajtja e pjesëve

• Konsultimi dhe zbatimi i Programeve të Simulimit dhe Softuerit të lidhur me cilësinë, Përshtatja dhe Zhvillimi i Softuerit të personalizuar, mjete të tjera si Sistemi i Kodimit dhe Ndjekjes së Barit

• Gjashte Sigma

• Planifikimi i avancuar i cilësisë së produktit (APQP)

• Dizajn për prodhim dhe montim (DFM/A)

• Dizajni për Six Sigma (DFSS)

• Siguria funksionale (ISO 26262)

• Përsëritshmëria dhe riprodhueshmëria e matësit (GR&R)

• Dimensionimi dhe toleranca gjeometrike (GD&T)

• Kaizen

• Ndërmarrja e dobët

• Analiza e Sistemeve Matëse (MSA)

• Prezantimi i produktit të ri (NPI)

• Besueshmëria dhe mirëmbajtja (R&M)

• Llogaritjet e besueshmërisë

• Inxhinieri e Besueshmërisë

• Inxhinieri Sistemesh

• Harta e rrjedhës së vlerës

• Kostoja e cilësisë (COQ)

• Përgjegjësia e produktit / shërbimit

• Shërbimet e dëshmitarëve të ekspertëve dhe çështjeve gjyqësore

• Përfaqësimi i Klientit dhe Furnizuesit

• Zbatimi i Sondazheve të Kujdesit ndaj Klientit dhe Reagimeve dhe Analiza e Rezultateve

• Zëri i Klientit (VoC)

• Analiza Weibull

 

​

SHËRBIMET TONA TË SIGURIMIT TË CILËSISË

• Vlerësimet dhe Konsulenca e Procesit të SC

• Krijimi i funksionit të përhershëm dhe të menaxhuar të SC     _cc781905-194cde-bad3-

• Menaxhimi i programit të testimit

• QA for Mergers and Acquisitions             

• Shërbimet e Auditimit të Sigurimit të Cilësisë

 

Inxhinieria dhe menaxhimi cilësor mund të aplikohen për të gjitha kompanitë, organizatat, institucionet arsimore, bankat, …dhe më shumë. Nëse nuk jeni të sigurt se si mund t'i përshtatim shërbimet tona për rastin tuaj, ju lutemi na kontaktoni dhe na lejoni të zbulojmë se çfarë mund të bëjmë së bashku.

​

​

- CILËSORE E FUQYSHME INTELI ARTIFICIALMJEGËT SOFTUERE ME BAZË GENCE -

Ne jemi bërë një shitës me vlerë të shtuar të QualityLine production Technologies, Ltd., një kompani e teknologjisë së lartë që ka zhvilluar një zgjidhje softuerike të bazuar në Inteligjencën Artificiale që integrohet automatikisht me të dhënat tuaja të prodhimit në mbarë botën dhe krijon një analizë të avancuar diagnostikuese për ju. Ky mjet është me të vërtetë i ndryshëm nga çdo tjetër në treg, sepse mund të zbatohet shumë shpejt dhe lehtë, dhe do të funksionojë me çdo lloj pajisjeje dhe të dhënash, të dhëna në çdo format që vijnë nga sensorët tuaj, burimet e ruajtura të të dhënave të prodhimit, stacionet e testimit, hyrje manuale .....etj. Nuk ka nevojë të ndryshoni asnjë nga pajisjet tuaja ekzistuese për të zbatuar këtë mjet softuerësh. Përveç monitorimit në kohë reale të parametrave kyç të performancës, ky softuer i AI ju ofron analitikë të shkaqeve rrënjësore, ofron paralajmërime dhe sinjalizime të hershme. Nuk ka zgjidhje si kjo në treg. Ky mjet u ka kursyer prodhuesve shumë para duke reduktuar refuzimet, kthimet, ripërpunimet, kohën e ndërprerjes dhe duke fituar vullnetin e mirë të klientëve. Lehtë dhe shpejt !  Për të planifikuar një telefonatë Discovery me ne dhe për të mësuar më shumë rreth këtij mjeti të fuqishëm analitik prodhimi të bazuar në inteligjencën artificiale:

- Ju lutemi plotësoni të shkarkueshmePyetësori QLnga lidhja portokalli në të majtë dhe na kthehuni me email nëprojects@ags-engineering.com.

- Hidhini një sy lidhjeve të broshurës së shkarkueshme me ngjyrë portokalli për të marrë një ide rreth këtij mjeti të fuqishëm.Përmbledhje e një faqeje QualityLinedheBroshura përmbledhëse e QualityLine

- Gjithashtu këtu është një video e shkurtër që arrin deri në pikën: VIDEO e MJEGËS ANALITIKE TË PRODHIMIT CILESIOR