Za upravljanje kakovosti lahko štejemo tri glavne komponente: nadzor kakovosti, zagotavljanje kakovosti in izboljšanje kakovosti. Upravljanje kakovosti ni osredotočeno samo na kakovost izdelka, ampak tudi na sredstva za njeno doseganje. Vodenje kakovosti torej uporablja zagotavljanje kakovosti in nadzor procesov ter izdelkov za doseganje bolj dosledne kakovosti.

 

​

PRILJUBLJENI STANDARDI, METODE IN TEHNIKE, UPORABLJENI ZA UPRAVLJANJE IN IZBOLJŠANJE KAKOVOSTI

Obstaja veliko metod za izboljšanje kakovosti. Zajemajo izboljšave izdelkov, izboljšave procesov in izboljšave na podlagi ljudi. Na naslednjem seznamu so metode upravljanja kakovosti in tehnike, ki vključujejo in spodbujajo izboljšanje kakovosti:

​

ISO 9004:2008 – Smernice za izboljšanje učinkovitosti.

​

ISO 15504-4: 2005 – Informacijska tehnologija – Ocenjevanje procesa – 4. del: Smernice za uporabo za izboljšanje procesa in določanje zmogljivosti procesa.

​

QFD – uvedba funkcije kakovosti, znana tudi kot pristop hiše kakovosti.

​

Kaizen — japonščina za spremembe na bolje; pogost angleški izraz je nenehno izboljšanje.

​

Program Zero Defect — Ustvaril ga je NEC Corporation iz Japonske, ki temelji na statističnem nadzoru procesa in je eden od vložkov za izumitelje Six Sigma.

​

Six Sigma — Six Sigma združuje uveljavljene metode, kot so statistični nadzor procesa, načrtovanje poskusov in FMEA v splošnem okviru.

​

PDCA – cikel Načrtuj, naredi, preveri, ukrepaj za namene nadzora kakovosti. (Metoda DMAIC družbe Six Sigma »definiraj, meri, analiziraj, izboljšaj, nadzoruj« se lahko obravnava kot posebna implementacija tega.)

​

Krog kakovosti — skupinski (v ljudi usmerjen) pristop k izboljšavam.

​

Metode Taguchi — statistično usmerjene metode, vključno z robustnostjo kakovosti, funkcijo izgube kakovosti in ciljnimi specifikacijami.

​

Toyotin proizvodni sistem — na zahodu predelan v vitko proizvodnjo.

​

Kansei Engineering — pristop, ki se osredotoča na zajemanje čustvenih povratnih informacij strank o izdelkih za spodbujanje izboljšav.

​

TQM – Total Quality Management je strategija vodenja, katere cilj je vgraditi zavedanje o kakovosti v vse organizacijske procese. Prvič promoviran na Japonskem z nagrado Deming, ki je bila sprejeta in prilagojena v ZDA kot nacionalna nagrada za kakovost Malcolma Baldrigea in v Evropi kot nagrada Evropske fundacije za upravljanje kakovosti (vsaka s svojimi različicami).

​

TRIZ — Pomeni "teorija inventivnega reševanja problemov"

​

BPR — prenova poslovnih procesov, pristop k upravljanju, katerega cilj so izboljšave »čistega lista« (to je ignoriranje obstoječih praks).

​

OQM — Object Oriented Quality Management, model upravljanja kakovosti.

 

Zagovorniki vsakega pristopa so jih poskušali izboljšati in uporabiti za pridobitev. Enostavno je procesni pristop, ki tvori osnovo standarda za sistem vodenja kakovosti ISO 9001:2008, ki temelji na 'Osmih načelih upravljanja kakovosti', med katerimi je procesni pristop. Po drugi strani pa so kompleksnejša orodja za izboljšanje kakovosti prilagojena vrstam podjetij, ki prvotno niso bila ciljna. Na primer, Six Sigma je bila zasnovana za proizvodnjo, vendar se je razširila na storitvena podjetja.

 

Nekatera pogosta razlikovanja med uspehom in neuspehom vključujejo predanost, znanje in strokovnost za usmerjanje izboljšav, želeni obseg sprememb/izboljšav (spremembe tipa Big Bang pogosteje ne uspejo v primerjavi z manjšimi spremembami) in prilagajanje kulturi podjetja. Krožki kakovosti na primer ne delujejo dobro v vseh podjetjih (in jih nekateri menedžerji celo odvračajo), relativno malo podjetij, ki sodelujejo v TQM, pa je prejelo nacionalne nagrade za kakovost. Zato morajo podjetja skrbno pretehtati, katere metode izboljšanja kakovosti naj sprejmejo, vsekakor pa ne bi smela sprejeti vseh naštetih. Pomembno je, da pri izbiri pristopa za izboljšanje kakovosti ne podcenjujemo dejavnikov ljudi, kot so kultura in navade. Vsaka izboljšava (sprememba) zahteva čas, da se uvede, sprejme in stabilizira kot sprejeta praksa. Izboljšave morajo omogočiti premore med uvedbo novih sprememb, tako da se sprememba stabilizira in oceni kot resnična izboljšava, preden se izvede naslednja izboljšava. Izboljšave, ki spremenijo kulturo, trajajo dlje, saj morajo premagati večji odpor do sprememb. Lažje in pogosto bolj učinkovito je delati znotraj obstoječih kulturnih meja in izvajati majhne izboljšave (to je Kaizen) kot narediti velike transformacijske spremembe. Uporaba Kaizena na Japonskem je bila glavni razlog za ustvarjanje japonske industrijske in gospodarske moči. Po drugi strani pa transformacijske spremembe najbolje delujejo, ko se podjetje sooča s krizo in mora narediti velike spremembe, da preživi. Na Japonskem, v deželi Kaizen, je Carlos Ghosn vodil transformacijsko spremembo v podjetju Nissan Motor Company, ki je bilo v finančni in operativni krizi. Dobro organizirani programi za izboljšanje kakovosti upoštevajo vse te dejavnike pri izbiri metod za izboljšanje kakovosti.

 

​

DANES UPORABLJAJO STANDARDE KAKOVOSTI

Mednarodna organizacija za standardizacijo (ISO) je leta 1987 ustvarila standarde sistema vodenja kakovosti (QMS). To je bila serija standardov ISO 9000:1987, ki je obsegala ISO 9001:1987, ISO 9002:1987 in ISO 9003:1987; ki so bili uporabni v različnih vrstah industrij, glede na vrsto dejavnosti ali procesa: projektiranje, proizvodnja ali opravljanje storitev.

 

Standarde vsakih nekaj let pregleda Mednarodna organizacija za standardizacijo. Različica iz leta 1994 se je imenovala serija ISO 9000:1994; ki ga sestavljajo različice ISO 9001:1994, 9002:1994 in 9003:1994.

 

Nato je bila leta 2008 velika revizija in serija se je imenovala serija ISO 9000:2000. Standarda ISO 9002 in 9003 sta bila združena v en sam standard, ki ga je mogoče certificirati: ISO 9001:2008. Po decembru 2003 so morale organizacije, ki imajo standarde ISO 9002 ali 9003, dokončati prehod na nov standard.

 

Dokument ISO 9004:2000 daje smernice za izboljšanje zmogljivosti nad in nad osnovnim standardom (ISO 9001:2000). Ta standard zagotavlja merilni okvir za izboljšano upravljanje kakovosti, podoben merilnemu okviru za ocenjevanje procesov in na njem temelji.

 

Standardi sistema vodenja kakovosti, ki jih je ustvaril ISO, so namenjeni certificiranju procesov in sistema organizacije, ne samega izdelka ali storitve. Standardi ISO 9000 ne potrjujejo kakovosti izdelka ali storitve. Če vam dam preprost primer, lahko izdelujete rešilne jopiče iz svinčene kovine in še vedno imate certifikat ISO 9000, če rešilne jopiče izdelujete dosledno, vodite evidenco in dobro dokumentirate procese ter izpolnjujete vse zahteve standarda. Še enkrat, če ponovimo, standardna certifikacija sistema vodenja kakovosti je namenjena certificiranju procesov in sistema organizacije.

 

ISO je izdal standarde tudi za druge industrije. Na primer, tehnični standard TS 16949 določa zahteve poleg tistih v standardu ISO 9001:2008 posebej za avtomobilsko industrijo.

 

ISO ima številne standarde, ki podpirajo upravljanje kakovosti. Ena skupina opisuje procese (vključno s standardoma ISO 12207 in ISO 15288), druga pa opisuje ocenjevanje in izboljšanje procesa (ISO 15504).

 

Po drugi strani pa ima The Software Engineering Institute lastne metode za ocenjevanje in izboljšanje procesov, imenovane CMMi (Capability Maturity Model — Integrated) oziroma IDEAL.

​

 

NAŠE KAKOVOSTNE STORITVE INŽENIRINGA IN UPRAVLJANJA

Trden sistem kakovosti je bistvenega pomena za stalno skladnost s predpisi in standardi ter nemotene inšpekcije in revizije. AGS-Engineering je popolnoma opremljen, da služi kot zunanji oddelek kakovosti, ki ustvarja in izvaja prilagojen sistem kakovosti za naše stranke. Spodaj je seznam nekaterih storitev, za katere smo pristojni:

​

• Razvoj in implementacija sistema vodenja kakovosti

• Kakovostna osnovna orodja

• Celovito upravljanje kakovosti (TQM)

• Uvajanje funkcij kakovosti (QFD)

• 5S (organizacija delovnega mesta)

• Nadzor oblikovanja

• Nadzorni načrt

• Pregled postopka odobritve proizvodnih delov (PPAP).

• Priporočila za popravne ukrepe\ 8D

• Preventivna akcija

• Priporočila za preverjanje napak

• Virtualni nadzor dokumentov in upravljanje zapisov

• Migracija brezpapirnega okolja za kakovost in proizvodnjo

• Preverjanje in validacija zasnove

• Vodenje projektov

• Upravljanje s tveganji

• Postprodukcijske storitve

• Prilagojene svetovalne storitve za visoko regulirane industrije, kot so industrija medicinskih pripomočkov, kemikalije, farmacevtska industrija

• Edinstvena identifikacija naprave (UDI)

• Službe za regulativne zadeve

• Usposabljanje sistema kakovosti

• Revizijske storitve (notranja presoja in presoja dobaviteljev, certificirani presojevalci kakovosti ASQ ali zgledni vodilni globalni presojevalci)

• Razvoj dobaviteljev

• Kakovost dobavitelja

• Upravljanje dobavne verige

• Implementacija in usposabljanje za nadzor statističnega procesa (SPC).

• Implementacija načrtovanja eksperimentov (DOE) in Taguchijevih metod

• Pregled in validacija študije zmogljivosti

• Analiza temeljnega vzroka (RCA)

• Analiza učinkov načina okvare procesa (PFMEA)

• Analiza učinkov načina napak pri načrtovanju (DFMEA)

• Pregled dizajna na podlagi načinov napak (DRBFM)

• Načrt in poročilo o preverjanju zasnove (DVP&R)

• Failure Mode & Effects Criticality Analysis (FMECA)

• Izogibanje načinu napake (FMA)

• Analiza drevesa napak (FTA)

• Izstrelitev zadrževalnih sistemov

• Razvrščanje in zadrževanje delov

• Svetovanje in implementacija programske opreme in simulacijskih programov, povezanih s kakovostjo, prilagajanje in razvoj programske opreme po meri, druga orodja, kot je črtno kodiranje in sistem za sledenje

• Šest sigma

• Napredno načrtovanje kakovosti izdelkov (APQP)

• Oblikovanje za proizvodnjo in montažo (DFM/A)

• Dizajn za šest sigma (DFSS)

• Funkcionalna varnost (ISO 26262)

• Ponovljivost in obnovljivost merilnika (GR&R)

• Geometrijsko kotiranje in toleranca (GD&T)

• Kaizen

• Vitko podjetje

• Analiza merilnih sistemov (MSA)

• Predstavitev novega izdelka (NPI)

• Zanesljivost in vzdržljivost (R&M)

• Izračuni zanesljivosti

• Inženiring zanesljivosti

• Sistemski inženiring

• Kartiranje toka vrednosti

• Stroški kakovosti (COQ)

• Odgovornost za izdelek/storitev

• Storitve izvedencev in sodni spori

• Zastopanje strank in dobaviteljev

• Izvajanje anket o skrbi za stranke in povratnih informacij ter analiza rezultatov

• Glas stranke (VoC)

• Weibullova analiza

 

​

NAŠE STORITVE ZAGOTAVLJANJA KAKOVOSTI

• Ocenjevanje procesov zagotavljanja kakovosti in svetovanje

• Vzpostavitev stalne in upravljane funkcije zagotavljanja kakovosti      

• Upravljanje testnega programa

• QA for Mergers and Acquisitions             

• Revizijske storitve zagotavljanja kakovosti

 

Inženiring in vodenje kakovosti se lahko nanašata na vsa podjetja, organizacije, izobraževalne ustanove, banke … in drugo. Če niste prepričani, kako lahko naše storitve prilagodimo vašemu primeru, nas kontaktirajte in ugotovimo, kaj lahko storimo skupaj.

​

​

- QUALITYLINE JE MOČNA ARTIFICIAL INTELLIPROGRAMSKO ORODJE, TEMELJČE NA GENCE -

Postali smo preprodajalec z dodano vrednostjo QualityLine production Technologies, Ltd., visokotehnološkega podjetja, ki je razvilo programsko rešitev na osnovi umetne inteligence, ki se samodejno integrira z vašimi podatki o proizvodnji po vsem svetu in za vas ustvari napredno diagnostično analitiko. To orodje je resnično drugačno od vseh drugih na trgu, saj ga je mogoče implementirati zelo hitro in enostavno ter bo delovalo s katero koli vrsto opreme in podatkov, podatki v kateri koli obliki, ki prihajajo iz vaših senzorjev, shranjenih proizvodnih virov podatkov, testnih postaj, ročni vnos ... itd. Za implementacijo tega programskega orodja vam ni treba spreminjati obstoječe opreme. Poleg spremljanja ključnih parametrov delovanja v realnem času vam ta programska oprema z umetno inteligenco zagotavlja analizo vzrokov, zagotavlja zgodnja opozorila in opozorila. Na trgu ni takšne rešitve. To orodje je proizvajalcem prihranilo veliko denarja z zmanjšanjem zavrnitev, vračil, predelav, izpadov in pridobivanjem dobre volje strank. Enostavno in hitro !  Če želite načrtovati klic Discovery z nami in izvedeti več o tem zmogljivem orodju za analitiko proizvodnje, ki temelji na umetni inteligenci:

- Prosimo, izpolnite datoteko za prenosQL vprašalnikz oranžne povezave na levi in se nam vrnite po e-pošti na naslovprojekti@ags-engineering.com.

- Oglejte si oranžne povezave do brošur, ki jih je mogoče prenesti, da dobite predstavo o tem močnem orodju.QualityLine Enostranski povzetekinBrošura s povzetkom QualityLine

- Tukaj je tudi kratek videoposnetek, ki pride do bistva: VIDEO O ORODJU ZA ANALITO PROIZVODNJE QUALITYLINE