Ak sa chcete stať vynikajúcim dodávateľom, vaši dodávatelia sa musia stať vynikajúcimi. 

Rozvoj dodávateľov

Rozvoj dodávateľov je proces spolupráce s dodávateľmi s cieľom zlepšiť ich procesy a výrobné kapacity produktov. Znalosti dodávateľov a technológie produktov, ktoré dodávajú, môžu byť využité prostredníctvom vývoja dodávateľa s OEM (Original Equipment Manufacturer) alebo poskytovateľom služieb s cieľom znížiť náklady a znížiť riziko projektu. Rozvoj dodávateľov úzko súvisí s riadením vzťahov s dodávateľmi a je to proces individuálnej spolupráce s určitými vybranými dodávateľmi s cieľom zlepšiť ich výkonnosť v prospech nakupujúcej organizácie.

Cieľom Q-1 je identifikovať odborné znalosti a iniciatívy dodávateľov, ktoré môžu byť prínosom pre OEM. Silná spolupráca medzi OEM a ich dodávateľmi skracuje vývojový cyklus produktov a skracuje čas uvedenia na trh. Q-1 poskytuje strategické plánovanie, štruktúru a činnosti potrebné pre schopný a vysoko prospešný dodávateľský reťazec. Organizácie sa často stretávajú s problémami s dodávateľmi, ako sú neskoré dodávky, nízka kvalita a pomalé a/alebo neefektívne reakcie na problémy. AGS-Engineering poskytuje riešenia v oblasti rozvoja dodávateľov pre takéto problémy využívaním strategického plánovania, projektového manažmentu, školení a facilitácie na využitie odborných znalostí dodávateľov. Q-1 hodnotí dodávateľov, aby určili úrovne rizika na vytvorenie a vytvorenie vzájomne výhodného vzťahu.

Naši Q-1 SDE (Supplier Development Engineers) sú vyberaní na základe certifikácií základných kompetencií požadovaných pre každého zákazníka. AGS-Engineering SDE sú profesionálni inžinieri so strategickými skúsenosťami so zapojením dodávateľov. Q-1 robí plánovanie a personálne obsadenie, aby splnilo technické potreby zákazníkov. Q-1 strategicky delí rozvoj dodávateľov do piatich funkcií:

1. Strategické plánovanie a definícia rizika

2. Engagement & Collaboration & Project Management

3. Školenie a facilitácia

4. Systémy kvality, procesy a kontroly

5. Neustále zlepšovanie a dohľad

Q-1 komunikuje s nákupom a inžinierstvom prostredníctvom publikovania intuitívnych diagramov grafického rozhrania červenej, žltej a zelenej farby. Naše aktivity sú zamerané na dodávateľov, diely a procesy s najväčším rizikom pre bezpečnosť, výkon a povesť vášho konečného produktu.

Tu sú niektoré z našich služieb v oblasti rozvoja dodávateľov. Môžeme vám pomôcť akýmkoľvek spôsobom, ktorý vyhovuje vašim organizačným cieľom a stratégii:

• Rozvoj dodávateľov

• Meranie kľúčových dodávateľov

• Hodnotenie dodávateľa

• Monitorovanie výkonu dodávateľa

• Riadenie vzťahov s dodávateľmi

Rozvoj dodávateľov

Rozvoj dodávateľov je proces spolupráce s určitými dodávateľmi na individuálnej báze s cieľom zlepšiť ich výkonnosť (a schopnosti) v prospech nakupujúcej organizácie. Rozvoj dodávateľov môže mať formu jednorazového projektu alebo nepretržitej činnosti počas mnohých rokov. Vývojová činnosť spoločného nákupcu/dodávateľa na zlepšenie integrovaného výkonu a schopností dodávateľa aj kupujúceho sa častejšie označuje ako partnerstvo. Hlavnou hnacou silou rozvoja dodávateľov boli konkurenčné tlaky trhu a táto sila pôsobí prostredníctvom rozhodnutí mnohých jednotlivých oddelení nákupu. Keďže trhové miesta sa čoraz viac presúvajú z miestnych na národné na globálne, sila tejto konkurenčnej sily sa dramaticky zvyšuje. Namiesto neustáleho menenia dodávateľov je tu dôvod na zníženie nákladov a rizika tým, že vezmeme súčasného dodávateľa a pomôžeme mu vyvinúť výkon a schopnosti, ktoré budú mať hodnotu pre nakupujúcu organizáciu. Sme presvedčení, že najlepšie je vnímať rozvoj dodávateľov ako dlhodobú obchodnú stratégiu, ktorá je základom integrovaného dodávateľského reťazca. Jednoducho povedané, Rozvoj dodávateľov je o poskytovaní pravidelnej spätnej väzby o výkone dodávateľa tak, ako ho zažíva organizácia kupujúceho, spolu s akýmikoľvek sťažnosťami zákazníkov. Tieto informácie môžu poskytnúť silný stimul pre dodávateľov, aby zlepšili svoju výkonnosť, najmä v oblastiach ako spoľahlivosť produktov, včasné dodanie a krátke dodacie lehoty. Tento prístup možno ďalej posilniť využitím odborných znalostí v nákupnej organizácii na rozvoj schopností dodávateľa a zvýšenie celkovej pridanej hodnoty v produktoch aj službách. Profesionáli v oblasti nákupu by tiež mali byť vnímaví k možnosti využiť odborné znalosti dodávateľov a zosúladiť ich s obchodnými potrebami nakupujúcej organizácie. Inými slovami, ide o obojsmerný proces. Ďalšou výhodou tohto prístupu k rozvoju dodávateľov je, že oblasti zvolené pre lepší výkon alebo schopnosti sú prispôsobené špecifickým potrebám nakupujúcej organizácie a toto zosúladenie zaisťuje, že výhody sa premietnu priamo do produktov a služieb organizácie, čím sa stáva rovnomerným. konkurencieschopnejší na vlastnom trhu. Existuje mnoho rôznych typov a prístupov rozvoja dodávateľov, ktoré sú vhodné pre rôzne dodávateľské trhy a odborníci na nákup musia zvoliť najvhodnejší prístup, ktorý bude vyhovovať vzťahu, ktorý majú s dodávateľom. Odsúhlasený a dobre premyslený postup riešenia sporov v rámci zmluvy by mal stanoviť hlavné príčiny problému a požiadavku na úpravu postupov alebo zavedenie nových postupov, aby sa zabezpečilo, že sa problém v budúcnosti nebude opakovať. Základným predpokladom stratégie rozvoja dodávateľov je, aby odborníci na nákup analyzovali, hodnotili a oceňovali podnikové ciele a obchodné potreby vlastnej organizácie. Realizované projekty rozvoja dodávateľov musia podporovať nákupnú stratégiu, ktorá zasa podporuje hlavnú stratégiu organizácie. Rozvoj dodávateľov si vyžaduje technické zručnosti, zručnosti v oblasti riadenia zmlúv a projektového manažmentu, medziľudské zručnosti. Je potrebné rozvinúť komunikáciu medzi nákupnou organizáciou a dodávateľom, aby sa myšlienka vývojového projektu predala interne s kolegami aj dodávateľovi. Nákupná organizácia potrebuje preštudovať dodávateľskú základňu a zhodnotiť, do akej miery spĺňa jej potreby. Dodávatelia kľúčových dodávok a služieb by mali byť hodnotení podľa ich aktuálneho výkonu a ideálneho, prípadne požadovaného výkonu a v porovnaní s inými dodávateľmi. Toto hodnotenie by malo zahŕňať aj vzťah medzi týmito dvoma stranami a jeho porovnanie s preferovaným typom vzťahu. Keďže vývoj dodávateľov je proces náročný na zdroje, mal by sa vykonávať len s tými dodávateľmi, z ktorých možno získať skutočný obchodný prospech. Výkon dodávateľa oproti dohodnutým kritériám by sa mal merať, aby sa na začiatku identifikoval rozsah vývoja a po začatí procesu vývoja by sa malo monitorovať a riadiť zlepšovanie. Dodávatelia budú viac motivovaní zúčastniť sa rozvojových programov, ak sa vyhnú komplexnému podrobnému reportingu. Dobre viditeľné kľúčové míľniky sú najlepším monitorovacím systémom. Časové harmonogramy pre konkrétny vývoj musia byť primerane dlhé. Poskytovanie stimulov dodávateľom môže byť kľúčom k úspechu. Zvýšenie záväzku nákupnej organizácie voči dodávateľovi môže podporiť spoluprácu v rámci rozvojového programu. To sa dá dosiahnuť pridaním dodávateľa do zoznamu preferovaných dodávateľov. Najmä ak sú potrebné značné investície dodávateľa na vývoj spôsobilosti alebo produktu, môže byť užitočná ponuka dlhšieho zmluvného obdobia. Rozvoj dodávateľa bude prínosom aj pre ostatných zákazníkov dodávateľa. To samo osebe môže byť stimulom pre dodávateľa, aby sa zúčastnil na projekte rozvoja dodávateľa, pretože v dôsledku toho môže zlepšiť vzťahy so všetkými svojimi zákazníkmi. Profesionáli v oblasti nákupu by mali mať vždy na pamäti počiatočné ciele rozvoja dodávateľa. Tieto informácie by sa mali použiť na určenie, kedy je možné ukončiť proces vývoja dodávateľa, pretože ciele a ciele boli zmerané a dosiahnuté. Bez ohľadu na to, aký prístup k rozvoju dodávateľov použijete, odborníci na nákup by mali zabezpečiť kvantifikovateľné a merateľné výsledky, ktoré vedú k obchodným výhodám. Vstup do programu rozvoja dodávateľa sa vyžaduje od mnohých strán, pričom odborníci na nákup majú najlepšiu kvalifikáciu na vedenie a riadenie celkového programu.

Meranie kľúčových dodávateľov

Dodávatelia musia zistiť, na čom ich zákazníci merajú výkon a začať ho merať. Dodávatelia by sa mali merať podľa spoločných cieľov. S rozvojom typov vzťahov, ktoré sa budujú s dodávateľmi, čelia profesionáli v oblasti obstarávania novým výzvam, ako merať výkonnosť vzťahu a ako riadiť rovnováhu v závislosti pri využívaní menšieho počtu dodávateľov. Kupujúci musia zvládnuť kompromis medzi rizikami pri obchodovaní s jednotlivými zdrojmi a príležitosťami, ktoré môže partnerstvo priniesť. Ako môžu dodávatelia získať uznanie za získanie nového obchodu. Existujúci známy dodávateľ má väčšiu šancu získať obchod ako noví dodávatelia, pretože prechod k novému poskytovateľovi má nielen dôsledky na náklady, ale je aj vysoko rizikový, cesta do neznáma. Zosúladením silných vzťahov s menším počtom dodávateľov môžu vzniknúť obavy z potenciálneho vytvorenia prostredia narúšajúceho hospodársku súťaž. V niektorých odvetviach len veľmi málo dodávateľov na celom svete hrá hru na veľkom trhu. Niektoré organizácie hľadajú metódu rozšírenej ponuky služieb, aby sa odlíšili na trhu. Jednotlivci, ich postoje, spôsoby komunikácie a správania majú vplyv na vzťahy a žiadna politika alebo proces nemôže nasmerovať každého jednotlivca na rovnakú cestu. V zásade existujú 3 typy partnerských vzťahov, pričom najzákladnejšia úroveň ponúka len obmedzené koordinované aktivity. Partneri druhej úrovne (typ 2) sú zapojení do aktivít CPFR (spolupráca, plánovanie, predpovedanie a dopĺňanie), ako je odovzdávanie informácií o POS (mieste predaja) späť dodávateľom na analýzu. Zakorenenejšie partnerstvo, typ 3, zahŕňa posedenie s dodávateľmi a diskusiu o problémoch a riešeniach na operatívnej a strategickej úrovni. Dôvera, odhodlanie a kontinuita sú tri hlavné faktory úspechu pre riadenie a meranie vzťahov, a to podľa nasledujúcich stavebných kameňov:

1. Dôvera a záväzok; kontinuita vzťahu

2. Investícia do vzťahu

3. Závislosť na vzťahu

4. Osobné vzťahy

5. Reciprocita a spravodlivosť

6. Komunikácia

7. Zdieľané výhody

Lean vs. agilný, ktorý z nich si vybrať? Štúdie ukázali, že agilný sa oplatí lepšie ako štíhly. Ide však o to, čo je pre vašu organizáciu najvhodnejšie. Niektoré spoločnosti používajú vo svojej politike dodávateľského reťazca kombináciu štíhlych a agilných techník. Ich štandardné produkty sú jednotné, dostupné po celý rok a využívajú štíhly prístup, no majú aj ďalšie sezónne alebo zriedkavé produkty, ktoré sa vo veľkej miere spoliehajú na obratnosť.

Hodnotenie dodávateľa

Bez pevného, súdržného dodávateľského reťazca je konkurencieschopnosť organizácie vážne ohrozená. Kvalita dodávateľskej základne je rozhodujúca pre efektívnosť dodávateľského reťazca. Vykonávanie hodnotenia dodávateľov je kľúčovou úlohou profesionála v oblasti nákupu. Hodnotenie dodávateľa alebo tiež nazývané hodnotenie dodávateľa je hodnotenie schopnosti potenciálneho dodávateľa kontrolovať kvalitu. Dodacie lehoty, množstvo, cena a všetky ostatné faktory musia byť jasne uvedené v zmluve. Hodnotenia by sa mali vykonávať v predkontrastnej fáze získavania dodávateľov. Predzmluvné hodnotenia dodávateľov pre strategických dodávateľov sú súčasťou dobrej praxe obstarávania. Pomohli by zmierniť katastrofické zlyhanie v dôsledku zlyhania dodávateľa v rámci dodávateľského reťazca.

​

Medzi výhody hodnotenia dodávateľov patria:

• Určenie, že dodávateľ má rovnakú kultúru a ambície ako kupujúci.

• Že manažérske tímy v oboch organizáciách sú na rovnakej vlne.

• Dodávateľ má kapacitu na prevádzkovú expanziu v súlade s obchodnými požiadavkami kupujúceho.

• Hodnotenie dodávateľa poslúži aj na proces strategickej analýzy a identifikuje rozdiel medzi súčasným výkonom a budúcim výkonom, ktorý je potrebný.

Aj keď sú hodnotenia dodávateľov činnosťou pred uzavretím zmluvy, môžu byť tiež súčasťou činnosti rozvoja dodávateľa po uzavretí zmluvy. Hodnotenie môže zahŕňať aj analýzu hodnotiacich kariet dodávateľov. Informácie získané z hodnotení dodávateľov preukážu úroveň prevádzkovej efektívnosti dodávateľa. Zistené výkonnostné medzery môžu zvládnuť nákupné a dodávateľské tímy. Na strategickej úrovni môžu hodnotenia dodávateľov identifikovať, ktorých potenciálnych dodávateľov je potrebné ďalej rozvíjať; a možno si s nimi vytvoríte strategickejší vzťah. Dôvody na podporu úspechu pri používaní hodnotenia dodávateľov:

• Čas a zdroje vložené do merania budú úmerné akýmkoľvek realizovaným prínosom.

• Jednoduché meracie systémy získavajú väčšiu podporu zvnútra organizácie ako zložitejšie meracie systémy.

• Meranie výkonu sa musí považovať za nástroj napomáhajúci pri rozhodovaní.

• Kritériá merania by mali byť vážené podľa priorít zákazníka.

• Kritériá merania by sa mali pred jeho použitím prediskutovať s dodávateľom, aby sa zabezpečilo, že dodávateľ a kupujúci sú na rovnakej stránke

• Obe organizácie by mali byť povzbudzované k tomu, aby využívali existujúce informácie namiesto toho, aby vytvárali viac práce pre členov tímu.

• Zobrazte výkon dodávateľov v grafickej forme, na viditeľnom mieste s organizáciou. To podporuje vlastníctvo a pocit hrdosti.

• Zamerajte sa na situáciu výhodnú pre obe strany.

Kupujúci by mal nastaviť systémy uznávania a odmeňovania, aby uznal vynikajúci pokrok dodávateľa.

Aby sme to zhrnuli, hodnotenie dodávateľa (aka hodnotenie dodávateľa) je kľúčovou úlohou profesionála v oblasti obstarávania. Hodnotenie dodávateľov možno považovať za činnosť pred uzavretím zmluvy aj po nej a vedie k efektívnejšiemu a efektívnejšiemu riadeniu dodávateľskej základne. To môže zvýšiť konkurencieschopnosť organizácií na globálnom trhu.

Monitorovanie výkonu dodávateľa

Monitorovanie výkonu znamená meranie, analyzovanie a riadenie schopnosti dodávateľa plniť a pokiaľ možno prekračovať svoje zmluvné záväzky. Najmä pri opakovaných obchodných požiadavkách a/alebo komplexnejších požiadavkách na služby má zmysel monitorovať výkon oproti zmluvným požiadavkám v priebehu času.

​

Na začiatku zmluvy pre zúčastnené strany nevyhnutne existuje určitý stupeň rizika a neistoty. Ako zmluva pokračuje, obe strany sa učia zo skúseností a riziko sa začína zmenšovať, keď sa testujú zmluvné podmienky. Je však ľahké sa uspokojiť a nechať skĺznutie noriem bez povšimnutia. Preto existuje potreba monitorovania a merania výkonnosti. Monitorovanie výkonnosti dodávateľov je kľúčovým aspektom obstarávania, môže však ľahko dôjsť k nedostatočným zdrojom alebo zanedbaniu. Keď sa vykonáva monitorovanie výkonu po uzavretí zmluvy, účel je dvojaký:

1. Zabezpečiť, aby dodávateľ spĺňal výkonnostné kritériá stanovené v zmluve

2. Identifikovať priestor na zlepšenie

Odporúčajú sa pravidelné kontrolné stretnutia, na ktorých sa obe strany snažia pochopiť, ako môžu zlepšiť výkon zmluvy. Stretnutia medzi nákupcami a dodávateľmi by mali byť obojsmerné, pričom obe strany sa od seba navzájom učia; kupujúci môže získať príležitosť zlepšiť svoj vlastný výkon v dôsledku spätnej väzby od dodávateľa. Je dôležité, aby kupujúci riadil dodávateľa a riešil problémy, keď nastanú. Existuje mnoho zmluvných vzťahov s dodávateľmi, kde je dôležitejšie dohodnúť sa na spoločných cieľoch a spoločne merať výkon voči týmto cieľom namiesto toho, aby kupujúci jednoducho sledoval výkon dodávateľa. Tento typ vzťahu umožňuje dodávateľovi sledovať svoj vlastný výkon. Pracovníci obstarávania by si mali tiež uvedomiť, že tento proces si vyžaduje transparentnosť a tam, kde je to vhodné, zdieľanie obchodných cieľov. Súčasťou riadenia vzťahov s dodávateľmi je aj monitorovanie výkonnosti. Účelom investovania do vzťahu s dodávateľom je zlepšiť výkon dodávateľa pri napĺňaní potrieb kupujúceho.

Existujú tri rôzne aspekty monitorovania výkonu dodávateľa:

​

1. Zhromažďovanie faktických, a teda objektívnych informácií o ich výkone, ako je splnenie alebo nedodržanie dodacích lehôt, splnenie noriem kvality, dodržiavanie cien a čokoľvek iné, čo je stanovené v zmluve. Tento typ informácií možno zvyčajne získať z IT systémov v organizácii.

​

2. Získavanie skúseností zákazníkov s ohľadom na servis, odozvu... atď. Malo by to byť čo najobjektívnejšie, hoci v niektorých prípadoch to môže byť nevyhnutne subjektívne. Jedným zo spôsobov, ako zbierať informácie o výkone, je individuálny rozhovor na základe definovaného súboru otázok. Môže to byť tvárou v tvár alebo po telefóne, ale musí byť interaktívne, aby osoba, ktorá vedie pohovor, mohla v prípade potreby preskúmať pozadie. Funkcia obstarávania bude musieť posúdiť platnosť akýchkoľvek subjektívnych poznámok. Niekedy sa od ľudí, ako sú inžinieri v odbore, vyžaduje odhodlanie viesť záznamy o ich skúsenostiach s prácou s dodávateľom, aby bolo možné použiť objektívne faktické údaje. Ďalším spôsobom je vykonávanie prieskumov spokojnosti zákazníkov, ktoré môžu byť pomerne krátke a distribuované e-mailom.

​

3. Pri hodnotení je potrebné brať do úvahy aj skúsenosti dodávateľa s odberateľom, pretože sa môže stať, že čelia zbytočným prekážkam alebo sa stretávajú s problémovými ľuďmi.

​

Na posúdenie výkonnosti dodávateľa možno použiť množstvo kľúčových faktorov a použiť ich ako meradlo na určenie toho, či sa v konkrétnych situáciách dosahuje dobrá prax. Niektoré príklady týchto kľúčových ukazovateľov výkonnosti sú:

​

• Kvalita produktu

• Včasné dodanie oproti dohodnutým dodacím termínom

• Percento prichádzajúcich odmietnutí (presnosť dodávky)

• MTBF (stredná doba medzi poruchami)

• Záručné nároky

• Čas výpovede

• Kvalita služieb, doba odozvy zákazníckeho servisu

• Vzťah, dostupnosť a odozva správy účtu

• Udržiavanie alebo znižovanie nákladov

Kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI) by mali byť diskrétne, ľahko zrozumiteľné a mali by poskytovať dostatočné údaje na uľahčenie rýchlej analýzy súčasnej situácie. Tím obstarávateľa by mal posúdiť relatívnu dôležitosť každého kľúčového ukazovateľa výkonu, prideliť číselnú váhu a dohodnúť sa na usmerneniach pre bodovanie.

​

Odborníci na obstarávanie by si mali byť vedomí aj takzvaných „mäkkých“ problémov, s ktorými sa často stretávajú. Patria sem také úvahy, ako sú etické otázky, otázky udržateľnosti, profesionálne vzťahy, kultúrna vhodnosť a inovácia.

​

Dodávatelia by mali byť vždy požiadaní, aby neustále zlepšovali plnenie svojich zmlúv. Od dodávateľa sa však vyžadujú stimuly, aby odrážali zlepšenie nákladov alebo aby dal viac za rovnakú cenu. Stimuly môžu mať mnoho podôb.

Monitorovanie výkonu môže byť časovo náročná úloha, a preto by úsilie a metódy mali byť primerané hodnote a dôležitosti zákazky.

​

Opatrenia, ciele a ciele používané pri monitorovaní výkonu dodávateľa musia odrážať tie, ktoré boli dohodnuté v čase podpisu zmluvy. Preto je dôležité hneď na začiatku špecifikovať záväzok neustáleho zlepšovania. Vo všeobecnosti je nespravodlivé voči dodávateľovi náhle zaviesť celý rad opatrení po začatí zmluvy, pokiaľ nie je dohodnutý rámec zmeny zmluvy, ktorý umožňuje zavedenie takýchto opatrení s cieľom splniť očakávania zmluvných strán z hľadiska neustáleho zlepšovania .

​

Kľúčoví dodávatelia tovaru a služieb s vysokou hodnotou a vysokým rizikom vyžadujú dôkladné monitorovanie výkonnosti a vzťahov. Väčšina zdrojov by sa mala použiť na ne. Môže to zahŕňať mesačné stretnutia, na ktorých sa diskutuje o výkonnosti, riešia sa problémy a podľa potreby sa stanovujú nové ciele. Zlyhanie kľúčového dodávateľa môže byť pre podnik katastrofou, a preto je dôležité zabezpečiť, aby zmluva obsahovala vhodne spoľahlivé výstupné doložky a pohotovostné plány.

​

Nabádame odborníkov na obstarávanie, aby tam, kde je to vhodné, organizovali stretnutia so spätnou väzbou s dodávateľmi v priestoroch dodávateľov, pretože im to umožňuje posúdiť úrovne efektívnosti na „domácej pôde“ dodávateľov. V prípade niektorých dodávateľov služieb alebo produktov však môže byť situácia trochu odlišná.

​

Monitorovanie výkonu nemusí byť vhodné pre všetkých dodávateľov; je však dobrou praxou zahrnúť meranie a monitorovanie dodávateľov do všetkých zmlúv, aby bolo možné monitorovať kvalitu, cenu, dodávky a úroveň služieb s cieľom zabezpečiť plnenie zmluvy a jej súlad.

​

V prípade, že dodávateľ sústavne neplní požiadavky zmluvy (a/alebo nereaguje včas na spätnú väzbu alebo návrhy), musia sa zvážiť nápravné opatrenia uvedené v zmluve.

​

Keďže sa očakáva, že monitorovanie výkonnosti povedie k neustálemu zlepšovaniu, väčšina dodávateľov by očakávala dlhodobý obchodný vzťah so zákazníkom. To môže zahŕňať zmluvy na niekoľko rokov s možnosťou predĺženia na ďalšie obdobia, ak dodávateľ funguje uspokojivo.

​

AGS-Engineering dôrazne podporuje odborníkov v oblasti obstarávania, aby monitorovali výkonnosť kľúčových dodávateľov z hľadiska ich rastu, trhového podielu a finančného postavenia, aby kupujúci zostal informovaný o profile dôležitých dodávateľov v rámci ich trhových sektorov. Predovšetkým s kľúčovými dodávateľmi je vhodné organizovať pravidelné stretnutia na operatívnej aj strategickej úrovni s cieľom podporiť vzťahy a preskúmať budúce príležitosti na trhu.

​

Riadenie vzťahov s dodávateľmi

Odborníci na obstarávanie vytvárajú hodnotu pre organizáciu ako výsledok jej potreby získavať tovary a služby z externých zdrojov. Jedným zo strategických spôsobov, ako dosiahnuť tento cieľ, je riadenie vzťahov. Vzťahy majú dva aspekty:

​

1. Jasný záväzok medzi dvoma zúčastnenými stranami

2. Cieľom je porozumieť, dohodnúť sa a vždy, keď je to možné, kodifikovať interakcie medzi týmito dvoma stranami

Riadenie vzťahov s dodávateľmi je proces riadenia týchto dvoch aspektov v interakcii medzi dvoma subjektmi, a to dodávateľom tovaru alebo služieb a zákazníkom/koncovým používateľom.

Riadenie vzťahov s dodávateľmi sa týka komplexnejšieho rozvoja vzťahov spojených s dobovými zmluvami, a nie priamočiarejšieho riadenia výkonnosti jednotlivých objednávok. SRM je vzájomne výhodný obojsmerný proces v tom, že by mal zlepšiť výkonnosť nákupných aj dodávateľských organizácií. Zahŕňa proaktívne rozvíjanie vzťahov s konkrétnymi dodávateľmi.

Existujú tri bežné úrovne riadenia, ktoré uplatňujú nákupcovia pri jednaní s dodávateľmi. Môžu sa do určitej miery prekrývať, ale tu sú:

​

• Správa zmlúv, ktorá zahŕňa riadenie procesu vypracovania zmluvy a administráciu po uzavretí zmluvy, ako je zabezpečenie plnenia zmluvy.

​

• Riadenie dodávateľov, ktoré zahŕňa riadenie zmlúv, ale navyše zahŕňa zameranie sa na zlepšenie výkonnosti dodávateľa pri plnení potrieb kupujúceho.

​

• Riadenie vzťahov, ktoré zahŕňa riadenie zmlúv a riadenie dodávateľov, ale navyše sa obe strany aktívne snažia navzájom dostatočne zoznámiť, aby mohli predvídať, ako jedna druhá zareaguje za neočakávaných okolností.

​

Účelom investovania do vzťahu s dodávateľom je zlepšiť ich výkonnosť pri napĺňaní potrieb kupujúceho. Kupujúci možno bude musieť zaviesť zmeny, aby sa zlepšila výkonnosť dodávateľa. Riadenie výkonu a riadenie zmien na zlepšenie tohto výkonu a monitorovanie výkonu sú jadrom Riadenia vzťahov s dodávateľmi.

​

Vzťahy s dodávateľmi sa v podnikaní líšia. Vzťah môže byť zámerne nezávislý, no napriek tomu môže byť srdečný, ak jeho ďalší rozvoj neprináša žiadnu obchodnú výhodu, ako je to v prípade, keď dodávateľ nepravidelne a s minimálnym rizikom poskytuje požadované položky relatívne nízkej hodnoty. Na druhej strane, vzťahy môžu byť úzke, dlhodobé a uzavreté na partnerskej báze, čo môže byť vhodné pri projektoch s vysokou hodnotou a vysokým rizikom, ako sú spoločné podniky.

​

Riadenie vzťahov možno považovať za umenie efektívneho obstarávania, ktoré podporuje vedu o používaní vhodných stratégií, nástrojov a metodológií prispôsobených konkrétnym situáciám a dodávateľom. Riadenie vzťahov s dodávateľmi môže byť proces náročný na zdroje, ktorý by sa mal vykonávať len vtedy, keď je možné zo vzťahu získať merateľnú hodnotu vyššiu, než sú príslušné náklady.

​

Ak dodávateľ prevádzkuje ekvivalent SRM, ktorý sa nazýva riadenie vzťahov so zákazníkmi alebo CRM, ako prvý krok by bolo užitočné zistiť, ako dodávateľ vníma vašu organizáciu ako zákazníka, pretože to môže byť kritický faktor pri rozhodovaní o tom, či pokračovať alebo nie. „vzťahový“ prístup.

​

Činnosťou, ktorá by mala byť vykonaná na začiatku ako súčasť strategického získavania zdrojov, je proces určovania polohy ponuky. To umožňuje kupujúcemu určiť vplyv dodávateľa na kupujúceho a hodnotu tohto vplyvu. Po tomto procese je možné vypracovať stratégiu na vybudovanie vhodného vzťahu. Napríklad, ak je požiadavka kupujúceho „strategicky kritická“ a dodávateľ vníma kupujúceho ako „hlavného“, potom existuje potenciál pre dôverný vzťah, v ktorom sú obe strany pripravené investovať rovnaké zdroje. Na druhej strane, ak dodávateľ vníma „strategicky kritickú“ požiadavku kupujúceho ako „využiteľnú“, potom by mal byť odborník na obstarávanie veľmi opatrný a pokiaľ možno hľadať nového dodávateľa, alebo vykonať rozsiahle „kondicionovanie dodávateľa“ v nádeji, že podniky sa javia atraktívnejšie a znižujú riziko vykorisťovania. Technika určovania polohy ponuky je vhodnou metódou na určenie rozsahu, v akom je potrebné riadiť vzťahy s rôznymi dodávateľmi, a zdrojov, ktoré by sa mali do vzťahu investovať.

​

Spôsob dosiahnutia cieľového riadenia vzťahov vo veľkej miere závisí od niektorých faktorov, ktoré sú zodpovedné za dosiahnutie úspešných medziľudských vzťahov. Oni sú:

• Pravidelná komunikácia

• Otvorenosť a zdieľanie informácií

• Záväzok a rovnosť

Pri riadení vzťahov sa kupujúci zameriava na organizáciu dodávateľa a využíva otvorenosť a zdieľanie informácií, aby sa dozvedel o neznámych potenciálnych výhodách, ktoré môže dodávateľ poskytnúť, a následne sa dodávateľ dozvie niečo o operáciách nákupnej organizácie a môže si všimnúť príležitosti na zlepšenie. výhody ich ponuky.

Na záver, keď to uvedieme explicitnejšie, môžeme uviesť niektoré oblasti našich služieb ako:

• Analýza medzier v zručnostiach

• Rozvoj schopností

• Asistencia pri hodnotení spôsobilosti dodávateľov

• Pomoc klientom pri hodnotení dodávateľov a ponúk a ponúk

• Pomáhame klientom pri vytváraní a správe zmlúv

• Zabezpečenie a dodržiavanie predpisov

• Analýza rizík / Zmierňovanie / Riadenie rizík

• Kontrola výkonu

• Asistencia klientom pri hodnotení dodávateľov

• Asistencia klientom pri monitorovaní výkonu dodávateľov

• Neustále zlepšovanie dodávateľov

• Pomoc klientom pri riadení vzťahov s dodávateľmi

• Asistencia klientom v systémoch elektronického obchodu

• Príprava nástrojov, šablón, kontrolných zoznamov, prieskumov atď.

• Audit dodávateľov

• Školenie zručností na mieru

​

​

- QUALITYLINE JE VÝKONNÝ ARTIFICIAL INTELLISOFTVÉROVÝ NÁSTROJ ZALOŽENÝ NA GENCE -

Stali sme sa predajcom s pridanou hodnotou spoločnosti QualityLine production Technologies, Ltd., high-tech spoločnosti, ktorá vyvinula softvérové riešenie založené na umelej inteligencii, ktoré sa automaticky integruje s vašimi celosvetovými výrobnými údajmi a vytvára pre vás pokročilé diagnostické analýzy. Tento nástroj je skutočne iný ako ktorýkoľvek iný na trhu, pretože ho možno implementovať veľmi rýchlo a jednoducho a bude pracovať s akýmkoľvek typom zariadenia a údajov, s údajmi v akomkoľvek formáte pochádzajúcimi z vašich senzorov, uložených výrobných dátových zdrojov, testovacích staníc, manuálne zadanie ..... atď. Na implementáciu tohto softvérového nástroja nie je potrebné meniť žiadne z vašich existujúcich zariadení. Okrem monitorovania kľúčových parametrov výkonu v reálnom čase vám tento softvér AI poskytuje analýzu základných príčin, poskytuje včasné varovania a výstrahy. Takéto riešenie na trhu neexistuje. Tento nástroj ušetril výrobcom veľa peňazí, čo znižuje počet zamietnutí, vrátenia, prepracovania, prestojov a získava si dobré meno zákazníkov. Jednoduché a rýchle !  Ak si chcete s nami naplánovať Discovery Call a dozvedieť sa viac o tomto výkonnom nástroji na analýzu výroby založenom na umelej inteligencii:

- Vyplňte súbor na stiahnutieQL dotazníkz oranžového odkazu vľavo a vráťte sa nám e-mailom na adresuproject@ags-engineering.com.

- Pozrite si oranžové odkazy na brožúru na stiahnutie, aby ste získali predstavu o tomto mocnom nástroji.QualityLine One Page SummaryaSúhrnná brožúra QualityLine

- Tu je aj krátke video, ktoré sa dostane k veci: VIDEO VÝROBNÉHO ANALYTICKÉHO NÁSTROJA QUALITYLINE