Manažment kvality môže mať tri hlavné zložky: kontrolu kvality, zabezpečenie kvality a zlepšovanie kvality. Manažment kvality je zameraný nielen na kvalitu produktov, ale aj na prostriedky na jej dosiahnutie. Manažment kvality preto využíva zabezpečenie kvality a kontrolu procesov ako aj produktov na dosiahnutie konzistentnejšej kvality.

 

​

POPULÁRNE ŠTANDARDY, METÓDY A TECHNIKY POUŽÍVANÉ NA RIADENIE A ZLEPŠOVANIE KVALITY

Existuje mnoho metód na zlepšenie kvality. Zahŕňajú zlepšovanie produktov, zlepšovanie procesov a zlepšovanie na základe ľudí. V nasledujúcom zozname sú metódy riadenia kvality a techniky, ktoré zahŕňajú a riadia zlepšovanie kvality:

​

ISO 9004:2008 – Pokyny na zlepšenie výkonu.

​

ISO 15504-4: 2005 – Informačné technológie – hodnotenie procesu – Časť 4: Návod na použitie na zlepšenie procesu a určenie spôsobilosti procesu.

​

QFD — Quality Function Deployment, tiež známy ako dom kvality prístupu.

​

Kaizen — japončina pre zmenu k lepšiemu; bežný anglický výraz je neustále zlepšovanie.

​

Program nulových defektov – vytvorený japonskou spoločnosťou NEC Corporation na základe štatistického riadenia procesov a jedného zo vstupov pre vynálezcov Six Sigma.

​

Six Sigma — Six Sigma kombinuje zavedené metódy, ako je štatistické riadenie procesu, návrh experimentov a FMEA v celkovom rámci.

​

Cyklus PDCA – plánujte, robte, kontrolujte, konajte na účely kontroly kvality. (Metódu DMAIC spoločnosti Six Sigma „definovať, merať, analyzovať, zlepšovať, kontrolovať“ možno považovať za konkrétnu implementáciu tejto metódy.)

​

Kruh kvality — Skupinový (orientovaný na ľudí) prístup k zlepšovaniu.

​

Metódy Taguchi — Štatisticky orientované metódy vrátane robustnosti kvality, funkcie straty kvality a cieľových špecifikácií.

​

Výrobný systém Toyota – prepracovaný na západe na štíhlu výrobu.

​

Kansei Engineering — Prístup, ktorý sa zameriava na zachytenie emocionálnej spätnej väzby zákazníkov o produktoch s cieľom dosiahnuť zlepšenie.

​

TQM — Total Quality Management je manažérska stratégia zameraná na začlenenie povedomia o kvalite do všetkých organizačných procesov. Prvýkrát propagovaný v Japonsku s cenou Deming, ktorá bola prijatá a upravená v USA ako Národná cena Malcolma Baldrigea a v Európe ako cena Európskej nadácie pre manažérstvo kvality (každá s vlastnými variáciami).

​

TRIZ – čo znamená „teória vynaliezavého riešenia problémov“

​

BPR — Business Process Reengineering, manažérsky prístup zameraný na „čisté“ zlepšenia (t. j. ignorovanie existujúcich postupov).

​

OQM — Object Oriented Quality Management, model riadenia kvality.

 

Zástancovia každého prístupu sa ich snažili vylepšiť, ako aj aplikovať na zisk. Jednoduchým je procesný prístup, ktorý tvorí základ normy ISO 9001:2008 Systém manažérstva kvality, riadne vychádzajúci z „ôsmich princípov manažérstva kvality“, pričom procesný prístup je jedným z nich. Na druhej strane, komplexnejšie nástroje na zlepšenie kvality sú prispôsobené pre typy podnikov, ktoré neboli pôvodne určené. Napríklad Six Sigma bola navrhnutá pre výrobu, ale rozšírila sa do podnikov služieb.

 

Niektoré zo spoločných rozdielov medzi úspechom a neúspechom zahŕňajú odhodlanie, znalosti a odborné znalosti, ktoré vedú k zlepšeniu, rozsah požadovaných zmien/zlepšení (zmeny typu Veľkého tresku majú tendenciu zlyhávať častejšie v porovnaní s menšími zmenami) a prispôsobenie sa podnikovej kultúre. Napríklad kruhy kvality nefungujú dobre v každom podniku (a niektorí manažéri ich dokonca odrádzajú) a pomerne málo podnikov zúčastňujúcich sa na TQM získalo národné ceny kvality. Preto je potrebné, aby podniky dôkladne zvážili, ktoré metódy zlepšovania kvality prijmú, a určite by nemali prijať všetky tu uvedené. Pri výbere prístupu na zlepšenie kvality je dôležité nepodceňovať ľudské faktory, ako je kultúra a zvyky. Akékoľvek zlepšenie (zmena) si vyžaduje čas na implementáciu, získanie prijatia a stabilizáciu ako akceptovanú prax. Vylepšenia musia umožniť prestávky medzi implementáciou nových zmien, aby sa zmena stabilizovala a vyhodnotila ako skutočné zlepšenie, skôr než dôjde k ďalšiemu zlepšeniu. Vylepšenia, ktoré menia kultúru, trvajú dlhšie, pretože musia prekonávať väčší odpor voči zmenám. Je jednoduchšie a často efektívnejšie pracovať v rámci existujúcich kultúrnych hraníc a robiť malé zlepšenia (to je Kaizen), ako robiť veľké transformačné zmeny. Použitie Kaizenu v Japonsku bolo hlavným dôvodom pre vytvorenie japonskej priemyselnej a ekonomickej sily. Na druhej strane, transformačné zmeny fungujú najlepšie, keď podnik čelí kríze a potrebuje urobiť veľké zmeny, aby prežil. V Japonsku, krajine Kaizen, viedol Carlos Ghosn transformačnú zmenu v spoločnosti Nissan Motor Company, ktorá bola vo finančnej a prevádzkovej kríze. Dobre organizované programy zvyšovania kvality zohľadňujú všetky tieto faktory pri výbere metód zvyšovania kvality.

 

​

ŠTANDARDY KVALITY POUŽITÉ DNES

Medzinárodná organizácia pre normalizáciu (ISO) vytvorila normy systému manažérstva kvality (QMS) v roku 1987. Išlo o sériu noriem ISO 9000:1987 zahŕňajúcu normy ISO 9001:1987, ISO 9002:1987 a ISO 9003:1987; ktoré boli použiteľné v rôznych typoch priemyselných odvetví na základe typu činnosti alebo procesu: projektovanie, výroba alebo poskytovanie služieb.

 

Normy každých pár rokov prehodnocuje Medzinárodná organizácia pre normalizáciu. Verzia v roku 1994 sa nazývala séria ISO 9000:1994; zahŕňajúce verzie ISO 9001:1994, 9002:1994 a 9003:1994.

 

Potom bola v roku 2008 veľká revízia a séria sa nazývala séria ISO 9000:2000. Normy ISO 9002 a 9003 boli integrované do jednej certifikovateľnej normy: ISO 9001:2008. Po decembri 2003 museli organizácie vlastniace normy ISO 9002 alebo 9003 dokončiť prechod na nový štandard.

 

Dokument ISO 9004:2000 poskytuje pokyny na zlepšenie výkonu nad rámec základného štandardu (ISO 9001:2000). Tento štandard poskytuje rámec merania pre zlepšené riadenie kvality, podobný a založený na rámci merania pre hodnotenie procesov.

 

Normy systému manažérstva kvality vytvorené ISO sú určené na certifikáciu procesov a systému organizácie, nie na samotný produkt alebo službu. Normy ISO 9000 necertifikujú kvalitu produktu alebo služby. Aby som vám dal jednoduchý príklad, môžete vyrábať záchranné vesty vyrobené z olovnatého kovu a stále máte certifikáciu ISO 9000, pokiaľ záchranné vesty vyrábate dôsledne, vediete záznamy a dobre dokumentujete procesy a spĺňate všetky požiadavky normy. Opäť, zopakujem, štandardná certifikácia systému manažérstva kvality je určená na certifikáciu procesov a systému organizácie.

 

ISO vydala normy aj pre iné priemyselné odvetvia. Napríklad technická norma TS 16949 definuje požiadavky navyše k požiadavkám v ISO 9001:2008 špeciálne pre automobilový priemysel.

 

ISO má množstvo noriem, ktoré podporujú riadenie kvality. Jedna skupina popisuje procesy (vrátane ISO 12207 a ISO 15288) a druhá popisuje hodnotenie a zlepšovanie procesov (ISO 15504).

 

Na druhej strane má The Software Engineering Institute svoje vlastné metódy hodnotenia a zlepšovania procesov, ktoré sa nazývajú CMMi (Capability Maturity Model – Integrated) a IDEAL.

​

 

NAŠE KVALITNÉ INŽINIERSKE A MANAŽÉRSKE SLUŽBY

Robustný systém kvality je nevyhnutný pre nepretržité dodržiavanie predpisov a noriem a bezproblémové kontroly a audity. AGS-Engineering je plne vybavený na to, aby slúžil ako externé oddelenie kvality, ktoré vytvára a implementuje prispôsobený systém kvality pre našich klientov. Nižšie je uvedený zoznam niektorých služieb, v ktorých sme kompetentní:

​

• Vývoj a implementácia systému manažérstva kvality

• Kvalitné základné nástroje

• Total Quality Management (TQM)

• Nasadenie funkcie kvality (QFD)

• 5S (Organizácia pracoviska)

• Kontrola dizajnu

• Kontrolný plán

• Preskúmanie procesu schvaľovania výrobnej časti (PPAP).

• Odporúčania na nápravné opatrenia\ 8D

• Preventívna akcia

• Odporúčania na kontrolu chýb

• Virtuálna kontrola dokumentov a správa záznamov

• Bezpapierová migrácia prostredia pre kvalitu a výrobu

• Overenie a validácia dizajnu

• Projektový manažment

• Riadenie rizík

• Postprodukčné služby

• Personalizované konzultačné služby pre vysoko regulované odvetvia, ako je priemysel zdravotníckych pomôcok, chemický a farmaceutický priemysel

• Jedinečná identifikácia zariadenia (UDI)

• Služby pre regulačné záležitosti

• Školenie systému kvality

• Auditorské služby (interné audity a audity dodávateľov, certifikovaní audítori kvality ASQ alebo príkladní globálni vedúci audítori)

• Rozvoj dodávateľov

• Kvalita dodávateľa

• Riadenie dodávateľského reťazca

• Implementácia a školenie štatistického riadenia procesov (SPC).

• Implementácia dizajnu experimentov (DOE) a metód Taguchi

• Preskúmanie a validácia štúdie spôsobilosti

• Analýza koreňových príčin (RCA)

• Analýza efektov režimu zlyhania procesu (PFMEA)

• Analýza efektov režimu zlyhania dizajnu (DFMEA)

• Preskúmanie dizajnu založené na režimoch zlyhania (DRBFM)

• Plán overenia návrhu a správa (DVP&R)

• Analýza kritickosti režimu a následkov zlyhania (FMECA)

• Vyhýbanie sa režimu zlyhania (FMA)

• Analýza stromu chýb (FTA)

• Spustenie zadržiavacích systémov

• Triedenie dielov a uchovávanie

• Konzultácie a implementácia softvéru súvisiaceho s kvalitou a simulačných programov, prispôsobenie a vývoj softvéru na zákazku, ďalšie nástroje, ako je systém čiarových kódov a sledovania

• Six Sigma

• Pokročilé plánovanie kvality produktu (APQP)

• Dizajn pre výrobu a montáž (DFM/A)

• Dizajn pre Six Sigma (DFSS)

• Funkčná bezpečnosť (ISO 26262)

• Opakovateľnosť a reprodukovateľnosť meradla (GR&R)

• Geometrické kóty a tolerancie (GD&T)

• Kaizen

• Lean Enterprise

• Analýza meracích systémov (MSA)

• Predstavenie nového produktu (NPI)

• Spoľahlivosť a udržiavateľnosť (R&M)

• Výpočty spoľahlivosti

• Inžinierstvo spoľahlivosti

• Systémové inžinierstvo

• Mapovanie toku hodnôt

• Náklady na kvalitu (COQ)

• Zodpovednosť za produkt/službu

• Svedecké a súdne služby

• Zastupovanie zákazníkov a dodávateľov

• Implementácia zákazníckej starostlivosti a prieskumov spätnej väzby a analýzy výsledkov

• Hlas zákazníka (VoC)

• Weibullova analýza

 

​

NAŠE SLUŽBY ZABEZPEČENIA KVALITY

• Hodnotenie procesov kvality a poradenstvo

• Zriadenie stálej a riadenej funkcie kontroly kvality     _cc781905-945cbde381905-945c8c

• Správa testovacieho programu

• QA for Mergers and Acquisitions             

• Služby auditu zabezpečenia kvality

 

Kvalitné inžinierstvo a manažment sa môže vzťahovať na všetky spoločnosti, organizácie, vzdelávacie inštitúcie, banky a ďalšie. Ak si nie ste istí, ako môžeme prispôsobiť naše služby vášmu prípadu, kontaktujte nás a dovoľte nám zistiť, čo môžeme spoločne urobiť.

​

​

- QUALITYLINE JE VÝKONNÝ ARTIFICIAL INTELLISOFTVÉROVÝ NÁSTROJ ZALOŽENÝ NA GENCE -

Stali sme sa predajcom s pridanou hodnotou spoločnosti QualityLine production Technologies, Ltd., high-tech spoločnosti, ktorá vyvinula softvérové riešenie založené na umelej inteligencii, ktoré sa automaticky integruje s vašimi celosvetovými výrobnými údajmi a vytvára pre vás pokročilé diagnostické analýzy. Tento nástroj je skutočne iný ako ktorýkoľvek iný na trhu, pretože ho možno implementovať veľmi rýchlo a jednoducho a bude pracovať s akýmkoľvek typom zariadenia a údajov, s údajmi v akomkoľvek formáte pochádzajúcimi z vašich senzorov, uložených výrobných dátových zdrojov, testovacích staníc, manuálne zadanie ..... atď. Na implementáciu tohto softvérového nástroja nie je potrebné meniť žiadne z vašich existujúcich zariadení. Okrem monitorovania kľúčových parametrov výkonu v reálnom čase vám tento softvér AI poskytuje analýzu základných príčin, poskytuje včasné varovania a výstrahy. Takéto riešenie na trhu neexistuje. Tento nástroj ušetril výrobcom veľa peňazí, čo znižuje počet zamietnutí, vrátenia, prepracovania, prestojov a získava si dobré meno zákazníkov. Jednoduché a rýchle !  Ak si chcete s nami naplánovať Discovery Call a dozvedieť sa viac o tomto výkonnom nástroji na analýzu výroby založenom na umelej inteligencii:

- Vyplňte súbor na stiahnutieQL dotazníkz oranžového odkazu vľavo a vráťte sa nám e-mailom na adresuproject@ags-engineering.com.

- Pozrite si oranžové odkazy na brožúru na stiahnutie, aby ste získali predstavu o tomto mocnom nástroji.QualityLine One Page SummaryaSúhrnná brožúra QualityLine

- Tu je aj krátke video, ktoré sa dostane k veci: VIDEO VÝROBNÉHO ANALYTICKÉHO NÁSTROJA QUALITYLINE