Para se tornar um excelente fornecedor, seus fornecedores precisam se tornar excelentes. 

Desenvolvimento de fornecedores

Desenvolvimento de fornecedores é o processo de colaboração com fornecedores para melhorar seus processos e capacidades de fabricação de produtos. O conhecimento e a tecnologia do fornecedor dos produtos que eles fornecem podem ser aproveitados por meio do desenvolvimento do fornecedor com o OEM (Original Equipment Manufacturer) ou provedor de serviços para reduzir custos e diminuir o risco do projeto. O desenvolvimento de fornecedores está intimamente relacionado ao gerenciamento de relacionamento com fornecedores e é o processo de trabalhar com determinados fornecedores escolhidos individualmente para melhorar seu desempenho em benefício da organização compradora.

Um objetivo do Q-1 é identificar a experiência e as iniciativas do fornecedor que podem beneficiar o OEM. Uma forte colaboração entre o OEM e seus fornecedores encurta o ciclo de desenvolvimento de produtos e diminui o tempo de colocação no mercado. Q-1 fornece o planejamento estratégico, estrutura e atividades necessárias para uma cadeia de suprimentos capaz e altamente benéfica. As organizações frequentemente enfrentam problemas com fornecedores, como entregas atrasadas, baixa qualidade e resposta lenta e/ou ineficaz aos problemas. A AGS-Engineering fornece soluções de Desenvolvimento de Fornecedores para essas preocupações, utilizando planejamento estratégico, gerenciamento de projetos, treinamento e facilitação para alavancar a experiência do fornecedor. Q-1 avalia os fornecedores para determinar os níveis de risco para criar e estabelecer um relacionamento mutuamente benéfico.

Nossos Q-1 SDEs (Supplier Development Engineers) são selecionados com base nas certificações de competência essenciais exigidas para cada cliente. Os SDEs da AGS-Engineering são engenheiros profissionais com experiência em engajamento de fornecedores estratégicos. A Q-1 faz planejamento e equipe para atender às necessidades de engenharia do cliente. O Q-1 segmenta estrategicamente o Desenvolvimento de Fornecedores em cinco funções:

1. Planejamento Estratégico e Definição de Risco

2. Engajamento e Colaboração e Gerenciamento de Projetos

3. Treinamento e Facilitação

4. Sistemas de Qualidade, Processos e Controles

5. Melhoria Contínua e Vigilância

Q-1 se comunica com compras e engenharia, através da publicação de diagramas de interface gráfica intuitivos Vermelho, Amarelo Verde. Nossas atividades são focadas em fornecedores, peças e processos com maior risco à segurança, desempenho e reputação do seu produto final.

Aqui estão alguns dos nossos serviços na área de Desenvolvimento de Fornecedores. Podemos ajudá-lo de qualquer maneira que se adapte às suas metas e estratégia organizacional:

• Desenvolvimento de fornecedores

• Medindo fornecedores-chave

• Avaliação do Fornecedor

• Monitoramento do Desempenho do Fornecedor

• Gestão de Relacionamento com Fornecedores

Desenvolvimento de fornecedores

Desenvolvimento de Fornecedores é o processo de trabalhar com determinados fornecedores individualmente para melhorar seu desempenho (e capacidades) em benefício da organização compradora. O Desenvolvimento de Fornecedores pode assumir a forma de um projeto pontual ou uma atividade contínua por muitos anos. A atividade de desenvolvimento conjunto comprador/fornecedor para melhorar o desempenho e as capacidades integradas do fornecedor e do comprador é mais comumente chamada de parceria. A principal força motriz para o desenvolvimento de fornecedores tem sido as pressões competitivas do mercado, e é por meio das decisões de muitos departamentos de compras individuais que essa força atua. À medida que os mercados estão se movendo cada vez mais do local para o nacional e para o global, a força dessa força competitiva tem aumentado drasticamente. Em vez de mudar constantemente de fornecedores, há um argumento a ser feito para reduzir o custo e o risco, pegando um fornecedor atual e ajudando-o a desenvolver desempenho e capacidades que serão de valor para a organização compradora. Acreditamos que é melhor ver o desenvolvimento de fornecedores como uma estratégia de negócios de longo prazo que é a base para uma cadeia de suprimentos integrada. Em palavras simples, o Desenvolvimento de Fornecedores consiste em fornecer feedback regular sobre o desempenho do fornecedor conforme experimentado pela organização do comprador, juntamente com quaisquer reclamações de clientes. Essas informações podem fornecer um forte incentivo para que os fornecedores melhorem seu desempenho, principalmente em áreas como confiabilidade de produtos, entrega no prazo e prazos curtos. Essa abordagem pode ser reforçada usando a experiência da organização compradora para desenvolver as capacidades do fornecedor e aumentar o valor agregado total em produtos e serviços. Os profissionais de compras também devem ser receptivos à possibilidade de adotar a experiência do fornecedor e alinhá-la às necessidades de negócios da organização compradora. Em outras palavras, este é um processo de mão dupla. Outra vantagem dessa abordagem de desenvolvimento de fornecedores é que as áreas escolhidas para melhorar o desempenho ou a capacidade são adaptadas às necessidades específicas da organização compradora, e esse alinhamento garante que os benefícios sejam transmitidos diretamente aos produtos e serviços da organização, tornando-a ainda mais mais competitivo em seu próprio mercado. Existem muitos tipos e abordagens diferentes de desenvolvimento de fornecedores que são apropriados para diferentes mercados de fornecimento e os profissionais de compras devem selecionar a abordagem mais adequada para se adequar ao relacionamento que têm com o fornecedor. Um procedimento de resolução de disputas acordado e bem pensado dentro do contrato deve estabelecer as causas-raiz do problema e um requisito para que os procedimentos sejam modificados ou novos procedimentos sejam introduzidos, para garantir que não haja repetição futura do problema. Um pré-requisito fundamental para a estratégia de desenvolvimento de fornecedores é que os profissionais de compras analisem, avaliem e apreciem os objetivos corporativos de sua própria organização e as necessidades de negócios. Os projetos de desenvolvimento de fornecedores que são realizados devem apoiar a estratégia de compras que, por sua vez, suporta a estratégia principal da organização. O desenvolvimento de fornecedores requer habilidades técnicas, habilidades de gerenciamento de contratos e gerenciamento de projetos, habilidades interpessoais. A comunicação precisa ser desenvolvida entre a organização compradora e o fornecedor para vender a ideia por trás do projeto de desenvolvimento tanto internamente com os colegas quanto para o fornecedor. A organização compradora precisa estudar a base de suprimentos e avaliar até que ponto ela atende às suas necessidades. Os fornecedores de suprimentos e serviços essenciais devem ser classificados de acordo com seu desempenho atual e um desempenho ideal ou desejado e comparados a outros fornecedores. Essa avaliação também deve abranger o relacionamento entre as duas partes e como isso se compara ao tipo de relacionamento preferido. Uma vez que o desenvolvimento de fornecedores é um processo de uso intensivo de recursos, ele deve ser realizado apenas com os fornecedores dos quais o benefício real do negócio pode ser derivado. O desempenho do fornecedor em relação aos critérios acordados deve ser medido para identificar o escopo de desenvolvimento desde o início e, uma vez iniciado o processo de desenvolvimento, monitorar e gerenciar a melhoria. Os fornecedores estarão mais motivados a participar de programas de desenvolvimento se forem evitados relatórios detalhados e complexos. Marcos-chave altamente visíveis são o melhor sistema de monitoramento. Os calendários para desenvolvimentos específicos têm de ser razoáveis. Fornecer incentivos aos fornecedores pode ser a chave para o sucesso. Aumentar o compromisso da organização compradora com um fornecedor pode incentivar a cooperação em um programa de desenvolvimento. Isso pode ser feito adicionando o fornecedor a uma lista de fornecedores preferidos. Especialmente se for necessário um investimento significativo do fornecedor para o desenvolvimento de capacidade ou produto, a oferta de um período de contrato mais longo pode ser útil. O desenvolvimento do fornecedor também será benéfico para os outros clientes do fornecedor. Isso por si só pode ser um incentivo para o fornecedor participar de um projeto de desenvolvimento de fornecedores, pois, como consequência, pode melhorar o relacionamento com todos os seus clientes. Os profissionais de compras devem sempre ter em mente os objetivos iniciais de desenvolver um fornecedor. Essas informações devem ser usadas para determinar quando o processo de desenvolvimento de um fornecedor pode ser encerrado, uma vez que os objetivos e metas foram medidos e entregues. Qualquer que seja a abordagem empregada para o desenvolvimento de fornecedores, os profissionais de compras devem garantir resultados quantificáveis e mensuráveis que levem a benefícios comerciais. A entrada em um programa de desenvolvimento de fornecedores é necessária de muitas partes, sendo os profissionais de compras mais qualificados para liderar e gerenciar o programa geral.

Medindo fornecedores-chave

Os fornecedores precisam descobrir em que seus clientes estão medindo seu desempenho e começar a medi-lo. Os fornecedores devem ser medidos em metas compartilhadas. Com o desenvolvimento do tipo de relacionamento que se constrói com os fornecedores, os profissionais de compras enfrentam novos desafios na forma como medem o desempenho do relacionamento e como gerenciam o equilíbrio na dependência ao utilizar um número menor de fornecedores. Os compradores precisam gerenciar o trade-off entre os riscos de lidar com fontes únicas e as oportunidades que a parceria pode trazer à mesa. Como os fornecedores podem obter reconhecimento pela conquista de novos negócios. O fornecedor conhecido existente tem mais chance de ganhar negócios do que os novos fornecedores, pois mudar para um novo fornecedor não só tem implicações de custo, mas também é de alto risco, um caminho para o desconhecido. Ao alinhar relacionamentos fortes com menos fornecedores, pode haver uma preocupação com a criação de um ambiente anticompetitivo. Em alguns setores, muito poucos fornecedores globais jogam o jogo em um grande mercado. Algumas organizações estão olhando para o método de oferta de serviços estendidos para se diferenciar no mercado. Indivíduos, suas atitudes, métodos de comunicação e comportamento têm impacto nos relacionamentos e nenhuma política ou processo pode orientar todos os indivíduos pelo mesmo caminho. Existem basicamente 3 tipos de relacionamentos de parceria, o nível mais básico oferece apenas atividades coordenadas limitadas. Os parceiros de segundo nível (tipo 2) estão envolvidos com atividades de CPFR (Colaborative, Planning, Forecasting and Replenishment), como repassar as informações do POS (ponto de venda) de volta aos fornecedores para análise. A parceria mais incorporada, tipo 3, envolve sentar com os fornecedores e discutir questões e soluções em nível operacional e estratégico. Confiança, compromisso e continuidade são os três principais fatores de sucesso para gerenciamento e medição de relacionamento, juntamente com os seguintes blocos de construção:

1. Confiança e compromisso; continuidade do relacionamento

2. Investimento no relacionamento

3. Dependência do relacionamento

4. Relações pessoais

5. Reciprocidade e justiça

6. Comunicação

7. Benefícios compartilhados

Lean vs ágil, qual escolher? Estudos mostraram que o ágil compensa melhor do que o lean. No entanto, trata-se do que é mais apropriado para sua organização. Algumas corporações usam uma combinação de técnicas enxutas e ágeis em sua política de cadeia de suprimentos. Seus produtos padrão são uniformes, disponíveis durante todo o ano e usam uma abordagem enxuta, mas têm produtos de temporada adicionais ou pouco frequentes que dependem muito da agilidade.

Avaliação do Fornecedor

Sem uma cadeia de suprimentos sólida e coesa, a competitividade organizacional fica seriamente comprometida. A qualidade da base de fornecedores é fundamental para a eficácia de uma cadeia de suprimentos. Realizar avaliações de fornecedores é uma tarefa fundamental para um profissional de compras. A avaliação do fornecedor ou também chamada de avaliação do fornecedor é uma avaliação da capacidade de um fornecedor potencial de controlar a qualidade. Prazos de entrega, quantidade, preço e todos os outros fatores devem ser claramente descritos em um contrato. As avaliações devem ser realizadas na fase de pré-contraste de fornecimento de fornecedores. As avaliações pré-contratuais de fornecedores para fornecedores estratégicos fazem parte de uma boa prática de compras. Eles ajudariam a mitigar uma falha catastrófica devido à falha do fornecedor na cadeia de suprimentos.

​

Os benefícios das avaliações de fornecedores incluem:

• Determinar que o fornecedor tem a mesma cultura e ambições que o comprador.

• Que as equipes de gerenciamento de ambas as organizações estão na mesma página.

• Que o fornecedor tenha capacidade de expansão operacional de acordo com os requisitos de negócios do comprador.

• Uma avaliação do fornecedor também servirá para um processo de análise estratégica e identificará a lacuna necessária entre o desempenho atual e o desempenho futuro.

Embora as avaliações de fornecedores sejam uma atividade pré-contrato, elas também podem fazer parte de uma atividade de desenvolvimento de fornecedores pós-contrato. As avaliações também podem envolver a análise de scorecards de fornecedores. As informações obtidas nas avaliações de fornecedores demonstrarão o nível de eficiência operacional do fornecedor. As lacunas de desempenho identificadas podem ser gerenciadas pelas equipes de compras e fornecedores. No nível estratégico, as avaliações de fornecedores podem identificar quais fornecedores em potencial devem ser desenvolvidos; e talvez desenvolver um relacionamento mais estratégico com. Razões para promover o sucesso no uso de avaliações de fornecedores:

• O tempo e os recursos colocados em medição serão proporcionais a quaisquer benefícios obtidos.

• Sistemas de medição simples ganham maior suporte dentro da organização do que sistemas de medição mais complexos.

• A medição de desempenho deve ser vista como uma ferramenta para auxiliar a tomada de decisão.

• Os critérios de medição devem ser ponderados de acordo com as prioridades do cliente.

• Os critérios de medição devem ser discutidos com o fornecedor antes de seu uso para garantir que fornecedor e comprador estejam na mesma página

• Ambas as organizações devem ser incentivadas a usar as informações existentes, em vez de criar mais trabalho para os membros da equipe.

• Descreva o desempenho dos fornecedores de forma gráfica, em destaque com a organização. Isso promove a propriedade e um sentimento de orgulho.

• Alvo de uma situação ganha-ganha para ambas as partes.

O comprador deve estabelecer sistemas de reconhecimento e recompensa para reconhecer o progresso excepcional do fornecedor.

Para resumir, a avaliação do fornecedor (também conhecida como avaliação do fornecedor) é uma tarefa fundamental do profissional de compras. A avaliação de fornecedores pode ser vista como uma atividade pré e pós-contrato e levar a uma gestão mais eficiente e eficaz da base de fornecedores. Isso pode tornar as organizações mais competitivas no mercado global.

Monitoramento do Desempenho do Fornecedor

Monitoramento de desempenho significa medir, analisar e gerenciar a capacidade de um fornecedor de cumprir e, de preferência, exceder suas obrigações contratuais. Especialmente com negócios repetidos e/ou requisitos de serviço mais complexos, faz sentido monitorar o desempenho em relação aos requisitos do contrato ao longo do tempo.

​

Há inevitavelmente um grau de risco e incerteza no início de um contrato para as partes envolvidas. À medida que o contrato avança, ambas as partes aprendem com a experiência e o risco começa a diminuir à medida que os termos do contrato passam a ser testados. No entanto, é fácil tornar-se complacente e deixar os padrões escorregadios passarem despercebidos. Portanto, há uma necessidade de monitoramento e medição de desempenho. O monitoramento do desempenho dos fornecedores é um aspecto fundamental da aquisição, no entanto, pode ser facilmente subestimado ou negligenciado. Quando o monitoramento de desempenho pós-contrato é realizado, o objetivo é duplo:

1. Para garantir que o fornecedor está atendendo aos critérios de desempenho estabelecidos no contrato

2. Para identificar espaço para melhorias

Aconselham-se reuniões regulares de revisão onde ambas as partes procuram entender como podem melhorar o desempenho do contrato. As reuniões entre compradores e fornecedores devem ser de mão dupla, com ambas as partes aprendendo uma com a outra; o comprador pode ter a oportunidade de melhorar seu próprio desempenho como resultado do feedback do fornecedor. É vital que o comprador continue gerenciando o fornecedor e lide com os problemas à medida que eles surgem. Existem muitas relações contratuais com fornecedores onde é mais importante concordar com metas conjuntas e medir conjuntamente o desempenho em relação a essas metas, em vez de o comprador simplesmente monitorar o desempenho do fornecedor. Esse tipo de relacionamento permite que o fornecedor monitore seu próprio desempenho. O pessoal de compras também deve observar que esse processo requer transparência e, quando apropriado, o compartilhamento de metas de negócios. O monitoramento de desempenho também faz parte do gerenciamento de relacionamento com fornecedores. O objetivo de investir em um relacionamento com um fornecedor é melhorar o desempenho do fornecedor no atendimento das necessidades do comprador.

Existem três aspectos diferentes para o monitoramento do desempenho do fornecedor:

​

1. Coletar informações factuais e, portanto, objetivas sobre seu desempenho, como prazos de entrega atendidos ou não, padrões de qualidade atendidos, conformidade de preços e tudo o mais estabelecido no contrato. Esse tipo de informação geralmente pode ser obtido dos sistemas de TI da organização.

​

2. Obtenção das experiências dos clientes em relação ao serviço, resposta….etc. Isso deve ser o mais objetivo possível, embora em alguns casos possa, inevitavelmente, ser subjetivo. Uma maneira de coletar informações sobre o desempenho é por meio de entrevista individual em relação a um conjunto definido de perguntas. Isso pode ser feito pessoalmente ou por telefone, mas precisa ser interativo para que o entrevistador possa explorar os antecedentes quando necessário. A função de aquisição terá que avaliar a validade de quaisquer observações subjetivas. Às vezes, é necessário o comprometimento de pessoas como engenheiros em campo, para manter registros de suas experiências de trabalho com um fornecedor para que dados factuais objetivos possam ser usados. Outra forma é realizar pesquisas de satisfação do cliente que podem ser bem curtas e distribuídas por e-mail.

​

3. A experiência do fornecedor em trabalhar com o comprador também deve ser considerada na avaliação, pois pode ser que ele esteja enfrentando obstáculos desnecessários ou lidando com pessoas difíceis.

​

Vários fatores-chave podem ser usados para avaliar o desempenho do fornecedor e ser usados como parâmetro para determinar se as boas práticas estão sendo alcançadas em situações específicas. Alguns exemplos desses indicadores-chave de desempenho são:

​

• Qualidade do produto

• Desempenho de entrega pontual em relação aos prazos de entrega acordados

• Porcentagem de rejeições recebidas (precisão de entrega)

• MTBF (tempo médio entre falhas)

• Reivindicações de garantia

• Tempo de chamada

• Qualidade do serviço, tempo de resposta do serviço ao cliente

• Relacionamento, acessibilidade e capacidade de resposta da gestão de contas

• Manter ou reduzir custos

Os indicadores-chave de desempenho (KPIs) devem ser discretos, de fácil compreensão e fornecer dados suficientes para facilitar a análise rápida da situação atual. A equipe de compras deve avaliar a importância relativa de cada KPI, atribuir ponderação numérica e concordar com a orientação de pontuação.

​

Os profissionais de compras também devem estar cientes dos chamados problemas 'leves' frequentemente encontrados. Isso inclui considerações como questões éticas, questões de sustentabilidade, relacionamentos profissionais, adequação cultural e inovação.

​

Os fornecedores devem sempre ser solicitados a melhorar continuamente o desempenho de seus contratos. No entanto, são necessários incentivos para que o fornecedor reflita a melhora nos custos ou dê mais pelo mesmo preço. Os incentivos podem assumir muitas formas.

O monitoramento do desempenho pode ser uma tarefa demorada e, portanto, o esforço e os métodos devem ser proporcionais ao valor e à importância do contrato.

​

As medidas, objetivos e metas utilizados no monitoramento do desempenho do fornecedor devem refletir aqueles que foram acordados no momento da assinatura do contrato. Portanto, é importante especificar um compromisso com a melhoria contínua desde o início. Geralmente, é injusto para o fornecedor introduzir repentinamente uma série de medidas após o início do contrato, a menos que haja uma estrutura de variação contratual acordada que permita a introdução de tais medidas para atender às aspirações das partes do contrato em termos de melhoria contínua .

​

Os principais fornecedores de bens e serviços de alto valor e alto risco exigem monitoramento próximo do desempenho e do relacionamento. A maioria dos recursos deve ser empregada para eles. Isso pode envolver reuniões mensais onde o desempenho é discutido, questões resolvidas e novas metas estabelecidas conforme apropriado. A falha do fornecedor-chave pode ser desastrosa para um negócio e, portanto, é importante garantir que o contrato contenha cláusulas de saída e planos de contingência adequadamente robustos.

​

Incentivamos os profissionais de compras a realizar reuniões de feedback com os fornecedores nas instalações dos fornecedores, quando apropriado, porque isso permite que eles avaliem os níveis de eficiência no local de origem dos fornecedores. A situação pode, no entanto, ser um pouco diferente para alguns fornecedores de serviços ou produtos.

​

O monitoramento de desempenho pode não ser adequado para todos os fornecedores; no entanto, é uma boa prática incluir a medição e o monitoramento do fornecedor em todos os contratos para que a qualidade, o preço, a entrega e os níveis de serviço possam ser monitorados para garantir o desempenho e a conformidade do contrato.

​

No caso de um fornecedor falhar consistentemente em atender aos requisitos do contrato (e/ou não responder em tempo hábil aos comentários ou sugestões), as soluções estabelecidas no contrato devem ser consideradas.

​

Como se espera que o monitoramento de desempenho leve a uma melhoria contínua, a maioria dos fornecedores espera um relacionamento comercial de longo prazo com o cliente. Isso pode envolver contratos de vários anos de duração, com opções de prorrogação por períodos adicionais, se o fornecedor tiver um desempenho satisfatório.

​

A AGS-Engineering incentiva fortemente os profissionais de compras a monitorar o desempenho dos principais fornecedores em termos de crescimento, participação de mercado e situação financeira para que o comprador permaneça ciente do perfil de fornecedores importantes em seus setores de mercado. Especialmente com os principais fornecedores, é aconselhável realizar reuniões regulares nos níveis operacional e estratégico para apoiar os relacionamentos e explorar futuras oportunidades de mercado.

​

Gestão de Relacionamento com Fornecedores

Os profissionais de compras criam valor para uma organização como resultado de sua necessidade de adquirir bens e serviços de fontes externas. Uma das formas estratégicas de atingir esse objetivo é a gestão de relacionamento. Os relacionamentos têm dois aspectos:

​

1. Compromisso claro entre as duas partes envolvidas

2. O objetivo de entender, concordar e sempre que possível codificar as interações entre as duas partes

O Supplier Relationship Management é o processo de gestão destes dois aspetos na interação entre duas entidades, nomeadamente o fornecedor de bens ou serviços e o cliente/utilizador final.

O gerenciamento de relacionamento com fornecedores refere-se ao desenvolvimento de relacionamento mais complexo associado a contratos de período, em vez do gerenciamento de desempenho mais direto de pedidos individuais. O SRM é um processo de mão dupla mutuamente benéfico, pois deve melhorar o desempenho das organizações compradoras e fornecedoras. Envolve o desenvolvimento proativo de relacionamentos com fornecedores específicos.

Existem três níveis comuns de gerenciamento que são aplicados pelos compradores ao lidar com fornecedores. Eles podem se sobrepor até certo ponto, mas aqui estão eles:

​

• Gestão de Contratos, que envolve o gerenciamento do processo de desenvolvimento de um contrato e administração pós-contrato, como garantir a execução do contrato.

​

• Gestão de Fornecedores, que inclui a gestão de contratos, mas também envolve o foco na melhoria do desempenho do fornecedor no atendimento das necessidades do comprador.

​

• Gerenciamento de relacionamento, que inclui gerenciamento de contratos e gerenciamento de fornecedores, mas, além disso, ambas as partes procuram ativamente se familiarizar o suficiente para que possam prever como cada uma reagirá em circunstâncias inesperadas.

​

O objetivo de investir em um relacionamento com um fornecedor é melhorar seu desempenho no atendimento das necessidades do comprador. O comprador pode ter que implementar mudanças para melhorar o desempenho do fornecedor. O gerenciamento de desempenho e o gerenciamento de mudanças para melhorar esse desempenho e o monitoramento do desempenho estão no centro do gerenciamento de relacionamento com o fornecedor.

​

As relações com os fornecedores variam nos negócios. Um relacionamento pode ser deliberadamente distante, mas ainda assim cordial quando não há benefício comercial em desenvolvê-lo ainda mais, como é o caso quando um fornecedor fornece itens de valor relativamente baixo exigidos de forma irregular com risco mínimo. Por outro lado, os relacionamentos podem ser próximos, de longo prazo e estabelecidos em parceria, conforme apropriado em projetos de alto valor e alto risco, como joint ventures.

​

A gestão de relacionamento pode ser vista como a arte da aquisição eficaz que apóia a ciência do uso de estratégias, ferramentas e metodologias adequadas, adaptadas a situações e fornecedores específicos. A Gestão de Relacionamento com Fornecedores pode ser um processo intensivo de recursos que só deve ser realizado quando um valor mensurável pode ser extraído do relacionamento maior do que os custos envolvidos.

​

Se um fornecedor opera um equivalente de SRM, chamado de gerenciamento de relacionamento com o cliente ou CRM, como primeiro passo, seria útil verificar como o fornecedor vê sua organização como cliente, pois isso pode ser um fator crítico para decidir se deve ou não buscar um abordagem de 'relacionamento'.

​

Uma atividade que deve ser realizada desde o início como parte do sourcing estratégico é o processo de posicionamento de suprimentos. Isso permite que o comprador determine o efeito do fornecedor sobre o comprador e o valor desse efeito. Seguindo este processo, uma estratégia pode ser desenvolvida para construir um relacionamento apropriado. Por exemplo, se o requisito do comprador for 'estrategicamente crítico' e o fornecedor perceber o comprador como 'essencial', há potencial para um relacionamento íntimo em que ambas as partes estejam preparadas para investir recursos iguais. Por outro lado, se o fornecedor percebe o requisito 'estrategicamente crítico' do comprador como 'explorável', o profissional de compras deve tomar muito cuidado e, de preferência, procurar um novo fornecedor, ou realizar um amplo 'condicionamento do fornecedor' na esperança de tornar seu negócios parecem mais atraentes e diminuem o risco de exploração. A técnica de posicionamento de suprimentos é um método apropriado para determinar até que ponto os relacionamentos com diferentes fornecedores precisam ser gerenciados e os recursos que devem ser investidos no relacionamento.

​

O método de atingir a meta de gestão de relacionamento é altamente dependente de alguns dos fatores que são responsáveis por alcançar relacionamentos interpessoais bem-sucedidos. Eles são:

• Comunicações regulares

• Abertura e compartilhamento de informações

• Compromisso e igualdade

No gerenciamento de relacionamento, o comprador se concentra na organização do fornecedor e usa a abertura e o compartilhamento de informações para aprender sobre os benefícios potenciais desconhecidos que o fornecedor pode fornecer e, por sua vez, o fornecedor aprende algo sobre as operações da organização compradora e pode identificar oportunidades para melhorar os benefícios de sua oferta.

Para concluir, colocando de forma mais explícita podemos listar algumas de nossas áreas de atendimento como:

• Análise de lacunas de habilidades

• Desenvolvimento de capacidade

• Auxiliar na Avaliação de Competência do Fornecedor

• Auxiliar os clientes na avaliação de fornecedores e propostas e propostas

• Auxiliar os clientes na elaboração e gestão de contratos

• Garantia de fornecimento e conformidade

• Análise de Riscos / Mitigação / Gestão de Riscos

• Verificação de desempenho

• Auxiliar os clientes na avaliação de fornecedores

• Auxiliar os clientes no monitoramento do desempenho do fornecedor

• Melhoria Contínua de Fornecedores

• Auxiliar os clientes na gestão de relacionamento com fornecedores

• Atendimento a clientes em sistemas de comércio eletrônico

• Preparação de Ferramentas, Modelos, Listas de Verificação, Pesquisas...etc.

• Auditoria de Fornecedores

• Treinamento de habilidades sob medida

​

​

- QUALITYLINE É PODEROSO ARTIFICIAL INTELLIFERRAMENTA DE SOFTWARE BASEADA EM GENCE -

Tornamo-nos um revendedor de valor agregado da QualityLine production Technologies, Ltd., uma empresa de alta tecnologia que desenvolveu uma solução de software baseada em Inteligência Artificial que se integra automaticamente aos seus dados de fabricação em todo o mundo e cria uma análise de diagnóstico avançada para você. Esta ferramenta é realmente diferente de qualquer outra no mercado, pois pode ser implementada de forma muito rápida e fácil, e funcionará com qualquer tipo de equipamento e dados, dados em qualquer formato provenientes de seus sensores, fontes de dados de fabricação salvas, estações de teste, entrada manual ..... etc. Não há necessidade de alterar nenhum de seus equipamentos existentes para implementar esta ferramenta de software. Além do monitoramento em tempo real dos principais parâmetros de desempenho, este software de IA fornece análises de causa raiz, alertas e alertas antecipados. Não há solução como esta no mercado. Essa ferramenta economizou muito dinheiro aos fabricantes, reduzindo rejeições, devoluções, retrabalhos, tempo de inatividade e conquistando a boa vontade dos clientes. Fácil e rápido !  Para agendar uma Discovery Call conosco e saber mais sobre esta poderosa ferramenta de análise de manufatura baseada em inteligência artificial:

- Por favor, preencha o downloadQuestionário QLno link laranja à esquerda e nos retorne por e-mail paraprojetos@ags-engineering.com.

- Dê uma olhada nos links de brochuras de cor laranja para download para ter uma ideia sobre esta poderosa ferramenta.Resumo de uma página do QualityLineeBrochura de Resumo da QualityLine

- Também aqui está um pequeno vídeo que vai direto ao ponto:  VÍDEO da FERRAMENTA DE ANÁLISE DE FABRICAÇÃO QUALITYLINE