Supplier Development Consulting & Services

ເພື່ອກາຍເປັນຜູ້ສະໜອງທີ່ດີເລີດ, ຜູ້ສະໜອງຂອງທ່ານຕ້ອງການກາຍເປັນທີ່ດີເລີດ.

ການພັດທະນາຜູ້ສະຫນອງ

ການພັດທະນາຜູ້ສະຫນອງແມ່ນຂະບວນການຮ່ວມມືກັບຜູ້ສະຫນອງເພື່ອປັບປຸງຂະບວນການແລະຄວາມສາມາດໃນການຜະລິດຜະລິດຕະພັນ. ຄວາມຮູ້ແລະເຕັກໂນໂລຢີຂອງຜູ້ສະຫນອງຂອງຜະລິດຕະພັນທີ່ເຂົາເຈົ້າສະຫນອງສາມາດ leveraged ຜ່ານການພັດທະນາຜູ້ສະຫນອງກັບ OEM (ຜູ້ຜະລິດອຸປະກອນຕົ້ນສະບັບ) ຫຼືຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແລະຄວາມສ່ຽງຕໍ່ໂຄງການຫຼຸດລົງ. ການພັດທະນາຜູ້ສະຫນອງແມ່ນມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງຢ່າງໃກ້ຊິດກັບການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນຂອງຜູ້ສະຫນອງແລະເປັນຂະບວນການຂອງການເຮັດວຽກກັບຜູ້ສະຫນອງທີ່ເລືອກບາງຢ່າງບົນພື້ນຖານຫນຶ່ງຕໍ່ຫນຶ່ງເພື່ອປັບປຸງການປະຕິບັດຂອງພວກເຂົາເພື່ອຜົນປະໂຫຍດຂອງອົງການຈັດຕັ້ງການຊື້.

ຈຸດປະສົງຂອງ Q-1 ແມ່ນເພື່ອກໍານົດຄວາມຊໍານານຂອງຜູ້ສະຫນອງແລະການລິເລີ່ມທີ່ສາມາດຮັບຜົນປະໂຫຍດ OEM. ການຮ່ວມມືທີ່ເຂັ້ມແຂງລະຫວ່າງ OEM ແລະຜູ້ສະຫນອງຂອງພວກເຂົາເຮັດໃຫ້ວົງຈອນການພັດທະນາຂອງຜະລິດຕະພັນສັ້ນລົງແລະຫຼຸດລົງເວລາໃນການຕະຫຼາດ. Q-1 ສະຫນອງການວາງແຜນຍຸດທະສາດ, ໂຄງສ້າງແລະກິດຈະກໍາທີ່ຈໍາເປັນສໍາລັບລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະຫນອງທີ່ມີຄວາມສາມາດແລະມີຜົນປະໂຫຍດສູງ. ອົງການຈັດຕັ້ງມັກຈະປະສົບບັນຫາກັບຜູ້ສະຫນອງ, ເຊັ່ນ: ການຈັດສົ່ງຊ້າ, ຄຸນນະພາບທີ່ບໍ່ດີແລະການຕອບໂຕ້ຊ້າແລະ / ຫຼືບໍ່ມີປະສິດຕິຜົນຕໍ່ບັນຫາ. AGS-Engineering ສະຫນອງການແກ້ໄຂການພັດທະນາຜູ້ສະຫນອງຕໍ່ກັບຄວາມກັງວົນດັ່ງກ່າວໂດຍການນໍາໃຊ້ການວາງແຜນຍຸດທະສາດ, ການຄຸ້ມຄອງໂຄງການ, ການຝຶກອົບຮົມແລະການອໍານວຍຄວາມສະດວກເພື່ອຍົກລະດັບຄວາມຊໍານານຂອງຜູ້ສະຫນອງ. Q-1 ປະເມີນຜູ້ສະຫນອງເພື່ອກໍານົດລະດັບຄວາມສ່ຽງທີ່ຈະສ້າງແລະສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ມີຜົນປະໂຫຍດເຊິ່ງກັນແລະກັນ.

Q-1 SDEs ຂອງພວກເຮົາ (ວິສະວະກອນພັດທະນາຜູ້ສະຫນອງ) ຖືກເລືອກໂດຍອີງໃສ່ການຢັ້ງຢືນຄວາມສາມາດຫຼັກທີ່ຕ້ອງການສໍາລັບລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນ. AGS-Engineering SDEs ແມ່ນວິສະວະກອນມືອາຊີບທີ່ມີປະສົບການການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຜູ້ສະຫນອງຍຸດທະສາດ. Q-1 ເຮັດການວາງແຜນແລະພະນັກງານເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການດ້ານວິສະວະກໍາຂອງລູກຄ້າ. Q-1 ແບ່ງຍຸດທະສາດການພັດທະນາຜູ້ສະໜອງອອກເປັນຫ້າໜ້າທີ່:

ການວາງແຜນຍຸດທະສາດ & ນິຍາມຄວາມສ່ຽງ
ການມີສ່ວນພົວພັນ & ການຮ່ວມມື & ການຄຸ້ມຄອງໂຄງການ
ການຝຶກອົບຮົມແລະການອໍານວຍຄວາມສະດວກ
ລະບົບຄຸນນະພາບ, ຂະບວນການ ແລະການຄວບຄຸມ
ການປັບປຸງແລະການເຝົ້າລະວັງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ

Q-1 ຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບການຊື້ແລະວິສະວະກໍາ, ໂດຍຜ່ານການພິມເຜີຍແຜ່ຂອງ intuitive ຮູບພາບການໂຕ້ຕອບຮູບພາບສີແດງ, ສີເຫຼືອງ, ສີຂຽວ intuitive. ກິດຈະກໍາຂອງພວກເຮົາແມ່ນສຸມໃສ່ຜູ້ສະຫນອງ, ພາກສ່ວນແລະຂະບວນການທີ່ມີຄວາມສ່ຽງທີ່ສຸດຕໍ່ຄວາມປອດໄພ, ປະສິດທິພາບແລະຊື່ສຽງຂອງຜະລິດຕະພັນສຸດທ້າຍຂອງທ່ານ.

ນີ້ແມ່ນບາງການບໍລິການຂອງພວກເຮົາໃນຂົງເຂດການພັດທະນາຜູ້ສະຫນອງ. ພວກເຮົາສາມາດຊ່ວຍທ່ານໃນວິທີການໃດຫນຶ່ງທີ່ເຫມາະສົມກັບເປົ້າຫມາຍການຈັດຕັ້ງແລະຍຸດທະສາດຂອງທ່ານ:

ການພັດທະນາຜູ້ສະຫນອງ
ການວັດແທກຜູ້ສະຫນອງທີ່ສໍາຄັນ
ການປະເມີນຜູ້ສະຫນອງ
ການຕິດຕາມການປະຕິບັດຂອງຜູ້ສະຫນອງ
ການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນຂອງຜູ້ສະຫນອງ

ການພັດທະນາຜູ້ສະຫນອງ

ການພັດທະນາຜູ້ສະຫນອງແມ່ນຂະບວນການຂອງການເຮັດວຽກກັບຜູ້ສະຫນອງສະເພາະໃດຫນຶ່ງບົນພື້ນຖານຫນຶ່ງຕໍ່ຫນຶ່ງເພື່ອປັບປຸງປະສິດທິພາບຂອງເຂົາເຈົ້າ (ແລະຄວາມສາມາດ) ສໍາລັບຜົນປະໂຫຍດຂອງອົງການຈັດຕັ້ງການຊື້. ການພັດທະນາຜູ້ສະຫນອງສາມາດດໍາເນີນໂຄງການແບບຫນຶ່ງຫຼືກິດຈະກໍາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງເປັນເວລາຫຼາຍປີ. ກິດຈະກໍາການພັດທະນາຜູ້ຊື້ / ຜູ້ສະຫນອງຮ່ວມກັນເພື່ອປັບປຸງການປະຕິບັດແລະຄວາມສາມາດລວມຂອງທັງຜູ້ສະຫນອງແລະຜູ້ຊື້ແມ່ນຫມາຍເຖິງການເປັນຄູ່ຮ່ວມງານ. ແຮງຂັບເຄື່ອນທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບການພັດທະນາຜູ້ສະຫນອງແມ່ນຄວາມກົດດັນດ້ານການແຂ່ງຂັນຂອງຕະຫຼາດ, ແລະມັນແມ່ນຜ່ານການຕັດສິນໃຈຂອງພະແນກການຊື້ສ່ວນບຸກຄົນຈໍານວນຫຼາຍທີ່ກໍາລັງນີ້ປະຕິບັດ. ເມື່ອບັນດາຕະຫຼາດເຄື່ອນໄຫວນັບມື້ນັບຫຼາຍຂຶ້ນຈາກທ້ອງຖິ່ນສູ່ລະດັບຊາດເຖິງທົ່ວໂລກ, ຄວາມເຂັ້ມແຂງຂອງກຳລັງແກ່ງແຍ້ງນີ້ໄດ້ເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ແທນທີ່ຈະມີການປ່ຽນແປງຜູ້ສະຫນອງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ມີກໍລະນີທີ່ຕ້ອງເຮັດສໍາລັບການຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແລະຄວາມສ່ຽງໂດຍການເອົາຜູ້ສະຫນອງໃນປະຈຸບັນແລະຊ່ວຍໃຫ້ມັນພັດທະນາການປະຕິບັດແລະຄວາມສາມາດທີ່ຈະມີມູນຄ່າຂອງອົງການຈັດຕັ້ງການຊື້. ພວກເຮົາເຊື່ອວ່າມັນດີທີ່ສຸດທີ່ຈະເບິ່ງການພັດທະນາຜູ້ສະຫນອງເປັນຍຸດທະສາດທຸລະກິດໄລຍະຍາວທີ່ເປັນພື້ນຖານສໍາລັບລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະຫນອງປະສົມປະສານ. ໃນຄໍາສັບທີ່ງ່າຍດາຍ, ການພັດທະນາຜູ້ສະຫນອງແມ່ນກ່ຽວກັບການໃຫ້ຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນປົກກະຕິຂອງການປະຕິບັດຂອງຜູ້ສະຫນອງທີ່ມີປະສົບການຈາກອົງການຈັດຕັ້ງຂອງຜູ້ຊື້, ພ້ອມກັບຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງລູກຄ້າ. ຂໍ້ມູນນີ້ສາມາດສະຫນອງແຮງຈູງໃຈທີ່ເຂັ້ມແຂງສໍາລັບຜູ້ສະຫນອງເພື່ອປັບປຸງການປະຕິບັດຂອງເຂົາເຈົ້າ, ໂດຍສະເພາະໃນຂົງເຂດເຊັ່ນ: ຄວາມຫນ້າເຊື່ອຖືຂອງຜະລິດຕະພັນ, ການຈັດສົ່ງຕາມເວລາແລະເວລານໍາສັ້ນ. ວິທີການນີ້ສາມາດສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງຕື່ມອີກໂດຍການນໍາໃຊ້ຄວາມຊໍານານໃນອົງການຈັດຕັ້ງການຊື້ເພື່ອພັດທະນາຄວາມສາມາດຂອງຜູ້ສະຫນອງແລະເພີ່ມມູນຄ່າເພີ່ມທັງໃນຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການ. ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຊື້ຍັງຄວນຈະໄດ້ຮັບການຍອມຮັບກັບຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງການຮັບເອົາຄວາມຊໍານານຂອງຜູ້ສະຫນອງແລະສອດຄ່ອງກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງທຸລະກິດຂອງອົງການຈັດຕັ້ງການຊື້. ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆອື່ນໆ, ນີ້ແມ່ນຂະບວນການສອງທາງ. ປະໂຫຍດອີກອັນຫນຶ່ງຂອງວິທີການພັດທະນາຜູ້ສະຫນອງນີ້ແມ່ນວ່າພື້ນທີ່ທີ່ເລືອກສໍາລັບການປັບປຸງປະສິດທິພາບຫຼືຄວາມສາມາດແມ່ນເຫມາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງອົງການຈັດຕັ້ງການຊື້, ແລະການສອດຄ່ອງນີ້ຮັບປະກັນວ່າຜົນປະໂຫຍດໄດ້ປ້ອນໂດຍກົງເຂົ້າໄປໃນຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ, ເຮັດໃຫ້ມັນກາຍເປັນແມ້ກະທັ້ງ. ການແຂ່ງຂັນໃນຕະຫຼາດຂອງຕົນເອງ. ມີຫຼາຍປະເພດຂອງການພັດທະນາຜູ້ສະຫນອງທີ່ເຫມາະສົມກັບຕະຫຼາດການສະຫນອງທີ່ແຕກຕ່າງກັນແລະຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຊື້ຕ້ອງເລືອກວິທີການທີ່ເຫມາະສົມທີ່ສຸດເພື່ອໃຫ້ເຫມາະສົມກັບຄວາມສໍາພັນທີ່ພວກເຂົາມີກັບຜູ້ສະຫນອງ. ຂັ້ນຕອນການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງທີ່ໄດ້ຕົກລົງກັນ ແລະ ພິຈາລະນາເປັນຢ່າງດີພາຍໃນສັນຍາຄວນຕັ້ງຕົ້ນເຫດຂອງບັນຫາ ແລະ ກຳນົດຂັ້ນຕອນການດັດແກ້, ຫຼື ຂັ້ນຕອນໃໝ່ທີ່ຈະນຳສະເໜີ, ເພື່ອຮັບປະກັນບໍ່ໃຫ້ມີບັນຫາຊ້ຳຊ້ອນກັນໃນອະນາຄົດ. ເງື່ອນໄຂເບື້ອງຕົ້ນພື້ນຖານສໍາລັບຍຸດທະສາດການພັດທະນາຜູ້ສະຫນອງແມ່ນວ່າຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຊື້ວິເຄາະ, ປະເມີນແລະຮູ້ຈັກຈຸດປະສົງຂອງບໍລິສັດຂອງຕົນເອງແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງທຸລະກິດ. ໂຄງການພັດທະນາຜູ້ສະຫນອງທີ່ດໍາເນີນຈະຕ້ອງສະຫນັບສະຫນູນຍຸດທະສາດການຊື້, ໃນທາງກັບກັນ, ສະຫນັບສະຫນູນຍຸດທະສາດຕົ້ນຕໍຂອງອົງການຈັດຕັ້ງ. ການພັດທະນາຜູ້ສະຫນອງຕ້ອງການທັກສະດ້ານວິຊາການ, ການຄຸ້ມຄອງສັນຍາແລະທັກສະການຄຸ້ມຄອງໂຄງການ, ທັກສະລະຫວ່າງບຸກຄົນ. ການສື່ສານຕ້ອງໄດ້ຮັບການພັດທະນາລະຫວ່າງອົງການຈັດຕັ້ງການຊື້ແລະຜູ້ສະຫນອງເພື່ອຂາຍແນວຄວາມຄິດທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫລັງໂຄງການພັດທະນາທັງພາຍໃນກັບເພື່ອນຮ່ວມງານແລະຜູ້ສະຫນອງ. ອົງການຈັດຕັ້ງການຊື້ຕ້ອງສຶກສາພື້ນຖານການສະຫນອງແລະປະເມີນຂອບເຂດທີ່ມັນຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການ. ຜູ້ສະຫນອງການສະຫນອງແລະການບໍລິການທີ່ສໍາຄັນຄວນໄດ້ຮັບການຈັດອັນດັບຕາມການປະຕິບັດໃນປະຈຸບັນຂອງເຂົາເຈົ້າແລະທີ່ເຫມາະສົມ, ຫຼືຕ້ອງການ, ປະສິດທິພາບເຊັ່ນດຽວກັນແລະເມື່ອທຽບກັບຜູ້ສະຫນອງອື່ນໆ. ການປະເມີນຜົນນີ້ຍັງຄວນກວມເອົາຄວາມສໍາພັນລະຫວ່າງສອງຝ່າຍ, ແລະວິທີການນີ້ປຽບທຽບກັບປະເພດຂອງຄວາມສໍາພັນທີ່ມັກ. ເນື່ອງຈາກການພັດທະນາຜູ້ສະຫນອງແມ່ນຂະບວນການທີ່ໃຊ້ຊັບພະຍາກອນຫຼາຍ, ມັນຄວນຈະດໍາເນີນການກັບຜູ້ສະຫນອງເຫຼົ່ານັ້ນເທົ່ານັ້ນທີ່ຈະໄດ້ຜົນປະໂຫຍດທາງທຸລະກິດທີ່ແທ້ຈິງ. ການປະຕິບັດຂອງຜູ້ສະຫນອງຕໍ່ກັບເງື່ອນໄຂທີ່ຕົກລົງກັນຄວນໄດ້ຮັບການວັດແທກເພື່ອກໍານົດຂອບເຂດຂອງການພັດທະນາໃນຕອນຕົ້ນແລະ, ເມື່ອຂະບວນການພັດທະນາໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນ, ຕິດຕາມແລະຄຸ້ມຄອງການປັບປຸງ. ຜູ້ສະຫນອງຈະໄດ້ຮັບການກະຕຸ້ນໃຫ້ມີສ່ວນຮ່ວມໃນໂຄງການພັດທະນາຖ້າຫາກວ່າການລາຍງານລາຍລະອຽດທີ່ສັບສົນຖືກຫລີກລ້ຽງ. ຈຸດສໍາຄັນທີ່ສໍາຄັນທີ່ເຫັນໄດ້ຊັດເຈນແມ່ນລະບົບການຕິດຕາມທີ່ດີທີ່ສຸດ. ຕາຕະລາງເວລາສໍາລັບການພັດທະນາສະເພາະຕ້ອງມີຄວາມຍາວທີ່ສົມເຫດສົມຜົນ. ການໃຫ້ສິ່ງຈູງໃຈໃຫ້ກັບຜູ້ສະຫນອງສາມາດເປັນກຸນແຈສູ່ຄວາມສໍາເລັດ. ການເພີ່ມຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນຂອງອົງການຈັດຕັ້ງການຊື້ຕໍ່ຜູ້ສະຫນອງສາມາດຊຸກຍູ້ໃຫ້ການຮ່ວມມືໃນໂຄງການພັດທະນາ. ນີ້ສາມາດເຮັດໄດ້ໂດຍການເພີ່ມຜູ້ສະຫນອງເຂົ້າໃນບັນຊີລາຍຊື່ຜູ້ສະຫນອງທີ່ຕ້ອງການ. ໂດຍສະເພາະຖ້າການລົງທຶນຂອງຜູ້ສະຫນອງທີ່ສໍາຄັນແມ່ນຕ້ອງການສໍາລັບຄວາມສາມາດຫຼືການພັດທະນາຜະລິດຕະພັນ, ການສະເຫນີໄລຍະເວລາສັນຍາທີ່ຍາວກວ່າຈະເປັນປະໂຫຍດ. ການພັດທະນາຂອງຜູ້ສະຫນອງຈະເປັນປະໂຫຍດຕໍ່ລູກຄ້າອື່ນໆຂອງຜູ້ສະຫນອງເຊັ່ນກັນ. ນີ້ຢູ່ໃນຕົວຂອງມັນເອງອາດຈະເປັນແຮງຈູງໃຈສໍາລັບຜູ້ສະຫນອງທີ່ຈະເຂົ້າຮ່ວມໃນໂຄງການພັດທະນາຜູ້ສະຫນອງເພາະວ່າພວກເຂົາສາມາດປັບປຸງຄວາມສໍາພັນກັບລູກຄ້າທັງຫມົດຂອງພວກເຂົາເປັນຜົນສະທ້ອນ. ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຊື້ຄວນຮັກສາຈຸດປະສົງເລີ່ມຕົ້ນຂອງການພັດທະນາຜູ້ສະຫນອງຢູ່ໃນໃຈ. ຂໍ້ມູນນີ້ຄວນຈະຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອກໍານົດເວລາທີ່ຂະບວນການຂອງການພັດທະນາຜູ້ສະຫນອງສາມາດສິ້ນສຸດລົງຍ້ອນວ່າຈຸດປະສົງແລະເປົ້າຫມາຍໄດ້ຖືກວັດແທກແລະສົ່ງມອບ. ບໍ່ວ່າວິທີການພັດທະນາຜູ້ສະຫນອງແມ່ນຈ້າງ, ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຊື້ຄວນຮັບປະກັນຜົນໄດ້ຮັບທີ່ມີປະລິມານແລະສາມາດວັດແທກໄດ້ເຊິ່ງນໍາໄປສູ່ຜົນປະໂຫຍດທາງທຸລະກິດ. ການປ້ອນຂໍ້ມູນເຂົ້າໃນໂຄງການພັດທະນາຜູ້ສະໜອງແມ່ນຕ້ອງການຈາກຫຼາຍພາກສ່ວນ, ໂດຍຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຊື້ແມ່ນມີຄຸນສົມບັດດີທີ່ສຸດເພື່ອນໍາພາ ແລະຄຸ້ມຄອງໂຄງການໂດຍລວມ.

ການວັດແທກຜູ້ສະຫນອງທີ່ສໍາຄັນ

ຜູ້ສະຫນອງຈໍາເປັນຕ້ອງຊອກຫາສິ່ງທີ່ລູກຄ້າກໍາລັງວັດແທກການປະຕິບັດຂອງພວກເຂົາແລະເລີ່ມຕົ້ນການວັດແທກ. ຜູ້ສະຫນອງຄວນໄດ້ຮັບການວັດແທກໃນເປົ້າຫມາຍຮ່ວມກັນ. ດ້ວຍການພັດທະນາໃນປະເພດຂອງການພົວພັນທີ່ສ້າງຂຶ້ນກັບຜູ້ສະຫນອງ, ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຈັດຊື້ຕ້ອງປະເຊີນກັບສິ່ງທ້າທາຍໃຫມ່ກ່ຽວກັບວິທີທີ່ພວກເຂົາວັດແທກການປະຕິບັດຂອງການພົວພັນແລະວິທີການຄຸ້ມຄອງຄວາມສົມດຸນໃນການເພິ່ງພາອາໄສໃນເວລາທີ່ນໍາໃຊ້ຈໍານວນຜູ້ສະຫນອງຂະຫນາດນ້ອຍກວ່າ. ຜູ້ຊື້ຕ້ອງຈັດການການຊື້ຂາຍລະຫວ່າງຄວາມສ່ຽງຂອງການຈັດການກັບແຫຼ່ງດຽວແລະໂອກາດທີ່ຄູ່ຮ່ວມງານສາມາດນໍາມາສູ່ຕາຕະລາງ. ຜູ້ສະຫນອງສາມາດໄດ້ຮັບການຍອມຮັບສໍາລັບການຊະນະທຸລະກິດໃຫມ່ໄດ້ແນວໃດ. ຜູ້ສະຫນອງທີ່ຮູ້ຈັກທີ່ມີຢູ່ແລ້ວມີໂອກາດທີ່ຈະຊະນະທຸລະກິດຫຼາຍກ່ວາຜູ້ສະຫນອງໃຫມ່, ຍ້ອນວ່າການປ່ຽນໄປຫາຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໃຫມ່ບໍ່ພຽງແຕ່ມີຜົນກະທົບດ້ານຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ແຕ່ຍັງມີຄວາມສ່ຽງສູງ, ເສັ້ນທາງໄປສູ່ຜູ້ທີ່ບໍ່ຮູ້. ໂດຍການສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ເຂັ້ມແຂງກັບຜູ້ສະຫນອງຫນ້ອຍ, ມັນສາມາດມີຄວາມກັງວົນກ່ຽວກັບການສ້າງສະພາບແວດລ້ອມຕໍ່ຕ້ານການແຂ່ງຂັນ. ໃນບາງອຸດສາຫະກໍາ, ຜູ້ສະຫນອງຈໍານວນຫນ້ອຍທີ່ສຸດໃນທົ່ວໂລກຫລິ້ນເກມໃນຕະຫຼາດຂະຫນາດໃຫຍ່. ອົງການຈັດຕັ້ງຈໍານວນຫນຶ່ງກໍາລັງຊອກຫາວິທີການສະເຫນີການບໍລິການແບບຂະຫຍາຍເພື່ອໃຫ້ຄວາມແຕກຕ່າງຂອງຕົນເອງໃນຕະຫຼາດ. ບຸກຄົນ, ທັດສະນະຄະຕິ, ວິທີການສື່ສານແລະພຶດຕິກໍາຂອງເຂົາເຈົ້າມີຜົນກະທົບຄວາມສໍາພັນແລະບໍ່ມີນະໂຍບາຍຫຼືຂະບວນການສາມາດຊີ້ນໍາບຸກຄົນທຸກຄົນໄປສູ່ເສັ້ນທາງດຽວກັນ. ໂດຍພື້ນຖານແລ້ວ, ການພົວພັນຄູ່ຮ່ວມມືມີ 3 ປະເພດ, ລະດັບພື້ນຖານທີ່ສຸດພຽງແຕ່ສະເໜີໃຫ້ບັນດາການເຄື່ອນໄຫວຮ່ວມມືທີ່ຈຳກັດ. ຄູ່ຮ່ວມງານລະດັບທີສອງ (ປະເພດ 2) ມີສ່ວນຮ່ວມກັບກິດຈະກໍາ CPFR (ການຮ່ວມມື, ການວາງແຜນ, ການຄາດຄະເນແລະການທົດແທນ) ເຊັ່ນການຖ່າຍທອດຂໍ້ມູນ POS (ຈຸດຂາຍ) ກັບຄືນໄປຫາຜູ້ສະຫນອງສໍາລັບການວິເຄາະ. ການເປັນຄູ່ຮ່ວມງານທີ່ຝັງຕົວຫຼາຍ, ປະເພດ 3, ປະກອບດ້ວຍການນັ່ງລົງກັບຜູ້ສະຫນອງແລະປຶກສາຫາລືກ່ຽວກັບບັນຫາແລະການແກ້ໄຂໃນລະດັບການດໍາເນີນງານແລະຍຸດທະສາດ. ຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາແລະຄວາມຕໍ່ເນື່ອງແມ່ນສາມປັດໃຈຄວາມສໍາເລັດທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບການຄຸ້ມຄອງແລະການວັດແທກຄວາມສໍາພັນ, ຄຽງຄູ່ກັບການກໍ່ສ້າງດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

1. ຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະຄໍາຫມັ້ນສັນຍາ; ຄວາມສໍາພັນຕໍ່ເນື່ອງ

2. ການລົງທຶນໃນການພົວພັນ

3. ຂຶ້ນກັບຄວາມສໍາພັນ

4. ຄວາມສຳພັນສ່ວນຕົວ

5. ການຕອບແທນ ແລະ ຄວາມເປັນທຳ

6. ການສື່ສານ

7. ຜົນປະໂຫຍດຮ່ວມກັນ

Lean vs. agile, ອັນໃດທີ່ຈະເລືອກເອົາ? ການສຶກສາສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າວ່ອງໄວຈ່າຍອອກດີກ່ວາບໍ່ໄດ້. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ມັນແມ່ນກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ເຫມາະສົມທີ່ສຸດສໍາລັບອົງການຈັດຕັ້ງຂອງທ່ານ. ບາງບໍລິສັດໃຊ້ເຕັກນິກການຜະສົມຜະສານທັງແບບອ່ອນໆ ແລະ ວ່ອງໄວໃນນະໂຍບາຍຕ່ອງໂສ້ການສະໜອງຂອງພວກເຂົາ. ຜະລິດຕະພັນມາດຕະຖານຂອງເຂົາເຈົ້າແມ່ນເອກະພາບ, ມີຕະຫຼອດປີແລະນໍາໃຊ້ວິທີການ lean ແຕ່ພວກເຂົາເຈົ້າມີລະດູການເພີ່ມເຕີມຫຼືຜະລິດຕະພັນທີ່ບໍ່ຊ້ໍາກັນທີ່ອີງໃສ່ຄວາມວ່ອງໄວຫຼາຍ.

ການປະເມີນຜູ້ສະຫນອງ

ຖ້າບໍ່ມີລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະໜອງທີ່ແຂງແກ່ນ, ສະໜິດຕິດພັນ, ການແຂ່ງຂັນຂອງອົງກອນຖືກຫຼຸດຫນ້ອຍລົງ. ຄຸນະພາບຂອງຖານຜູ້ສະຫນອງແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ປະສິດທິພາບຂອງລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະຫນອງ. ການປະຕິບັດການປະເມີນຜູ້ສະຫນອງແມ່ນວຽກງານທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຊື້. ການປະເມີນຜູ້ສະໜອງ ຫຼືເອີ້ນວ່າການປະເມີນຜູ້ສະໜອງແມ່ນການປະເມີນຄວາມສາມາດຂອງຜູ້ສະໜອງທີ່ມີທ່າແຮງໃນການຄວບຄຸມຄຸນນະພາບ. ເວລາສົ່ງ, ປະລິມານ, ລາຄາ, ແລະປັດໃຈອື່ນໆທັງຫມົດແມ່ນຈະຕ້ອງໄດ້ລະບຸໄວ້ຢ່າງຊັດເຈນໃນສັນຍາ. ການປະເມີນຄວນຈະຖືກປະຕິບັດໃນໄລຍະກ່ອນຄວາມຄົມຊັດຂອງການຈັດຫາຜູ້ສະໜອງ. ສັນຍາກ່ອນ, ການປະເມີນຜູ້ສະຫນອງສໍາລັບຜູ້ສະຫນອງຍຸດທະສາດແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງການປະຕິບັດການຈັດຊື້ທີ່ດີ. ພວກເຂົາເຈົ້າຈະຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງໄພພິບັດອັນເນື່ອງມາຈາກຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງຜູ້ສະຫນອງພາຍໃນລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະຫນອງ.

ຜົນປະໂຫຍດຂອງການປະເມີນຜູ້ສະຫນອງປະກອບມີ:

ການກໍານົດວ່າຜູ້ສະຫນອງມີວັດທະນະທໍາແລະຄວາມທະເຍີທະຍານດຽວກັນກັບຜູ້ຊື້.
ວ່າທີມງານຄຸ້ມຄອງຂອງທັງສອງອົງການຈັດຕັ້ງຢູ່ໃນຫນ້າດຽວກັນ.
ວ່າຜູ້ສະຫນອງມີຄວາມສາມາດຂະຫຍາຍການດໍາເນີນງານທີ່ສອດຄ່ອງກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງທຸລະກິດຂອງຜູ້ຊື້.
ການປະເມີນຜົນຂອງຜູ້ສະຫນອງຍັງຈະຮັບໃຊ້ຂະບວນການວິເຄາະຍຸດທະສາດ, ແລະກໍານົດຊ່ອງຫວ່າງລະຫວ່າງການປະຕິບັດໃນປະຈຸບັນແລະການປະຕິບັດໃນອະນາຄົດທີ່ຕ້ອງການ.

ເຖິງແມ່ນວ່າການປະເມີນຜູ້ສະຫນອງແມ່ນກິດຈະກໍາກ່ອນສັນຍາ, ພວກເຂົາຍັງສາມາດເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງກິດຈະກໍາການພັດທະນາຜູ້ສະຫນອງພາຍຫຼັງສັນຍາ. ການປະເມີນອາດຈະກ່ຽວຂ້ອງກັບການວິເຄາະຂອງບັດຄະແນນຜູ້ສະຫນອງ. ຂໍ້ມູນທີ່ໄດ້ຮັບຈາກການປະເມີນຜູ້ສະຫນອງຈະສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງລະດັບປະສິດທິພາບການດໍາເນີນງານຂອງຜູ້ສະຫນອງ. ຊ່ອງຫວ່າງການປະຕິບັດການກໍານົດສາມາດຖືກຄຸ້ມຄອງໂດຍທີມງານຊື້ແລະສະຫນອງ. ໃນລະດັບຍຸດທະສາດ, ການປະເມີນຜູ້ສະຫນອງອາດຈະກໍານົດວ່າຜູ້ສະຫນອງທີ່ມີທ່າແຮງທີ່ຈະພັດທະນາຕື່ມອີກ; ແລະບາງທີອາດຈະພັດທະນາການພົວພັນຍຸດທະສາດຫຼາຍຂຶ້ນກັບ. ເຫດຜົນເພື່ອສົ່ງເສີມຄວາມສໍາເລັດໃນການນໍາໃຊ້ການປະເມີນຜູ້ສະຫນອງ:

ເວລາແລະຊັບພະຍາກອນທີ່ວາງເຂົ້າໃນການວັດແທກຈະສອດຄ່ອງກັບຜົນປະໂຫຍດໃດໆທີ່ໄດ້ຮັບຜົນ.
ລະບົບການວັດແທກແບບງ່າຍດາຍໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນຈາກພາຍໃນອົງກອນຫຼາຍກ່ວາລະບົບການວັດແທກທີ່ສັບສົນຫຼາຍ.
ການວັດແທກປະສິດທິພາບຕ້ອງເປັນເຄື່ອງມືທີ່ຊ່ວຍໃນການຕັດສິນໃຈ.
ເງື່ອນໄຂການວັດແທກຄວນຈະມີນ້ໍາຫນັກຕາມບູລິມະສິດຂອງລູກຄ້າ.
ເງື່ອນໄຂການວັດແທກຄວນໄດ້ຮັບການປຶກສາຫາລືກັບຜູ້ສະຫນອງກ່ອນທີ່ຈະນໍາໃຊ້ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຜູ້ສະຫນອງແລະຜູ້ຊື້ຢູ່ໃນຫນ້າດຽວກັນ.
ອົງການຈັດຕັ້ງທັງສອງຄວນໄດ້ຮັບການຊຸກຍູ້ໃຫ້ນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນທີ່ມີຢູ່, ແທນທີ່ຈະສ້າງວຽກຫຼາຍສໍາລັບສະມາຊິກທີມ.
ສະແດງໃຫ້ເຫັນການປະຕິບັດຂອງຜູ້ສະຫນອງໃນຮູບແບບກາຟິກ, ໂດດເດັ່ນກັບອົງການຈັດຕັ້ງ. ນີ້ສົ່ງເສີມຄວາມເປັນເຈົ້າຂອງແລະຄວາມພາກພູມໃຈ.
ວາງເປົ້າໝາຍສະຖານະການໄຊຊະນະຂອງທັງສອງຝ່າຍ.

ຜູ້ຊື້ຄວນຕັ້ງລະບົບການຮັບຮູ້ແລະລາງວັນເພື່ອຮັບຮູ້ຄວາມຄືບຫນ້າຂອງຜູ້ສະຫນອງທີ່ໂດດເດັ່ນ.

ເພື່ອສະຫຼຸບ, ການປະເມີນຜູ້ສະຫນອງ (ການປະເມີນຜູ້ສະຫນອງ) ແມ່ນວຽກງານທີ່ສໍາຄັນຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຈັດຊື້. ການປະເມີນຜູ້ສະຫນອງອາດຈະຖືກເບິ່ງວ່າເປັນກິດຈະກໍາທັງກ່ອນແລະຫຼັງສັນຍາ, ແລະນໍາໄປສູ່ການຄຸ້ມຄອງຖານຜູ້ສະຫນອງທີ່ມີປະສິດທິພາບແລະມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ. ນີ້ສາມາດເຮັດໃຫ້ອົງການຈັດຕັ້ງມີການແຂ່ງຂັນຫຼາຍໃນຕະຫຼາດໂລກ.

ການຕິດຕາມການປະຕິບັດຂອງຜູ້ສະຫນອງ

ການຕິດຕາມປະສິດທິພາບຫມາຍເຖິງການວັດແທກ, ການວິເຄາະແລະການຄຸ້ມຄອງຄວາມສາມາດຂອງຜູ້ສະຫນອງໃນການປະຕິບັດຕາມ, ແລະດີກວ່າ, ພັນທະສັນຍາຂອງເຂົາເຈົ້າ. ໂດຍສະເພາະແມ່ນກັບທຸລະກິດທີ່ເຮັດເລື້ມຄືນແລະ / ຫຼືຄວາມຕ້ອງການການບໍລິການສະລັບສັບຊ້ອນຫຼາຍຂຶ້ນ, ມັນເຮັດໃຫ້ຄວາມຮູ້ສຶກໃນການຕິດຕາມການປະຕິບັດຕໍ່ກັບຂໍ້ກໍານົດຂອງສັນຍາໃນໄລຍະ.

ມີລະດັບຄວາມສ່ຽງ ແລະຄວາມບໍ່ແນ່ນອນຢ່າງແນ່ນອນໃນຕອນເລີ່ມຕົ້ນຂອງສັນຍາສໍາລັບພາກສ່ວນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ໃນຂະນະທີ່ສັນຍາດໍາເນີນການ, ທັງສອງຝ່າຍໄດ້ຮຽນຮູ້ຈາກປະສົບການແລະຄວາມສ່ຽງເລີ່ມຫຼຸດລົງຍ້ອນວ່າເງື່ອນໄຂຂອງສັນຍາຈະຖືກທົດສອບ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມັນງ່າຍທີ່ຈະກາຍເປັນຄວາມຈົ່ມ ແລະປ່ອຍໃຫ້ມາດຕະຖານເລື່ອນລອຍໄປໂດຍບໍ່ໄດ້ສັງເກດເຫັນ. ດັ່ງນັ້ນ, ມີຄວາມຈໍາເປັນສໍາລັບການຕິດຕາມກວດກາແລະການວັດແທກການປະຕິບັດ. ການຕິດຕາມການປະຕິບັດຂອງຜູ້ສະຫນອງແມ່ນລັກສະນະທີ່ສໍາຄັນຂອງການຈັດຊື້, ແນວໃດກໍ່ຕາມມັນສາມາດຖືກຊັບພະຍາກອນຫຼືຖືກລະເລີຍໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ. ເມື່ອການຕິດຕາມການປະຕິບັດຫຼັງສັນຍາຖືກປະຕິບັດ, ຈຸດປະສົງແມ່ນສອງເທົ່າ:

ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຜູ້ສະຫນອງແມ່ນປະຕິບັດຕາມເງື່ອນໄຂການປະຕິບັດທີ່ວາງໄວ້ໃນສັນຍາ
ເພື່ອກໍານົດຫ້ອງສໍາລັບການປັບປຸງ

ກອງປະຊຸມທົບທວນເປັນປົກກະຕິໄດ້ຖືກແນະນໍາບ່ອນທີ່ທັງສອງຝ່າຍຊອກຫາຄວາມເຂົ້າໃຈວ່າພວກເຂົາສາມາດເຮັດໃຫ້ສັນຍາປະຕິບັດໄດ້ດີຂຶ້ນ. ການພົບປະລະຫວ່າງຜູ້ຊື້ແລະຜູ້ສະໜອງຄວນເປັນສອງຝ່າຍ, ທັງສອງຝ່າຍໄດ້ຮຽນຮູ້ເຊິ່ງກັນແລະກັນ; ຜູ້ຊື້ສາມາດໄດ້ຮັບໂອກາດທີ່ຈະປັບປຸງການປະຕິບັດຂອງຕົນເອງເປັນຜົນມາຈາກຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນຂອງຜູ້ສະຫນອງ. ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຜູ້ຊື້ສືບຕໍ່ຈັດການຜູ້ສະ ໜອງ ແລະຈັດການກັບບັນຫາຕ່າງໆແລະເວລາທີ່ພວກເຂົາເກີດຂື້ນ. ມີຫຼາຍຄວາມສໍາພັນທາງສັນຍາກັບຜູ້ສະຫນອງທີ່ມັນມີຄວາມສໍາຄັນກວ່າທີ່ຈະຕົກລົງກ່ຽວກັບເປົ້າຫມາຍຮ່ວມກັນແລະການວັດແທກການປະຕິບັດຮ່ວມກັນກັບເປົ້າຫມາຍເຫຼົ່ານີ້ແທນທີ່ຈະເປັນຜູ້ຊື້ພຽງແຕ່ຕິດຕາມການປະຕິບັດຂອງຜູ້ສະຫນອງ. ປະເພດຂອງການພົວພັນນີ້ເຮັດໃຫ້ຜູ້ສະຫນອງສາມາດຕິດຕາມການປະຕິບັດຂອງຕົນເອງ. ພະນັກງານຈັດຊື້ຄວນສັງເກດວ່າຂະບວນການນີ້ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄວາມໂປ່ງໃສແລະ, ຖ້າເຫມາະສົມ, ການແບ່ງປັນເປົ້າຫມາຍທຸລະກິດ. ການຕິດຕາມປະສິດທິພາບຍັງເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນຂອງຜູ້ສະຫນອງ. ຈຸດປະສົງຂອງການລົງທຶນໃນຄວາມສໍາພັນກັບຜູ້ສະຫນອງແມ່ນເພື່ອປັບປຸງການປະຕິບັດຂອງຜູ້ສະຫນອງໃນການປະຕິບັດຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ຊື້.

ມີສາມດ້ານທີ່ແຕກຕ່າງກັນໃນການຕິດຕາມການປະຕິບັດຂອງຜູ້ສະຫນອງ:

1. ເກັບກໍາຂໍ້ເທັດຈິງ, ແລະດັ່ງນັ້ນ, ຈຸດປະສົງ, ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການປະຕິບັດຂອງເຂົາເຈົ້າເຊັ່ນ: ໄລຍະເວລາການນໍາຫຼືພາດໂອກາດນີ້, ມາດຕະຖານຄຸນນະພາບກໍາລັງບັນລຸ, ການປະຕິບັດຕາມລາຄາແລະສິ່ງອື່ນໆທີ່ວາງໄວ້ຢູ່ໃນສັນຍາ. ຂໍ້ມູນປະເພດນີ້ປົກກະຕິແລ້ວສາມາດໄດ້ຮັບຈາກລະບົບ IT ໃນອົງການຈັດຕັ້ງ.

2. ໄດ້ຮັບປະສົບການຂອງລູກຄ້າໃນດ້ານການບໍລິການ, ການຕອບສະໜອງ….ແລະອື່ນໆ. ນີ້ຄວນຈະເປັນຈຸດປະສົງທີ່ເປັນໄປໄດ້, ເຖິງແມ່ນວ່າໃນບາງກໍລະນີມັນອາດຈະ, inevitably, ເປັນ subjective. ວິທີຫນຶ່ງທີ່ຈະເກັບກໍາຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການປະຕິບັດແມ່ນການສໍາພາດສ່ວນບຸກຄົນຕໍ່ກັບຊຸດຄໍາຖາມທີ່ກໍານົດໄວ້. ນີ້ສາມາດເປັນການປະເຊີນຫນ້າຫຼືຢູ່ໃນໂທລະສັບແຕ່ຈໍາເປັນຕ້ອງມີການໂຕ້ຕອບເພື່ອໃຫ້ຜູ້ສໍາພາດສາມາດຄົ້ນຫາພື້ນຖານໃນເວລາທີ່ຈໍາເປັນ. ຫນ້າທີ່ຈັດຊື້ຈະຕ້ອງປະເມີນຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງຂໍ້ສັງເກດຫົວຂໍ້ໃດນຶ່ງ. ບາງຄັ້ງຄວາມຕັ້ງໃຈແມ່ນຕ້ອງການຈາກຄົນເຊັ່ນວິສະວະກອນໃນພາກສະຫນາມ, ເພື່ອຮັກສາບັນທຶກປະສົບການຂອງພວກເຂົາໃນການເຮັດວຽກກັບຜູ້ສະຫນອງເພື່ອໃຫ້ຂໍ້ມູນຄວາມເປັນຈິງທີ່ມີຈຸດປະສົງ. ອີກວິທີຫນຶ່ງແມ່ນການປະຕິບັດການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າທີ່ສາມາດຂ້ອນຂ້າງສັ້ນແລະແຈກຢາຍໂດຍອີເມວ.

3. ປະສົບການຂອງຜູ້ສະຫນອງໃນການເຮັດວຽກກັບຜູ້ຊື້ຍັງຕ້ອງໄດ້ພິຈາລະນາໃນການປະເມີນຜົນ, ຍ້ອນວ່າມັນອາດຈະເປັນກໍລະນີທີ່ພວກເຂົາກໍາລັງປະເຊີນກັບອຸປະສັກທີ່ບໍ່ຈໍາເປັນຫຼືການຈັດການກັບຄົນຍາກ.

ປັດໃຈຫຼັກຈໍານວນຫນຶ່ງສາມາດນໍາໃຊ້ເພື່ອປະເມີນການປະຕິບັດຂອງຜູ້ສະຫນອງແລະຖືກນໍາໃຊ້ເປັນ yardstick ສໍາລັບການກໍານົດວ່າການປະຕິບັດທີ່ດີແມ່ນບັນລຸໄດ້ໃນສະຖານະການສະເພາະ. ບາງຕົວຢ່າງຂອງຕົວຊີ້ວັດການປະຕິບັດທີ່ສໍາຄັນເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນ:

ຄຸນະພາບຂອງຜະລິດຕະພັນ
ການປະຕິບັດການຈັດສົ່ງຕາມເວລາຕໍ່ກັບເວລານໍາສົ່ງທີ່ຕົກລົງກັນ
ເປີເຊັນຂອງການປະຕິເສດທີ່ເຂົ້າມາ (ຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງການຈັດສົ່ງ)
MTBF (ເວລາສະເລ່ຍລະຫວ່າງຄວາມລົ້ມເຫລວ)
ການຮ້ອງຂໍການຮັບປະກັນ
ເວລາໂທອອກ
ຄຸນະພາບການບໍລິການ, ເວລາຕອບສະຫນອງການບໍລິການລູກຄ້າ
ຄວາມສໍາພັນ, ການເຂົ້າເຖິງແລະການຕອບສະຫນອງຂອງການຄຸ້ມຄອງບັນຊີ
ການຮັກສາຫຼືຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ

ຕົວຊີ້ວັດການປະຕິບັດທີ່ສໍາຄັນ (KPIs) ຄວນຈະແຍກກັນ, ເຂົ້າໃຈໄດ້ງ່າຍ, ແລະສະຫນອງຂໍ້ມູນພຽງພໍເພື່ອອໍານວຍຄວາມສະດວກໃນການວິເຄາະຢ່າງໄວວາຂອງສະຖານະການໃນປະຈຸບັນ. ທີມງານຈັດຊື້ຄວນປະເມີນຄວາມສໍາຄັນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຂອງແຕ່ລະ KPI, ກໍານົດນ້ໍາຫນັກຕົວເລກແລະຕົກລົງເຫັນດີນໍາການໃຫ້ຄະແນນ.

ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຈັດຊື້ຄວນຮູ້ເຖິງບັນຫາທີ່ເອີ້ນວ່າ 'ອ່ອນ' ທີ່ພົບເລື້ອຍໆ. ເຫຼົ່ານີ້ລວມມີການພິຈາລະນາເຊັ່ນ: ບັນຫາດ້ານຈັນຍາບັນ, ບັນຫາຄວາມຍືນຍົງ, ການພົວພັນດ້ານວິຊາຊີບ, ເຫມາະທາງດ້ານວັດທະນະທໍາແລະການປະດິດສ້າງ.

ຜູ້ສະຫນອງຄວນໄດ້ຮັບການຮ້ອງຂໍໃຫ້ປັບປຸງການປະຕິບັດສັນຍາຂອງພວກເຂົາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ແຮງຈູງໃຈແມ່ນຕ້ອງການສໍາລັບຜູ້ສະຫນອງເພື່ອສະທ້ອນເຖິງການປັບປຸງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຫຼືເພື່ອໃຫ້ຫຼາຍສໍາລັບລາຄາດຽວກັນ. ແຮງຈູງໃຈສາມາດມີຫຼາຍຮູບແບບ.

ການຕິດຕາມການປະຕິບັດສາມາດເປັນວຽກງານທີ່ໃຊ້ເວລາຫຼາຍແລະດັ່ງນັ້ນຄວາມພະຍາຍາມແລະວິທີການຄວນຈະເປັນອັດຕາສ່ວນກັບມູນຄ່າແລະຄວາມສໍາຄັນຂອງສັນຍາ.

ມາດຕະການ, ຈຸດປະສົງ ແລະ ເປົ້າໝາຍທີ່ນຳໃຊ້ເຂົ້າໃນການຕິດຕາມຜົນການປະຕິບັດໜ້າທີ່ຂອງຜູ້ສະໜອງຈະຕ້ອງສະທ້ອນເຖິງບັນດາຂໍ້ຕົກລົງທີ່ໄດ້ຕົກລົງໃນເວລາເຊັນສັນຍາ. ດັ່ງນັ້ນ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະກໍານົດຄໍາຫມັ້ນສັນຍາໃນການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງໃນຕອນເລີ່ມຕົ້ນ. ໂດຍທົ່ວໄປມັນບໍ່ຍຸຕິທໍາກັບຜູ້ສະຫນອງທີ່ຈະແນະນໍາຂອບເຂດຂອງມາດຕະການຢ່າງກະທັນຫັນຫຼັງຈາກສັນຍາໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນ, ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າມີການຕົກລົງເຫັນດີກັບກອບການປ່ຽນແປງຂອງສັນຍາທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ແນະນໍາມາດຕະການດັ່ງກ່າວເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມປາຖະຫນາຂອງຄູ່ສັນຍາໃນການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. .

ຜູ້ສະຫນອງທີ່ສໍາຄັນຂອງສິນຄ້າແລະການບໍລິການທີ່ມີມູນຄ່າສູງແລະມີຄວາມສ່ຽງສູງຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການປະຕິບັດແລະການຕິດຕາມຄວາມສໍາພັນຢ່າງໃກ້ຊິດ. ຊັບພະຍາກອນສ່ວນໃຫຍ່ຄວນຈະຖືກຈ້າງສໍາລັບພວກເຂົາ. ນີ້ອາດຈະກ່ຽວຂ້ອງກັບກອງປະຊຸມປະຈໍາເດືອນທີ່ການປະຕິບັດໄດ້ຖືກປຶກສາຫາລື, ບັນຫາທີ່ຖືກແກ້ໄຂແລະກໍານົດເປົ້າຫມາຍໃຫມ່ຕາມຄວາມເຫມາະສົມ. ຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງຜູ້ສະຫນອງທີ່ສໍາຄັນສາມາດເປັນອັນຕະລາຍຕໍ່ທຸລະກິດ, ແລະດັ່ງນັ້ນ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າສັນຍາປະກອບມີຂໍ້ຍົກເວັ້ນທີ່ເຂັ້ມແຂງທີ່ເຫມາະສົມແລະແຜນການສຸກເສີນ.

ພວກເຮົາຊຸກຍູ້ໃຫ້ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຈັດຊື້ຈັດກອງປະຊຸມຄໍາຄິດເຫັນກັບຜູ້ສະຫນອງໃນສະຖານທີ່ຂອງຜູ້ສະຫນອງ, ໃນເວລາທີ່ເຫມາະສົມ, ເນື່ອງຈາກວ່ານີ້ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດປະເມີນລະດັບປະສິດທິພາບໃນ 'ບ້ານເຮືອນ' ຂອງຜູ້ສະຫນອງ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ສະຖານະການອາດຈະແຕກຕ່າງກັນສໍາລັບບາງບໍລິການຫຼືຜູ້ສະຫນອງຜະລິດຕະພັນ.

ການຕິດຕາມປະສິດທິພາບອາດຈະບໍ່ເຫມາະສົມສໍາລັບຜູ້ສະຫນອງທັງຫມົດ; ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມັນເປັນການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ຈະລວມເອົາການວັດແທກຜູ້ສະຫນອງແລະການຕິດຕາມໃນສັນຍາທັງຫມົດເພື່ອໃຫ້ມີການກວດສອບຄຸນນະພາບ, ລາຄາ, ການຈັດສົ່ງແລະລະດັບການບໍລິການເພື່ອຮັບປະກັນການປະຕິບັດສັນຍາແລະການປະຕິບັດຕາມ.

ໃນກໍລະນີທີ່ຜູ້ສະຫນອງບໍ່ປະຕິບັດຕາມຂໍ້ກໍານົດຂອງສັນຍາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ (ແລະ / ຫຼືບໍ່ຕອບສະຫນອງຕໍ່ຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນຫຼືຄໍາແນະນໍາຢ່າງທັນເວລາ) ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ການແກ້ໄຂທີ່ກໍານົດໄວ້ໃນສັນຍາຕ້ອງໄດ້ຮັບການພິຈາລະນາ.

ເນື່ອງຈາກການຕິດຕາມການປະຕິບັດຄາດວ່າຈະນໍາໄປສູ່ການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ຜູ້ສະຫນອງສ່ວນໃຫຍ່ຄາດວ່າຈະມີຄວາມສໍາພັນທາງທຸລະກິດໄລຍະຍາວກັບລູກຄ້າ. ນີ້ອາດຈະກ່ຽວຂ້ອງກັບສັນຍາທີ່ມີໄລຍະເວລາຫຼາຍປີ, ໂດຍມີທາງເລືອກທີ່ຈະຂະຫຍາຍສໍາລັບໄລຍະເວລາຕໍ່ໄປ, ຖ້າຜູ້ສະຫນອງປະຕິບັດຫນ້າພໍໃຈ.

AGS-Engineering ຊຸກຍູ້ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຈັດຊື້ຢ່າງແຂງແຮງເພື່ອຕິດຕາມການປະຕິບັດຂອງຜູ້ສະຫນອງທີ່ສໍາຄັນໃນດ້ານການຂະຫຍາຍຕົວ, ສ່ວນແບ່ງຕະຫຼາດແລະສະຖານະພາບທາງດ້ານການເງິນເພື່ອໃຫ້ຜູ້ຊື້ຍັງຄົງຮູ້ເຖິງໂປຣໄຟລ໌ຂອງຜູ້ສະຫນອງທີ່ສໍາຄັນໃນຂະແຫນງການຕະຫຼາດຂອງພວກເຂົາ. ໂດຍສະເພາະກັບຜູ້ສະຫນອງທີ່ສໍາຄັນ, ມັນແມ່ນແນະນໍາໃຫ້ຈັດກອງປະຊຸມເປັນປົກກະຕິທັງໃນລະດັບການດໍາເນີນງານແລະຍຸດທະສາດເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນການພົວພັນແລະຄົ້ນຫາໂອກາດຕະຫຼາດໃນອະນາຄົດ.

ການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນຂອງຜູ້ສະຫນອງ

ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຈັດຊື້ສ້າງມູນຄ່າສໍາລັບອົງການຈັດຕັ້ງເປັນຜົນມາຈາກຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈະໄດ້ຮັບສິນຄ້າແລະການບໍລິການຈາກແຫຼ່ງພາຍນອກ. ຫນຶ່ງໃນວິທີການຍຸດທະສາດທີ່ຈຸດປະສົງນີ້ແມ່ນບັນລຸໄດ້ໂດຍການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນ. ຄວາມສໍາພັນມີສອງດ້ານ:

ຄໍາໝັ້ນສັນຍາຢ່າງຈະແຈ້ງລະຫວ່າງສອງຝ່າຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ
ຈຸດປະສົງຂອງຄວາມເຂົ້າໃຈ, ຕົກລົງ, ແລະທຸກຄັ້ງທີ່ເປັນໄປໄດ້ codify ການພົວພັນລະຫວ່າງສອງຝ່າຍ

ການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນຜູ້ສະຫນອງແມ່ນຂະບວນການສໍາລັບການຄຸ້ມຄອງສອງດ້ານນີ້ໃນການພົວພັນລະຫວ່າງສອງຫນ່ວຍງານ, ຄືຜູ້ສະຫນອງສິນຄ້າຫຼືບໍລິການແລະລູກຄ້າ / ຜູ້ໃຊ້ສຸດທ້າຍ.

ການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນຂອງຜູ້ສະຫນອງຫມາຍເຖິງການພັດທະນາຄວາມສໍາພັນທີ່ສັບສົນຫຼາຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບສັນຍາໄລຍະເວລາ, ແທນທີ່ຈະເປັນການຈັດການການປະຕິບັດທີ່ກົງໄປກົງມາຂອງຄໍາສັ່ງສ່ວນບຸກຄົນ. SRM ແມ່ນຂະບວນການສອງທາງທີ່ມີປະໂຫຍດເຊິ່ງກັນແລະກັນໃນນັ້ນມັນຄວນຈະປັບປຸງການປະຕິບັດຂອງທັງການຊື້ແລະການສະຫນອງອົງການຈັດຕັ້ງ. ມັນກ່ຽວຂ້ອງກັບການພັດທະນາການພົວພັນກັບຜູ້ສະຫນອງໂດຍສະເພາະຢ່າງຕັ້ງຫນ້າ.

ມີສາມລະດັບການຄຸ້ມຄອງທົ່ວໄປທີ່ຖືກນໍາໃຊ້ໂດຍຜູ້ຊື້ໃນເວລາທີ່ຈັດການກັບຜູ້ສະຫນອງ. ພວກມັນອາດຈະທັບຊ້ອນກັນໃນບາງລະດັບ, ແຕ່ນີ້ແມ່ນ:

• ການຄຸ້ມຄອງສັນຍາ, ເຊິ່ງກ່ຽວຂ້ອງກັບການຄຸ້ມຄອງຂະບວນການພັດທະນາສັນຍາ ແລະການບໍລິຫານຫຼັງສັນຍາ ເຊັ່ນ: ການຮັບປະກັນການປະຕິບັດສັນຍາ.

• ການຄຸ້ມຄອງຜູ້ສະໜອງ, ເຊິ່ງລວມເຖິງການຄຸ້ມຄອງສັນຍາແຕ່ຍັງກ່ຽວຂ້ອງກັບການສຸມໃສ່ການປັບປຸງປະສິດທິພາບຂອງຜູ້ສະຫນອງໃນການປະຕິບັດຕາມຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ຊື້.

• ການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນ, ເຊິ່ງລວມມີການຄຸ້ມຄອງສັນຍາ & ການຄຸ້ມຄອງຜູ້ສະຫນອງ, ແຕ່ນອກຈາກນັ້ນທັງສອງຝ່າຍຍັງພະຍາຍາມຢ່າງຈິງຈັງເພື່ອໃຫ້ມີຄວາມຄຸ້ນເຄີຍກັບກັນແລະກັນທີ່ພວກເຂົາສາມາດຄາດເດົາໄດ້ວ່າແຕ່ລະຄົນຈະມີປະຕິກິລິຍາແນວໃດພາຍໃຕ້ສະຖານະການທີ່ບໍ່ຄາດຄິດ.

ຈຸດປະສົງຂອງການລົງທຶນໃນການພົວພັນກັບຜູ້ສະຫນອງແມ່ນເພື່ອປັບປຸງການປະຕິບັດຂອງພວກເຂົາເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ຊື້. ຜູ້ຊື້ອາດຈະຕ້ອງປະຕິບັດການປ່ຽນແປງເພື່ອໃຫ້ການປະຕິບັດຂອງຜູ້ສະຫນອງປັບປຸງ. ການຄຸ້ມຄອງການປະຕິບັດ, ແລະການຄຸ້ມຄອງການປ່ຽນແປງເພື່ອປັບປຸງການປະຕິບັດນັ້ນ, ແລະການປະຕິບັດການຕິດຕາມແມ່ນຢູ່ໃນຫຼັກຂອງການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນຜູ້ສະຫນອງ.

ຄວາມສໍາພັນກັບຜູ້ສະຫນອງແຕກຕ່າງກັນໃນທຸລະກິດ. ຄວາມສໍາພັນສາມາດມີຄວາມຍາວຂອງແຂນໂດຍເຈດຕະນາ, ແຕ່ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມີຄວາມສາມັກຄີໃນເວລາທີ່ບໍ່ມີຜົນປະໂຫຍດທາງທຸລະກິດໃນການພັດທະນາມັນຕື່ມອີກ, ເຊັ່ນວ່າກໍລະນີທີ່ຜູ້ສະຫນອງສະຫນອງລາຍການທີ່ມີມູນຄ່າຕ່ໍາທີ່ຕ້ອງການບົນພື້ນຖານທີ່ບໍ່ສະຫມໍ່າສະເຫມີກັບຄວາມສ່ຽງຕໍ່າສຸດ. ຄຽງຄູ່ກັນນັ້ນ, ການພົວພັນສາມາດໃກ້ຊິດ, ໃນໄລຍະຍາວ ແລະ ໄດ້ຮັບການປະຕິບັດບົນພື້ນຖານການຮ່ວມມືຕາມຄວາມເໝາະສົມໃນບັນດາໂຄງການທີ່ມີມູນຄ່າສູງ, ມີຄວາມສ່ຽງສູງເຊັ່ນການຮ່ວມມື.

ການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນສາມາດຖືກເບິ່ງເປັນສິນລະປະຂອງການຈັດຊື້ທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ສະຫນັບສະຫນູນວິທະຍາສາດຂອງການນໍາໃຊ້ຍຸດທະສາດ, ເຄື່ອງມືແລະວິທີການທີ່ເຫມາະສົມທີ່ເຫມາະສົມກັບສະຖານະການແລະຜູ້ສະຫນອງໂດຍສະເພາະ. ການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນຂອງຜູ້ສະຫນອງສາມາດເປັນຂະບວນການທີ່ໃຊ້ຊັບພະຍາກອນທີ່ຄວນຈະຖືກປະຕິບັດພຽງແຕ່ເມື່ອມູນຄ່າທີ່ສາມາດວັດແທກໄດ້ສາມາດສະກັດອອກຈາກຄວາມສໍາພັນທີ່ໃຫຍ່ກວ່າຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.

ຖ້າຜູ້ສະຫນອງດໍາເນີນການທຽບເທົ່າຂອງ SRM, ເອີ້ນວ່າການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນຂອງລູກຄ້າຫຼື CRM, ເປັນຂັ້ນຕອນທໍາອິດມັນຈະເປັນປະໂຫຍດເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຜູ້ສະຫນອງເບິ່ງອົງການຂອງເຈົ້າເປັນລູກຄ້າໄດ້ແນວໃດ, ນີ້ອາດຈະເປັນປັດໃຈສໍາຄັນໃນການຕັດສິນໃຈວ່າຈະດໍາເນີນການຫຼືບໍ່. ວິທີການ 'ຄວາມສໍາພັນ'.

ກິດຈະກໍາທີ່ຄວນຈະຖືກປະຕິບັດໃນຕອນຕົ້ນເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງການສະຫນອງຍຸດທະສາດແມ່ນຂະບວນການຈັດຕໍາແຫນ່ງການສະຫນອງ. ນີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ຊື້ສາມາດກໍານົດຜົນກະທົບຂອງຜູ້ສະຫນອງຕໍ່ຜູ້ຊື້ແລະມູນຄ່າຂອງຜົນກະທົບນັ້ນ. ປະຕິບັດຕາມຂະບວນການນີ້, ຍຸດທະສາດສາມາດໄດ້ຮັບການພັດທະນາເພື່ອສ້າງຄວາມສໍາພັນທີ່ເຫມາະສົມ. ເປັນຕົວຢ່າງ, ຖ້າຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ຊື້ແມ່ນ 'ສໍາຄັນທາງດ້ານຍຸດທະສາດ' ແລະຜູ້ສະຫນອງຮັບຮູ້ຜູ້ຊື້ເປັນ 'ຫຼັກ' ແລ້ວມີທ່າແຮງສໍາລັບຄວາມສໍາພັນທີ່ໃກ້ຊິດທີ່ທັງສອງຝ່າຍກຽມພ້ອມທີ່ຈະລົງທຶນຊັບພະຍາກອນເທົ່າທຽມກັນ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ຖ້າຜູ້ສະຫນອງຮັບຮູ້ຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ຊື້ 'ສໍາຄັນຍຸດທະສາດ' ເປັນ 'ການຂູດຮີດ', ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການຈັດຊື້ຄວນເອົາໃຈໃສ່ແລະຄົ້ນຫາຜູ້ສະຫນອງໃຫມ່, ຫຼືດໍາເນີນການ 'ການປັບຕົວຜູ້ສະຫນອງ' ຢ່າງກວ້າງຂວາງໃນຄວາມຫວັງທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາຕ້ອງການ. ທຸລະກິດປະກົດວ່າມີຄວາມດຶງດູດ ແລະ ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງຕໍ່ການຂູດຮີດ. ເຕັກນິກການຈັດຕໍາແຫນ່ງການສະຫນອງແມ່ນວິທີການທີ່ເຫມາະສົມໃນການກໍານົດຂອບເຂດທີ່ຄວາມສໍາພັນກັບຜູ້ສະຫນອງທີ່ແຕກຕ່າງກັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການຄຸ້ມຄອງແລະຊັບພະຍາກອນທີ່ຄວນຈະລົງທຶນໃນການພົວພັນ.

ວິທີການບັນລຸເປົ້າຫມາຍການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນແມ່ນສູງຂື້ນກັບບາງປັດໃຈທີ່ຮັບຜິດຊອບໃນການບັນລຸຄວາມສໍາພັນລະຫວ່າງບຸກຄົນຢ່າງປະສົບຜົນສໍາເລັດ. ພວກເຂົາແມ່ນ:

ການສື່ສານປົກກະຕິ
ການເປີດກວ້າງ ແລະການແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນຂ່າວສານ
ຄໍາຫມັ້ນສັນຍາແລະຄວາມສະເຫມີພາບ

ໃນການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນ, ຜູ້ຊື້ໄດ້ສຸມໃສ່ອົງການຈັດຕັ້ງຂອງຜູ້ສະຫນອງແລະນໍາໃຊ້ການເປີດເຜີຍແລະການແບ່ງປັນຂໍ້ມູນເພື່ອຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບຜົນປະໂຫຍດທີ່ອາດບໍ່ຮູ້ທີ່ຜູ້ສະຫນອງອາດຈະສາມາດສະຫນອງໄດ້ແລະໃນທີ່ສຸດຜູ້ສະຫນອງໄດ້ຮຽນຮູ້ບາງສິ່ງບາງຢ່າງຂອງການດໍາເນີນງານຂອງອົງການຈັດຕັ້ງການຊື້ແລະອາດຈະຊອກຫາໂອກາດທີ່ຈະເສີມຂະຫຍາຍ. ຜົນປະໂຫຍດຂອງການສະເຫນີຂອງພວກເຂົາ.

ເພື່ອສະຫຼຸບ, ເຮັດໃຫ້ມັນຊັດເຈນກວ່ານີ້, ພວກເຮົາສາມາດບອກບາງພື້ນທີ່ການບໍລິການຂອງພວກເຮົາເຊັ່ນ:

ການວິເຄາະຊ່ອງຫວ່າງທັກສະ
ການພັດທະນາຄວາມສາມາດ
ການຊ່ວຍເຫຼືອໃນການປະເມີນຄວາມສາມາດຂອງຜູ້ສະຫນອງ
ການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າໃນຜູ້ສະຫນອງແລະການປະມູນແລະການປະເມີນຜົນການຊື້
ການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າໃນການພັດທະນາແລະການຄຸ້ມຄອງສັນຍາ
ການຮັບປະກັນການສະຫນອງແລະການປະຕິບັດຕາມ
ການວິເຄາະຄວາມສ່ຽງ / ການຫຼຸດຜ່ອນ / ການຄຸ້ມຄອງຄວາມສ່ຽງ
ການກວດສອບປະສິດທິພາບ
ຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າໃນການປະເມີນຜູ້ສະຫນອງ
ການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າໃນການຕິດຕາມການປະຕິບັດຂອງຜູ້ສະຫນອງ
ການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງຜູ້ສະຫນອງ
ຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າໃນການຄຸ້ມຄອງຄວາມສໍາພັນຂອງຜູ້ສະຫນອງ
ຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າໃນລະບົບອີຄອມເມີຊ
ການກະກຽມເຄື່ອງມື, ແມ່ແບບ, ລາຍການກວດສອບ, ການສໍາຫຼວດ ... ແລະອື່ນໆ.
ການກວດສອບຜູ້ສະຫນອງ
ການຝຶກອົບຮົມທັກສະການປັບແຕ່ງ

- QUALITYLINE ມີພະລັງ ARTIFICIAL INTELLIເຄື່ອງມືຊອບແວທີ່ອີງໃສ່ GENCE -

ພວກເຮົາໄດ້ກາຍເປັນຕົວແທນຈໍາຫນ່າຍມູນຄ່າເພີ່ມຂອງ QualityLine production Technologies, Ltd., ບໍລິສັດເຕັກໂນໂລຢີສູງທີ່ໄດ້ພັດທະນາການແກ້ໄຂຊອບແວໂດຍອີງໃສ່ປັນຍາປະດິດທີ່ປະສົມປະສານອັດຕະໂນມັດກັບຂໍ້ມູນການຜະລິດທົ່ວໂລກຂອງທ່ານແລະສ້າງການວິເຄາະວິນິດໄສຂັ້ນສູງສໍາລັບທ່ານ. ເຄື່ອງມືນີ້ແມ່ນແຕກຕ່າງກັນຢ່າງແທ້ຈິງກ່ວາອື່ນໆໃນຕະຫຼາດ, ເນື່ອງຈາກວ່າມັນສາມາດປະຕິບັດໄດ້ໄວແລະງ່າຍດາຍ, ແລະຈະເຮັດວຽກກັບອຸປະກອນແລະຂໍ້ມູນປະເພດໃດ, ຂໍ້ມູນໃນຮູບແບບໃດທີ່ມາຈາກເຊັນເຊີຂອງທ່ານ, ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນການຜະລິດທີ່ບັນທຶກໄວ້, ສະຖານີການທົດສອບ, ຄູ່ມືການເຂົ້າ ..... ແລະອື່ນໆ. ບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງມີການປ່ຽນແປງໃດໆຂອງອຸປະກອນທີ່ມີຢູ່ແລ້ວຂອງທ່ານເພື່ອປະຕິບັດເຄື່ອງມືຊອບແວນີ້. ນອກເໜືອໄປຈາກການຕິດຕາມຕົວກໍານົດການປະຕິບັດທີ່ສໍາຄັນທີ່ໃຊ້ເວລາທີ່ແທ້ຈິງ, ຊອບແວ AI ນີ້ສະຫນອງການວິເຄາະສາເຫດຕົ້ນຕໍຂອງທ່ານ, ສະຫນອງການເຕືອນໄພແລະການແຈ້ງເຕືອນ. ບໍ່ມີການແກ້ໄຂແບບນີ້ໃນຕະຫຼາດ. ເຄື່ອງມືນີ້ໄດ້ຊ່ວຍປະຢັດຜູ້ຜະລິດຈໍານວນຫຼາຍຂອງເງິນສົດຫຼຸດຜ່ອນການປະຕິເສດ, ຜົນຕອບແທນ, reworks, downtime ແລະໄດ້ຮັບຄວາມດີຂອງລູກຄ້າ. ງ່າຍ ແລະ ໄວ ! ເພື່ອກຳນົດເວລາການໂທ Discovery ກັບພວກເຮົາ ແລະເພື່ອຊອກຫາເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບເຄື່ອງມືການວິເຄາະການຜະລິດທີ່ອີງໃສ່ປັນຍາປະດິດທີ່ມີປະສິດທິພາບນີ້:

- ກະລຸນາຕື່ມຂໍ້ມູນທີ່ສາມາດດາວໂຫຼດໄດ້ແບບສອບຖາມ QLຈາກການເຊື່ອມຕໍ່ສີສົ້ມຢູ່ເບື້ອງຊ້າຍແລະກັບຄືນມາຫາພວກເຮົາໂດຍອີເມລ໌ເພື່ອproject@ags-engineering.com.

- ລອງເບິ່ງລິ້ງແຜ່ນພັບທີ່ດາວໂຫລດໄດ້ສີສົ້ມເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຄວາມຄິດກ່ຽວກັບເຄື່ອງມືທີ່ມີປະສິດທິພາບນີ້.QualityLine One Page Summaryແລະແຜ່ນພັບ QualityLine ສະຫຼຸບ

- ນອກຈາກນີ້ຍັງເປັນວິດີໂອສັ້ນທີ່ໄປເຖິງຈຸດ: ວິດີໂອຂອງເຄື່ອງມືການວິເຄາະການຜະລິດ QUALITYLINE

ກັບໄປທີ່ MENU