იმისათვის, რომ გახდეთ შესანიშნავი მიმწოდებელი, თქვენი მომწოდებლები უნდა გახდნენ შესანიშნავი. 

მიმწოდებლის განვითარება

მიმწოდებლის განვითარება არის მომწოდებლებთან თანამშრომლობის პროცესი მათი პროცესებისა და პროდუქტის წარმოების შესაძლებლობების გასაუმჯობესებლად. მიმწოდებლის ცოდნა და ტექნოლოგია მათ მიერ მოწოდებულ პროდუქტებზე შეიძლება გამოყენებულ იქნას მიმწოდებლის განვითარების გზით OEM (Original Equipment Manufacturer) ან სერვისის პროვაიდერთან, რათა შემცირდეს ღირებულება და შეამციროს პროექტის რისკი. მიმწოდებლის განვითარება მჭიდრო კავშირშია მომწოდებლებთან ურთიერთობის მენეჯმენტთან და არის მუშაობის პროცესი გარკვეულ არჩეულ მომწოდებლებთან ინდივიდუალურად, რათა გააუმჯობესონ მათი შესრულება მყიდველი ორგანიზაციის სასარგებლოდ.

Q-1-ის მიზანია მიმწოდებლის ექსპერტიზისა და ინიციატივების იდენტიფიცირება, რომლებიც შეიძლება სასარგებლო იყოს OEM-ისთვის. OEM-სა და მათ მომწოდებლებს შორის ძლიერი თანამშრომლობა ამცირებს პროდუქციის განვითარების ციკლს და ამცირებს ბაზარზე გასვლის დროს. Q-1 უზრუნველყოფს სტრატეგიულ დაგეგმვას, სტრუქტურას და აქტივობებს, რომლებიც საჭიროა უნარიანი და უაღრესად მომგებიანი მიწოდების ჯაჭვისთვის. ორგანიზაციებს ხშირად აქვთ პრობლემები მომწოდებლებთან, როგორიცაა დაგვიანებული მიწოდება, ცუდი ხარისხი და ნელი და/ან არაეფექტური რეაგირება პრობლემებზე. AGS-Engineering უზრუნველყოფს მიმწოდებლის განვითარების გადაწყვეტილებებს ასეთ პრობლემებზე სტრატეგიული დაგეგმვის, პროექტის მენეჯმენტის, ტრენინგისა და ფასილიტაციის გამოყენებით მიმწოდებლის ექსპერტიზის გამოყენების მიზნით. Q-1 აფასებს მომწოდებლებს რისკის დონის დასადგენად, რათა შეიქმნას და დაამყაროს ორმხრივად მომგებიანი ურთიერთობა.

ჩვენი Q-1 SDE (მომწოდებლის განვითარების ინჟინრები) შეირჩევა თითოეული მომხმარებლისთვის საჭირო ძირითადი კომპეტენციის სერთიფიკატების საფუძველზე. AGS-Engineering SDE-ები არიან პროფესიონალი ინჟინრები სტრატეგიული მიმწოდებლების ჩართულობის გამოცდილებით. Q-1 აკეთებს დაგეგმვასა და პერსონალის დაკომპლექტებას მომხმარებლის საინჟინრო საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად. Q-1 სტრატეგიულად ყოფს მიმწოდებლის განვითარებას ხუთ ფუნქციად:

1. სტრატეგიული დაგეგმვა და რისკის განმარტება

2. ჩართულობა და თანამშრომლობა და პროექტის მენეჯმენტი

3. ტრენინგი და ფასილიტაცია

4. ხარისხის სისტემები, პროცესი და კონტროლი

5. უწყვეტი გაუმჯობესება და მეთვალყურეობა

Q-1 ურთიერთობს შესყიდვებთან და ინჟინერიასთან, ინტუიციური წითელი, ყვითელი მწვანე გრაფიკული ინტერფეისის დიაგრამების გამოქვეყნების გზით. ჩვენი საქმიანობა ორიენტირებულია მომწოდებლებზე, ნაწილებზე და პროცესებზე, რომლებსაც ყველაზე დიდი რისკი აქვთ თქვენი საბოლოო პროდუქტის უსაფრთხოებაზე, შესრულებაზე და რეპუტაციაზე.

აქ არის ჩვენი ზოგიერთი სერვისი მომწოდებლების განვითარების სფეროში. ჩვენ შეგვიძლია დაგეხმაროთ ნებისმიერი გზით, რომელიც შეესაბამება თქვენს ორგანიზაციულ მიზნებსა და სტრატეგიას:

• მიმწოდებლის განვითარება

• საზომი გასაღები მომწოდებლები

• მიმწოდებლის შეფასება

• მიმწოდებლის მუშაობის მონიტორინგი

• მომწოდებლებთან ურთიერთობის მენეჯმენტი

მიმწოდებლის განვითარება

მიმწოდებლის განვითარება არის პროცესი, რომელიც მუშაობს გარკვეულ მომწოდებლებთან ინდივიდუალურად მათი მუშაობის (და შესაძლებლობების) გასაუმჯობესებლად მყიდველი ორგანიზაციის სასარგებლოდ. მიმწოდებლის განვითარება შეიძლება იყოს ერთჯერადი პროექტის ან მრავალი წლის განმავლობაში მიმდინარე აქტივობის სახით. ერთობლივი მყიდველის/მიმწოდებლის განვითარების საქმიანობა, როგორც მიმწოდებლის, ისე მყიდველის ინტეგრირებული მუშაობისა და შესაძლებლობების გასაუმჯობესებლად, უფრო ხშირად მოიხსენიება როგორც პარტნიორობა. მომწოდებლების განვითარების მთავარი მამოძრავებელი ძალა იყო ბაზრის კონკურენტული ზეწოლა და ეს ძალა მოქმედებს მრავალი ინდივიდუალური შესყიდვების დეპარტამენტის გადაწყვეტილებით. რამდენადაც ბაზრის ადგილები უფრო და უფრო მოძრაობს ადგილობრივიდან ეროვნულზე გლობალურზე, ამ კონკურენტული ძალის ძალა მკვეთრად იზრდება. იმის ნაცვლად, რომ მუდმივად შეცვალოთ მომწოდებლები, არსებობს შესაძლებლობა, რომ შემცირდეს ხარჯები და რისკები მიმდინარე მიმწოდებლის აღებით და დაეხმაროს მას განავითაროს შესრულება და შესაძლებლობები, რაც ღირებული იქნება მყიდველი ორგანიზაციისთვის. ჩვენ გვჯერა, რომ საუკეთესოა მიმწოდებლის განვითარება, როგორც გრძელვადიანი ბიზნეს სტრატეგია, რომელიც არის ინტეგრირებული მიწოდების ჯაჭვის საფუძველი. მარტივი სიტყვებით, მომწოდებლის განვითარება გულისხმობს მიმწოდებლის მუშაობის რეგულარულ გამოხმაურებას მყიდველის ორგანიზაციის მიერ გამოცდილებით, მომხმარებელთა ნებისმიერ საჩივართან ერთად. ეს ინფორმაცია შეიძლება იყოს ძლიერი სტიმული მომწოდებლებისთვის, რათა გააუმჯობესონ თავიანთი საქმიანობა, განსაკუთრებით ისეთ სფეროებში, როგორიცაა პროდუქციის საიმედოობა, დროული მიწოდება და მოკლე ვადები. ეს მიდგომა შეიძლება კიდევ უფრო გაძლიერდეს შემსყიდველ ორგანიზაციაში გამოცდილების გამოყენებით, რათა განავითაროს მომწოდებლის შესაძლებლობები და გაზარდოს მთლიანი დამატებული ღირებულება როგორც პროდუქტებში, ასევე სერვისებში. შემსყიდველებმა ასევე უნდა გაითვალისწინონ მიმწოდებლის ექსპერტიზის და მისი მყიდველი ორგანიზაციის ბიზნეს საჭიროებებთან მიახლოების შესაძლებლობა. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ეს არის ორმხრივი პროცესი. მიმწოდებლის განვითარების ამ მიდგომის კიდევ ერთი უპირატესობა ის არის, რომ გაუმჯობესებული მუშაობის ან შესაძლებლობებისთვის არჩეული სფეროები მორგებულია მყიდველი ორგანიზაციის სპეციფიკურ საჭიროებებზე და ეს განლაგება უზრუნველყოფს, რომ სარგებელი პირდაპირ მიედინება ორგანიზაციის პროდუქტებსა და სერვისებში, რაც მას თანაბარს ხდის. უფრო კონკურენტუნარიანი საკუთარ ბაზარზე. მიმწოდებლის განვითარების მრავალი განსხვავებული ტიპი და მიდგომაა, რომლებიც შესაფერისია მიწოდების სხვადასხვა ბაზრისთვის და შემსყიდველმა პროფესიონალებმა უნდა აირჩიონ ყველაზე შესაფერისი მიდგომა მომწოდებლთან ურთიერთობისთვის. კონტრაქტის ფარგლებში დავის გადაწყვეტის შეთანხმებულმა და კარგად გააზრებულმა პროცედურამ უნდა დაადგინოს პრობლემის ძირეული მიზეზები და პროცედურების შეცვლა ან ახალი პროცედურების შემოღება, რათა მომავალში პრობლემა არ განმეორდეს. მიმწოდებლის განვითარების სტრატეგიის ფუნდამენტური წინაპირობაა, რომ შემსყიდველმა სპეციალისტებმა გააანალიზონ, შეაფასონ და დააფასონ საკუთარი ორგანიზაციის კორპორატიული მიზნები და ბიზნეს საჭიროებები. მიმწოდებლის განვითარების პროექტები, რომლებიც განხორციელებული უნდა იყოს შესყიდვების სტრატეგიის მხარდასაჭერად, რომელიც, თავის მხრივ, მხარს უჭერს ორგანიზაციის მთავარ სტრატეგიას. მიმწოდებლის განვითარება მოითხოვს ტექნიკურ უნარებს, კონტრაქტის მენეჯმენტისა და პროექტის მართვის უნარებს, ინტერპერსონალურ უნარებს. უნდა განვითარდეს კომუნიკაცია მყიდველ ორგანიზაციასა და მიმწოდებელს შორის, რათა მოხდეს განვითარების პროექტის მიღმა არსებული იდეის გაყიდვა როგორც შიდა კოლეგებთან, ასევე მომწოდებელთან. მყიდველმა ორგანიზაციამ უნდა შეისწავლოს მიწოდების ბაზა და შეაფასოს რამდენად აკმაყოფილებს იგი თავის საჭიროებებს. ძირითადი მარაგებისა და მომსახურების მიმწოდებლები უნდა შეფასდეს მათი ამჟამინდელი მუშაობის და იდეალური, ან სასურველი შესრულების მიხედვით და სხვა მომწოდებლებთან შედარებით. ეს შეფასება ასევე უნდა მოიცავდეს ორ მხარეს შორის ურთიერთობას და როგორ ადარებს ეს ურთიერთობას სასურველ ტიპს. ვინაიდან მომწოდებლის განვითარება რესურსზე ინტენსიური პროცესია, ის უნდა განხორციელდეს მხოლოდ იმ მომწოდებლებთან, საიდანაც რეალური ბიზნეს სარგებელი შეიძლება იყოს მიღებული. მიმწოდებლის ეფექტურობა შეთანხმებული კრიტერიუმების მიხედვით უნდა შეფასდეს, რათა თავიდანვე განისაზღვროს განვითარების ფარგლები და განვითარების პროცესის დაწყების შემდეგ, მონიტორინგი და გაუმჯობესების მართვა. მომწოდებლები უფრო მოტივირებული იქნებიან მონაწილეობა მიიღონ განვითარების პროგრამებში, თუ თავიდან აიცილებენ კომპლექსურ დეტალურ ანგარიშგებას. თვალსაჩინო ძირითადი ეტაპები საუკეთესო მონიტორინგის სისტემაა. კონკრეტული მოვლენების განრიგი უნდა იყოს გონივრული სიგრძით. მომწოდებლებისთვის წახალისების მიწოდება შეიძლება იყოს წარმატების გასაღები. მყიდველი ორგანიზაციის მიმწოდებლისადმი ერთგულების გაზრდამ შეიძლება ხელი შეუწყოს განვითარების პროგრამაში თანამშრომლობას. ამის მიღწევა შესაძლებელია მომწოდებლის სასურველ მიმწოდებელთა სიაში დამატებით. განსაკუთრებით, თუ მომწოდებლის მნიშვნელოვანი ინვესტიციაა საჭირო შესაძლებლობების ან პროდუქტის განვითარებისთვის, უფრო გრძელი კონტრაქტის შეთავაზება შეიძლება სასარგებლო იყოს. მიმწოდებლის განვითარება სასარგებლო იქნება მიმწოდებლის სხვა მომხმარებლებისთვისაც. ეს თავისთავად შეიძლება იყოს სტიმული მიმწოდებლისთვის მონაწილეობა მიიღოს მიმწოდებლის განვითარების პროექტში, რადგან მათ შეუძლიათ გააუმჯობესონ ურთიერთობები ყველა მომხმარებელთან. შემსყიდველებმა ყოველთვის უნდა გაითვალისწინონ მიმწოდებლის განვითარების საწყისი მიზნები. ეს ინფორმაცია უნდა იქნას გამოყენებული იმის დასადგენად, თუ როდის შეიძლება დასრულდეს მიმწოდებლის შემუშავების პროცესი, რადგან მიზნები და მიზნები გაზომილია და მიწოდებულია. როგორიც არ უნდა იყოს გამოყენებული მიმწოდებლის განვითარების მიდგომა, შემსყიდველმა პროფესიონალებმა უნდა უზრუნველყონ რაოდენობრივი და გაზომვადი შედეგები, რაც გამოიწვევს ბიზნესის სარგებელს. მიმწოდებლის განვითარების პროგრამაში ჩართვა საჭიროა მრავალი მხარისგან, შემსყიდველ პროფესიონალებს აქვთ საუკეთესო კვალიფიკაცია, რომ წარმართონ და მართონ საერთო პროგრამა.

საზომი გასაღები მომწოდებლები

მომწოდებლებმა უნდა გაარკვიონ, რაზე აფასებენ მათი მომხმარებლები მათ შესრულებას და დაიწყებენ მის გაზომვას. მომწოდებლები უნდა შეფასდეს საერთო მიზნებზე. მომწოდებლებთან ურთიერთობის ტიპის განვითარებასთან ერთად, შესყიდვების პროფესიონალები აწყდებიან ახალ გამოწვევებს იმის შესახებ, თუ როგორ აფასებენ ურთიერთობის შესრულებას და როგორ მართავენ დამოკიდებულების ბალანსს მომწოდებლების მცირე რაოდენობის გამოყენებისას. მყიდველებმა უნდა მართონ კომპრომისი ცალკეულ წყაროებთან ურთიერთობის რისკებსა და იმ შესაძლებლობებს შორის, რომლებიც პარტნიორობამ შეიძლება მოიტანოს მაგიდასთან. როგორ შეუძლიათ მომწოდებლებმა მიიღონ აღიარება ახალი ბიზნესის გამარჯვებისთვის. არსებულ ცნობილ მიმწოდებელს უფრო მეტი შანსი აქვს მოიგოს ბიზნესი, ვიდრე ახალ მომწოდებლებს, რადგან ახალ პროვაიდერზე გადასვლას აქვს არა მხოლოდ ხარჯების შედეგები, არამედ არის მაღალი რისკი, გზა უცნობისკენ. ნაკლები მომწოდებლებთან ძლიერი ურთიერთობების გათანაბრებით, შეიძლება არსებობდეს შეშფოთება პოტენციურად ანტიკონკურენტული გარემოს შექმნის გამო. ზოგიერთ ინდუსტრიაში, გლობალურად ძალიან ცოტა მომწოდებელი თამაშობს თამაშს დიდ ბაზარზე. ზოგიერთი ორგანიზაცია ეძებს გაფართოებული სერვისის შეთავაზების მეთოდს, რათა გამოირჩეოდეს ბაზარზე. ინდივიდები, მათი დამოკიდებულებები, კომუნიკაციის მეთოდები და ქცევა გავლენას ახდენს ურთიერთობებზე და ვერანაირი პოლიტიკა ან პროცესი არ შეუძლია თითოეულ ინდივიდს იმავე გზაზე წაიყვანოს. ძირითადად არსებობს პარტნიორული ურთიერთობების 3 ტიპი, ყველაზე ძირითადი დონე მხოლოდ შეზღუდულ კოორდინირებულ აქტივობებს გვთავაზობს. მეორე დონის პარტნიორები (ტიპი 2) ჩართულნი არიან CPFR (თანამშრომლობა, დაგეგმვა, პროგნოზირება და შევსება) აქტივობებში, როგორიცაა POS (გაყიდვის წერტილის) ინფორმაციის მიწოდება მომწოდებლებისთვის ანალიზისთვის. უფრო ჩაშენებული პარტნიორობა, ტიპი 3, მოიცავს მომწოდებლებთან ჯდომას და საკითხებისა და გადაწყვეტილებების განხილვას ოპერატიულ და სტრატეგიულ დონეზე. ნდობა, ერთგულება და უწყვეტობა არის სამი ძირითადი წარმატების ფაქტორი ურთიერთობების მართვისა და გაზომვისთვის, შემდეგი სამშენებლო ბლოკების გასწვრივ:

1. ნდობა და ვალდებულება; ურთიერთობის უწყვეტობა

2. ინვესტიცია ურთიერთობაში

3. ურთიერთობაზე დამოკიდებულება

4. პირადი ურთიერთობები

5. ურთიერთგაგება და სამართლიანობა

6. კომუნიკაცია

7. საერთო სარგებელი

გამხდარი წინააღმდეგი სწრაფი, რომელი აირჩიოს? კვლევებმა აჩვენა, რომ სისწრაფე უკეთესად ანაზღაურდება, ვიდრე გამხდარი. თუმცა, საუბარია იმაზე, თუ რა არის ყველაზე შესაფერისი თქვენი ორგანიზაციისთვის. ზოგიერთი კორპორაცია იყენებს როგორც მჭლე, ისე სწრაფი ტექნიკის კომბინაციას მიწოდების ჯაჭვის პოლიტიკაში. მათი სტანდარტული პროდუქტები ერთგვაროვანია, ხელმისაწვდომია მთელი წლის განმავლობაში და იყენებს მჭლე მიდგომას, თუმცა მათ აქვთ დამატებითი სეზონი ან იშვიათი პროდუქტები, რომლებიც დიდწილად ეყრდნობიან სისწრაფეს.

მიმწოდებლის შეფასება

მყარი, შეკრული მიწოდების ჯაჭვის გარეშე, ორგანიზაციული კონკურენტუნარიანობა სერიოზულად ემუქრება. მიმწოდებლის ბაზის ხარისხი გადამწყვეტია მიწოდების ჯაჭვის ეფექტურობისთვის. მომწოდებლების შეფასების ჩატარება მთავარი ამოცანაა შემსყიდველებისთვის. მიმწოდებლის შეფასება ან ასევე მოუწოდა მიმწოდებლის შეფასება არის პოტენციური მიმწოდებლის ხარისხის კონტროლის უნარის შეფასება. მიწოდების დრო, რაოდენობა, ფასი და ყველა სხვა ფაქტორი მკაფიოდ უნდა იყოს ასახული ხელშეკრულებაში. შეფასებები უნდა განხორციელდეს მიმწოდებლის მოპოვების კონტრასტული ეტაპის წინა ეტაპზე. სტრატეგიული მომწოდებლების წინასწარი კონტრაქტი, მიმწოდებლის შეფასება კარგი შესყიდვების პრაქტიკის ნაწილია. ისინი ხელს შეუწყობენ კატასტროფული მარცხის შერბილებას მიმწოდებლის წარუმატებლობის გამო მიწოდების ჯაჭვში.

​

მომწოდებლების შეფასების უპირატესობები მოიცავს:

• იმის დადგენა, რომ მიმწოდებელს აქვს იგივე კულტურა და ამბიციები, როგორც მყიდველი.

• რომ ორივე ორგანიზაციის მენეჯმენტის გუნდები ერთსა და იმავე გვერდზე არიან.

• რომ მიმწოდებელს აქვს ოპერატიული გაფართოების შესაძლებლობა მყიდველის ბიზნეს მოთხოვნების შესაბამისად.

• მიმწოდებლის შეფასება ასევე მოემსახურება სტრატეგიული ანალიზის პროცესს და განსაზღვრავს უფსკრული მიმდინარე შესრულებასა და მომავალ შესრულებას შორის, რომელიც საჭიროა.

მიუხედავად იმისა, რომ მიმწოდებლის შეფასება არის წინასახელშეკრულებო საქმიანობა, ისინი ასევე შეიძლება იყოს მიმწოდებლის განვითარების შემდგომი აქტივობის ნაწილი. შეფასებები ასევე შეიძლება მოიცავდეს მიმწოდებლის ქულების ბარათების ანალიზს. მიმწოდებლის შეფასების შედეგად მიღებული ინფორმაცია აჩვენებს მიმწოდებლის საოპერაციო ეფექტურობის დონეს. იდენტიფიცირებული შესრულების ხარვეზები შეიძლება მართოს მყიდველი და მიმწოდებელი გუნდების მიერ. სტრატეგიულ დონეზე, მიმწოდებლის შეფასებამ შეიძლება განსაზღვროს რომელი პოტენციური მომწოდებლების შემდგომი განვითარება; და შესაძლოა განავითაროს უფრო სტრატეგიული ურთიერთობა. მიმწოდებლის შეფასებების გამოყენებისას წარმატების ხელშეწყობის მიზეზები:

• გაზომვისთვის დახარჯული დრო და რესურსები იქნება მიღწეული ნებისმიერი სარგებლის შესაბამისი.

• მარტივი საზომი სისტემები უფრო მეტ მხარდაჭერას იძენს ორგანიზაციის შიგნით, ვიდრე უფრო რთული საზომი სისტემები.

• შესრულების გაზომვა უნდა განიხილებოდეს, როგორც გადაწყვეტილების მიღების ხელშემწყობი ინსტრუმენტი.

• გაზომვის კრიტერიუმები უნდა იყოს შეწონილი მომხმარებლის პრიორიტეტების მიხედვით.

• გაზომვის კრიტერიუმები უნდა განიხილებოდეს მიმწოდებელთან მის გამოყენებამდე, რათა უზრუნველყოფილ იქნას მიმწოდებელი და მყიდველი ერთ გვერდზე

• ორივე ორგანიზაცია უნდა წახალისდეს გამოიყენოს არსებული ინფორმაცია, ვიდრე გუნდის წევრებისთვის მეტი სამუშაოს შექმნა.

• ასახეთ მომწოდებლების მუშაობა გრაფიკული ფორმით, ორგანიზაციის თვალსაჩინოდ. ეს ხელს უწყობს საკუთრებას და სიამაყის გრძნობას.

• დაისახეთ ორი მხარის მომგებიანი სიტუაცია.

მყიდველმა უნდა შექმნას აღიარებისა და დაჯილდოების სისტემები, რათა აღიაროს მიმწოდებლის შესანიშნავი პროგრესი.

რომ შევაჯამოთ, მომწოდებლის შეფასება (ანუ მიმწოდებლის შეფასება) არის შესყიდვების პროფესიონალის მთავარი ამოცანა. მიმწოდებლის შეფასება შეიძლება ჩაითვალოს როგორც კონტრაქტის წინ, ასევე მის შემდგომ საქმიანობად და გამოიწვიოს მომწოდებლის ბაზის უფრო ეფექტური და ეფექტური მართვა. ამან შეიძლება ორგანიზაციები უფრო კონკურენტუნარიანი გახადოს გლობალურ ბაზარზე.

მიმწოდებლის მუშაობის მონიტორინგი

შესრულების მონიტორინგი ნიშნავს მიმწოდებლის შესაძლებლობის გაზომვას, ანალიზს და მართვას, შეასრულოს და სასურველია გადააჭარბოს მათ სახელშეკრულებო ვალდებულებებს. განსაკუთრებით განმეორებითი ბიზნესის და/ან სერვისის უფრო რთული მოთხოვნების შემთხვევაში, აზრი აქვს დროთა განმავლობაში შესრულების მონიტორინგი კონტრაქტის მოთხოვნების შესაბამისად.

​

გარდაუვალია რისკისა და გაურკვევლობის ხარისხი ხელშეკრულების დაწყებისას მონაწილე მხარეებისთვის. როგორც ხელშეკრულება გრძელდება, ორივე მხარე სწავლობს გამოცდილებიდან და რისკი მცირდება ხელშეკრულების პირობების გამოცდასთან ერთად. თუმცა, ადვილია გახდე თვითკმაყოფილი და შეუმჩნეველი სტანდარტების მიტოვება. აქედან გამომდინარე, საჭიროა მონიტორინგი და შესრულების გაზომვა. მომწოდებლების მუშაობის მონიტორინგი შესყიდვების მთავარი ასპექტია, თუმცა ის ადვილად შეიძლება იყოს ნაკლებ რესურსი ან უგულებელყოფილი. როდესაც ხდება ხელშეკრულების შესრულების შემდგომი მონიტორინგი, მიზანი ორია:

1. უზრუნველყოს, რომ მიმწოდებელი აკმაყოფილებს ხელშეკრულებით დადგენილ შესრულების კრიტერიუმებს

2. გაუმჯობესების ადგილის იდენტიფიცირება

რეკომენდირებულია რეგულარული განხილვის შეხვედრები, სადაც ორივე მხარე ცდილობს გაიგოს, თუ როგორ შეუძლიათ გააუმჯობესონ კონტრაქტი. მყიდველებსა და მომწოდებლებს შორის შეხვედრები უნდა იყოს ორმხრივი, ორივე მხარე სწავლობს ერთმანეთისგან; მყიდველს შეუძლია მიიღოს შესაძლებლობა გააუმჯობესოს საკუთარი შესრულება მიმწოდებლის გამოხმაურების შედეგად. სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია, რომ მყიდველმა განაგრძოს მიმწოდებლის მართვა და გაუმკლავდეს პრობლემებს, როდესაც ისინი წარმოიქმნება. არსებობს მრავალი საკონტრაქტო ურთიერთობა მომწოდებლებთან, სადაც უფრო მნიშვნელოვანია ერთობლივი მიზნების შეთანხმება და ერთობლივად გაზომვა ამ მიზნების შესაბამისად, ნაცვლად იმისა, რომ მყიდველი უბრალოდ აკონტროლოს მიმწოდებლის შესრულება. ამ ტიპის ურთიერთობა მიმწოდებელს საშუალებას აძლევს აკონტროლოს საკუთარი შესრულება. შესყიდვების პერსონალმა ასევე უნდა გაითვალისწინოს, რომ ეს პროცესი მოითხოვს გამჭვირვალობას და, საჭიროების შემთხვევაში, ბიზნეს მიზნების გაზიარებას. შესრულების მონიტორინგი ასევე არის მომწოდებლების ურთიერთობის მართვის ნაწილი. მიმწოდებელთან ურთიერთობაში ინვესტიციის მიზანია მიმწოდებლის მუშაობის გაუმჯობესება მყიდველის საჭიროებების შესრულებაში.

მიმწოდებლის მუშაობის მონიტორინგის სამი განსხვავებული ასპექტია:

​

1. ფაქტობრივი და, შესაბამისად, ობიექტური ინფორმაციის შეგროვება მათი შესრულების შესახებ, როგორიცაა ვადები დაკმაყოფილებული ან გამოტოვებული, ხარისხის სტანდარტების დაცვა, ფასების შესაბამისობა და ყველაფერი, რაც გათვალისწინებულია ხელშეკრულებაში. ამ ტიპის ინფორმაციის მიღება ჩვეულებრივ შეიძლება ორგანიზაციის IT სისტემებიდან.

​

2. მომხმარებელთა გამოცდილების მიღება მომსახურებასთან დაკავშირებით, რეაგირება... და ა.შ. ეს უნდა იყოს მაქსიმალურად ობიექტური, თუმცა ზოგიერთ შემთხვევაში შესაძლოა, აუცილებლად სუბიექტურიც იყოს. შესრულების შესახებ ინფორმაციის შეგროვების ერთ-ერთი გზაა ინდივიდუალური გასაუბრება კითხვების განსაზღვრული ნაკრების წინააღმდეგ. ეს შეიძლება იყოს პირისპირ ან ტელეფონით, მაგრამ უნდა იყოს ინტერაქტიული, რათა ინტერვიუერმა შეძლოს საჭიროების შემთხვევაში ფონის გამოკვლევა. შესყიდვის ფუნქციას მოუწევს ნებისმიერი სუბიექტური შენიშვნის მართებულობის შეფასება. ზოგჯერ საჭიროა ისეთი ადამიანებისგან, როგორიცაა ინჟინრები ამ სფეროში, ჩანაწერები შეინახონ მიმწოდებელთან მუშაობის გამოცდილების შესახებ, რათა მოხდეს ობიექტური ფაქტობრივი მონაცემების გამოყენება. კიდევ ერთი გზაა მომხმარებელთა კმაყოფილების გამოკითხვების ჩატარება, რომელიც შეიძლება იყოს საკმაოდ მოკლე და გავრცელდეს ელექტრონული ფოსტით.

​

3. შეფასებისას ასევე გასათვალისწინებელია მიმწოდებლის მყიდველთან მუშაობის გამოცდილება, რადგან შეიძლება იყოს არასაჭირო დაბრკოლებების წინაშე ან რთულ ადამიანებთან ურთიერთობა.

​

რიგი ძირითადი ფაქტორები შეიძლება გამოყენებულ იქნას მიმწოდებლის მუშაობის შესაფასებლად და გამოყენებულ იქნას როგორც საზომი იმის დასადგენად, მიიღწევა თუ არა კარგი პრაქტიკა კონკრეტულ სიტუაციებში. ამ ძირითადი შესრულების ინდიკატორების რამდენიმე მაგალითია:

​

• პროდუქტის ხარისხი

• დროული მიწოდების შესრულება მიწოდების შეთანხმებული ვადების წინააღმდეგ

• შემომავალი უარყოფების პროცენტი (მიწოდების სიზუსტე)

• MTBF (საშუალო დრო წარუმატებლობას შორის)

• საგარანტიო პრეტენზიები

• გამოძახების დრო

• მომსახურების ხარისხი, მომხმარებელთა მომსახურების რეაგირების დრო

• ანგარიშის მართვის ურთიერთობა, ხელმისაწვდომობა და რეაგირება

• ხარჯების შენარჩუნება ან შემცირება

შესრულების ძირითადი ინდიკატორები (KPI) უნდა იყოს დისკრეტული, ადვილად გასაგები და უზრუნველყოფენ საკმარის მონაცემებს არსებული სიტუაციის სწრაფი ანალიზის გასაადვილებლად. შესყიდვების ჯგუფმა უნდა შეაფასოს თითოეული KPI-ის შედარებითი მნიშვნელობა, დანიშნოს რიცხობრივი წონა და შეთანხმდეს ქულების შედგენის მითითებებზე.

​

შესყიდვების პროფესიონალებმა ასევე უნდა იცოდნენ ეგრეთ წოდებული „რბილი“ საკითხები, რომლებიც ხშირად გვხვდება. ეს მოიცავს ისეთ მოსაზრებებს, როგორიცაა ეთიკური საკითხები, მდგრადობის საკითხები, პროფესიული ურთიერთობები, კულტურული მორგება და ინოვაცია.

​

მიმწოდებლებს ყოველთვის უნდა სთხოვონ მუდმივად გააუმჯობესონ თავიანთი კონტრაქტის შესრულება. თუმცა, მიმწოდებლისთვის საჭიროა წახალისება, რათა აისახოს ხარჯების გაუმჯობესება ან მეტი მისცეს იმავე ფასად. წახალისებას შეიძლება ჰქონდეს მრავალი ფორმა.

შესრულების მონიტორინგი შეიძლება იყოს შრომატევადი ამოცანა და ამიტომ ძალისხმევა და მეთოდები უნდა იყოს პროპორციული კონტრაქტის ღირებულებისა და მნიშვნელობის მიმართ.

​

მიმწოდებლის მუშაობის მონიტორინგის დროს გამოყენებული ზომები, ამოცანები და მიზნები უნდა ასახავდეს იმას, რაც შეთანხმებული იყო ხელშეკრულების გაფორმების დროს. ამიტომ მნიშვნელოვანია, რომ თავიდანვე განისაზღვროს მუდმივი გაუმჯობესების ვალდებულება. ზოგადად, მიმწოდებლის მიმართ უსამართლოა უეცრად შემოიღოს მთელი რიგი ღონისძიებები ხელშეკრულების დაწყების შემდეგ, თუ არ არის შეთანხმებული ხელშეკრულების ცვალებადობის ჩარჩო, რომელიც საშუალებას იძლევა დანერგოს ასეთი ზომები, რათა დააკმაყოფილოს ხელშეკრულების მხარეების მისწრაფებები მუდმივი გაუმჯობესების თვალსაზრისით. .

​

მაღალი ღირებულების და მაღალი რისკის საქონლისა და მომსახურების ძირითადი მომწოდებლები საჭიროებენ მუშაობის და ურთიერთობის მჭიდრო მონიტორინგს. რესურსების უმეტესობა მათთვის უნდა იყოს გამოყენებული. ეს შეიძლება მოიცავდეს ყოველთვიურ შეხვედრებს, სადაც განიხილება სამუშაოს შესრულება, საკითხების გადაწყვეტა და საჭიროების შემთხვევაში ახალი მიზნების დადგენა. ძირითადი მიმწოდებლის წარუმატებლობა შეიძლება დამღუპველი იყოს ბიზნესისთვის და, შესაბამისად, მნიშვნელოვანია იმის უზრუნველყოფა, რომ კონტრაქტი შეიცავდეს შესაფერისად მტკიცე გასვლის პუნქტებსა და საგანგებო გეგმებს.

​

ჩვენ მოვუწოდებთ შესყიდვების პროფესიონალებს, გამართონ უკუკავშირის შეხვედრები მომწოდებლებთან მომწოდებლების შენობაში, სადაც ეს მიზანშეწონილია, რადგან ეს საშუალებას აძლევს მათ შეაფასონ ეფექტურობის დონეები მომწოდებლების "საშინაო ადგილზე". თუმცა, სიტუაცია შეიძლება გარკვეულწილად განსხვავებული იყოს ზოგიერთი სერვისის ან პროდუქტის მომწოდებლებისთვის.

​

შესრულების მონიტორინგი შეიძლება არ იყოს შესაფერისი ყველა მომწოდებლისთვის; თუმცა, კარგი პრაქტიკაა მიმწოდებლის გაზომვისა და მონიტორინგის ჩართვა ყველა კონტრაქტში, რათა მოხდეს ხარისხის, ფასის, მიწოდების და მომსახურების დონის მონიტორინგი კონტრაქტის შესრულებისა და შესაბამისობის უზრუნველსაყოფად.

​

იმ შემთხვევაში, თუ მიმწოდებელი გამუდმებით ვერ აკმაყოფილებს ხელშეკრულების მოთხოვნებს (და/ან არ პასუხობს დროულად გამოხმაურებას ან წინადადებებს), მაშინ უნდა განიხილებოდეს ხელშეკრულებაში მითითებული სამართლებრივი დაცვის საშუალებები.

​

მას შემდეგ, რაც მოსალოდნელია, რომ შესრულების მონიტორინგი გამოიწვევს მუდმივ გაუმჯობესებას, მომწოდებლების უმეტესობა მოელის მომხმარებელთან გრძელვადიან საქმიან ურთიერთობას. ეს შეიძლება მოიცავდეს რამდენიმე წლის ხანგრძლივობის კონტრაქტებს, შემდგომი პერიოდებით გახანგრძლივების ოფციებით, თუ მიმწოდებელი ასრულებს დამაკმაყოფილებლად.

​

AGS-Engineering მტკიცედ მოუწოდებს შესყიდვების პროფესიონალებს, დააკვირდნენ ძირითადი მომწოდებლების მუშაობას მათი ზრდის, ბაზრის წილის და ფინანსური მდგომარეობის თვალსაზრისით, რათა მყიდველმა იცოდეს მნიშვნელოვანი მომწოდებლების პროფილი მათი ბაზრის სექტორებში. განსაკუთრებით მთავარ მომწოდებლებთან, მიზანშეწონილია რეგულარული შეხვედრების გამართვა როგორც ოპერაციულ, ასევე სტრატეგიულ დონეზე, რათა ხელი შეუწყოს ურთიერთობებს და გამოიკვლიოს მომავალი ბაზრის შესაძლებლობები.

​

მომწოდებლებთან ურთიერთობის მენეჯმენტი

შესყიდვების პროფესიონალები ქმნიან ღირებულებას ორგანიზაციისთვის გარე წყაროებიდან საქონლისა და მომსახურების შეძენის საჭიროების შედეგად. ამ მიზნის მიღწევის ერთ-ერთი სტრატეგიული გზა არის ურთიერთობების მართვა. ურთიერთობებს ორი ასპექტი აქვს:

​

1. მკაფიო ვალდებულება ორ მონაწილე მხარეს შორის

2. ორ მხარეს შორის ურთიერთქმედების გაგება, შეთანხმება და შეძლებისდაგვარად კოდიფიცირების მიზანი

მომწოდებლებთან ურთიერთობის მენეჯმენტი არის პროცესი ამ ორი ასპექტის მართვისთვის ორ სუბიექტს შორის ურთიერთქმედებაში, კერძოდ, საქონლის ან მომსახურების მიმწოდებელსა და მომხმარებელს/ბოლო მომხმარებელს შორის.

მიმწოდებელთან ურთიერთობის მენეჯმენტი გულისხმობს ურთიერთობის უფრო რთულ განვითარებას, რომელიც დაკავშირებულია პერიოდულ კონტრაქტებთან, ვიდრე ინდივიდუალური შეკვეთების შესრულების უფრო მარტივ მართვას. SRM არის ორმხრივად მომგებიანი პროცესი, რადგან მან უნდა გააუმჯობესოს როგორც მყიდველი, ისე მიმწოდებელი ორგანიზაციების მუშაობა. იგი მოიცავს კონკრეტულ მომწოდებლებთან ურთიერთობის პროაქტიულ განვითარებას.

მენეჯმენტის სამი საერთო დონეა, რომელსაც მყიდველები იყენებენ მომწოდებლებთან ურთიერთობისას. ისინი შეიძლება გარკვეულწილად გადაფარონ, მაგრამ აქ არის:

​

• კონტრაქტის მენეჯმენტი, რომელიც გულისხმობს ხელშეკრულების შემუშავების პროცესის მართვას და შემდგომ ადმინისტრირებას, როგორიცაა ხელშეკრულების შესრულების უზრუნველყოფა.

​

• მიმწოდებლის მენეჯმენტი, რომელიც მოიცავს კონტრაქტის მენეჯმენტს, მაგრამ დამატებით მოიცავს ფოკუსირებას მიმწოდებლის მუშაობის გაუმჯობესებაზე მყიდველის საჭიროებების დაკმაყოფილებაში.

​

• ურთიერთობის მენეჯმენტი, რომელიც მოიცავს კონტრაქტის მენეჯმენტს და მიმწოდებლის მენეჯმენტს, მაგრამ დამატებით ორივე მხარე აქტიურად ცდილობს ერთმანეთის საკმარისად გაცნობას, რათა წინასწარ განსაზღვრონ, როგორი რეაქცია ექნება ერთმანეთს მოულოდნელ გარემოებებში.

​

მიმწოდებელთან ურთიერთობაში ინვესტიციის მიზანია მყიდველის მოთხოვნილებების შესრულებაში მათი მუშაობის გაუმჯობესება. მყიდველს შეიძლება მოუწიოს ცვლილებების განხორციელება მიმწოდებლის მუშაობის გასაუმჯობესებლად. შესრულების მენეჯმენტი და ცვლილებების მართვა ამ შესრულების გასაუმჯობესებლად და მუშაობის მონიტორინგი არის მიმწოდებელთან ურთიერთობის მენეჯმენტის ბირთვი.

​

მომწოდებლებთან ურთიერთობა ბიზნესში განსხვავებულია. ურთიერთობა შეიძლება იყოს მიზანმიმართულად გრძელვადიანი, მაგრამ მაინც გულწრფელი, როდესაც არ არსებობს ბიზნეს სარგებელი მის შემდგომ განვითარებაში, მაგალითად, როდესაც მიმწოდებელი აწვდის შედარებით დაბალი ღირებულების ნივთებს, რომლებიც საჭიროა არარეგულარულად მინიმალური რისკით. მეორეს მხრივ, ურთიერთობები შეიძლება იყოს მჭიდრო, გრძელვადიანი და ამოქმედდეს პარტნიორულ საფუძველზე, როგორც ეს შეიძლება იყოს შესაბამისი მაღალი ღირებულების, მაღალი რისკის პროექტებში, როგორიცაა ერთობლივი საწარმოები.

​

ურთიერთობების მენეჯმენტი შეიძლება ჩაითვალოს, როგორც ეფექტური შესყიდვების ხელოვნება, რომელიც მხარს უჭერს მეცნიერებას, რომ გამოიყენოს შესაბამისი სტრატეგიები, ინსტრუმენტები და მეთოდოლოგიები, რომლებიც მორგებულია კონკრეტულ სიტუაციებსა და მომწოდებლებზე. მიმწოდებელთან ურთიერთობის მენეჯმენტი შეიძლება იყოს რესურსზე ინტენსიური პროცესი, რომელიც უნდა განხორციელდეს მხოლოდ მაშინ, როდესაც გაზომვადი ღირებულება შეიძლება გამოიტანოს ურთიერთობიდან, ვიდრე დანახარჯები აღემატება.

​

თუ მიმწოდებელი ახორციელებს SRM-ის ეკვივალენტს, რომელსაც ეწოდება მომხმარებელთა ურთიერთობის მენეჯმენტი ან CRM, როგორც პირველი ნაბიჯი, სასარგებლო იქნება იმის გარკვევა, თუ როგორ ხედავს მიმწოდებელი თქვენს ორგანიზაციას, როგორც მომხმარებელს, რადგან ეს შეიძლება იყოს გადამწყვეტი ფაქტორი, რათა გადაწყვიტოთ, განაგრძოთ თუ არა "ურთიერთობის" მიდგომა.

​

აქტივობა, რომელიც თავიდანვე უნდა განხორციელდეს, როგორც სტრატეგიული წყაროს ნაწილი, არის მიწოდების პოზიციონირების პროცესი. ეს საშუალებას აძლევს მყიდველს განსაზღვროს მიმწოდებლის გავლენა მყიდველზე და ამ ეფექტის ღირებულება. ამ პროცესის შემდეგ შეიძლება შემუშავდეს სტრატეგია შესაბამისი ურთიერთობის დასამყარებლად. მაგალითად, თუ მყიდველის მოთხოვნა არის „სტრატეგიულად კრიტიკული“ და მიმწოდებელი აღიქვამს მყიდველს „ძირითად“, მაშინ არსებობს ინტიმური ურთიერთობის პოტენციალი, სადაც ორივე მხარე მზად არის თანაბარი რესურსების ინვესტიციისთვის. მეორეს მხრივ, თუ მიმწოდებელი აღიქვამს მყიდველის „სტრატეგიულად კრიტიკულ“ მოთხოვნას, როგორც „ექსპლუატაციას“, მაშინ შესყიდვების პროფესიონალმა უნდა გამოიჩინოს დიდი სიფრთხილე და სასურველია მოძებნოს ახალი მიმწოდებელი, ან განახორციელოს ვრცელი „მიმწოდებლის კონდიცირება“ იმ იმედით, რომ შეასრულებს მათ. ბიზნესი უფრო მიმზიდველი ჩანს და ამცირებს ექსპლუატაციის რისკს. მიწოდების პოზიციონირების ტექნიკა არის შესაბამისი მეთოდი იმის დასადგენად, თუ რამდენად საჭიროა სხვადასხვა მომწოდებლებთან ურთიერთობების მართვა და რესურსები, რომლებიც უნდა იყოს ჩადებული ურთიერთობაში.

​

მიზნის მიღწევის მეთოდი ურთიერთობის მართვის დიდად არის დამოკიდებული ზოგიერთ ფაქტორზე, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან წარმატებული ინტერპერსონალური ურთიერთობების მიღწევაზე. Ისინი არიან:

• რეგულარული კომუნიკაციები

• ღიაობა და ინფორმაციის გაზიარება

• ვალდებულება და თანასწორობა

ურთიერთობის მენეჯმენტში, მყიდველი ყურადღებას ამახვილებს მიმწოდებლის ორგანიზაციაზე და იყენებს ღიაობას და ინფორმაციის გაზიარებას, რათა გაიგოს უცნობი პოტენციური სარგებელი, რომლის მიწოდებასაც მიმწოდებელი შეძლებს და, თავის მხრივ, მიმწოდებელი სწავლობს მყიდველი ორგანიზაციის ოპერაციებს და, შესაძლოა, აღმოაჩინოს შესაძლებლობები გაუმჯობესების მიზნით. მათი შეთავაზების სარგებელი.

დასასრულს, რომ უფრო მკაფიოდ ჩამოვთვალოთ, შეგვიძლია ჩამოვთვალოთ ჩვენი მომსახურების ზოგიერთი სფერო, როგორც:

• უნარების ხარვეზის ანალიზი

• შესაძლებლობების განვითარება

• მიმწოდებლის კომპეტენციის შეფასებაში დახმარება

• კლიენტების დახმარება მიმწოდებლისა და ტენდერის შეფასებაში

• კლიენტების დახმარება კონტრაქტების შემუშავებასა და მართვაში

• მიწოდების უზრუნველყოფა და შესაბამისობა

• რისკის ანალიზი / შერბილება / რისკების მართვა

• შესრულების შემოწმება

• კლიენტების დახმარება მიმწოდებლის შეფასებაში

• კლიენტების დახმარება მიმწოდებლის მუშაობის მონიტორინგში

• მომწოდებლების უწყვეტი გაუმჯობესება

• კლიენტების დახმარება მომწოდებლებთან ურთიერთობის მენეჯმენტში

• კლიენტების დახმარება ელექტრონული კომერციის სისტემებში

• ხელსაწყოების, შაბლონების, სიების, გამოკითხვების მომზადება… და ა.შ.

• მომწოდებლების აუდიტი

• მორგებული უნარების ტრენინგი

​

​

- QUALITYLINE's ძლიერი ARTIFICAL INTELLIGENCE-ზე დაფუძნებული პროგრამული ხელსაწყო -

ჩვენ გავხდით QualityLine production Technologies, Ltd.-ის დამატებითი ღირებულების გადამყიდველი, მაღალტექნოლოგიური კომპანია, რომელმაც შეიმუშავა ხელოვნური ინტელექტის დაფუძნებული პროგრამული გადაწყვეტა, რომელიც ავტომატურად აერთიანებს თქვენს მსოფლიო წარმოების მონაცემებს და ქმნის თქვენთვის მოწინავე დიაგნოსტიკური ანალიტიკას. ეს ინსტრუმენტი ნამდვილად განსხვავდება ბაზარზე არსებული ნებისმიერი სხვასგან, რადგან ის შეიძლება განხორციელდეს ძალიან სწრაფად და მარტივად და იმუშავებს ნებისმიერი ტიპის მოწყობილობებთან და მონაცემებთან, ნებისმიერი ფორმატის მონაცემით, რომელიც მოდის თქვენი სენსორებიდან, შენახული წარმოების მონაცემთა წყაროებიდან, სატესტო სადგურებიდან, ხელით შეყვანა ..... და ა.შ. არ არის საჭირო თქვენი არსებული აღჭურვილობის შეცვლა ამ პროგრამული ხელსაწყოს დასანერგად. ძირითადი შესრულების პარამეტრების რეალურ დროში მონიტორინგის გარდა, ეს AI პროგრამული უზრუნველყოფა გაძლევთ ძირეული მიზეზების ანალიტიკას, უზრუნველყოფს ადრეულ გაფრთხილებებს და გაფრთხილებებს. ასეთი გამოსავალი არ არსებობს ბაზარზე. ამ ინსტრუმენტმა მწარმოებლებს დაზოგა უამრავი ფულადი სახსრები, რაც ამცირებს უარყოფებს, დაბრუნებას, გადამუშავებას, შეფერხებას და მომხმარებელთა კეთილგანწყობის მოპოვებას. მარტივი და სწრაფი !  იმისათვის, რომ დაგეგმოთ Discovery ზარი ჩვენთან და გაიგოთ მეტი ამ ძლიერი ხელოვნური ინტელექტის საფუძველზე წარმოების ანალიტიკური ინსტრუმენტის შესახებ:

- გთხოვთ შეავსოთ გადმოსაწერიQL კითხვარიმარცხენა ნარინჯისფერი ბმულიდან და დაგვიბრუნდით ელprojects@ags-engineering.com.

- გადახედეთ ნარინჯისფერი ფერის ჩამოსატვირთი ბროშურის ბმულებს, რომ მიიღოთ იდეა ამ ძლიერი ინსტრუმენტის შესახებ.QualityLine ერთი გვერდის შეჯამებადაQualityLine შემაჯამებელი ბროშურა

- ასევე აქ არის მოკლე ვიდეო, რომელიც მიდის აქამდე: VIDEO QUALITYLINE MANUFACTURING ANALYTICS TOOL