Գերազանց մատակարար դառնալու համար ձեր մատակարարները պետք է դառնան գերազանց: 

Մատակարարների զարգացում

Մատակարարների զարգացումը մատակարարների հետ համագործակցելու գործընթաց է՝ բարելավելու իրենց գործընթացները և արտադրանքի արտադրական կարողությունները: Մատակարարների գիտելիքներն ու տեխնոլոգիաները, որոնք նրանք մատակարարում են, կարող են օգտագործվել մատակարարների զարգացման միջոցով OEM-ի (Original Equipment Manufacturer) կամ ծառայության մատակարարի հետ՝ ծախսերը նվազեցնելու և ծրագրի ռիսկը նվազեցնելու համար: Մատակարարների զարգացումը սերտորեն կապված է մատակարարների հարաբերությունների կառավարման հետ և որոշակի ընտրված մատակարարների հետ անհատական հիմունքներով աշխատելու գործընթաց է՝ բարելավելու նրանց աշխատանքը՝ ի շահ գնորդ կազմակերպության:

Q-1-ի նպատակն է բացահայտել մատակարարների փորձը և նախաձեռնությունները, որոնք կարող են օգտակար լինել OEM-ին: OEM-ի և նրանց մատակարարների միջև ամուր համագործակցությունը կրճատում է արտադրանքի զարգացման ցիկլը և նվազեցնում շուկա դուրս գալու ժամանակը: Q-1-ն ապահովում է ռազմավարական պլանավորում, կառուցվածք և գործողություններ, որոնք անհրաժեշտ են ունակ և բարձր շահավետ մատակարարման շղթայի համար: Կազմակերպությունները հաճախ խնդիրներ են ունենում մատակարարների հետ, ինչպիսիք են ուշ առաքումները, վատ որակը և խնդիրներին դանդաղ և/կամ անարդյունավետ արձագանքը: AGS-Engineering-ը տրամադրում է Մատակարարների զարգացման լուծումներ նման մտահոգությունների համար՝ օգտագործելով ռազմավարական պլանավորում, նախագծերի կառավարում, ուսուցում և դյուրինացում՝ մատակարարների փորձն օգտագործելու համար: Q-1-ը գնահատում է մատակարարներին ռիսկի մակարդակները որոշելու համար՝ փոխշահավետ հարաբերություններ ստեղծելու և հաստատելու համար:

Մեր Q-1 SDE-ները (մատակարարների զարգացման ինժեներները) ընտրվում են յուրաքանչյուր հաճախորդի համար պահանջվող հիմնական իրավասությունների հավաստագրերի հիման վրա: AGS-Engineering SDE-ները պրոֆեսիոնալ ինժեներներ են, որոնք ունեն ռազմավարական մատակարարների ներգրավման փորձ: Q-1-ն իրականացնում է պլանավորում և անձնակազմ՝ հաճախորդների ինժեներական կարիքները բավարարելու համար: Q-1-ը ռազմավարականորեն բաժանում է Մատակարարների զարգացումը հինգ գործառույթների.

1. Ռազմավարական պլանավորում և ռիսկի սահմանում

2. Ներգրավում և համագործակցություն և նախագծերի կառավարում

3. Ուսուցում և օժանդակություն

4. Որակի համակարգեր, գործընթացներ և վերահսկում

5. Շարունակական բարելավում և վերահսկողություն

Q-1-ը հաղորդակցվում է գնումների և ճարտարագիտության հետ՝ ինտուիտիվ Կարմիր, Դեղին Կանաչ գրաֆիկական ինտերֆեյսի դիագրամների հրապարակման միջոցով: Մեր գործունեությունը կենտրոնացած է մատակարարների, մասերի և գործընթացների վրա, որոնք մեծագույն վտանգ են ներկայացնում ձեր վերջնական արտադրանքի անվտանգության, կատարողականի և հեղինակության համար:

Ահա մատակարարների զարգացման ոլորտում մեր ծառայություններից մի քանիսը: Մենք կարող ենք օգնել ձեզ ցանկացած ձևով, որը համապատասխանում է ձեր կազմակերպության նպատակներին և ռազմավարությանը.

• Մատակարարների զարգացում

• Չափիչ հիմնական մատակարարներ

• Մատակարարների գնահատում

• Մատակարարների կատարողականի մոնիտորինգ

• Մատակարարների հետ հարաբերությունների կառավարում

Մատակարարների զարգացում

Մատակարարների զարգացումը որոշակի մատակարարների հետ առանձին-առանձին աշխատելու գործընթաց է՝ բարելավելու նրանց կատարողականը (և կարողությունները)՝ ի շահ գնորդ կազմակերպության: Մատակարարների զարգացումը կարող է ունենալ միանվագ ծրագրի կամ երկար տարիներ շարունակական գործունեության ձև: Համատեղ գնորդի/մատակարարի զարգացման գործունեությունը` ինչպես մատակարարի, այնպես էլ գնորդի ինտեգրված կատարումն ու հնարավորությունները բարելավելու համար, ավելի հաճախ կոչվում է գործընկերություն: Մատակարարների զարգացման հիմնական շարժիչ ուժը եղել է շուկայի մրցակցային ճնշումը, և այդ ուժը գործում է բազմաթիվ առանձին գնումների բաժինների որոշումների միջոցով: Քանի որ շուկայական վայրերն ավելի ու ավելի են շարժվում տեղականից ազգայինից դեպի համաշխարհային, այս մրցակցային ուժի ուժը կտրուկ աճում է: Մշտապես մատակարարներին փոխելու փոխարեն, հնարավոր է նվազեցնել ծախսերն ու ռիսկերը՝ վերցնելով ներկայիս մատակարարին և օգնելով նրան զարգացնել կատարողականությունն ու կարողությունները, որոնք արժեքավոր կլինեն գնող կազմակերպության համար: Մենք կարծում ենք, որ լավագույնն է մատակարարների զարգացումը դիտարկել որպես երկարաժամկետ բիզնես ռազմավարություն, որը հիմք է հանդիսանում մատակարարման ինտեգրված շղթայի համար: Պարզ բառերով ասած, Մատակարարների զարգացումը վերաբերում է մատակարարի գործունեության վերաբերյալ կանոնավոր հետադարձ կապի տրամադրմանը, ինչպես փորձված է գնորդի կազմակերպության կողմից, ինչպես նաև հաճախորդների ցանկացած բողոքի հետ միասին: Այս տեղեկատվությունը կարող է ուժեղ խթան հանդիսանալ մատակարարների համար՝ բարելավելու իրենց աշխատանքը, հատկապես այնպիսի ոլորտներում, ինչպիսիք են արտադրանքի հուսալիությունը, ժամանակին առաքումը և սպասարկման կարճ ժամկետները: Այս մոտեցումը կարող է ավելի ամրապնդվել՝ օգտագործելով գնորդ կազմակերպության փորձը՝ զարգացնելու մատակարարի հնարավորությունները և ավելացնելու ընդհանուր ավելացված արժեքը ինչպես ապրանքների, այնպես էլ ծառայությունների մեջ: Գնումներ կատարող մասնագետները պետք է նաև ընկալունակ լինեն մատակարարների փորձն ընդունելու և այն գնող կազմակերպության բիզնես կարիքներին համապատասխանեցնելու հնարավորության նկատմամբ: Այսինքն՝ սա երկկողմանի գործընթաց է։ Մատակարարների զարգացման այս մոտեցման մեկ այլ առավելությունն այն է, որ բարելավված կատարողականության կամ կարողությունների համար ընտրված ոլորտները հարմարեցված են գնորդ կազմակերպության հատուկ կարիքներին, և այս հավասարեցումը երաշխավորում է, որ օգուտները ուղղակիորեն ներթափանցեն կազմակերպության արտադրանքի և ծառայությունների մեջ՝ դարձնելով այն հավասարազոր: ավելի մրցունակ սեփական շուկայում: Մատակարարների զարգացման շատ տարբեր տեսակներ և մոտեցումներ կան, որոնք հարմար են մատակարարման տարբեր շուկաների համար, և գնող մասնագետները պետք է ընտրեն ամենահարմար մոտեցումը՝ մատակարարի հետ ունեցած հարաբերություններին համապատասխան: Պայմանագրի շրջանակներում վեճերի լուծման համաձայնեցված և լավ մտածված ընթացակարգը պետք է սահմանի խնդրի արմատական պատճառները և ընթացակարգերի փոփոխման կամ նոր ընթացակարգերի ներդրման պահանջը՝ ապագայում խնդրի չկրկնվելու համար: Մատակարարների զարգացման ռազմավարության հիմնարար նախապայմանն այն է, որ գնող մասնագետները վերլուծեն, գնահատեն և գնահատեն իրենց սեփական կազմակերպության կորպորատիվ նպատակներն ու բիզնեսի կարիքները: Մատակարարների զարգացման ծրագրերը, որոնք ձեռնարկվում են, պետք է աջակցեն գնումների ռազմավարությանը, որն իր հերթին աջակցում է կազմակերպության հիմնական ռազմավարությանը: Մատակարարների զարգացումը պահանջում է տեխնիկական հմտություններ, պայմանագրերի կառավարման և նախագծերի կառավարման հմտություններ, միջանձնային հմտություններ: Գնորդ կազմակերպության և մատակարարի միջև անհրաժեշտ է հաղորդակցություն զարգացնել՝ զարգացման նախագծի գաղափարը վաճառելու համար ինչպես ներքին, այնպես էլ գործընկերների հետ և մատակարարին: Գնորդ կազմակերպությունը պետք է ուսումնասիրի մատակարարման բազան և գնահատի, թե որքանով է այն բավարարում իր կարիքները: Հիմնական մատակարարումների և ծառայությունների մատակարարները պետք է գնահատվեն ըստ իրենց ընթացիկ կատարողականի և իդեալական կամ ցանկալի կատարողականի և համեմատած այլ մատակարարների հետ: Այս գնահատումը պետք է ընդգրկի նաև երկու կողմերի հարաբերությունները, և թե ինչպես է դա համեմատվում հարաբերությունների նախընտրելի տեսակի հետ: Քանի որ մատակարարների զարգացումը ռեսուրսների ինտենսիվ գործընթաց է, այն պետք է իրականացվի միայն այն մատակարարների հետ, որոնցից կարելի է իրական բիզնես օգուտ քաղել: Մատակարարի աշխատանքը համաձայնեցված չափանիշների համաձայն պետք է չափվի, որպեսզի ի սկզբանե բացահայտվի զարգացման շրջանակը և, երբ մշակման գործընթացը սկսվի, մշտադիտարկվի և կառավարվի բարելավումը: Մատակարարներն ավելի մոտիվացված կլինեն մասնակցելու զարգացման ծրագրերին, եթե խուսափեն բարդ մանրամասն հաշվետվություններից: Բարձր տեսանելի հիմնական կետերը մոնիտորինգի լավագույն համակարգն են: Հատուկ զարգացումների ժամանակացույցերը պետք է լինեն ողջամիտ երկարությամբ: Մատակարարներին խթաններ տրամադրելը կարող է հաջողության գրավական լինել: Մատակարարի նկատմամբ գնորդ կազմակերպության պարտավորվածության բարձրացումը կարող է խրախուսել համագործակցությունը զարգացման ծրագրում: Դրան կարելի է հասնել մատակարարին նախընտրելի մատակարարների ցանկում ավելացնելով: Հատկապես եթե մատակարարի զգալի ներդրում է պահանջվում կարողությունների կամ արտադրանքի զարգացման համար, ավելի երկար պայմանագրի ժամկետի առաջարկը կարող է օգտակար լինել: Մատակարարի զարգացումը օգուտ կբերի նաև մատակարարի մյուս հաճախորդներին: Սա ինքնին կարող է մատակարարի համար խթան հանդիսանալ մատակարարների զարգացման նախագծին մասնակցելու համար, քանի որ արդյունքում նրանք կարող են բարելավել հարաբերությունները իրենց բոլոր հաճախորդների հետ: Գնումներ կատարող մասնագետները միշտ պետք է մտքում պահեն մատակարարի զարգացման մեկնարկային նպատակները: Այս տեղեկատվությունը պետք է օգտագործվի որոշելու համար, թե երբ կարող է ավարտվել մատակարարի մշակման գործընթացը, քանի որ նպատակներն ու թիրախները չափվել և առաքվել են: Ինչ մոտեցում էլ որ կիրառվի մատակարարների զարգացման համար, գնող մասնագետները պետք է ապահովեն քանակական և չափելի արդյունքներ, որոնք հանգեցնում են բիզնեսի օգուտների: Մատակարարների զարգացման ծրագրում ներդրումը պահանջվում է բազմաթիվ կողմերից, ընդ որում գնող մասնագետները լավագույնս որակավորված են ընդհանուր ծրագիրը ղեկավարելու և կառավարելու համար:

Չափիչ հիմնական մատակարարներ

Մատակարարները պետք է պարզեն, թե ինչի վրա են իրենց հաճախորդները չափում իրենց կատարողականը և սկսեն չափել այն: Մատակարարները պետք է չափվեն ընդհանուր նպատակներով: Մատակարարների հետ ստեղծվող հարաբերությունների տեսակների զարգացման հետ մեկտեղ գնումների մասնագետները բախվում են նոր մարտահրավերների, թե ինչպես են նրանք չափում հարաբերությունների արդյունավետությունը և ինչպես են կառավարում կախվածության հավասարակշռությունը, երբ օգտագործում են ավելի փոքր թվով մատակարարներ: Գնորդները պետք է կառավարեն փոխզիջումը առանձին աղբյուրների հետ գործ ունենալու ռիսկերի և այն հնարավորությունների միջև, որոնք գործընկերությունը կարող է բերել սեղանի շուրջ: Ինչպե՞ս կարող են մատակարարները ճանաչում ձեռք բերել նոր բիզնեսում հաղթելու համար: Գոյություն ունեցող հայտնի մատակարարն ավելի շատ հնարավորություններ ունի շահելու բիզնեսը, քան նոր մատակարարները, քանի որ նոր մատակարարին անցնելը ոչ միայն ծախսային հետևանքներ ունի, այլ նաև բարձր ռիսկային է, ճանապարհ դեպի անհայտ: Ավելի քիչ մատակարարների հետ ամուր հարաբերություններ հաստատելով, կարող է անհանգստություն առաջանալ հնարավոր հակամրցակցային միջավայր ստեղծելու վերաբերյալ: Որոշ ոլորտներում շատ քիչ մատակարարներ ամբողջ աշխարհում խաղում են մեծ շուկայում: Որոշ կազմակերպություններ դիտարկում են ընդլայնված ծառայությունների առաջարկի մեթոդը՝ շուկայում իրենց տարբերվելու համար: Անհատները, նրանց վերաբերմունքը, հաղորդակցման մեթոդները և վարքագիծը ազդում են հարաբերությունների վրա, և ոչ մի քաղաքականություն կամ գործընթաց չի կարող յուրաքանչյուր անհատին նույն ճանապարհով տանել: Հիմնականում գոյություն ունեն գործընկերային հարաբերությունների 3 տեսակ, որոնցից ամենահիմնական մակարդակը միայն առաջարկում է սահմանափակ համակարգված գործողություններ: Երկրորդ մակարդակի գործընկերները (տիպ 2) ներգրավված են CPFR (համագործակցային, պլանավորում, կանխատեսում և համալրում) գործողություններում, ինչպիսիք են POS-ի (վաճառքի կետի) տեղեկատվությունը մատակարարներին վերլուծության համար: Ավելի ներկառուցված գործընկերությունը՝ տիպ 3, ներառում է մատակարարների հետ նստել և քննարկել հարցեր և լուծումներ գործառնական և ռազմավարական մակարդակով: Վստահությունը, նվիրվածությունը և շարունակականությունը հարաբերությունների կառավարման և չափման հաջողության երեք հիմնական գործոններն են՝ հետևյալ շինարարական բլոկների երկայնքով.

1. Վստահություն և նվիրվածություն; հարաբերությունների շարունակականություն

2. Ներդրումներ հարաբերություններում

3. Կախվածություն հարաբերություններից

4. Անձնական հարաբերություններ

5. Փոխադարձություն և արդարություն

6. Հաղորդակցություն

7. Ընդհանուր առավելություններ

Նիհար ընդդեմ արագաշարժ, ո՞րն ընտրել: Ուսումնասիրությունները ցույց են տվել, որ արագաշարժությունն ավելի լավ է վճարում, քան նիհարը: Այնուամենայնիվ, խոսքը գնում է այն մասին, թե որն է առավել հարմար ձեր կազմակերպության համար: Որոշ կորպորացիաներ իրենց մատակարարման շղթայի քաղաքականության մեջ օգտագործում են ինչպես նիհար, այնպես էլ արագաշարժ տեխնիկայի համադրություն: Նրանց ստանդարտ արտադրանքները միատեսակ են, հասանելի են ամբողջ տարին և օգտագործում են նիհար մոտեցում, սակայն նրանք ունեն լրացուցիչ սեզոն կամ հազվադեպ ապրանքներ, որոնք մեծապես կախված են արագաշարժությունից:

Մատակարարների գնահատում

Առանց ամուր, միասնական մատակարարման շղթայի, կազմակերպչական մրցունակությունը լրջորեն վտանգված է: Մատակարարների բազայի որակը չափազանց կարևոր է մատակարարման շղթայի արդյունավետության համար: Մատակարարների գնահատումների անցկացումը գնումների մասնագետի համար առանցքային խնդիր է: Մատակարարի գնահատումը կամ նաև կոչվում է մատակարարի գնահատում պոտենցիալ մատակարարի որակը վերահսկելու ունակության գնահատումն է: Առաքման ժամկետները, քանակը, գինը և բոլոր մյուս գործոնները պետք է հստակ ուրվագծվեն պայմանագրում: Գնահատումները պետք է իրականացվեն մատակարարների մատակարարման նախնական հակադրական փուլում: Ռազմավարական մատակարարների համար նախապայմանագրային, մատակարարների գնահատումները գնումների լավ պրակտիկայի մի մասն են: Դրանք կօգնեն նվազեցնել աղետալի ձախողումը մատակարարի ձախողման պատճառով մատակարարման շղթայում:

​

Մատակարարների գնահատման առավելությունները ներառում են.

• Որոշել, որ մատակարարն ունի նույն մշակույթն ու հավակնությունները, ինչ գնորդը:

• Որ երկու կազմակերպությունների ղեկավար թիմերը նույն էջում են:

• Որ մատակարարն ունի գործառնական ընդլայնման հնարավորություն՝ գնորդի բիզնես պահանջներին համապատասխան:

• Մատակարարի գնահատումը կծառայի նաև ռազմավարական վերլուծության գործընթացին և կբացահայտի առկա և ապագա կատարողականի միջև անհրաժեշտ բացը:

Թեև մատակարարների գնահատումները նախապայմանագրային գործունեություն են, դրանք կարող են նաև լինել հետպայմանագրային մատակարարների զարգացման գործունեության մաս: Գնահատումները կարող են ներառել նաև մատակարարների գնահատականների վերլուծություն: Մատակարարների գնահատումներից ստացված տեղեկատվությունը ցույց կտա մատակարարի գործառնական արդյունավետության մակարդակը: Հայտնաբերված կատարողականի բացերը կարող են կառավարվել գնող և մատակարարող թիմերի կողմից: Ռազմավարական մակարդակում մատակարարների գնահատումները կարող են որոշել, թե որ պոտենցիալ մատակարարներին պետք է հետագայում զարգացնել. և, հավանաբար, ավելի ռազմավարական հարաբերություններ զարգացնել հետ: Մատակարարների գնահատումների օգտագործման հաջողության խթանման պատճառները.

• Չափման համար ներդրված ժամանակը և ռեսուրսները համարժեք կլինեն ստացված ցանկացած օգուտին:

• Պարզ չափման համակարգերը ավելի մեծ աջակցություն են ստանում կազմակերպության ներսում, քան ավելի բարդ չափման համակարգերը:

• Արդյունավետության չափումը պետք է դիտարկվի որպես որոշումների կայացմանը նպաստող գործիք:

• Չափման չափանիշները պետք է կշռադատվեն՝ ըստ հաճախորդի առաջնահերթությունների:

• Չափման չափանիշները պետք է քննարկվեն մատակարարի հետ նախքան դրա օգտագործումը, ապահովելու համար, որ մատակարարն ու գնորդը գտնվում են նույն էջում

• Երկու կազմակերպություններին էլ պետք է խրախուսել օգտագործել առկա տեղեկատվությունը, այլ ոչ թե ավելի շատ աշխատանք ստեղծել թիմի անդամների համար:

• Ներկայացրեք մատակարարների աշխատանքը գրաֆիկական տեսքով, կազմակերպության հետ աչքի ընկնող տեսքով: Սա խթանում է սեփականության իրավունքը և հպարտության զգացումը:

• Թիրախավորեք շահեկան իրավիճակ երկու կողմերի համար:

Գնորդը պետք է ստեղծի ճանաչման և պարգևատրման համակարգեր, որպեսզի ճանաչի մատակարարի ակնառու առաջընթացը:

Ամփոփելու համար, մատակարարի գնահատումը (նույնպես մատակարարի գնահատումը) գնումների մասնագետի հիմնական խնդիրն է: Մատակարարների գնահատումը կարող է դիտվել որպես նախապայմանագրային և հետպայմանագրային գործունեություն և հանգեցնել մատակարարների բազայի ավելի արդյունավետ և արդյունավետ կառավարման: Սա կարող է կազմակերպություններին ավելի մրցունակ դարձնել համաշխարհային շուկայում:

Մատակարարների կատարողականի մոնիտորինգ

Կատարման մոնիտորինգ նշանակում է չափել, վերլուծել և կառավարել մատակարարի կարողությունը՝ համապատասխանեցնելու իրենց պայմանագրային պարտավորությունները և, նախընտրելի է, գերազանցել դրանք: Հատկապես կրկնվող բիզնեսի և/կամ սպասարկման ավելի բարդ պահանջների դեպքում իմաստ ունի ժամանակի ընթացքում վերահսկել կատարողականը` համաձայն պայմանագրի պահանջների:

​

Պայմանագրի սկզբում առկա է անխուսափելիորեն ռիսկի և անորոշության աստիճան ներգրավված կողմերի համար: Երբ պայմանագիրը շարունակվում է, երկու կողմերն էլ սովորում են փորձից, և ռիսկը սկսում է նվազել, քանի որ պայմանագրի պայմանները սկսում են փորձարկվել: Այնուամենայնիվ, հեշտ է ինքնագոհ լինել և թույլ տալ, որ սայթաքող չափանիշներն աննկատ մնան: Հետևաբար, մոնիտորինգի և կատարողականի չափման կարիք կա: Մատակարարների կատարողականի մոնիտորինգը գնումների հիմնական ասպեկտն է, սակայն այն կարող է հեշտությամբ պակասել ռեսուրսներով կամ անտեսվել: Երբ իրականացվում է հետպայմանագրային կատարողականի մոնիտորինգ, նպատակը երկուսն է.

1. Ապահովել, որ մատակարարը համապատասխանում է պայմանագրով սահմանված կատարողականի չափանիշներին

2. Բացահայտել բարելավման հնարավորությունը

Առաջարկվում են կանոնավոր վերանայման հանդիպումներ, որտեղ երկու կողմերն էլ փորձում են հասկանալ, թե ինչպես կարող են ավելի լավ կատարել պայմանագիրը: Գնորդների և մատակարարների միջև հանդիպումները պետք է լինեն երկկողմանի, և երկու կողմերն էլ սովորեն միմյանցից. գնորդը կարող է հնարավորություն ստանալ բարելավելու իր սեփական կատարումը մատակարարների հետադարձ կապի արդյունքում: Կարևոր է, որ գնորդը շարունակի կառավարել մատակարարին և զբաղվի խնդիրների հետ, երբ դրանք առաջանան: Կան բազմաթիվ պայմանագրային հարաբերություններ մատակարարների հետ, որտեղ ավելի կարևոր է պայմանավորվել համատեղ նպատակների շուրջ և համատեղ չափել կատարողականը այս նպատակների համեմատ, փոխարենը գնորդը պարզապես վերահսկի մատակարարի աշխատանքը: Հարաբերությունների այս տեսակը մատակարարին թույլ է տալիս վերահսկել սեփական աշխատանքը: Գնումների անձնակազմը պետք է նաև նկատի ունենա, որ այս գործընթացը պահանջում է թափանցիկություն և, անհրաժեշտության դեպքում, բիզնես նպատակների բաշխում: Կատարման մոնիտորինգը նաև մատակարարների հարաբերությունների կառավարման մաս է կազմում: Մատակարարի հետ հարաբերություններում ներդրումների նպատակն է բարելավել մատակարարի աշխատանքը գնորդի կարիքները բավարարելու հարցում:

Մատակարարների կատարողականի մոնիտորինգի երեք տարբեր ասպեկտներ կան.

​

1. Իրենց կատարողականի վերաբերյալ փաստացի և, հետևաբար, օբյեկտիվ տեղեկատվության հավաքում, ինչպիսիք են ժամկետների պահպանումը կամ բաց թողնվածը, որակի չափանիշները, գնագոյացման համապատասխանությունը և պայմանագրում նախատեսված այլ բաներ: Այս տեսակի տեղեկատվությունը սովորաբար կարելի է ձեռք բերել կազմակերպության ՏՏ համակարգերից:

​

2. Հաճախորդների փորձի ձեռքբերում՝ կապված սպասարկման, պատասխանի հետ… և այլն: Սա պետք է լինի հնարավորինս օբյեկտիվ, թեև որոշ դեպքերում կարող է, անխուսափելիորեն, սուբյեկտիվ լինել: Արդյունավետության վերաբերյալ տեղեկատվություն հավաքելու եղանակներից մեկն անհատական հարցազրույցն է՝ որոշակի հարցերի շուրջ: Սա կարող է լինել դեմ առ դեմ կամ հեռախոսով, բայց պետք է լինի ինտերակտիվ, որպեսզի հարցազրուցավարը կարողանա ուսումնասիրել նախապատմությունը, երբ անհրաժեշտ է: Գնումների գործառույթը պետք է գնահատի ցանկացած սուբյեկտիվ դիտողությունների վավերականությունը: Երբեմն պարտավորություն է պահանջվում այնպիսի մարդկանցից, ինչպիսիք են ոլորտի ինժեներները, պահելու մատակարարի հետ աշխատելու իրենց փորձի գրառումները, որպեսզի կարողանան օգտագործել օբյեկտիվ փաստացի տվյալներ: Մեկ այլ միջոց է իրականացնել հաճախորդների բավարարվածության հարցումներ, որոնք կարող են լինել բավականին կարճ և տարածվել էլեկտրոնային փոստով:

​

3. Գնահատման ժամանակ պետք է հաշվի առնել նաև գնորդի հետ աշխատելու մատակարարի փորձը, քանի որ կարող է պատահել, որ նրանք բախվում են անհարկի խոչընդոտների կամ գործ ունեն դժվար մարդկանց հետ:

​

Մի շարք հիմնական գործոններ կարող են օգտագործվել մատակարարի աշխատանքը գնահատելու համար և օգտագործվել որպես չափանիշ՝ որոշելու համար, թե արդյոք լավ պրակտիկա է ձեռք բերվում կոնկրետ իրավիճակներում: Այս հիմնական կատարողական ցուցանիշների որոշ օրինակներ են.

​

• Արտադրանքի որակը

• Ժամանակին առաքման կատարումը համաձայնեցված առաքման ժամկետների համեմատ

• Մուտքային մերժումների տոկոսը (առաքման ճշգրտությունը)

• MTBF (միջին ժամանակը ձախողման միջև)

• Երաշխիքային պահանջներ

• Զանգահարելու ժամանակը

• Ծառայության որակ, Հաճախորդների սպասարկման արձագանքման ժամանակ

• Հաշվի կառավարման փոխհարաբերություններ, մատչելիություն և արձագանքողություն

• Ծախսերի պահպանում կամ նվազեցում

Հիմնական կատարողականի ցուցիչները (KPI) պետք է լինեն դիսկրետ, հեշտությամբ հասկանալի և ապահովեն բավարար տվյալներ՝ ներկա իրավիճակի արագ վերլուծությունը հեշտացնելու համար: Գնումների թիմը պետք է գնահատի յուրաքանչյուր KPI-ի հարաբերական նշանակությունը, նշանակի թվային կշիռ և համաձայնի գնահատման ուղեցույցի շուրջ:

​

Գնումների մասնագետները պետք է տեղյակ լինեն նաև այսպես կոչված «փափուկ» խնդիրների մասին, որոնք հաճախ հանդիպում են: Դրանք ներառում են այնպիսի նկատառումներ, ինչպիսիք են էթիկական խնդիրները, կայունության խնդիրները, մասնագիտական հարաբերությունները, մշակութային համապատասխանությունը և նորարարությունը:

​

Մատակարարներից միշտ պետք է խնդրել շարունակաբար բարելավել իրենց պայմանագրի կատարումը: Այնուամենայնիվ, մատակարարի համար պահանջվում է խթաններ՝ արտացոլելու ծախսերի բարելավումը կամ նույն գնով ավելին տալու համար: Խրախուսանքները կարող են տարբեր ձևեր ունենալ:

Կատարման մոնիտորինգը կարող է ժամանակատար խնդիր լինել, ուստի ջանքերն ու մեթոդները պետք է համաչափ լինեն պայմանագրի արժեքին և կարևորությանը:

​

Մատակարարի գործունեության մոնիտորինգի ժամանակ օգտագործվող միջոցառումները, նպատակները և թիրախները պետք է արտացոլեն այն միջոցները, որոնք համաձայնեցված են եղել պայմանագրի ստորագրման ժամանակ: Հետևաբար, կարևոր է հենց սկզբից հստակեցնել շարունակական բարելավման պարտավորությունը: Ընդհանուր առմամբ, մատակարարի նկատմամբ անարդար է անսպասելիորեն ձեռնարկել մի շարք միջոցառումներ պայմանագրի սկսվելուց հետո, եթե չկա պայմանագրային փոփոխության համաձայնեցված շրջանակ, որը թույլ է տալիս այդպիսի միջոցների ներդրումը՝ շարունակական բարելավման առումով պայմանագրի կողմերի ձգտումները բավարարելու համար: .

​

Բարձրարժեք և բարձր ռիսկային ապրանքների և ծառայությունների հիմնական մատակարարները պահանջում են կատարողականի և հարաբերությունների սերտ մոնիտորինգ: Ռեսուրսների մեծ մասը պետք է օգտագործվի նրանց համար: Սա կարող է ներառել ամենամսյա հանդիպումներ, որտեղ քննարկվում են կատարողականը, հարցերը լուծվում և ըստ անհրաժեշտության սահմանվում են նոր թիրախներ: Հիմնական մատակարարի ձախողումը կարող է կործանարար լինել բիզնեսի համար, և, հետևաբար, կարևոր է ապահովել, որ պայմանագիրը պարունակում է համապատասխան ամուր ելքի դրույթներ և արտակարգ իրավիճակների պլաններ:

​

Մենք խրախուսում ենք գնումների մասնագետներին մատակարարների հետ հետադարձ հանդիպումներ անցկացնել մատակարարների տարածքներում, որտեղ դա տեղին է, քանի որ դա նրանց հնարավորություն է տալիս գնահատելու արդյունավետության մակարդակը մատակարարների «հիմնական հիմքում»: Իրավիճակը, սակայն, կարող է որոշակիորեն տարբեր լինել որոշ ծառայությունների կամ ապրանքների մատակարարների համար:

​

Կատարման մոնիտորինգը կարող է հարմար չլինել բոլոր մատակարարների համար. Այնուամենայնիվ, լավ պրակտիկա է բոլոր պայմանագրերում ներառել մատակարարների չափումը և մոնիտորինգը, որպեսզի որակը, գինը, առաքումը և սպասարկման մակարդակները վերահսկվեն՝ ապահովելու պայմանագրի կատարումն ու համապատասխանությունը:

​

Այն դեպքում, երբ մատակարարը հետևողականորեն չի կատարում պայմանագրի պահանջները (և/կամ ժամանակին չի արձագանքում արձագանքներին կամ առաջարկություններին), ապա պետք է դիտարկել պայմանագրով նախատեսված միջոցները:

​

Քանի որ ակնկալվում է, որ կատարողականի մոնիտորինգը կհանգեցնի շարունակական բարելավմանը, մատակարարների մեծ մասը ակնկալում է երկարաժամկետ գործարար հարաբերություններ հաճախորդի հետ: Սա կարող է ներառել մի քանի տարի տևողությամբ պայմանագրեր՝ հետագա ժամկետներով երկարաձգելու տարբերակներով, եթե մատակարարը կատարի բավարար աշխատանք:

​

AGS-Engineering-ը խստորեն խրախուսում է գնումների մասնագետներին վերահսկել հիմնական մատակարարների աշխատանքը՝ իրենց աճի, շուկայական մասնաբաժնի և ֆինանսական վիճակի առումով, որպեսզի գնորդը տեղյակ մնա իրենց շուկայական հատվածներում կարևոր մատակարարների պրոֆիլի մասին: Հատկապես հիմնական մատակարարների հետ, խորհուրդ է տրվում կանոնավոր հանդիպումներ անցկացնել ինչպես գործառնական, այնպես էլ ռազմավարական մակարդակներում՝ աջակցելու հարաբերություններին և ուսումնասիրելու ապագա շուկայի հնարավորությունները:

​

Մատակարարների հետ հարաբերությունների կառավարում

Գնումների մասնագետները կազմակերպության համար արժեք են ստեղծում՝ արտաքին աղբյուրներից ապրանքներ և ծառայություններ ձեռք բերելու անհրաժեշտության հետևանքով: Այս նպատակին հասնելու ռազմավարական ուղիներից մեկը հարաբերությունների կառավարումն է: Հարաբերություններն ունեն երկու ասպեկտ.

​

1. Հստակ պարտավորություն ներգրավված երկու կողմերի միջև

2. Երկու կողմերի միջև փոխգործակցությունը հասկանալու, համաձայնեցնելու և հնարավորության դեպքում կոդավորելու նպատակը

Մատակարարների հետ հարաբերությունների կառավարումն այս երկու ասպեկտների կառավարման գործընթացն է երկու սուբյեկտների, մասնավորապես՝ ապրանքների կամ ծառայությունների մատակարարի և հաճախորդի/վերջնական օգտագործողի միջև փոխգործակցության մեջ:

Մատակարարների հետ հարաբերությունների կառավարումը վերաբերում է ժամանակաշրջանային պայմանագրերի հետ կապված հարաբերությունների ավելի բարդ զարգացմանը, այլ ոչ թե անհատական պատվերների կատարողականի ավելի պարզ կառավարմանը: SRM-ը փոխշահավետ երկկողմանի գործընթաց է, քանի որ այն պետք է բարելավի և՛ գնող, և՛ մատակարարող կազմակերպությունների աշխատանքը: Այն ներառում է որոշակի մատակարարների հետ հարաբերությունների ակտիվ զարգացում:

Գոյություն ունեն կառավարման երեք ընդհանուր մակարդակ, որոնք կիրառվում են գնորդների կողմից մատակարարների հետ գործ ունենալիս: Նրանք կարող են որոշ չափով համընկնել, բայց ահա դրանք.

​

• Պայմանագրի կառավարում, որը ներառում է պայմանագրի մշակման գործընթացի կառավարում և հետպայմանագրային վարչարարություն, ինչպես օրինակ՝ պայմանագրի կատարման ապահովումը:

​

• Մատակարարների կառավարում, որը ներառում է պայմանագրի կառավարումը, բայց լրացուցիչ ներառում է կենտրոնացում մատակարարի աշխատանքի բարելավման վրա՝ գնորդի կարիքները բավարարելու հարցում:

​

• Հարաբերությունների կառավարում, որը ներառում է պայմանագրերի կառավարում և մատակարարների կառավարում, բայց նաև երկու կողմերն ակտիվորեն ձգտում են բավականաչափ ծանոթանալ միմյանց հետ, որպեսզի կարողանան կանխատեսել, թե ինչպես կարձագանքեն միմյանց անսպասելի հանգամանքներում:

​

Մատակարարի հետ հարաբերություններում ներդրումներ կատարելու նպատակը գնորդի կարիքների բավարարման հարցում նրանց կատարողականի բարելավումն է: Գնորդը կարող է ստիպված լինել փոփոխություններ կատարել, որպեսզի մատակարարի աշխատանքը բարելավվի: Արդյունավետության կառավարումը և այդ կատարողականը բարելավելու համար փոփոխությունների կառավարումը և կատարողականի մոնիտորինգը գտնվում են Մատակարարների հետ հարաբերությունների կառավարման հիմքում:

​

Մատակարարների հետ հարաբերությունները տարբեր են բիզնեսում: Հարաբերությունները կարող են դիտավորյալ լինել երկարատև, բայց, այնուամենայնիվ, ջերմ, երբ դրա հետագա զարգացումից բիզնես օգուտ չկա, ինչպես օրինակ, երբ մատակարարը տրամադրում է համեմատաբար ցածրարժեք ապրանքներ, որոնք պահանջվում են անկանոն հիմունքներով նվազագույն ռիսկով: Մյուս կողմից, հարաբերությունները կարող են լինել սերտ, երկարաժամկետ և ուժի մեջ մտնել գործընկերային հիմունքներով, ինչը կարող է տեղին լինել բարձրարժեք, բարձր ռիսկային նախագծերում, ինչպիսիք են համատեղ ձեռնարկությունները:

​

Հարաբերությունների կառավարումը կարող է դիտվել որպես արդյունավետ գնումների արվեստ, որն աջակցում է որոշակի իրավիճակներին և մատակարարներին հարմարեցված համապատասխան ռազմավարությունների, գործիքների և մեթոդաբանությունների օգտագործման գիտությանը: Մատակարարների հետ հարաբերությունների կառավարումը կարող է լինել ռեսուրսներով ինտենսիվ գործընթաց, որը պետք է ձեռնարկվի միայն այն դեպքում, երբ չափելի արժեք կարող է արդյունահանվել հարաբերությունից ավելի մեծ, քան ներգրավված ծախսերը:

​

Եթե մատակարարը շահագործում է SRM-ի համարժեքը, որը կոչվում է հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարում կամ CRM, որպես առաջին քայլ, օգտակար կլինի պարզել, թե ինչպես է մատակարարը տեսնում ձեր կազմակերպությունը որպես հաճախորդ, քանի որ դա կարող է վճռորոշ գործոն լինել՝ որոշելու, թե արդյոք հետամուտ լինել կամ չհետապնդել: «հարաբերությունների» մոտեցում.

​

Գործողությունը, որը պետք է ի սկզբանե ձեռնարկվի որպես ռազմավարական աղբյուրների մաս, մատակարարման դիրքավորման գործընթացն է: Սա թույլ է տալիս գնորդին որոշել մատակարարի ազդեցությունը գնորդի վրա և այդ ազդեցության արժեքը: Այս գործընթացից հետո կարող է մշակվել համապատասխան հարաբերություններ կառուցելու ռազմավարություն: Որպես օրինակ, եթե գնորդի պահանջը «ռազմավարական առումով կարևոր» է, և մատակարարը գնորդին ընկալում է որպես «հիմնական», ապա կա ներուժ ինտիմ հարաբերությունների համար, որտեղ երկու կողմերը պատրաստ են ներդնել հավասար ռեսուրսներ: Մյուս կողմից, եթե մատակարարը գնորդի «ռազմավարական կարևոր» պահանջն ընկալում է որպես «շահագործելի», ապա գնումների մասնագետը պետք է մեծ զգույշ լինի և գերադասելի է փնտրի նոր մատակարար, կամ ձեռնարկի լայնածավալ «մատակարարի պայմանավորում»՝ հույս ունենալով, որ դրանք կատարեն։ բիզնեսն ավելի գրավիչ է թվում և նվազեցնում է շահագործման ռիսկը: Մատակարարման դիրքավորման տեխնիկան համապատասխան մեթոդ է որոշելու, թե որքանով է անհրաժեշտ կառավարել հարաբերությունները տարբեր մատակարարների հետ և ինչ ռեսուրսներ պետք է ներդրվեն հարաբերություններում:

​

Հարաբերությունների կառավարման նպատակին հասնելու մեթոդը մեծապես կախված է որոշ գործոններից, որոնք պատասխանատու են հաջող միջանձնային հարաբերությունների հասնելու համար: Նրանք են:

• Կանոնավոր հաղորդակցություններ

• Բացություն և տեղեկատվության փոխանակում

• Հանձնառություն և հավասարություն

Հարաբերությունների կառավարման մեջ գնորդը կենտրոնանում է մատակարարի կազմակերպության վրա և օգտագործում է բացություն և տեղեկատվության փոխանակում, որպեսզի իմանա անհայտ պոտենցիալ օգուտների մասին, որոնք մատակարարը կարող է ապահովել, և իր հերթին մատակարարը սովորում է գնորդ կազմակերպության գործողություններից և, հնարավոր է, կարող է գտնել հնարավորություններ բարելավելու համար: դրանց առաջարկի առավելությունները:

Եզրափակելու համար, ավելի հստակ դնելով այն, մենք կարող ենք թվարկել մեր սպասարկման որոշ ոլորտներ՝

• Հմտությունների բացերի վերլուծություն

• Կարողությունների զարգացում

• Աջակցել մատակարարների իրավասությունների գնահատմանը

• Աջակցել հաճախորդներին մատակարարների և հայտերի և մրցույթների գնահատման հարցում

• Աջակցել հաճախորդներին պայմանագրերի մշակման և կառավարման գործում

• Մատակարարման ապահովում և համապատասխանություն

• Ռիսկերի վերլուծություն / Մեղմացում / Ռիսկերի կառավարում

• Կատարման ստուգում

• Աջակցել հաճախորդներին մատակարարների գնահատման հարցում

• Աջակցել հաճախորդներին մատակարարների կատարողականի մոնիտորինգում

• Մատակարարների շարունակական բարելավում

• Աջակցել հաճախորդներին մատակարարների հետ հարաբերությունների կառավարման գործում

• Աջակցել հաճախորդներին էլեկտրոնային առևտրի համակարգերում

• Գործիքների, ձևանմուշների, ստուգաթերթերի, հարցումների պատրաստում… և այլն:

• Մատակարարների աուդիտ

• Հարմարեցված հմտությունների ուսուցում

​

​

- ՈՐԱԿԻ ՀԶՈՐ Է ԱՐՀԵՍՏԱԿԱՆ ԻՆՏԵԼԻGENCE-ի վրա հիմնված ծրագրային ապահովման գործիք -

Մենք դարձել ենք QualityLine production Technologies, Ltd.-ի ավելացված արժեքի վերավաճառողը, որը բարձր տեխնոլոգիական ընկերություն է, որը մշակել է Արհեստական ինտելեկտի վրա հիմնված ծրագրային լուծում, որն ավտոմատ կերպով ինտեգրվում է ձեր համաշխարհային արտադրության տվյալներին և ստեղծում առաջադեմ ախտորոշիչ վերլուծություն ձեզ համար: Այս գործիքը իսկապես տարբերվում է շուկայում գտնվող մյուսներից, քանի որ այն կարող է իրականացվել շատ արագ և հեշտությամբ և կաշխատի ցանկացած տեսակի սարքավորումների և տվյալների, ցանկացած ձևաչափի տվյալների հետ, որոնք ստացվում են ձեր սենսորներից, պահպանված արտադրական տվյալների աղբյուրներից, փորձարկման կայաններից, ձեռքով մուտքագրում ..... և այլն: Այս ծրագրային գործիքն իրականացնելու համար անհրաժեշտ չէ փոխել ձեր առկա սարքավորումներից որևէ մեկը: Բացի հիմնական կատարողականի պարամետրերի իրական ժամանակի մոնիտորինգից, այս AI ծրագրաշարը տրամադրում է ձեզ արմատական պատճառների վերլուծություն, տրամադրում է վաղ նախազգուշացումներ և ահազանգեր: Շուկայում նման լուծում չկա. Այս գործիքը արտադրողներին խնայել է շատ կանխիկ գումար՝ նվազեցնելով մերժումները, վերադարձները, վերամշակումները, պարապուրդը և հաճախորդների բարի կամք ձեռք բերելը: Հեշտ և արագ !  Մեզ հետ Discovery զանգ պլանավորելու և արհեստական ինտելեկտի վրա հիմնված արտադրական վերլուծության այս հզոր գործիքի մասին ավելին իմանալու համար.

- Խնդրում ենք լրացնել ներբեռնվող տարբերակըQL հարցաթերթձախ կողմում գտնվող նարնջագույն հղումից և վերադարձեք մեզ էլprojects@ags-engineering.com.

- Նայեք նարնջագույն գույնի ներբեռնվող գրքույկի հղումներին՝ այս հզոր գործիքի մասին պատկերացում կազմելու համար:QualityLine մեկ էջի ամփոփումևQualityLine ամփոփ գրքույկ

- Ահա նաև մի կարճ տեսանյութ, որը հասնում է կետին. ՈՐԱԿԱՅԻՆ ԱՐՏԱԴՐՈՒԹՅԱՆ ՎԵՐԼՈՒԾԱԿԱՆ ԳՈՐԾԻՔԻ ՏԵՍԱՆՅՈՒԹ