כדי להפוך לספק מעולה, הספקים שלך צריכים להיות מעולים. 

פיתוח ספקים

פיתוח ספקים הוא תהליך של שיתוף פעולה עם ספקים לשיפור התהליכים ויכולות ייצור המוצרים שלהם. ניתן למנף את הידע והטכנולוגיה של הספקים של המוצרים שהם מספקים באמצעות פיתוח ספקים עם יצרן הציוד המקורי (Original Equipment Manufacturer) או ספק השירות כדי להפחית עלויות ולהפחית את הסיכון בפרויקט. פיתוח ספקים קשור קשר הדוק לניהול קשרי ספקים והוא תהליך של עבודה עם ספקים נבחרים מסוימים על בסיס אחד לאחד כדי לשפר את הביצועים שלהם לטובת הארגון הקונה.

המטרה של Q-1 היא לזהות מומחיות ספקים ויוזמות שיכולות להועיל ל-OEM. שיתוף פעולה חזק בין ה-OEM והספקים שלהם מקצר את מחזור הפיתוח של המוצרים ומצמצם את זמן היציאה לשוק. Q-1 מספקת את התכנון האסטרטגי, המבנה והפעילויות הנדרשות לשרשרת אספקה בעלת יכולות מועילות במיוחד. ארגונים חווים לעיתים קרובות בעיות עם ספקים, כגון איחור במשלוחים, איכות ירודה ותגובה איטית ו/או לא יעילה לבעיות. AGS-Engineering מספקת פתרונות לפיתוח ספקים לחששות כאלה על ידי שימוש בתכנון אסטרטגי, ניהול פרויקטים, הדרכה והנחות למינוף מומחיות הספקים. Q-1 מעריך ספקים כדי לקבוע רמות סיכון כדי ליצור וליצור מערכת יחסים מועילה הדדית.

ה-Q-1 SDEs (מהנדסי פיתוח ספקים) שלנו נבחרים על סמך אישורי כישורי הליבה הנדרשים עבור כל לקוח. AGS-Engineering SDEs הם מהנדסים מקצועיים עם ניסיון אסטרטגי בהתקשרות עם ספקים. Q-1 עושה תכנון ואיוש כדי לענות על צרכי הנדסה של לקוחות. Q-1 מפלח אסטרטגית פיתוח ספקים לחמש פונקציות:

1. תכנון אסטרטגי והגדרת סיכונים

2. מעורבות ושיתוף פעולה וניהול פרויקטים

3. הדרכה והנחיה

4. מערכות איכות, תהליכים ובקרה

5. שיפור מתמיד ומעקב

Q-1 מתקשרת לרכש ולהנדסה, באמצעות פרסום דיאגרמות ממשק גרפיות אינטואיטיביות אדום, צהוב ירוק. הפעילות שלנו מתמקדת בספקים, בחלקים ובתהליכים עם הסיכון הגדול ביותר לבטיחות המוצר הסופי, הביצועים והמוניטין של המוצר.

להלן חלק מהשירותים שלנו בתחום פיתוח ספקים. אנחנו יכולים לעזור לך בכל דרך שתתאים למטרות והאסטרטגיה הארגונית שלך:

• פיתוח ספקים

• ספקי מפתח מדידה

• הערכת ספקים

• ניטור ביצועי ספקים

• ניהול קשרי ספקים

פיתוח ספקים

פיתוח ספקים הוא תהליך של עבודה עם ספקים מסוימים על בסיס אחד לאחד כדי לשפר את הביצועים (והיכולות) שלהם לטובת הארגון הקונה. פיתוח ספקים יכול להתבצע בצורה של פרויקט חד פעמי או פעילות מתמשכת במשך שנים רבות. פעילות פיתוח משותפת של קונה/ספק לשיפור הביצועים והיכולות המשולבות הן של הספק והן של הקונה מכונה בדרך כלל שותפות. הכוח המניע העיקרי לפיתוח ספקים היה הלחצים התחרותיים של השוק, וכוח זה פועל באמצעות החלטות של מחלקות רכש בודדות רבות. ככל שמקומות השוק נעים יותר ויותר ממקומיים לאומיים לגלובאליים, כוחו של כוח תחרותי זה גדל באופן דרמטי. במקום להחליף ספקים כל הזמן, יש מקום להפחית את העלות והסיכון על ידי לקיחת ספק נוכחי ולעזור לו לפתח ביצועים ויכולות שיהיו בעלות ערך לארגון הקונה. אנו מאמינים כי עדיף לראות בפיתוח ספקים אסטרטגיה עסקית ארוכת טווח המהווה את הבסיס לשרשרת אספקה משולבת. במילים פשוטות, פיתוח ספקים עוסק במתן משוב קבוע על ביצועי הספק כפי שהוא חווה על ידי ארגון הקונה, יחד עם תלונות הלקוח. מידע זה יכול לספק תמריץ חזק לספקים לשפר את הביצועים שלהם, במיוחד בתחומים כמו אמינות מוצרים, אספקה בזמן וזמני אספקה קצרים. גישה זו יכולה להתחזק עוד יותר על ידי שימוש במומחיות בארגון הקונה לפיתוח יכולות הספק והגדלת הערך המוסף הכולל במוצרים ובשירותים כאחד. אנשי מקצוע רכש צריכים גם להיות פתוחים לאפשרות לאמץ מומחיות ספקים ולהתאים אותה לצרכים העסקיים של הארגון הקונה. במילים אחרות, זהו תהליך דו-כיווני. יתרון נוסף של גישת פיתוח ספקים זו הוא שהתחומים שנבחרו לשיפור הביצועים או היכולת מותאמים לצרכים הספציפיים של הארגון הרוכש, והתאמה זו מבטיחה שהיתרונות יזרמו ישירות למוצרים ולשירותים של הארגון, מה שהופך אותו לאחיד. תחרותי יותר בשוק משלה. ישנם סוגים וגישות רבות ושונות של פיתוח ספקים המתאימים לשווקי אספקה שונים ואנשי מקצוע בתחום הרכש חייבים לבחור את הגישה המתאימה ביותר שתתאים למערכת היחסים שיש להם עם הספק. הליך יישוב סכסוכים מוסכם ומתחשב היטב במסגרת החוזה אמור לקבוע את שורשי הבעיה ודרישה לשינוי נהלים, או להכנסת נהלים חדשים, כדי להבטיח שאין חזרה עתידית על הבעיה. תנאי הכרחי בסיסי לאסטרטגיית פיתוח ספקים הוא שאנשי מקצוע רכש יתחילו לנתח, להעריך ולהעריך את היעדים הארגוניים והצרכים העסקיים של הארגון שלהם. פרויקטי הפיתוח של הספקים שמתבצעים חייבים להיות תמיכה באסטרטגיית הרכש, אשר, בתורה, תומכת באסטרטגיה העיקרית של הארגון. פיתוח ספק דורש מיומנויות טכניות, מיומנויות ניהול חוזים וניהול פרויקטים, מיומנויות בין-אישיות. יש לפתח תקשורת בין הארגון הקונה לספק כדי למכור את הרעיון מאחורי פרויקט הפיתוח הן פנימית מול עמיתים והן לספק. ארגון קונה צריך ללמוד את בסיס ההיצע ולהעריך את המידה שבה הוא עונה על צרכיו. יש לדרג ספקים של אספקה ושירותים מרכזיים בהתאם לביצועים הנוכחיים שלהם ולפי ביצועים אידיאליים, או רצויים, גם כן ובהשוואה לספקים אחרים. הערכה זו צריכה לכסות גם את הקשר בין שני הצדדים, וכיצד זה בהשוואה לסוג הקשר המועדף. מכיוון שפיתוח ספקים הוא תהליך עתיר משאבים, יש לבצע אותו רק עם אותם ספקים מהם ניתן להפיק תועלת עסקית אמיתית. יש למדוד את ביצועי הספק מול קריטריונים מוסכמים על מנת לזהות את היקף הפיתוח מלכתחילה, ולאחר תחילת תהליך הפיתוח, לנטר ולנהל שיפור. ספקים יהיו בעלי מוטיבציה רבה יותר לקחת חלק בתוכניות פיתוח אם יימנעו מדיווח מפורט מורכב. אבני דרך מרכזיות גלויות מאוד הן מערכת הניטור הטובה ביותר. לוחות זמנים להתפתחויות ספציפיות צריכים להיות באורך סביר. מתן תמריצים לספקים יכול להיות מפתח להצלחה. הגדלת המחויבות של הארגון הקונה לספק יכולה לעודד שיתוף פעולה בתוכנית פיתוח. ניתן להשיג זאת על ידי הוספת הספק לרשימת ספקים מועדפים. במיוחד אם נדרשת השקעת ספק משמעותית עבור יכולת או פיתוח מוצר, ההצעה של תקופת חוזה ארוכה יותר יכולה להיות מועילה. פיתוח הספק יועיל גם ללקוחות האחרים של הספק. זה כשלעצמו עשוי להוות תמריץ לספק להשתתף בפרויקט פיתוח ספקים מכיוון שהם יכולים לשפר את היחסים עם כל הלקוחות שלו כתוצאה מכך. אנשי מקצוע בתחום הרכישה צריכים תמיד לזכור את יעדי ההתחלה של פיתוח ספק. יש להשתמש במידע זה כדי לקבוע מתי ניתן להביא לסיומו של תהליך פיתוח הספק, כאשר היעדים והיעדים נמדדו ונמסרו. בכל גישה לפיתוח ספקים שננקטת, אנשי מקצוע בתחום הרכישה צריכים להבטיח תוצאות ניתנות לכימות ומדידות שיובילו ליתרונות עסקיים. נדרשת קלט לתוכנית פיתוח ספקים מגורמים רבים, כאשר אנשי מקצוע לרכישה מוכשרים בצורה הטובה ביותר להוביל ולנהל את התוכנית הכוללת.

ספקי מפתח מדידה

הספקים צריכים לגלות על מה הלקוחות שלהם מודדים את הביצועים שלהם ולהתחיל למדוד אותם. יש למדוד את הספקים על מטרות משותפות. עם ההתפתחות בסוג הקשרים הנבנים עם ספקים, אנשי מקצוע בתחום הרכש מתמודדים עם אתגרים חדשים כיצד הם מודדים את ביצועי הקשר וכיצד הם מנהלים את איזון התלות בעת שימוש במספר קטן יותר של ספקים. על הקונים לנהל את ההחלפה בין הסיכונים בהתמודדות עם מקורות בודדים לבין ההזדמנויות שהשותפות יכולה להביא לשולחן. איך ספקים יכולים לקבל הכרה על זכייה בעסקים חדשים. לספק הידוע הקיים יש יותר סיכוי לזכות בעסקים מאשר לספקים חדשים, שכן למעבר לספק חדש יש לא רק השלכות עלויות, אלא גם מהווה סיכון גבוה, דרך אל הלא נודע. על ידי יישור קשרים חזקים עם פחות ספקים יכול להיות חשש לגבי יצירת סביבה אנטי-תחרותית. בתעשיות מסוימות, מעט מאוד ספקים בעולם משחקים את המשחק בשוק גדול. חלק מהארגונים בוחנים את שיטת הצעת השירות המורחבת על מנת לבדל את עצמם בשוק. ליחידים, לעמדותיהם, לשיטות התקשורת ולהתנהגות שלהם יש השפעה על מערכות יחסים, ושום מדיניות או תהליך לא יכולים להוביל כל פרט לאותו דרך. יש בעצם 3 סוגים של יחסי שותפות, הרמה הבסיסית ביותר מציעה רק פעילויות מתואמות מוגבלות. שותפים בשכבה השנייה (סוג 2) מעורבים בפעילויות CPFR (שיתופיות, תכנון, חיזוי ומילוי) כגון העברת מידע הקופה (נקודת המכירה) חזרה לספקים לצורך ניתוח. השותפות המשובצת יותר, סוג 3, כוללת ישיבה עם הספקים ודיון בנושאים ופתרונות ברמה תפעולית ואסטרטגית. אמון, מחויבות והמשכיות הם שלושת גורמי ההצלחה העיקריים לניהול ומדידה של מערכות יחסים, יחד עם אבני הבניין הבאות:

1. אמון ומחויבות; המשכיות מערכת היחסים

2. השקעה בזוגיות

3. תלות בזוגיות

4. יחסים אישיים

5. הדדיות והגינות

6. תקשורת

7. הטבות משותפות

רזה לעומת זריז, באיזה מהם לבחור? מחקרים הראו שאג'יל משתלם טוב יותר מאשר רזה. עם זאת, מדובר במה שהכי מתאים לארגון שלך. חלק מהתאגידים משתמשים בשילוב של טכניקות רזה וגמישות כאחד במדיניות שרשרת האספקה שלהם. המוצרים הסטנדרטיים שלהם אחידים, זמינים בכל ימות השנה ומשתמשים בגישה רזה, ובכל זאת יש להם מוצרים עונתיים נוספים או נדירים שנשענים במידה רבה על זריזות.

הערכת ספקים

ללא שרשרת אספקה מוצקה ומגובשת, התחרותיות הארגונית נפגעת בצורה רצינית. איכות בסיס הספקים היא קריטית לאפקטיביות של שרשרת אספקה. עריכת הערכות ספקים היא משימה מרכזית עבור איש מקצוע רכש. הערכת ספקים או המכונה גם הערכת ספקים היא הערכה של יכולתו של ספק פוטנציאלי לשלוט באיכות. זמני אספקה, כמות, מחיר וכל שאר הגורמים צריכים להיות מתוארים בבירור בחוזה. הערכות צריכות להתבצע בשלב שלפני הניגודיות של מיקור הספקים. הערכות ספקים לפני חוזה עבור ספקים אסטרטגיים הם חלק מפרקטיקה טובה של רכש. הם יסייעו למתן כשל קטסטרופלי עקב כשל של הספק בתוך שרשרת האספקה.

​

היתרונות של הערכות ספקים כוללים:

• קביעה שלספק יש את אותה תרבות ושאיפות כמו לקונה.

• שצוותי הניהול בשני הארגונים נמצאים באותו עמוד.

• שלספק יש יכולת התרחבות תפעולית בהתאם לדרישות העסקיות של הקונה.

• הערכה של הספק תשרת גם תהליך ניתוח אסטרטגי, ותזהה את הפער בין הביצועים הנוכחיים לביצועים העתידיים הנדרשים.

למרות שהערכות ספקים הן פעילות לפני חוזה, הן יכולות להיות גם חלק מפעילות פיתוח ספקים לאחר חוזה. הערכות עשויות לכלול גם ניתוח של כרטיסי ניקוד של ספקים. מידע שיתקבל מהערכות ספקים ידגים את רמת היעילות התפעולית של הספק. פערי ביצועים שזוהו יכולים להיות מנוהלים על ידי צוותי הקנייה והאספקה. ברמה האסטרטגית, הערכות ספקים עשויות לזהות אילו ספקים פוטנציאליים לפתח עוד יותר; ואולי לפתח מערכת יחסים אסטרטגית יותר עם. סיבות לקידום הצלחה בשימוש בהערכות ספקים:

• הזמן והמשאבים שהושקעו במדידה יהיו תואמים לכל התועלת שתמומש.

• מערכות מדידה פשוטות זוכות לתמיכה גדולה יותר מתוך הארגון מאשר מערכות מדידה מורכבות יותר.

• מדידת ביצועים חייבת להיחשב ככלי לסיוע בקבלת החלטות.

• יש לשקלל את קריטריוני המדידה לפי סדר העדיפויות של הלקוח.

• יש לדון בקריטריוני מדידה עם הספק לפני השימוש בו כדי להבטיח שהספק והקונה נמצאים באותו עמוד

• יש לעודד את שני הארגונים להשתמש במידע קיים, במקום ליצור יותר עבודה עבור חברי הצוות.

• תאר את ביצועי הספקים בצורה גרפית, בצורה בולטת עם הארגון. זה מטפח בעלות ותחושת גאווה.

• כוון למצב של win-win עבור שני הצדדים.

על הקונה להקים מערכות הכרה ותגמול כדי להכיר בהתקדמות הספק יוצאת הדופן.

לסיכום, הערכת ספקים (המכונה הערכת ספקים) היא משימת מפתח של איש הרכש. הערכת ספקים עשויה להיחשב כפעילות לפני ואחרי חוזה, ולהוביל לניהול יעיל ואפקטיבי יותר של בסיס הספקים. זה יכול להפוך ארגונים לתחרותיים יותר בשוק הגלובלי.

ניטור ביצועי ספקים

ניטור ביצועים פירושו מדידה, ניתוח וניהול יכולתו של הספק לעמוד בהתחייבויותיו החוזיות ורצוי לחרוג ממנה. במיוחד עם דרישות עסקיות חוזרות ו/או שירות מורכבות יותר, הגיוני לעקוב אחר הביצועים מול דרישות החוזה לאורך זמן.

​

יש בהכרח מידה של סיכון ואי ודאות בתחילת חוזה עבור הצדדים המעורבים. ככל שהחוזה מתקדם, שני הצדדים לומדים מניסיון והסיכון מתחיל להצטמצם ככל שתנאי החוזה עומדים להיבחן. עם זאת, קל להיות שאננים ולתת לסטנדרטים המחליקים להישאר מעיניהם. לכן, יש צורך במעקב ובמדידה של ביצועים. ניטור ביצועי הספקים הוא היבט מרכזי ברכש, אולם הוא יכול בקלות להיות חסר משאבים או מוזנח. כאשר מתבצע ניטור ביצועים לאחר חוזה, המטרה היא כפולה:

1. לוודא שהספק עומד בקריטריוני הביצוע שנקבעו בחוזה

2. לזהות מקום לשיפור

מומלץ לפגישות בדיקה סדירות שבהן שני הצדדים מבקשים להבין כיצד הם יכולים לגרום לביצועים טובים יותר של החוזה. פגישות בין קונים וספקים צריכות להיות דו כיווניות, כאשר שני הצדדים לומדים זה מזה; הקונה יכול לקבל את ההזדמנות לשפר את הביצועים שלו כתוצאה ממשוב מהספקים. חיוני שהקונה ימשיך לנהל את הספק ויטפל בבעיות ככל שהן מתעוררות. ישנם קשרים חוזיים רבים עם ספקים שבהם חשוב יותר להסכים על מטרות משותפות ולמדוד במשותף ביצועים מול יעדים אלו במקום שהקונה פשוט יעקוב אחר ביצועי הספק. מערכת יחסים מסוג זה מאפשרת לספק לפקח על הביצועים שלו. גם אנשי הרכש צריכים לשים לב שתהליך זה דורש שקיפות ובמידת הצורך שיתוף ביעדים העסקיים. ניטור ביצועים הוא גם חלק מניהול קשרי ספקים. מטרת ההשקעה בקשר עם ספק היא לשפר את ביצועי הספק במילוי צורכי הקונה.

ישנם שלושה היבטים שונים לניטור ביצועי הספק:

​

1. איסוף מידע עובדתי, ולפיכך אובייקטיבי, על ביצועיהם כגון עמידה בזמני אספקה או החמצה, עמידה בתקני איכות, עמידה בתמחור וכל דבר אחר שנקבע בחוזה. מידע מסוג זה ניתן בדרך כלל לקבל ממערכות ה-IT בארגון.

​

2. השגת חוויות הלקוחות ביחס לשירות, מענה וכו'. זה צריך להיות אובייקטיבי ככל האפשר, אם כי במקרים מסוימים זה עשוי, בהכרח, להיות סובייקטיבי. אחת הדרכים לאסוף מידע על ביצועים היא באמצעות ראיון פרטני מול סט מוגדר של שאלות. זה יכול להיות פנים אל פנים או בטלפון אבל צריך להיות אינטראקטיבי כדי שהמראיין יוכל לחקור את הרקע בעת הצורך. פונקציית הרכש תצטרך להעריך את תקפותן של הערות סובייקטיביות כלשהן. לפעמים נדרשת מחויבות מאנשים כמו מהנדסים בתחום, לשמור תיעוד של חוויות העבודה שלהם עם ספק על מנת שניתן יהיה להשתמש בנתונים עובדתיים אובייקטיביים. דרך נוספת היא לבצע סקרי שביעות רצון של לקוחות שיכולים להיות די קצרים ומופצים במייל.

​

3. יש לקחת בחשבון בהערכה גם את ניסיונו של הספק בעבודה מול הקונה, שכן יכול להיות שהם מתמודדים עם מכשולים מיותרים או מתמודדים עם אנשים קשים.

​

ניתן להשתמש במספר גורמים מרכזיים כדי להעריך את ביצועי הספק ולהשתמש בהם כקנה מידה לקביעה אם מושגים שיטות עבודה טובות במצבים ספציפיים. כמה דוגמאות למדדי ביצועים מרכזיים אלה הם:

​

• איכות המוצר

• ביצוע אספקה בזמן מול זמני אספקה מוסכמים

• אחוז הדחיות הנכנסות (דיוק מסירה)

• MTBF (זמן ממוצע בין כשל)

• תביעות אחריות

• זמן קריאה

• איכות שירות, זמן תגובה של שירות לקוחות

• מערכת יחסים, נגישות ותגובתיות של ניהול חשבונות

• שמירה או הפחתת עלויות

מדדי ביצועי מפתח (KPI) צריכים להיות דיסקרטיים, מובנים בקלות ולספק מספיק נתונים כדי לאפשר ניתוח מהיר של המצב הנוכחי. צוות הרכש צריך להעריך את החשיבות היחסית של כל KPI, להקצות שקלול מספרי ולהסכים על הנחיית ניקוד.

​

אנשי מקצוע בתחום הרכש צריכים להיות מודעים גם לבעיות המכונה 'רכות' בהן נתקלים לעתים קרובות. אלה כוללים שיקולים כמו סוגיות אתיות, בעיות קיימות, יחסים מקצועיים, התאמה תרבותית וחדשנות.

​

תמיד יש לבקש מהספקים לשפר ללא הרף את ביצועי החוזה שלהם. עם זאת, נדרשים תמריצים לספק לשקף שיפור בעלויות או לתת יותר באותו המחיר. תמריצים יכולים ללבוש צורות רבות.

ניטור ביצועים יכול להיות משימה שגוזלת זמן ולכן המאמץ והשיטות צריכים להיות פרופורציונליים לערכו ולחשיבותו של החוזה.

​

האמצעים, היעדים והיעדים המשמשים במעקב אחר ביצועי הספק חייבים לשקף את אלה שסוכמו בעת חתימת החוזה. לכן חשוב לציין התחייבות לשיפור מתמיד כבר בהתחלה. זה בדרך כלל לא הוגן כלפי הספק להנהיג לפתע מגוון אמצעים לאחר תחילת החוזה, אלא אם קיימת מסגרת שינוי חוזה מוסכמת המאפשרת הנהגת אמצעים כאלה על מנת לעמוד בשאיפות הצדדים לחוזה במונחים של שיפור מתמיד .

​

ספקים מרכזיים של מוצרים ושירותים בעלי ערך גבוה ובסיכון גבוה דורשים מעקב צמוד אחר ביצועים ומערכת יחסים. יש להפעיל עבורם את רוב המשאבים. זה עשוי בהחלט להיות כרוך בפגישות חודשיות שבהן דנים בביצועים, נפתרים בעיות ומציבים יעדים חדשים בהתאם לצורך. כישלון ספק מפתח יכול להיות הרסני לעסק, ולכן חשוב לוודא שהחוזה מכיל סעיפי יציאה חזקים ותוכניות מגירה.

​

אנו מעודדים אנשי מקצוע בתחום הרכש לקיים פגישות משוב עם ספקים בשטח הספקים, במידת הצורך, מכיוון שהדבר מאפשר להם להעריך את רמות היעילות ב"מגרש הביתי" של הספקים. עם זאת, המצב עשוי להיות שונה במקצת עבור ספקי שירות או מוצרים מסוימים.

​

ניטור ביצועים עשוי שלא להתאים לכל הספקים; עם זאת, נוהג טוב לכלול מדידה וניטור ספקים בכל החוזים, כך שניתן יהיה לעקוב אחר איכות, מחיר, אספקה ורמות שירות כדי להבטיח ביצוע ועמידה בחוזים.

​

במקרה שספק נכשל באופן עקבי בדרישות החוזה (ו/או אינו מגיב בזמן למשוב או להצעות) אזי יש לשקול את הסעדים המפורטים בחוזה.

​

מכיוון שצפוי ניטור ביצועים להוביל לשיפור מתמיד, רוב הספקים היו מצפים לקשר עסקי ארוך טווח עם הלקוח. הדבר עשוי להיות כרוך בחוזים בני מספר שנים, עם אופציות להארכה לתקופות נוספות, אם הספק יעמוד בצורה משביעת רצון.

​

AGS-Engineering מעודדת מאוד אנשי מקצוע בתחום הרכש לעקוב אחר הביצועים של ספקים מרכזיים מבחינת הצמיחה, נתח השוק והמעמד הפיננסי שלהם, כך שהקונה יישאר מודע לפרופיל של ספקים חשובים במגזרי השוק שלהם. במיוחד עם ספקים מרכזיים מומלץ לקיים פגישות קבועות הן ברמה התפעולית והן ברמה האסטרטגית כדי לתמוך בקשרים ולבחון הזדמנויות שוק עתידיות.

​

ניהול קשרי ספקים

אנשי מקצוע בתחום הרכש יוצרים ערך לארגון כתוצאה מהצורך שלו לרכוש סחורות ושירותים ממקורות חיצוניים. אחת הדרכים האסטרטגיות להשגת מטרה זו היא על ידי ניהול מערכות יחסים. לזוגיות יש שני היבטים:

​

1. מחויבות ברורה בין שני הצדדים המעורבים

2. המטרה של הבנה, הסכמה, ובמידת האפשר לקודד את האינטראקציות בין שני הצדדים

ניהול קשרי ספקים הוא התהליך לניהול שני ההיבטים הללו באינטראקציה בין שני ישויות, כלומר ספק הסחורה או השירותים והלקוח/משתמש הקצה.

ניהול קשרי ספקים מתייחס להתפתחות מערכת היחסים המורכבת יותר הקשורה לחוזים תקופתיים, ולא לניהול ביצועים פשוט יותר של הזמנות בודדות. SRM הוא תהליך דו-כיווני בעל תועלת הדדית בכך שהוא אמור לשפר את הביצועים של ארגוני הקנייה והספקים כאחד. זה כרוך בפיתוח יזום של קשרים עם ספקים מסוימים.

ישנן שלוש רמות ניהול נפוצות המיושמות על ידי קונים בעת התמודדות עם ספקים. ייתכן שהם חופפים במידה מסוימת, אבל הנה הם:

​

• ניהול חוזים, הכולל ניהול תהליך פיתוח חוזה וניהול לאחר חוזה, כגון הבטחת ביצוע החוזה.

​

• ניהול ספקים, הכולל את ניהול החוזים אך כרוך בנוסף בהתמקדות בשיפור ביצועי הספק במילוי צרכי הקונה.

​

• ניהול קשרים, הכולל ניהול חוזים וניהול ספקים, אך בנוסף שני הצדדים מבקשים באופן אקטיבי להכיר זה את זה מספיק כדי שיוכלו לחזות איך זה יגיב בנסיבות בלתי צפויות.

​

מטרת ההשקעה בקשר עם ספק היא לשפר את ביצועיו במילוי צרכי הקונה. ייתכן שהקונה יצטרך ליישם שינויים על מנת שביצועי הספק ישתפרו. ניהול ביצועים, וניהול שינויים כדי לשפר את הביצועים הללו, ומעקב אחר ביצועים הם הליבה של ניהול קשרי ספקים.

​

היחסים עם ספקים משתנים בעסק. מערכת יחסים יכולה להיות בכוונה לאורך זרועות אך עם זאת לבבית כאשר אין תועלת עסקית בפיתוחה הלאה, כמו המקרה כאשר ספק מספק פריטים בעלי ערך נמוך יחסית הנדרשים על בסיס לא סדיר עם מינימום סיכון. מצד שני, מערכות יחסים יכולות להיות קרובות, ארוכות טווח ומבוצעות על בסיס שותפות כפי שעשוי להתאים בפרויקטים בעלי ערך גבוה וסיכון גבוה כגון מיזמים משותפים

​

ניתן לראות בניהול מערכות יחסים את אמנות הרכש האפקטיבי התומכת במדע השימוש באסטרטגיות, כלים ומתודולוגיות מתאימות המותאמות למצבים ולספקים מסוימים. ניהול קשרי ספקים יכול להיות תהליך עתיר משאבים שאמור להתבצע רק כאשר ניתן להפיק ערך מדיד מהקשר הגבוה מהעלויות הכרוכות בכך.

​

אם ספק מפעיל מקבילה ל-SRM, הנקראת ניהול קשרי לקוחות או CRM, כצעד ראשון זה יהיה שימושי לברר כיצד הספק רואה את הארגון שלך כלקוח, שכן זה יכול להיות גורם קריטי בהחלטה אם להמשיך או לא. גישת 'זוגיות'.

​

פעילות שצריכה להתבצע מלכתחילה כחלק ממקור אסטרטגי היא תהליך מיצוב האספקה. זה מאפשר לקונה לקבוע את השפעת הספק על הקונה ואת שווי ההשפעה הזו. בעקבות תהליך זה, ניתן לפתח אסטרטגיה לבניית מערכת יחסים מתאימה. כדוגמה, אם דרישת הקונה היא 'קריטית מבחינה אסטרטגית' והספק תופס את הקונה כ'ליבה' אז יש פוטנציאל לקשר אינטימי שבו שני הצדדים מוכנים להשקיע משאבים שווים. מצד שני, אם הספק תופס את הדרישה ה'קריטית אסטרטגית' של הקונה כ'ניתנת לניצול', אזי על איש המקצוע לרכש לנקוט בזהירות רבה ורצוי לחפש ספק חדש, או לבצע 'התניה מספקת' מקיפה בתקווה לבצע את העסק נראה אטרקטיבי יותר ומפחית את הסיכון לניצול. טכניקת מיצוב האספקה היא שיטה מתאימה לקביעת מידת הצורך לנהל את היחסים עם ספקים שונים ואת המשאבים שיש להשקיע בקשר.

​

שיטת השגת המטרה ניהול יחסים תלויה מאוד בחלק מהגורמים האחראים להשגת קשרים בין אישיים מוצלחים. הם:

• תקשורת רגילה

• פתיחות ושיתוף מידע

• מחויבות ושוויון

בניהול מערכות יחסים, הקונה מתמקד בארגון של הספק ומשתמש בפתיחות ובשיתוף מידע כדי ללמוד על יתרונות פוטנציאליים לא ידועים שהספק עשוי לספק, ובתמורה הספק לומד משהו מהפעולות של הארגון הרוכש ואולי יכול לזהות הזדמנויות לשיפור היתרונות של ההצעה שלהם.

לסיום, אם נציין זאת בצורה מפורשת יותר, נוכל לפרט כמה מתחומי השירות שלנו כ:

• ניתוח פערי מיומנויות

• פיתוח יכולות

• סיוע בהערכת כשירות ספקים

• סיוע ללקוחות בהערכת ספקים, הצעות ומכרזים

• סיוע ללקוחות בפיתוח וניהול חוזים

• אבטחת אספקה ותאימות

• ניתוח סיכונים / הפחתה / ניהול סיכונים

• בדיקת ביצועים

• סיוע ללקוחות בהערכת ספקים

• סיוע ללקוחות בניטור ביצועי ספקים

• שיפור מתמיד של ספקים

• סיוע ללקוחות בניהול קשרי ספקים

• סיוע ללקוחות במערכות מסחר אלקטרוני

• הכנת כלים, תבניות, רשימת בדיקות, סקרים וכו'.

• ביקורת ספקים

• אימון מיומנויות מותאם

​

​

- QUALITYLINE חזק ARTIFICIAL INTELLIכלי תוכנה מבוסס GENCE -

הפכנו למשווק ערך מוסף של QualityLine Production Technologies, Ltd., חברת היי-טק שפיתחה פתרון תוכנה מבוסס בינה מלאכותית המשתלב אוטומטית עם נתוני הייצור העולמיים שלך ויוצר עבורך ניתוח אבחון מתקדם. הכלי הזה באמת שונה מכל אחר בשוק, מכיוון שהוא יכול להיות מיושם במהירות ובקלות רבה, ויעבוד עם כל סוג של ציוד ונתונים, נתונים בכל פורמט המגיעים מהחיישנים שלך, מקורות נתוני ייצור שמורים, תחנות בדיקה, הזנה ידנית ..... וכו'. אין צורך לשנות אף אחד מהציוד הקיים שלך כדי ליישם כלי תוכנה זה. מלבד ניטור בזמן אמת של פרמטרים מרכזיים של ביצועים, תוכנת בינה מלאכותית זו מספקת לך ניתוח סיבות שורש, מספקת אזהרות והתראות מוקדמות. אין פתרון כזה בשוק. הכלי הזה חסך ליצרנים הרבה מזומנים והפחתת דחיות, החזרות, עיבודים חוזרים, זמני השבתה והשגת מוניטין של לקוחות. קל ומהיר !  לקביעת שיחת Discovery איתנו ולמידע נוסף על כלי ניתוח ייצור רב עוצמה זה מבוסס בינה מלאכותית:

- נא למלא את קובץ ההורדהשאלון QLמהקישור הכתום בצד שמאל וחזור אלינו במייל אלprojects@ags-engineering.com.

- עיין בקישורי החוברת הניתנים להורדה בצבע כתום כדי לקבל מושג על הכלי החזק הזה.סיכום עמוד אחד של QualityLineוחוברת סיכום QualityLine

- גם הנה סרטון קצר שמגיע לנקודה: סרטון של כלי ניתוח ייצור QUALITYLINE