Para convertirse en un excelente proveedor, sus proveedores deben ser excelentes. 

Desarrollo de proveedores

El desarrollo de proveedores es el proceso de colaboración con proveedores para mejorar sus procesos y capacidades de fabricación de productos. El conocimiento de los proveedores y la tecnología de los productos que suministran se pueden aprovechar a través del desarrollo de proveedores con el OEM (fabricante de equipos originales) o el proveedor de servicios para reducir los costos y reducir el riesgo del proyecto. El desarrollo de proveedores está estrechamente relacionado con la gestión de las relaciones con los proveedores y es el proceso de trabajar uno a uno con ciertos proveedores elegidos para mejorar su desempeño en beneficio de la organización compradora.

Un objetivo de Q-1 es identificar la experiencia y las iniciativas de los proveedores que puedan beneficiar al OEM. Una fuerte colaboración entre el OEM y sus proveedores acorta el ciclo de desarrollo de productos y disminuye el tiempo de comercialización. Q-1 proporciona la planificación estratégica, la estructura y las actividades necesarias para una cadena de suministro capaz y altamente beneficiosa. Las organizaciones experimentan con frecuencia problemas con los proveedores, como retrasos en las entregas, mala calidad y respuesta lenta y/o ineficaz a los problemas. AGS-Engineering proporciona soluciones de desarrollo de proveedores para tales preocupaciones mediante la planificación estratégica, la gestión de proyectos, la capacitación y la facilitación para aprovechar la experiencia de los proveedores. Q-1 evalúa a los proveedores para determinar los niveles de riesgo para crear y establecer una relación mutuamente beneficiosa.

Nuestros SDE (ingenieros de desarrollo de proveedores) Q-1 se seleccionan en función de las certificaciones de competencias básicas requeridas para cada cliente. Las SDE de AGS-Engineering son ingenieros profesionales con experiencia en participación estratégica de proveedores. Q-1 realiza la planificación y la dotación de personal para satisfacer las necesidades de ingeniería del cliente. Q-1 segmenta estratégicamente el desarrollo de proveedores en cinco funciones:

1. Planificación Estratégica y Definición de Riesgos

2. Compromiso, colaboración y gestión de proyectos

3. Capacitación y Facilitación

4. Sistemas de Calidad, Procesos y Controles

5. Mejora Continua y Vigilancia

Q-1 se comunica con compras e ingeniería a través de la publicación de diagramas intuitivos de interfaz gráfica roja, amarilla y verde. Nuestras actividades se centran en proveedores, piezas y procesos con el mayor riesgo para la seguridad, el rendimiento y la reputación de su producto final.

Estos son algunos de nuestros servicios en el área de Desarrollo de Proveedores. Podemos ayudarlo de cualquier manera que se ajuste a sus objetivos y estrategia organizacionales:

• Desarrollo de proveedores

• Medición de proveedores clave

• Evaluación de proveedores

• Seguimiento del Desempeño de Proveedores

• administracion de RELACIONES de provisiones

Desarrollo de proveedores

El desarrollo de proveedores es el proceso de trabajar con ciertos proveedores uno a uno para mejorar su desempeño (y capacidades) en beneficio de la organización compradora. El desarrollo de proveedores puede tomar la forma de un proyecto único o una actividad continua durante muchos años. La actividad conjunta de desarrollo de compradores/proveedores para mejorar el desempeño integrado y las capacidades tanto del proveedor como del comprador se conoce más comúnmente como asociación. La principal fuerza impulsora para el desarrollo de proveedores han sido las presiones competitivas del mercado, y es a través de las decisiones de muchos departamentos de compras individuales que esta fuerza actúa. A medida que los mercados se han ido moviendo más y más de lo local a lo nacional y luego a lo global, la fuerza de esta fuerza competitiva ha ido aumentando dramáticamente. En lugar de cambiar constantemente de proveedores, se puede argumentar para reducir el costo y el riesgo tomando un proveedor actual y ayudándolo a desarrollar el desempeño y las capacidades que serán de valor para la organización compradora. Creemos que es mejor ver el desarrollo de proveedores como una estrategia comercial a largo plazo que es la base de una cadena de suministro integrada. En palabras sencillas, el desarrollo de proveedores se trata de dar retroalimentación periódica sobre el desempeño del proveedor según lo experimentado por la organización del comprador, junto con las quejas de los clientes. Esta información puede proporcionar un fuerte incentivo para que los proveedores mejoren su desempeño, particularmente en áreas como la confiabilidad de los productos, la entrega a tiempo y los plazos de entrega breves. Este enfoque se puede fortalecer aún más mediante el uso de la experiencia en la organización compradora para desarrollar las capacidades del proveedor y aumentar el valor agregado total tanto en productos como en servicios. Los profesionales de compras también deben ser receptivos a la posibilidad de aprovechar la experiencia del proveedor y alinearla con las necesidades comerciales de la organización compradora. En otras palabras, este es un proceso bidireccional. Otra ventaja de este enfoque de desarrollo de proveedores es que las áreas elegidas para mejorar el rendimiento o la capacidad se adaptan a las necesidades específicas de la organización compradora, y esta alineación garantiza que los beneficios se transmitan directamente a los productos y servicios de la organización, lo que hace que sea uniforme. más competitivo en su propio mercado. Hay muchos tipos y enfoques diferentes de desarrollo de proveedores que son apropiados para diferentes mercados de suministro y los profesionales de compras deben seleccionar el enfoque más apropiado para adaptarse a la relación que tienen con el proveedor. Un procedimiento de resolución de disputas acordado y bien pensado dentro del contrato debe establecer las causas fundamentales del problema y un requisito para que se modifiquen los procedimientos, o se introduzcan nuevos procedimientos, para garantizar que no se repita el problema en el futuro. Un prerrequisito fundamental para la estrategia de desarrollo de proveedores es que los profesionales de compras analicen, evalúen y aprecien los objetivos corporativos y las necesidades comerciales de su propia organización. Los proyectos de desarrollo de proveedores que se lleven a cabo deben ser de apoyo a la estrategia de compras que, a su vez, apoye la estrategia principal de la organización. El desarrollo de proveedores requiere habilidades técnicas, gestión de contratos y habilidades de gestión de proyectos, habilidades interpersonales. La comunicación debe desarrollarse entre la organización compradora y el proveedor para vender la idea detrás del proyecto de desarrollo tanto internamente con colegas como al proveedor. La organización compradora necesita estudiar la base de suministro y evaluar hasta qué punto satisface sus necesidades. Los proveedores de suministros y servicios clave deben calificarse de acuerdo con su desempeño actual y un desempeño ideal, o deseado, y en comparación con otros proveedores. Esta evaluación también debe cubrir la relación entre las dos partes y cómo se compara con el tipo de relación preferido. Dado que el desarrollo de proveedores es un proceso que requiere muchos recursos, solo debe llevarse a cabo con aquellos proveedores de los que se pueda derivar un beneficio comercial real. El desempeño del proveedor frente a los criterios acordados debe medirse para identificar el alcance del desarrollo desde el principio y, una vez que el proceso de desarrollo ha comenzado, monitorear y gestionar la mejora. Los proveedores estarán más motivados para participar en programas de desarrollo si se evitan los informes complejos y detallados. Los hitos clave altamente visibles son el mejor sistema de seguimiento. Los cronogramas para desarrollos específicos deben tener una duración razonable. Ofrecer incentivos a los proveedores puede ser la clave del éxito. Aumentar el compromiso de la organización compradora con un proveedor puede fomentar la cooperación en un programa de desarrollo. Esto podría lograrse agregando al proveedor a una lista de proveedores preferidos. Especialmente si se requiere una inversión significativa del proveedor para el desarrollo de capacidades o productos, la oferta de un período de contrato más largo puede ser útil. El desarrollo del proveedor también beneficiará a los otros clientes del proveedor. Esto en sí mismo puede ser un incentivo para que el proveedor participe en un proyecto de desarrollo de proveedores porque, como consecuencia, puede mejorar las relaciones con todos sus clientes. Los profesionales de compras siempre deben tener en cuenta los objetivos iniciales de desarrollo de un proveedor. Esta información debe utilizarse para determinar cuándo puede finalizar el proceso de desarrollo de un proveedor una vez que se han medido y entregado los objetivos y metas. Cualquiera que sea el enfoque que se emplee para el desarrollo de proveedores, los profesionales de compras deben garantizar resultados cuantificables y medibles que generen beneficios comerciales. Se requiere la participación de muchas partes en un programa de desarrollo de proveedores, y los profesionales de compras son los mejor calificados para liderar y administrar el programa general.

Medición de proveedores clave

Los proveedores deben averiguar en qué están midiendo sus clientes su desempeño y comenzar a medirlo. Los proveedores deben ser medidos en objetivos compartidos. Con el desarrollo en el tipo de relaciones que se construyen con los proveedores, los profesionales de compras enfrentan nuevos desafíos sobre cómo miden el desempeño de la relación y cómo manejan el equilibrio en la dependencia al utilizar un número menor de proveedores. Los compradores tienen que gestionar la compensación entre los riesgos de tratar con fuentes únicas y las oportunidades que la asociación puede traer a la mesa. ¿Cómo pueden los proveedores obtener reconocimiento por ganar nuevos negocios? El proveedor conocido existente tiene más posibilidades de ganar negocios que los nuevos proveedores, ya que cambiar a un nuevo proveedor no solo tiene implicaciones de costos, sino que también es un alto riesgo, un camino hacia lo desconocido. Al alinear relaciones sólidas con menos proveedores, puede haber una preocupación sobre la posible creación de un entorno anticompetitivo. En algunas industrias, muy pocos proveedores a nivel mundial participan en un gran mercado. Algunas organizaciones están considerando el método de oferta de servicios extendidos para diferenciarse en el mercado. Los individuos, sus actitudes, métodos de comunicación y comportamiento tienen un impacto en las relaciones y ninguna política o proceso puede guiar a todos los individuos por el mismo camino. Existen básicamente 3 tipos de relaciones de asociación, el nivel más básico solo ofrece actividades coordinadas limitadas. Los socios de segundo nivel (tipo 2) están involucrados en actividades CPFR (Colaboración, Planificación, Pronóstico y Reabastecimiento), como pasar la información de POS (punto de venta) a los proveedores para su análisis. La asociación más arraigada, tipo 3, implica sentarse con los proveedores y discutir problemas y soluciones a nivel operativo y estratégico. La confianza, el compromiso y la continuidad son los tres principales factores de éxito para la gestión y medición de relaciones, junto con los siguientes componentes básicos:

1. Confianza y compromiso; continuidad de la relación

2. Inversión en la relación

3. Dependencia en la relación

4. Relaciones personales

5. Reciprocidad y equidad

6. Comunicación

7. Beneficios compartidos

Lean vs ágil, ¿cuál elegir? Los estudios demostraron que Agile vale la pena mejor que Lean. Sin embargo, se trata de lo que es más apropiado para su organización. Algunas corporaciones utilizan una combinación de técnicas lean y ágiles en su política de cadena de suministro. Sus productos estándar son uniformes, están disponibles todo el año y utilizan un enfoque esbelto, pero tienen productos adicionales de temporada o poco frecuentes que dependen en gran medida de la agilidad.

Evaluación de proveedores

Sin una cadena de suministro sólida y cohesiva, la competitividad organizacional se ve seriamente comprometida. La calidad de la base de proveedores es fundamental para la eficacia de una cadena de suministro. Realizar evaluaciones de proveedores es una tarea clave para un profesional de compras. La evaluación de proveedores o también llamada evaluación de proveedores es una evaluación de la capacidad de un proveedor potencial para controlar la calidad. Los plazos de entrega, la cantidad, el precio y todos los demás factores deben estar claramente definidos en un contrato. Las evaluaciones deben llevarse a cabo en la fase previa al contraste del abastecimiento de proveedores. Las evaluaciones de proveedores previas al contrato para proveedores estratégicos son parte de una buena práctica de adquisición. Ayudarían a mitigar una falla catastrófica debido a la falla del proveedor dentro de la cadena de suministro.

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Los beneficios de las evaluaciones de proveedores incluyen:

• Determinar que el proveedor tiene la misma cultura y ambiciones que el comprador.

• Que los equipos de gestión de ambas organizaciones están en la misma página.

• Que el proveedor tenga la capacidad de expansión operativa acorde con los requerimientos comerciales del comprador.

• Una evaluación del proveedor también servirá para un proceso de análisis estratégico e identificará la brecha entre el desempeño actual y el desempeño futuro que se requiere.

Aunque las evaluaciones de proveedores son una actividad previa al contrato, también pueden ser parte de una actividad de desarrollo de proveedores posterior al contrato. Las evaluaciones también pueden implicar el análisis de los cuadros de mando de los proveedores. La información obtenida de las evaluaciones de proveedores demostrará el nivel de eficiencia operativa del proveedor. Las brechas de rendimiento identificadas pueden ser gestionadas por los equipos de compras y suministro. A nivel estratégico, las evaluaciones de proveedores pueden identificar qué proveedores potenciales desarrollar más; y tal vez desarrollar una relación más estratégica con. Razones para promover el éxito en el uso de evaluaciones de proveedores:

• El tiempo y los recursos puestos en la medición serán proporcionales a los beneficios obtenidos.

• Los sistemas de medición simples obtienen un mayor apoyo dentro de la organización que los sistemas de medición más complejos.

• La medición del desempeño debe ser vista como una herramienta para ayudar a la toma de decisiones.

• Los criterios de medición deben ponderarse de acuerdo con las prioridades del cliente.

• Los criterios de medición deben discutirse con el proveedor antes de su uso para garantizar que el proveedor y el comprador estén en la misma página.

• Se debe alentar a ambas organizaciones a utilizar la información existente, en lugar de crear más trabajo para los miembros del equipo.

• Representar el desempeño de los proveedores en forma gráfica, en un lugar destacado con la organización. Esto fomenta la propiedad y un sentido de orgullo.

• Objetivo de una situación de ganar-ganar para ambas partes.

El comprador debe establecer sistemas de reconocimiento y recompensa para reconocer el progreso sobresaliente del proveedor.

En resumen, la evaluación de proveedores (también conocida como evaluación de proveedores) es una tarea clave del profesional de adquisiciones. La evaluación de proveedores puede verse como una actividad previa y posterior al contrato, y conduce a una gestión más eficiente y eficaz de la base de proveedores. Esto puede hacer que las organizaciones sean más competitivas en el mercado global.

Seguimiento del Desempeño de Proveedores

El seguimiento del rendimiento significa medir, analizar y gestionar la capacidad de un proveedor para cumplir y, preferentemente, superar sus obligaciones contractuales. Especialmente con negocios repetidos y/o requisitos de servicio más complejos, tiene sentido monitorear el desempeño contra los requisitos del contrato a lo largo del tiempo.

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Inevitablemente existe un grado de riesgo e incertidumbre al inicio de un contrato para las partes involucradas. A medida que avanza el contrato, ambas partes aprenden de la experiencia y el riesgo comienza a disminuir a medida que se ponen a prueba los términos del contrato. Sin embargo, es fácil caer en la complacencia y dejar pasar desapercibidos los incumplimientos de los estándares. Por lo tanto, existe la necesidad de monitorear y medir el desempeño. Supervisar el desempeño de los proveedores es un aspecto clave de la contratación, sin embargo, es fácil que se descuide o se descuide con recursos insuficientes. Cuando se realiza un seguimiento del desempeño post-contrato, el propósito es doble:

1. Para garantizar que el proveedor cumpla con los criterios de desempeño establecidos en el contrato

2. Para identificar margen de mejora

Se recomiendan reuniones de revisión periódicas en las que ambas partes busquen comprender cómo pueden hacer que el contrato funcione mejor. Las reuniones entre compradores y proveedores deben ser bidireccionales, con ambas partes aprendiendo unas de otras; el comprador puede tener la oportunidad de mejorar su propio desempeño como resultado de la retroalimentación del proveedor. Es vital que el comprador siga gestionando al proveedor y se ocupe de los problemas a medida que surjan. Hay muchas relaciones contractuales con los proveedores en las que es más importante acordar objetivos conjuntos y medir conjuntamente el desempeño frente a estos objetivos en lugar de que el comprador simplemente controle el desempeño del proveedor. Este tipo de relación permite al proveedor monitorear su propio desempeño. El personal de adquisiciones también debe tener en cuenta que este proceso requiere transparencia y, cuando corresponda, el intercambio de objetivos comerciales. El seguimiento del rendimiento también forma parte de la gestión de las relaciones con los proveedores. El propósito de invertir en una relación con un proveedor es mejorar el desempeño del proveedor en el cumplimiento de las necesidades del comprador.

Hay tres aspectos diferentes en el seguimiento del desempeño del proveedor:

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1. Recopilar información fáctica, y por lo tanto objetiva, sobre su desempeño, como el cumplimiento o el incumplimiento de los plazos de entrega, el cumplimiento de los estándares de calidad, el cumplimiento de los precios y cualquier otra cosa que se establezca en el contrato. Este tipo de información generalmente se puede obtener de los sistemas de TI de la organización.

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2. Obtener las experiencias de los clientes respecto al servicio, respuesta….etc. Este debe ser lo más objetivo posible, aunque en algunos casos puede ser, inevitablemente, subjetivo. Una forma de recopilar información sobre el desempeño es mediante una entrevista individual frente a un conjunto definido de preguntas. Esto puede ser cara a cara o por teléfono, pero debe ser interactivo para que el entrevistador pueda explorar los antecedentes cuando sea necesario. La función de adquisiciones tendrá que evaluar la validez de cualquier comentario subjetivo. A veces, se requiere el compromiso de personas como ingenieros en el campo, para mantener registros de sus experiencias de trabajo con un proveedor para que se puedan utilizar datos fácticos objetivos. Otra forma es realizar encuestas de satisfacción del cliente que pueden ser bastante cortas y distribuidas por correo electrónico.

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3. La experiencia del proveedor de trabajar con el comprador también debe tenerse en cuenta en la evaluación, ya que podría darse el caso de que se enfrente a obstáculos innecesarios o trate con personas difíciles.

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Se pueden usar varios factores clave para evaluar el desempeño del proveedor y como criterio para determinar si se están logrando buenas prácticas en situaciones específicas. Algunos ejemplos de estos indicadores clave de desempeño son:

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• Calidad del producto

• Rendimiento de la entrega a tiempo frente a los plazos de entrega acordados

• Porcentaje de rechazos entrantes (precisión de entrega)

• MTBF (tiempo medio entre fallas)

• Reclamos de garantia

• tiempo de llamada

• Calidad de servicio, tiempo de respuesta de atención al cliente

• Relación, accesibilidad y capacidad de respuesta de la gestión de cuentas

• Mantener o reducir los costos

Los indicadores clave de rendimiento (KPI) deben ser discretos, fáciles de entender y proporcionar datos suficientes para facilitar un análisis rápido de la situación actual. El equipo de adquisiciones debe evaluar la importancia relativa de cada KPI, asignar una ponderación numérica y acordar una guía de puntuación.

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Los profesionales de adquisiciones también deben ser conscientes de los llamados problemas 'suaves' que se encuentran con frecuencia. Estos incluyen consideraciones tales como cuestiones éticas, cuestiones de sostenibilidad, relaciones profesionales, adecuación cultural e innovación.

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Siempre se debe pedir a los proveedores que mejoren continuamente el desempeño de sus contratos. Sin embargo, se requieren incentivos para que el proveedor refleje la mejora en los costos o para dar más por el mismo precio. Los incentivos pueden tomar muchas formas.

El monitoreo del desempeño puede ser una tarea que requiere mucho tiempo, por lo que el esfuerzo y los métodos deben ser proporcionales al valor y la importancia del contrato.

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Las medidas, objetivos y metas utilizados en el seguimiento del desempeño del proveedor deben reflejar los que se acordaron en el momento de la firma del contrato. Por lo tanto, es importante especificar un compromiso de mejora continua desde el principio. Por lo general, es injusto para el proveedor introducir repentinamente una serie de medidas después de que el contrato ha comenzado, a menos que exista un marco de variación del contrato acordado que permita la introducción de tales medidas para satisfacer las aspiraciones de las partes del contrato en términos de mejora continua. .

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Los proveedores clave de bienes y servicios de alto valor y alto riesgo requieren un estrecho seguimiento del rendimiento y de las relaciones. La mayoría de los recursos deben emplearse para ellos. Esto bien puede implicar reuniones mensuales donde se discute el desempeño, se resuelven problemas y se establecen nuevos objetivos según corresponda. La falla de un proveedor clave puede ser desastrosa para una empresa y, por lo tanto, es importante asegurarse de que el contrato contenga cláusulas de salida y planes de contingencia adecuadamente sólidos.

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Alentamos a los profesionales de adquisiciones a que celebren reuniones de retroalimentación con los proveedores en las instalaciones de los proveedores, cuando corresponda, porque esto les permite evaluar los niveles de eficiencia en el 'terreno local' de los proveedores. Sin embargo, la situación puede ser algo diferente para algunos proveedores de servicios o productos.

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El monitoreo del desempeño puede no ser adecuado para todos los proveedores; sin embargo, es una buena práctica incluir la medición y el seguimiento de los proveedores en todos los contratos para que los niveles de calidad, precio, entrega y servicio puedan ser monitoreados para garantizar el desempeño y cumplimiento del contrato.

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En el caso de que un proveedor incumpla sistemáticamente los requisitos del contrato (y/o no responda a tiempo a los comentarios o sugerencias), se deben considerar las soluciones establecidas en el contrato.

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Dado que se espera que el monitoreo del desempeño conduzca a una mejora continua, la mayoría de los proveedores esperarían una relación comercial a largo plazo con el cliente. Esto puede implicar contratos de varios años de duración, con opciones de prórroga por períodos adicionales, si el proveedor se desempeña satisfactoriamente.

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AGS-Engineering alienta enfáticamente a los profesionales de compras a monitorear el desempeño de los proveedores clave en términos de su crecimiento, participación de mercado y situación financiera para que el comprador esté al tanto del perfil de los proveedores importantes dentro de sus sectores de mercado. Especialmente con los proveedores clave, es recomendable realizar reuniones periódicas tanto a nivel operativo como estratégico para respaldar las relaciones y explorar futuras oportunidades de mercado.

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administracion de RELACIONES de provisiones

Los profesionales de compras crean valor para una organización como resultado de su necesidad de adquirir bienes y servicios de fuentes externas. Una de las formas estratégicas en que se logra este objetivo es mediante la gestión de relaciones. Las relaciones tienen dos aspectos:

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1. Compromiso claro entre las dos partes implicadas

2. El objetivo de comprender, acordar y, cuando sea posible, codificar las interacciones entre las dos partes.

La gestión de relaciones con proveedores es el proceso para gestionar estos dos aspectos en la interacción entre dos entidades, a saber, el proveedor de bienes o servicios y el cliente/usuario final.

La gestión de las relaciones con los proveedores se refiere al desarrollo de relaciones más complejas asociadas con los contratos por períodos, en lugar de la gestión del desempeño más directa de los pedidos individuales. SRM es un proceso bidireccional de beneficio mutuo en el sentido de que debería mejorar el desempeño tanto de las organizaciones compradoras como de las proveedoras. Implica el desarrollo proactivo de relaciones con proveedores particulares.

Hay tres niveles comunes de gestión que aplican los compradores cuando tratan con los proveedores. Pueden superponerse hasta cierto punto, pero aquí están:

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• Gestión de Contratos, que implica gestionar el proceso de elaboración de un contrato y la administración posterior al contrato, como garantizar la ejecución del contrato.

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• Gestión de proveedores, que incluye la gestión de contratos pero además implica un enfoque en mejorar el desempeño del proveedor en el cumplimiento de las necesidades del comprador.

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• Gestión de relaciones, que incluye gestión de contratos y gestión de proveedores, pero además ambas partes buscan activamente familiarizarse lo suficiente entre sí para poder predecir cómo reaccionarán mutuamente en circunstancias inesperadas.

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El propósito de invertir en una relación con un proveedor es mejorar su desempeño en el cumplimiento de las necesidades del comprador. El comprador puede tener que implementar cambios para que el desempeño del proveedor mejore. La gestión del rendimiento, la gestión de cambios para mejorar ese rendimiento y el seguimiento del rendimiento son el núcleo de la gestión de relaciones con los proveedores.

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Las relaciones con los proveedores varían en los negocios. Una relación puede ser deliberadamente a distancia pero cordial cuando no hay ningún beneficio comercial en desarrollarla más, como es el caso cuando un proveedor proporciona artículos de valor relativamente bajo requeridos de forma irregular con un riesgo mínimo. Por otro lado, las relaciones pueden ser estrechas, a largo plazo y promulgadas en forma de asociación, según sea apropiado en proyectos de alto valor y alto riesgo, como empresas conjuntas.

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La gestión de relaciones puede verse como el arte de la contratación eficaz que respalda la ciencia del uso de estrategias, herramientas y metodologías adecuadas adaptadas a situaciones y proveedores particulares. La gestión de las relaciones con los proveedores puede ser un proceso intensivo en recursos que solo debe llevarse a cabo cuando se puede extraer un valor medible de la relación mayor que los costos involucrados.

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Si un proveedor opera un equivalente de SRM, llamado gestión de relaciones con el cliente o CRM, como primer paso sería útil determinar cómo ve el proveedor a su organización como cliente, ya que esto podría ser un factor crítico para decidir si buscar o no un enfoque de "relación".

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Una actividad que debe emprenderse desde el principio como parte del abastecimiento estratégico es el proceso de posicionamiento del suministro. Esto le permite al comprador determinar el efecto del proveedor sobre el comprador y el valor de ese efecto. Siguiendo este proceso, se puede desarrollar una estrategia para construir una relación adecuada. Por ejemplo, si el requisito del comprador es 'estratégicamente crítico' y el proveedor percibe al comprador como 'central', existe la posibilidad de una relación íntima en la que ambas partes estén preparadas para invertir los mismos recursos. Por otro lado, si el proveedor percibe el requerimiento 'estratégicamente crítico' del comprador como 'explotable', entonces el profesional de compras debe tener mucho cuidado y preferiblemente buscar un nuevo proveedor, o emprender un extenso 'condicionamiento del proveedor' con la esperanza de hacer que su los negocios parecen más atractivos y disminuyen el riesgo de explotación. La técnica de posicionamiento de suministro es un método adecuado para determinar hasta qué punto es necesario gestionar las relaciones con diferentes proveedores y los recursos que deben invertirse en la relación.

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El método para lograr el objetivo de la gestión de relaciones depende en gran medida de algunos de los factores que son responsables de lograr relaciones interpersonales exitosas. Están:

• Comunicaciones periódicas

• Apertura e intercambio de información

• Compromiso e igualdad

En la gestión de relaciones, el comprador se enfoca en la organización del proveedor y utiliza la apertura y el intercambio de información para conocer los beneficios potenciales desconocidos que el proveedor puede brindar y, a su vez, el proveedor aprende algo de las operaciones de la organización compradora y posiblemente pueda detectar oportunidades para mejorar. los beneficios de su oferta.

Para concluir, haciéndolo más explícito, podemos enumerar algunas de nuestras áreas de servicio como:

• Análisis de brechas de habilidades

• Desarrollo de capacidades

• Asistencia en la evaluación de competencias de proveedores

• Ayudar a los clientes en la evaluación de proveedores y ofertas y licitaciones

• Ayudar a los clientes en el desarrollo y la gestión de contratos

• Garantía de Suministro y Cumplimiento

• Análisis de Riesgos / Mitigación / Gestión de Riesgos

• Comprobación de rendimiento

• Ayudar a los clientes en la evaluación de proveedores

• Ayudar a los clientes en el seguimiento del rendimiento de los proveedores

• Mejora Continua de Proveedores

• Ayudar a los clientes en la gestión de relaciones con proveedores

• Asistencia a clientes en sistemas de comercio electrónico

• Elaboración de Herramientas, Plantillas, Checklists, Encuestas…etc.

• Auditoría de Proveedores

• Entrenamiento de habilidades a la medida

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