Η διαχείριση ποιότητας μπορεί να θεωρηθεί ότι έχει τρία κύρια στοιχεία: ποιοτικό έλεγχο, διασφάλιση ποιότητας και βελτίωση ποιότητας. Η διαχείριση ποιότητας επικεντρώνεται όχι μόνο στην ποιότητα των προϊόντων, αλλά και στα μέσα για την επίτευξή της. Επομένως, η διαχείριση ποιότητας χρησιμοποιεί τη διασφάλιση ποιότητας και τον έλεγχο των διαδικασιών καθώς και των προϊόντων για την επίτευξη πιο συνεπούς ποιότητας.

 

​

ΔΗΜΟΦΗΛΑ ΠΡΟΤΥΠΑ, ΜΕΘΟΔΟΙ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΟΥ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ ΓΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΑΙ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

Υπάρχουν πολλές μέθοδοι για τη βελτίωση της ποιότητας. Καλύπτουν τη βελτίωση προϊόντων, τη βελτίωση της διαδικασίας και τη βελτίωση βάσει ανθρώπων. Στην παρακάτω λίστα υπάρχουν μέθοδοι διαχείρισης ποιότητας και τεχνικές που ενσωματώνουν και οδηγούν στη βελτίωση της ποιότητας:

​

ISO 9004:2008 — Οδηγίες για τη βελτίωση της απόδοσης.

​

ISO 15504-4: 2005 — Τεχνολογία πληροφοριών — αξιολόγηση διαδικασίας — Μέρος 4: Οδηγίες για τη χρήση για τη βελτίωση της διαδικασίας και τον προσδιορισμό της ικανότητας της διαδικασίας.

​

QFD — Ανάπτυξη Λειτουργίας Ποιότητας, επίσης γνωστή ως προσέγγιση του οίκου της ποιότητας.

​

Kaizen — Ιάπωνες για αλλαγή προς το καλύτερο. ο κοινός αγγλικός όρος είναι συνεχής βελτίωση.

​

Πρόγραμμα Zero Defect — Δημιουργήθηκε από την NEC Corporation της Ιαπωνίας, με βάση τον στατιστικό έλεγχο διαδικασίας και μία από τις εισόδους για τους εφευρέτες του Six Sigma.

​

Six Sigma — Το Six Sigma συνδυάζει καθιερωμένες μεθόδους, όπως στατιστικό έλεγχο διεργασιών, σχεδιασμό πειραμάτων και FMEA σε ένα συνολικό πλαίσιο.

​

PDCA — Κύκλος σχεδίασης, εκτέλεσης, ελέγχου, πράξης για σκοπούς ποιοτικού ελέγχου. (Η μέθοδος DMAIC του Six Sigma «καθορισμός, μέτρηση, ανάλυση, βελτίωση, έλεγχος» μπορεί να θεωρηθεί ως μια συγκεκριμένη εφαρμογή αυτού.)

​

Κύκλος ποιότητας — Μια ομαδική (προσανατολισμένη στους ανθρώπους) προσέγγιση για βελτίωση.

​

Μέθοδοι Taguchi — Μέθοδοι προσανατολισμένες στα στατιστικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων της στιβαρότητας ποιότητας, της συνάρτησης απώλειας ποιότητας και των προδιαγραφών στόχου.

​

Το Σύστημα Παραγωγής της Toyota — Μεταποιήθηκε στα δυτικά σε λιτή κατασκευή.

​

Kansei Engineering — Μια προσέγγιση που εστιάζει στη λήψη συναισθηματικών σχολίων από τους πελάτες σχετικά με τα προϊόντα για την προώθηση της βελτίωσης.

​

TQM — Η Διαχείριση Ολικής Ποιότητας είναι μια στρατηγική διαχείρισης που στοχεύει στην ενσωμάτωση της επίγνωσης της ποιότητας σε όλες τις οργανωτικές διαδικασίες. Προωθήθηκε για πρώτη φορά στην Ιαπωνία με το βραβείο Deming που υιοθετήθηκε και προσαρμόστηκε στις ΗΠΑ ως το Εθνικό Βραβείο Ποιότητας Malcolm Baldrige και στην Ευρώπη ως το βραβείο του Ευρωπαϊκού Ιδρύματος για τη Διαχείριση Ποιότητας (το καθένα με τις δικές του παραλλαγές).

​

TRIZ — Σημαίνει «Θεωρία της εφευρετικής επίλυσης προβλημάτων»

​

BPR — Ανασχεδιασμός Επιχειρηματικών Διαδικασιών, μια προσέγγιση διαχείρισης που στοχεύει σε βελτιώσεις «καθαρής πλάκας» (δηλαδή, αγνοώντας τις υπάρχουσες πρακτικές).

​

OQM — Αντικειμενοστραφής Διαχείριση Ποιότητας, ένα μοντέλο διαχείρισης ποιότητας.

 

Οι υποστηρικτές κάθε προσέγγισης προσπάθησαν να τις βελτιώσουν καθώς και να τις εφαρμόσουν για κέρδη. Η απλή είναι η Προσέγγιση Διαδικασιών, η οποία αποτελεί τη βάση του προτύπου του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας ISO 9001:2008, βασιζόμενη δεόντως από τις «Οκτώ αρχές διαχείρισης ποιότητας», με τη διαδικασία προσέγγισης να είναι μία από αυτές. Από την άλλη πλευρά, τα πιο σύνθετα εργαλεία βελτίωσης ποιότητας είναι προσαρμοσμένα για τύπους επιχειρήσεων που δεν στοχεύτηκαν αρχικά. Για παράδειγμα, το Six Sigma σχεδιάστηκε για την κατασκευή αλλά έχει εξαπλωθεί σε επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών.

 

Μερικοί από τους κοινούς διαφοροποιητές μεταξύ επιτυχίας και αποτυχίας περιλαμβάνουν τη δέσμευση, τη γνώση και την τεχνογνωσία για την καθοδήγηση της βελτίωσης, το εύρος της επιθυμητής αλλαγής/βελτίωσης (οι αλλαγές τύπου Big Bang τείνουν να αποτυγχάνουν πιο συχνά σε σύγκριση με μικρότερες αλλαγές) και την προσαρμογή σε επιχειρηματικές κουλτούρες. Για παράδειγμα, οι κύκλοι ποιότητας δεν λειτουργούν καλά σε κάθε επιχείρηση (και μάλιστα αποθαρρύνονται από ορισμένους διευθυντές) και σχετικά λίγες επιχειρήσεις που συμμετέχουν στο TQM έχουν κερδίσει τα εθνικά βραβεία ποιότητας. Ως εκ τούτου, οι επιχειρήσεις πρέπει να εξετάσουν προσεκτικά ποιες μεθόδους βελτίωσης της ποιότητας να υιοθετήσουν, και σίγουρα δεν πρέπει να υιοθετήσουν όλες αυτές που αναφέρονται εδώ. Είναι σημαντικό να μην υποτιμάτε τους παράγοντες των ανθρώπων, όπως η κουλτούρα και οι συνήθειες, κατά την επιλογή μιας προσέγγισης βελτίωσης της ποιότητας. Οποιαδήποτε βελτίωση (αλλαγή) απαιτεί χρόνο για να εφαρμοστεί, να γίνει αποδεκτή και να σταθεροποιηθεί ως αποδεκτή πρακτική. Οι βελτιώσεις πρέπει να επιτρέπουν παύσεις μεταξύ της εφαρμογής νέων αλλαγών, έτσι ώστε η αλλαγή να σταθεροποιείται και να αξιολογείται ως πραγματική βελτίωση, πριν γίνει η επόμενη βελτίωση. Οι βελτιώσεις που αλλάζουν την κουλτούρα χρειάζονται περισσότερο χρόνο, καθώς πρέπει να υπερνικήσουν τη μεγαλύτερη αντίσταση στην αλλαγή. Είναι ευκολότερο και συχνά πιο αποτελεσματικό να εργάζεσαι εντός των υπαρχόντων πολιτισμικών ορίων και να κάνεις μικρές βελτιώσεις (δηλαδή το Kaizen) παρά να κάνεις μεγάλες αλλαγές μετασχηματισμού. Η χρήση του Kaizen στην Ιαπωνία ήταν ένας σημαντικός λόγος για τη δημιουργία ιαπωνικής βιομηχανικής και οικονομικής δύναμης. Από την άλλη πλευρά, η μετασχηματιστική αλλαγή λειτουργεί καλύτερα όταν μια επιχείρηση αντιμετωπίζει κρίση και χρειάζεται να κάνει σημαντικές αλλαγές για να επιβιώσει. Στην Ιαπωνία, τη χώρα του Kaizen, ο Carlos Ghosn οδήγησε μια μεταμορφωτική αλλαγή στη Nissan Motor Company, η οποία βρισκόταν σε οικονομική και λειτουργική κρίση. Τα καλά οργανωμένα προγράμματα βελτίωσης της ποιότητας λαμβάνουν υπόψη όλους αυτούς τους παράγοντες κατά την επιλογή των μεθόδων βελτίωσης της ποιότητας.

 

​

ΠΡΟΤΥΠΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΧΡΗΣΗ ΣΗΜΕΡΑ

Ο Διεθνής Οργανισμός Τυποποίησης (ISO) δημιούργησε τα πρότυπα του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας (QMS) το 1987. Ήταν η σειρά προτύπων ISO 9000:1987 που περιλαμβάνει ISO 9001:1987, ISO 9002:1987 και ISO 9003:1987. που ίσχυαν σε διαφορετικούς τύπους βιομηχανιών, με βάση τον τύπο δραστηριότητας ή διαδικασίας: σχεδιασμός, παραγωγή ή παροχή υπηρεσιών.

 

Τα πρότυπα αναθεωρούνται κάθε λίγα χρόνια από τον Διεθνή Οργανισμό Τυποποίησης. Η έκδοση του 1994 ονομάστηκε σειρά ISO 9000:1994. που αποτελείται από τις εκδόσεις ISO 9001:1994, 9002:1994 και 9003:1994.

 

Στη συνέχεια, μια σημαντική αναθεώρηση έγινε το έτος 2008 και η σειρά ονομάστηκε σειρά ISO 9000:2000. Τα πρότυπα ISO 9002 και 9003 ενσωματώθηκαν σε ένα ενιαίο πιστοποιήσιμο πρότυπο: ISO 9001:2008. Μετά τον Δεκέμβριο του 2003, οι οργανισμοί που κατέχουν πρότυπα ISO 9002 ή 9003 έπρεπε να ολοκληρώσουν τη μετάβαση στο νέο πρότυπο.

 

Το έγγραφο ISO 9004:2000 παρέχει οδηγίες για τη βελτίωση της απόδοσης πέρα από το βασικό πρότυπο (ISO 9001:2000). Αυτό το πρότυπο παρέχει ένα πλαίσιο μέτρησης για βελτιωμένη διαχείριση ποιότητας, παρόμοιο και με βάση το πλαίσιο μέτρησης για την αξιολόγηση της διαδικασίας.

 

Τα πρότυπα Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας που δημιουργήθηκαν από τον ISO προορίζονται για την πιστοποίηση των διαδικασιών και του συστήματος ενός οργανισμού και όχι του ίδιου του προϊόντος ή της υπηρεσίας. Τα πρότυπα ISO 9000 δεν πιστοποιούν την ποιότητα του προϊόντος ή της υπηρεσίας. Για να σας δώσω ένα απλό παράδειγμα, θα μπορούσατε να κατασκευάζετε σωσίβια από μέταλλο μολύβδου και να έχετε πιστοποίηση ISO 9000, αρκεί να κατασκευάζετε τα σωσίβια με συνέπεια, να διατηρείτε αρχεία και να τεκμηριώνετε σωστά τις διαδικασίες και να συμμορφώνεστε με όλες τις απαιτήσεις του προτύπου. Και πάλι, για να επαναλάβουμε, μια τυπική πιστοποίηση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας προορίζεται να πιστοποιήσει τις διαδικασίες και το σύστημα ενός οργανισμού.

 

Το ISO έχει κυκλοφορήσει πρότυπα και για άλλες βιομηχανίες. Για παράδειγμα, το Τεχνικό Πρότυπο TS 16949 ορίζει απαιτήσεις επιπλέον αυτών του ISO 9001:2008 ειδικά για την αυτοκινητοβιομηχανία.

 

Το ISO έχει μια σειρά από πρότυπα που υποστηρίζουν τη διαχείριση ποιότητας. Μια ομάδα περιγράφει διαδικασίες (συμπεριλαμβανομένων των ISO 12207 & ISO 15288) και μια άλλη περιγράφει την αξιολόγηση και τη βελτίωση της διαδικασίας (ISO 15504).

 

Από την άλλη πλευρά, το Ινστιτούτο Μηχανικών Λογισμικού έχει τις δικές του μεθόδους αξιολόγησης και βελτίωσης διαδικασιών, που ονομάζονται CMMi (Capability Maturity Model — integrated) και IDEAL αντίστοιχα.

​

 

ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ & ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΜΑΣ

Ένα ισχυρό σύστημα ποιότητας είναι απαραίτητο για τη συνεχή συμμόρφωση με τους κανονισμούς και τα πρότυπα και τις ομαλές επιθεωρήσεις και ελέγχους. Η AGS-Engineering είναι πλήρως εξοπλισμένη για να λειτουργεί ως τμήμα ποιότητας που ανατίθεται σε εξωτερικούς συνεργάτες, δημιουργώντας και εφαρμόζοντας ένα εξατομικευμένο σύστημα ποιότητας για τους πελάτες μας. Ακολουθεί μια λίστα με ορισμένες υπηρεσίες στις οποίες είμαστε αρμόδιοι:

​

• Ανάπτυξη & Εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας

• Βασικά Εργαλεία Ποιότητας

• Διαχείριση Ολικής Ποιότητας (TQM)

• Ανάπτυξη Λειτουργίας Ποιότητας (QFD)

• 5S (Οργάνωση στο χώρο εργασίας)

• Έλεγχος σχεδιασμού

• Σχέδιο ελέγχου

• Ανασκόπηση Διαδικασίας Έγκρισης Μέρους Παραγωγής (PPAP).

• Συστάσεις για διορθωτικές ενέργειες\ 8D

• Προληπτική Δράση

• Συστάσεις για τη διόρθωση σφαλμάτων

• Εικονικός έλεγχος εγγράφων και διαχείριση αρχείων

• Paperless Environment Migration for Quality & Production

• Επαλήθευση και επικύρωση σχεδίου

• Διαχείριση έργου

• Διαχείριση κινδύνου

• Υπηρεσίες Post Production

• Εξατομικευμένες συμβουλευτικές υπηρεσίες σε αυστηρά ρυθμιζόμενες βιομηχανίες όπως η βιομηχανία ιατροτεχνολογικών προϊόντων, οι χημικές ουσίες, οι φαρμακευτικές βιομηχανίες

• Μοναδική αναγνώριση συσκευής (UDI)

• Υπηρεσίες Ρυθμιστικών Θεμάτων

• Εκπαίδευση Συστήματος Ποιότητας

• Υπηρεσίες ελέγχου (εσωτερικοί έλεγχοι και έλεγχοι προμηθευτών, πιστοποιημένοι ελεγκτές ποιότητας ASQ ή Exemplar παγκόσμιοι κύριοι ελεγκτές)

• Ανάπτυξη Προμηθευτών

• Ποιότητα προμηθευτή

• Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας

• Υλοποίηση και Εκπαίδευση Στατιστικού Ελέγχου Διαδικασιών (ΣΠΔ).

• Εφαρμογή Σχεδιασμού Πειραμάτων (DOE) και Μεθόδων Taguchi

• Ανασκόπηση και επικύρωση μελέτης ικανοτήτων

• Ανάλυση ριζικής αιτίας (RCA)

• Ανάλυση επιπτώσεων λειτουργίας αποτυχίας διαδικασίας (PFMEA)

• Ανάλυση εφέ λειτουργίας αποτυχίας σχεδίασης (DFMEA)

• Αναθεώρηση σχεδίασης με βάση τις λειτουργίες αποτυχίας (DRBFM)

• Σχέδιο και αναφορά επαλήθευσης σχεδίασης (DVP&R)

• Ανάλυση κρισιμότητας λειτουργίας αποτυχίας και εφέ (FMECA)

• Αποφυγή λειτουργίας αποτυχίας (FMA)

• Ανάλυση δένδρων σφαλμάτων (FTA)

• Εκκίνηση Συστημάτων Συγκράτησης

• Ταξινόμηση εξαρτημάτων και περιορισμός

• Συμβουλευτική και εφαρμογή λογισμικού και προγραμμάτων προσομοίωσης σχετικού με την ποιότητα, προσαρμογή και ανάπτυξη προσαρμοσμένου λογισμικού, άλλα εργαλεία όπως Bar Coding & Tracking System

• Εξι Σίγμα

• Προηγμένος σχεδιασμός ποιότητας προϊόντων (APQP)

• Σχεδιασμός για Κατασκευή & Συναρμολόγηση (DFM/A)

• Σχεδιασμός για Six Sigma (DFSS)

• Λειτουργική ασφάλεια (ISO 26262)

• Επαναληψιμότητα και επαναληψιμότητα μετρητή (GR&R)

• Γεωμετρικές διαστάσεις και ανοχή (GD&T)

• Kaizen

• Lean Enterprise

• Ανάλυση Συστημάτων Μέτρησης (MSA)

• Εισαγωγή νέου προϊόντος (NPI)

• Αξιοπιστία & Συντηρησιμότητα (R&M)

• Υπολογισμοί αξιοπιστίας

• Μηχανική Αξιοπιστίας

• Μηχανική Συστημάτων

• Χαρτογράφηση προστιθέμενης αξίας

• Κόστος ποιότητας (COQ)

• Ευθύνη προϊόντος/υπηρεσίας

• Εμπειρογνώμονες Μάρτυρες και Υπηρεσίες Δικαστηρίων

• Εκπροσώπηση Πελατών & Προμηθευτών

• Υλοποίηση Έρευνας Εξυπηρέτησης Πελατών και Ανατροφοδότησης και Ανάλυση Αποτελεσμάτων

• Φωνή του πελάτη (VoC)

• Ανάλυση Weibull

 

​

ΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΜΑΣ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

• Αξιολογήσεις και Συμβουλευτική Διαδικασιών Διασφάλισης Ποιότητας

• Καθιέρωση Μόνιμης και Διαχειριζόμενης Συνάρτησης Διασφάλισης Ποιότητας     _cc781905-194cbb35

• Διαχείριση Προγράμματος Δοκιμών

• QA for Mergers and Acquisitions             

• Υπηρεσίες Ελέγχου Διασφάλισης Ποιότητας

 

Η μηχανική και η διαχείριση ποιότητας μπορούν να εφαρμοστούν σε όλες τις εταιρείες, οργανισμούς, εκπαιδευτικά ιδρύματα, τράπεζες, …και πολλά άλλα. Εάν δεν είστε σίγουροι πώς μπορούμε να προσαρμόσουμε τις υπηρεσίες μας στην περίπτωσή σας, επικοινωνήστε μαζί μας και αφήστε μας να μάθουμε τι μπορούμε να κάνουμε μαζί.

​

​

- ΙΣΧΥΡΟ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ARTIFICIAL INTELLIΕΡΓΑΛΕΙΟ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟΥ ΒΑΣΙΣΜΕΝΟ GENCE -

Έχουμε γίνει μεταπωλητής προστιθέμενης αξίας της QualityLine production Technologies, Ltd., μιας εταιρείας υψηλής τεχνολογίας που έχει αναπτύξει μια λύση λογισμικού βασισμένη στην Τεχνητή Νοημοσύνη που ενσωματώνεται αυτόματα με τα παγκόσμια δεδομένα κατασκευής σας και δημιουργεί προηγμένα διαγνωστικά αναλυτικά στοιχεία για εσάς. Αυτό το εργαλείο είναι πραγματικά διαφορετικό από οποιοδήποτε άλλο στην αγορά, επειδή μπορεί να εφαρμοστεί πολύ γρήγορα και εύκολα και θα λειτουργήσει με κάθε τύπο εξοπλισμού και δεδομένων, δεδομένα σε οποιαδήποτε μορφή που προέρχονται από τους αισθητήρες σας, αποθηκευμένες πηγές δεδομένων παραγωγής, σταθμούς δοκιμής, χειροκίνητη καταχώρηση .....κλπ. Δεν χρειάζεται να αλλάξετε κανέναν από τον υπάρχοντα εξοπλισμό σας για να εφαρμόσετε αυτό το εργαλείο λογισμικού. Εκτός από την παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο των βασικών παραμέτρων απόδοσης, αυτό το λογισμικό τεχνητής νοημοσύνης σάς παρέχει αναλύσεις βασικής αιτίας, παρέχει έγκαιρες προειδοποιήσεις και ειδοποιήσεις. Δεν υπάρχει τέτοια λύση στην αγορά. Αυτό το εργαλείο έχει εξοικονομήσει από τους κατασκευαστές πολλά μετρητά, μειώνοντας τις απορρίψεις, τις επιστροφές, τις εκ νέου εργασίες, το χρόνο διακοπής λειτουργίας και κερδίζοντας την καλή θέληση των πελατών. Εύκολα και γρήγορα !  Για να προγραμματίσετε μια κλήση Discovery μαζί μας και να μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτό το ισχυρό εργαλείο ανάλυσης παραγωγής που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη:

- Συμπληρώστε το με δυνατότητα λήψηςΕρωτηματολόγιο QLαπό τον πορτοκαλί σύνδεσμο στα αριστερά και επιστρέψτε σε εμάς μέσω email στη διεύθυνσηprojects@ags-engineering.com.

- Ρίξτε μια ματιά στους συνδέσμους φυλλαδίων με δυνατότητα λήψης πορτοκαλί χρώματος για να πάρετε μια ιδέα σχετικά με αυτό το ισχυρό εργαλείο.Σύνοψη QualityLine Μία σελίδαςκαιΜπροσούρα περίληψης QualityLine

- Εδώ είναι επίσης ένα σύντομο βίντεο που φτάνει στο σημείο: ΒΙΝΤΕΟ ΕΡΓΑΛΕΙΟΥ ΑΝΑΛΥΤΙΚΗΣ ΚΑΤΑΣΚΕΥΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ