Abyste se stali vynikajícími dodavateli, vaši dodavatelé se musí stát vynikajícími. 

Rozvoj dodavatelů

Rozvoj dodavatelů je proces spolupráce s dodavateli za účelem zlepšení jejich procesů a výrobních schopností produktů. Znalosti a technologie dodavatelů produktů, které dodávají, lze využít prostřednictvím vývoje dodavatele s OEM (Original Equipment Manufacturer) nebo poskytovatelem služeb, aby se snížily náklady a snížilo riziko projektu. Rozvoj dodavatelů úzce souvisí s řízením vztahů s dodavateli a jedná se o proces individuální spolupráce s určitými vybranými dodavateli za účelem zlepšení jejich výkonnosti ve prospěch nakupující organizace.

Cílem Q-1 je identifikovat odborné znalosti a iniciativy dodavatelů, které mohou být přínosem pro OEM. Silná spolupráce mezi OEM a jejich dodavateli zkracuje vývojový cyklus produktů a zkracuje dobu uvedení na trh. Q-1 poskytuje strategické plánování, strukturu a činnosti potřebné pro schopný a vysoce prospěšný dodavatelský řetězec. Organizace se často setkávají s problémy s dodavateli, jako jsou pozdní dodávky, špatná kvalita a pomalá a/nebo neefektivní reakce na problémy. AGS-Engineering poskytuje řešení pro rozvoj dodavatelů pro tyto záležitosti pomocí strategického plánování, projektového řízení, školení a facilitace k využití odborných znalostí dodavatelů. Q-1 posuzuje dodavatele, aby určili úrovně rizika pro vytvoření a navázání vzájemně prospěšného vztahu.

Naši Q-1 SDE (Supplier Development Engineers) jsou vybíráni na základě certifikací základních kompetencí požadovaných pro každého zákazníka. AGS-Engineering SDE jsou profesionální inženýři se strategickými zkušenostmi se zapojením dodavatelů. Q-1 provádí plánování a personální zajištění, aby vyhovělo technickým potřebám zákazníků. Q-1 strategicky rozděluje rozvoj dodavatelů do pěti funkcí:

1. Strategické plánování a definice rizik

2. Engagement & Collaboration & Project Management

3. Školení a facilitace

4. Systémy kvality, procesy a kontroly

5. Neustálé zlepšování a dohled

Q-1 komunikuje s nákupem a inženýrstvím prostřednictvím publikování intuitivních diagramů grafického rozhraní v červené a žluté barvě. Naše aktivity se zaměřují na dodavatele, díly a procesy s největším rizikem pro bezpečnost, výkon a pověst vašeho konečného produktu.

Zde jsou některé z našich služeb v oblasti rozvoje dodavatelů. Můžeme vám pomoci jakýmkoli způsobem, který vyhovuje vašim organizačním cílům a strategii:

• Rozvoj dodavatelů

• Měření klíčových dodavatelů

• Hodnocení dodavatele

• Sledování výkonu dodavatele

• Řízení vztahů s dodavateli

Rozvoj dodavatelů

Rozvoj dodavatelů je proces spolupráce s určitými dodavateli na individuální bázi s cílem zlepšit jejich výkon (a schopnosti) ve prospěch nakupující organizace. Rozvoj dodavatelů může mít podobu jednorázového projektu nebo trvalé činnosti po mnoho let. Vývojová činnost společného kupujícího/dodavatele za účelem zlepšení integrovaného výkonu a schopností dodavatele i kupujícího se běžněji nazývá partnerství. Hlavní hnací silou rozvoje dodavatelů byly konkurenční tlaky trhu a tato síla působí prostřednictvím rozhodnutí mnoha jednotlivých nákupních oddělení. S tím, jak se tržiště stále více přesouvají z lokálních přes národní na globální, síla této konkurenční síly dramaticky roste. Namísto neustálého střídání dodavatelů je třeba navrhnout argumenty pro snížení nákladů a rizik tím, že vezmeme současného dodavatele a pomůžeme mu rozvíjet výkon a schopnosti, které budou mít hodnotu pro nakupující organizaci. Věříme, že je nejlepší pohlížet na rozvoj dodavatelů jako na dlouhodobou obchodní strategii, která je základem integrovaného dodavatelského řetězce. Jednoduše řečeno, rozvoj dodavatelů je o poskytování pravidelné zpětné vazby o výkonu dodavatele, jak jej zažívá organizace kupujícího, spolu s případnými stížnostmi zákazníků. Tyto informace mohou poskytnout silnou pobídku pro dodavatele ke zlepšení jejich výkonnosti, zejména v oblastech, jako je spolehlivost produktů, včasné dodání a krátké dodací lhůty. Tento přístup lze dále posílit využitím odborných znalostí v nákupní organizaci k rozvoji schopností dodavatele a zvýšení celkové přidané hodnoty v produktech i službách. Profesionálové v oblasti nákupu by také měli být vnímaví k možnosti využít odborné znalosti dodavatelů a sladit je s obchodními potřebami kupující organizace. Jinými slovy, jedná se o obousměrný proces. Další výhodou tohoto přístupu rozvoje dodavatelů je to, že oblasti zvolené pro lepší výkon nebo schopnosti jsou přizpůsobeny specifickým potřebám nakupující organizace a toto sladění zajišťuje, že se výhody promítají přímo do produktů a služeb organizace, čímž se stává rovnoměrným. konkurenceschopnější na vlastním trhu. Existuje mnoho různých typů a přístupů rozvoje dodavatelů, které jsou vhodné pro různé dodavatelské trhy, a odborníci na nákup musí vybrat nejvhodnější přístup, který bude vyhovovat vztahu, který mají s dodavatelem. Odsouhlasený a dobře promyšlený postup řešení sporů v rámci smlouvy by měl stanovit základní příčiny problému a požadavek na úpravu postupů nebo zavedení nových postupů, aby se zajistilo, že se problém nebude v budoucnu opakovat. Základním předpokladem strategie rozvoje dodavatelů je, aby odborníci na nákup analyzovali, vyhodnocovali a oceňovali podnikové cíle a obchodní potřeby své vlastní organizace. Projekty rozvoje dodavatelů, které jsou prováděny, musí podporovat nákupní strategii, která naopak podporuje hlavní strategii organizace. Rozvoj dodavatelů vyžaduje technické dovednosti, dovednosti v oblasti řízení smluv a projektového řízení, mezilidské dovednosti. Je třeba rozvíjet komunikaci mezi nakupující organizací a dodavatelem, aby se myšlenka vývojového projektu prodala interně s kolegy i dodavateli. Nákupní organizace potřebuje prostudovat zásobovací základnu a vyhodnotit, do jaké míry uspokojuje její potřeby. Dodavatelé klíčových dodávek a služeb by měli být hodnoceni podle jejich aktuálního výkonu a také podle ideálního nebo požadovaného výkonu a ve srovnání s ostatními dodavateli. Toto hodnocení by také mělo zahrnovat vztah mezi oběma stranami a jeho srovnání s preferovaným typem vztahu. Vzhledem k tomu, že rozvoj dodavatelů je proces náročný na zdroje, měl by být prováděn pouze s těmi dodavateli, z nichž lze získat skutečný obchodní prospěch. Výkon dodavatele vůči dohodnutým kritériím by měl být měřen, aby bylo možné na začátku identifikovat prostor pro vývoj a po zahájení procesu vývoje sledovat a řídit zlepšování. Dodavatelé budou více motivováni k účasti na rozvojových programech, pokud se vyhnou složitému podrobnému reportingu. Vysoce viditelné klíčové milníky jsou nejlepším monitorovacím systémem. Časové rozvrhy pro konkrétní vývoj musí mít přiměřenou délku. Poskytování pobídek dodavatelům může být klíčem k úspěchu. Zvýšení závazku nákupní organizace vůči dodavateli může povzbudit spolupráci v rámci rozvojového programu. Toho lze dosáhnout přidáním dodavatele do seznamu preferovaných dodavatelů. Nabídka na delší smluvní období může být užitečná zejména v případě, že je pro vývoj schopností nebo produktu vyžadována významná dodavatelská investice. Rozvoj dodavatele bude přínosem i pro další zákazníky dodavatele. To samo o sobě může být pro dodavatele pobídkou k účasti na projektu rozvoje dodavatele, protože v důsledku toho může zlepšit vztahy se všemi svými zákazníky. Profesionálové v oblasti nákupu by měli mít vždy na paměti počáteční cíle rozvoje dodavatele. Tyto informace by měly být použity k určení, kdy může být proces vývoje dodavatele ukončen, protože cíle a cíle byly změřeny a splněny. Bez ohledu na použitý přístup k rozvoji dodavatelů by odborníci na nákup měli zajistit kvantifikovatelné a měřitelné výsledky, které vedou k obchodním výhodám. Vstup do programu rozvoje dodavatelů je vyžadován od mnoha stran, přičemž odborníci na nákup mají nejlepší kvalifikaci k vedení a řízení celého programu.

Měření klíčových dodavatelů

Dodavatelé musí zjistit, na čem jejich zákazníci měří jejich výkon, a začít je měřit. Dodavatelé by se měli měřit podle sdílených cílů. S rozvojem typu vztahů, které se budují s dodavateli, čelí profesionálové v oblasti nákupu novým výzvám, jak měřit výkonnost vztahu a jak zvládat rovnováhu v závislosti při využívání menšího počtu dodavatelů. Kupující musí zvládnout kompromis mezi riziky spojenými s obchodováním s jednotlivými zdroji a příležitostmi, které může partnerství přinést. Jak mohou dodavatelé získat uznání za získání nového obchodu. Stávající známý dodavatel má větší šanci získat obchod než noví dodavatelé, protože přechod k novému poskytovateli má nejen dopad na náklady, ale je také vysoce rizikový, cesta do neznáma. Navázáním pevných vztahů s menším počtem dodavatelů může vzniknout obava z možného vytvoření prostředí narušujícího hospodářskou soutěž. V některých odvětvích hraje hru na velkém trhu jen velmi málo dodavatelů na celém světě. Některé organizace hledají metodu rozšířené nabídky služeb, aby se na trhu odlišily. Jednotlivci, jejich postoje, způsoby komunikace a chování mají dopad na vztahy a žádná politika nebo proces nemůže nasměrovat každého jednotlivce na stejnou cestu. V zásadě existují 3 typy partnerských vztahů, přičemž nejzákladnější úroveň nabízí pouze omezené koordinované aktivity. Partneři druhé úrovně (typ 2) jsou zapojeni do činností CPFR (spolupráce, plánování, prognózování a doplňování), jako je předávání informací o POS (místech prodeje) zpět dodavatelům k analýze. Více zakotvené partnerství typu 3 zahrnuje posezení s dodavateli a prodiskutování problémů a řešení na provozní a strategické úrovni. Důvěra, odhodlání a kontinuita jsou tři hlavní faktory úspěchu pro řízení a měření vztahů podle následujících stavebních kamenů:

1. Důvěra a závazek; kontinuita vztahu

2. Investice do vztahu

3. Závislost na vztahu

4. Osobní vztahy

5. Reciprocita a spravedlnost

6. Komunikace

7. Sdílené výhody

Lean vs. agilní, který si vybrat? Studie ukázaly, že agilní se vyplatí lépe než štíhlé. Jde však o to, co je pro vaši organizaci nejvhodnější. Některé společnosti používají ve své politice dodavatelského řetězce kombinaci štíhlých a agilních technik. Jejich standardní produkty jsou jednotné, dostupné po celý rok a využívají štíhlý přístup, přesto mají další sezónní nebo občasné produkty, které jsou silně závislé na agility.

Hodnocení dodavatele

Bez pevného, soudržného dodavatelského řetězce je konkurenceschopnost organizace vážně ohrožena. Kvalita dodavatelské základny je rozhodující pro efektivitu dodavatelského řetězce. Provádění hodnocení dodavatelů je pro odborníka v oblasti nákupu klíčovým úkolem. Hodnocení dodavatele nebo také nazývané hodnocení dodavatele je hodnocením schopnosti potenciálního dodavatele kontrolovat kvalitu. Dodací lhůty, množství, cena a všechny ostatní faktory musí být jasně uvedeny ve smlouvě. Hodnocení by mělo být provedeno v předkontrastní fázi získávání dodavatelů. Předsmluvní hodnocení dodavatelů pro strategické dodavatele je součástí správné praxe nákupu. Pomohly by zmírnit katastrofické selhání způsobené selháním dodavatele v rámci dodavatelského řetězce.

​

Mezi výhody hodnocení dodavatelů patří:

• Zjištění, že dodavatel má stejnou kulturu a ambice jako kupující.

• Že jsou manažerské týmy v obou organizacích na stejné vlně.

• Dodavatel má kapacitu pro provozní expanzi v souladu s obchodními požadavky kupujícího.

• Hodnocení dodavatele také poslouží procesu strategické analýzy a identifikuje požadovaný rozdíl mezi současným výkonem a budoucím výkonem.

I když je hodnocení dodavatelů činností před uzavřením smlouvy, může být také součástí činnosti rozvoje dodavatelů po uzavření smlouvy. Hodnocení může také zahrnovat analýzu hodnotících karet dodavatelů. Informace získané z hodnocení dodavatelů prokáží úroveň provozní efektivity dodavatele. Zjištěné mezery ve výkonu mohou být spravovány nákupními a dodavatelskými týmy. Na strategické úrovni může hodnocení dodavatelů určit, které potenciální dodavatele dále rozvíjet; a možná vytvořit strategičtější vztah s. Důvody pro podporu úspěchu při používání hodnocení dodavatelů:

• Čas a zdroje vložené do měření budou úměrné jakýmkoli realizovaným přínosům.

• Jednoduché měřicí systémy získávají větší podporu zevnitř organizace než složitější měřicí systémy.

• Měření výkonu musí být chápáno jako nástroj napomáhající rozhodování.

• Kritéria měření by měla být vážena podle priorit zákazníka.

• Kritéria měření by měla být projednána s dodavatelem před jeho použitím, aby se zajistilo, že dodavatel a kupující jsou na stejné stránce

• Obě organizace by měly být povzbuzovány k tomu, aby využívaly stávající informace, spíše než aby vytvářely více práce pro členy týmu.

• Znázorněte výkon dodavatelů v grafické podobě, na nápadném místě v organizaci. To podporuje vlastnictví a pocit hrdosti.

• Zaměřte se na oboustranně výhodnou situaci pro obě strany.

Kupující by měl nastavit systémy uznávání a odměňování, aby uznal vynikající pokrok dodavatele.

Abychom to shrnuli, hodnocení dodavatelů (aka hodnocení dodavatelů) je klíčovým úkolem profesionála v oblasti nákupu. Na hodnocení dodavatelů lze pohlížet jako na činnost před i po uzavření smlouvy a vede k efektivnějšímu a efektivnějšímu řízení dodavatelské základny. To může zvýšit konkurenceschopnost organizací na globálním trhu.

Sledování výkonu dodavatele

Sledování výkonu znamená měření, analýzu a řízení schopnosti dodavatele plnit a pokud možno překračovat své smluvní závazky. Zejména při opakovaných obchodních a/nebo složitějších požadavcích na služby má smysl sledovat výkon oproti smluvním požadavkům v průběhu času.

​

Na začátku smlouvy pro zúčastněné strany nevyhnutelně existuje určitá míra rizika a nejistoty. Jak smlouva postupuje, obě strany se učí ze zkušeností a riziko se začíná snižovat, protože se smluvní podmínky testují. Je však snadné se uspokojit a nechat uklouznutí standardů bez povšimnutí. Proto je potřeba sledovat a měřit výkon. Sledování výkonu dodavatelů je klíčovým aspektem zadávání veřejných zakázek, může však snadno dojít k nedostatku zdrojů nebo zanedbání. Když se provádí monitorování výkonu po uzavření smlouvy, účel je dvojí:

1. Zajistit, aby dodavatel plnil kritéria plnění stanovená ve smlouvě

2. Identifikovat prostor pro zlepšení

Doporučují se pravidelné revizní schůzky, na kterých se obě strany snaží pochopit, jak mohou zlepšit výkon smlouvy. Setkání mezi nákupčími a dodavateli by měla být obousměrná, přičemž obě strany se od sebe navzájem učí; kupující může získat příležitost zlepšit svůj vlastní výkon v důsledku zpětné vazby od dodavatele. Je důležité, aby kupující řídil dodavatele a řešil problémy, jakmile nastanou. Existuje mnoho smluvních vztahů s dodavateli, kde je důležitější dohodnout se na společných cílech a společně měřit výkon vůči těmto cílům namísto toho, aby kupující pouze sledoval výkon dodavatele. Tento typ vztahu umožňuje dodavateli sledovat vlastní výkon. Zaměstnanci nákupu by si také měli uvědomit, že tento proces vyžaduje transparentnost a případně sdílení obchodních cílů. Součástí řízení vztahů s dodavateli je také sledování výkonu. Účelem investice do vztahu s dodavatelem je zlepšit výkon dodavatele při naplňování potřeb kupujícího.

Monitorování výkonu dodavatele má tři různé aspekty:

​

1. Shromažďování faktických, a tedy objektivních informací o jejich výkonu, jako je dodržení nebo nedodržení dodacích lhůt, dodržování norem kvality, dodržování cen a cokoli jiného, co je stanoveno ve smlouvě. Tento typ informací lze obvykle získat z IT systémů v organizaci.

​

2. Získávání zkušeností zákazníků s ohledem na servis, odezvu….atd. To by mělo být co nejobjektivnější, i když v některých případech to může být nevyhnutelně subjektivní. Jedním ze způsobů, jak shromáždit informace o výkonu, je individuální pohovor s definovaným souborem otázek. Může to být tváří v tvář nebo po telefonu, ale musí být interaktivní, aby tazatel mohl v případě potřeby prozkoumat pozadí. Zadavatelská funkce bude muset posoudit platnost jakýchkoli subjektivních poznámek. Někdy je od lidí, jako jsou inženýři v oboru, vyžadováno odhodlání vést záznamy o svých zkušenostech ze spolupráce s dodavatelem, aby bylo možné použít objektivní faktická data. Dalším způsobem je provádění průzkumů spokojenosti zákazníků, které mohou být poměrně krátké a distribuované e-mailem.

​

3. Při hodnocení musí být zohledněny i zkušenosti dodavatele s odběratelem, protože se může stát, že čelí zbytečným překážkám nebo jedná s obtížnými lidmi.

​

K posouzení výkonnosti dodavatele lze použít řadu klíčových faktorů a použít je jako měřítko pro určení, zda je v konkrétních situacích dosahováno osvědčených postupů. Některé příklady těchto klíčových ukazatelů výkonu:

​

• Kvalita produktu

• Včasné plnění oproti dohodnutým dodacím lhůtám

• Procento příchozích odmítnutí (přesnost dodávky)

• MTBF (střední doba mezi selháním)

• Záruční nároky

• Čas výpovědi

• Kvalita služeb, doba odezvy zákaznického servisu

• Vztah, dostupnost a odezva správy účtu

• Udržování nebo snižování nákladů

Klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) by měly být diskrétní, snadno srozumitelné a měly by poskytovat dostatek údajů, aby usnadnily rychlou analýzu současné situace. Tým pro zadávání zakázek by měl posoudit relativní důležitost každého klíčového ukazatele výkonu, přiřadit číselnou váhu a dohodnout se na pokynech pro bodování.

​

Profesionálové v oblasti zadávání veřejných zakázek by si také měli být vědomi takzvaných „měkkých“ problémů, se kterými se často setkávají. Patří mezi ně taková hlediska, jako jsou etické otázky, otázky udržitelnosti, profesní vztahy, kulturní vhodnost a inovace.

​

Dodavatelé by měli být vždy požádáni, aby neustále zlepšovali plnění svých zakázek. Pro dodavatele jsou však vyžadovány pobídky, aby zohlednil zlepšení nákladů nebo dal více za stejnou cenu. Pobídky mohou mít mnoho podob.

Sledování výkonu může být časově náročný úkol, a proto by úsilí a metody měly být úměrné hodnotě a důležitosti zakázky.

​

Opatření, cíle a záměry používané při sledování výkonu dodavatele musí odrážet ty, které byly dohodnuty v době podpisu smlouvy. Proto je důležité hned na začátku specifikovat závazek neustálého zlepšování. Je obecně nespravedlivé vůči dodavateli, aby náhle zavedl řadu opatření po zahájení smlouvy, pokud neexistuje dohodnutý rámec pro změnu smlouvy, který umožňuje zavedení takových opatření za účelem naplnění aspirací smluvních stran, pokud jde o neustálé zlepšování .

​

Klíčoví dodavatelé vysoce hodnotného a vysoce rizikového zboží a služeb vyžadují pečlivé sledování výkonu a vztahů. Většina zdrojů by měla být použita pro ně. To může dobře zahrnovat měsíční schůzky, na kterých se diskutuje o výkonu, řeší problémy a podle potřeby stanovují nové cíle. Selhání klíčového dodavatele může být pro podnik katastrofální, a proto je důležité zajistit, aby smlouva obsahovala dostatečně robustní výstupní doložky a pohotovostní plány.

​

Vyzýváme odborníky na nákup, aby tam, kde je to vhodné, pořádali schůzky se zpětnou vazbou s dodavateli v prostorách dodavatelů, protože jim to umožňuje posoudit úrovně efektivity na „domácí půdě“ dodavatelů. U některých dodavatelů služeb nebo produktů však může být situace poněkud odlišná.

​

Monitorování výkonu nemusí být vhodné pro všechny dodavatele; je však dobrou praxí zahrnout měření a monitorování dodavatelů do všech smluv, aby bylo možné monitorovat kvalitu, cenu, dodávky a úrovně služeb, aby bylo zajištěno plnění smlouvy a její dodržování.

​

V případě, že dodavatel soustavně neplní požadavky smlouvy (a/nebo nereaguje včas na zpětnou vazbu nebo návrhy), musí být zváženy nápravné prostředky stanovené ve smlouvě.

​

Protože se očekává, že sledování výkonu povede k neustálému zlepšování, většina dodavatelů očekává dlouhodobý obchodní vztah se zákazníkem. To může zahrnovat smlouvy na několik let s možností prodloužení na další období, pokud dodavatel uspokojivě funguje.

​

AGS-Engineering důrazně doporučuje odborníkům na nákup, aby sledovali výkon klíčových dodavatelů z hlediska jejich růstu, podílu na trhu a finančního postavení, aby si kupující zůstal vědom profilu důležitých dodavatelů v rámci jejich tržních sektorů. Zejména s klíčovými dodavateli je vhodné pořádat pravidelná setkání na operativní i strategické úrovni za účelem podpory vztahů a prozkoumání budoucích tržních příležitostí.

​

Řízení vztahů s dodavateli

Odborníci na nákup vytvářejí hodnotu pro organizaci jako výsledek její potřeby získávat zboží a služby z externích zdrojů. Jedním ze strategických způsobů, jak tohoto cíle dosáhnout, je řízení vztahů. Vztahy mají dva aspekty:

​

1. Jasný závazek mezi dvěma zúčastněnými stranami

2. Cílem je porozumění, souhlas a kdykoli je to možné kodifikovat interakce mezi oběma stranami

Dodavatelské řízení vztahů je proces pro řízení těchto dvou aspektů v interakci mezi dvěma subjekty, konkrétně dodavatelem zboží nebo služeb a zákazníkem/koncovým uživatelem.

Řízení vztahů s dodavateli se týká spíše komplexnějšího rozvoje vztahů souvisejícího s dobovými smlouvami než přímočařejšího řízení výkonu jednotlivých zakázek. SRM je vzájemně výhodný obousměrný proces v tom smyslu, že by měl zlepšit výkon jak nakupujících, tak dodavatelských organizací. Zahrnuje proaktivní rozvoj vztahů s konkrétními dodavateli.

Existují tři běžné úrovně řízení, které kupující uplatňují při jednání s dodavateli. Mohou se do určité míry překrývat, ale zde jsou:

​

• Správa smluv, která zahrnuje řízení procesu vypracování smlouvy a správu po uzavření smlouvy, jako je zajištění plnění smlouvy.

​

• Řízení dodavatelů, které zahrnuje řízení smluv, ale navíc zahrnuje zaměření na zlepšení výkonnosti dodavatele při plnění potřeb kupujícího.

​

• Řízení vztahů, které zahrnuje řízení smluv a řízení dodavatelů, ale navíc se obě strany aktivně snaží vzájemně se dostatečně seznámit, aby mohly předvídat, jak budou vzájemně reagovat za neočekávaných okolností.

​

Účelem investice do vztahu s dodavatelem je zlepšit jeho výkonnost při naplňování potřeb kupujícího. Kupující možná bude muset provést změny, aby se výkon dodavatele zlepšil. Řízení výkonu a řízení změn ke zlepšení tohoto výkonu a sledování výkonu jsou jádrem řízení vztahů s dodavateli.

​

Vztahy s dodavateli se v podnikání liší. Vztah může být záměrně nezávislý, ale přesto může být srdečný, pokud jeho další rozvoj nemá žádný obchodní přínos, jako je tomu v případě, kdy dodavatel nepravidelně poskytuje položky s relativně nízkou hodnotou požadované s minimálním rizikem. Na druhou stranu vztahy mohou být úzké, dlouhodobé a uzákoněné na základě partnerství, což může být vhodné u vysoce hodnotných a vysoce rizikových projektů, jako jsou společné podniky

​

Na řízení vztahů lze nahlížet jako na umění efektivního zadávání zakázek, které podporuje vědu o používání vhodných strategií, nástrojů a metodologií přizpůsobených konkrétním situacím a dodavatelům. Řízení vztahů s dodavateli může být proces náročný na zdroje, který by se měl provádět pouze tehdy, když lze ze vztahu získat měřitelnou hodnotu vyšší než související náklady.

​

Pokud dodavatel provozuje ekvivalent SRM, nazývaný řízení vztahů se zákazníky nebo CRM, bylo by užitečné nejprve zjistit, jak dodavatel vidí vaši organizaci jako zákazníka, protože to může být kritickým faktorem při rozhodování, zda pokračovat v „vztahový“ přístup.

​

Činností, která by měla být provedena na začátku v rámci strategického získávání zdrojů, je proces určování polohy nabídky. To umožňuje kupujícímu určit vliv dodavatele na kupujícího a hodnotu tohoto vlivu. Po tomto procesu lze vyvinout strategii k vybudování vhodného vztahu. Pokud je například požadavek kupujícího „strategicky kritický“ a dodavatel vnímá kupujícího jako „základní“, existuje potenciál pro intimní vztah, kdy jsou obě strany připraveny investovat stejné zdroje. Na druhou stranu, pokud dodavatel vnímá „strategicky kritický“ požadavek kupujícího jako „využitelný“, pak by měl odborník na nákup věnovat velkou pozornost a přednostně hledat nového dodavatele nebo provést rozsáhlé „úpravy dodavatele“ v naději, že se jim podaří podnikání se jeví atraktivnější a snižuje riziko vykořisťování. Technika určování polohy nabídky je vhodnou metodou k určení rozsahu, v jakém je třeba řídit vztahy s různými dodavateli, a zdrojů, které by měly být do vztahu investovány.

​

Způsob dosažení cíle řízení vztahů je velmi závislý na některých faktorech, které jsou zodpovědné za dosažení úspěšných mezilidských vztahů. Oni jsou:

• Pravidelná komunikace

• Otevřenost a sdílení informací

• Závazek a rovnost

Při řízení vztahů se kupující soustředí na organizaci dodavatele a využívá otevřenosti a sdílení informací, aby se dozvěděl o neznámých potenciálních výhodách, které může dodavatel poskytnout, a dodavatel se zase dozví něco o operacích nákupní organizace a může si případně všimnout příležitostí ke zlepšení. výhody jejich nabídky.

Abychom to uzavřeli explicitněji, můžeme uvést některé oblasti našich služeb jako:

• Analýza mezer v dovednostech

• Rozvoj schopností

• Pomoc při hodnocení způsobilosti dodavatelů

• Asistence klientům při hodnocení dodavatelů a nabídek a výběrových řízení

• Asistence klientům při vytváření a správě smluv

• Zajištění dodávek a dodržování předpisů

• Analýza rizik / Zmírnění / Řízení rizik

• Kontrola výkonu

• Asistence klientům při hodnocení dodavatelů

• Asistence klientům při sledování výkonu dodavatelů

• Neustálé zlepšování dodavatelů

• Asistence klientům při řízení vztahů s dodavateli

• Asistence klientům v systémech eCommerce

• Příprava nástrojů, šablon, kontrolních seznamů, průzkumů atd.

• Audity dodavatelů

• Školení dovedností na míru

​

​

- QUALITYLINE JE VÝKONNÝ ARTIFICIAL INTELLISOFTWAROVÝ NÁSTROJ ZALOŽENÝ NA GENCE -

Stali jsme se prodejcem s přidanou hodnotou společnosti QualityLine production Technologies, Ltd., high-tech společnosti, která vyvinula softwarové řešení založené na umělé inteligenci, které se automaticky integruje s vašimi celosvětovými výrobními daty a vytváří pro vás pokročilé diagnostické analýzy. Tento nástroj je opravdu jiný než kterýkoli jiný na trhu, protože jej lze velmi rychle a snadno implementovat a bude pracovat s jakýmkoliv typem zařízení a dat, s daty v jakémkoli formátu přicházejícími z vašich senzorů, uložených výrobních datových zdrojů, testovacích stanic, ruční zadávání atd. Pro implementaci tohoto softwarového nástroje není třeba měnit žádné ze stávajících zařízení. Kromě monitorování klíčových parametrů výkonu v reálném čase vám tento software AI poskytuje analýzu hlavních příčin, poskytuje včasná varování a výstrahy. Takové řešení na trhu neexistuje. Tento nástroj ušetřil výrobcům spoustu peněz, snížil počet zmetků, vracení, přepracování, prostoje a získal přízeň zákazníků. Snadno a rychle !  Chcete-li si s námi naplánovat Discovery Call a zjistit více o tomto mocném nástroji pro analýzu výroby založeném na umělé inteligenci:

- Vyplňte soubor ke staženíQL dotazníkz oranžového odkazu vlevo a vraťte se nám e-mailem na adresuproject@ags-engineering.com.

- Podívejte se na oranžové odkazy na brožury ke stažení, abyste získali představu o tomto mocném nástroji.QualityLine Jednostránkové shrnutíaSouhrnná brožura QualityLine

- Zde je také krátké video, které se dostane k věci: VIDEO VÝROBNÍHO ANALYTICKÉHO NÁSTROJE QUALITYLINE