Es pot considerar que la gestió de la qualitat té tres components principals: control de qualitat, garantia de qualitat i millora de la qualitat. La gestió de la qualitat es centra no només en la qualitat del producte, sinó també en els mitjans per aconseguir-ho. Per tant, la gestió de la qualitat utilitza l'assegurament i el control de la qualitat dels processos i dels productes per aconseguir una qualitat més consistent.

 

​

ESTÀNDARDS, MÈTODES I TÈCNIQUES POPULARS UTILITZADES PER A LA GESTIÓ I LA MILLORA DE LA QUALITAT

Hi ha molts mètodes per millorar la qualitat. Cobreixen la millora del producte, la millora dels processos i la millora basada en persones. A la llista següent hi ha mètodes i tècniques de gestió de la qualitat que incorporen i impulsen la millora de la qualitat:

​

ISO 9004:2008 — Directrius per a la millora del rendiment.

​

ISO 15504-4: 2005 — Tecnologia de la informació — Avaluació de processos — Part 4: Orientació sobre l'ús per a la millora de processos i la determinació de la capacitat de procés.

​

QFD — Quality Function Deployment, també conegut com l'enfocament de la casa de la qualitat.

​

Kaizen: japonès per canviar per a millor; el terme anglès comú és la millora contínua.

​

Programa Zero Defect — Creat per NEC Corporation of Japan, basat en el control de processos estadístics i una de les entrades per als inventors de Six Sigma.

​

Six Sigma: Six Sigma combina mètodes establerts com ara el control de processos estadístics, el disseny d'experiments i FMEA en un marc global.

​

PDCA — Planificar, fer, comprovar, actuar cicle per a finalitats de control de qualitat. (El mètode DMAIC de Six Sigma "definir, mesurar, analitzar, millorar, controlar" es pot veure com una implementació particular d'això).

​

Cercle de qualitat: un enfocament de millora en grup (orientat a les persones).

​

Mètodes Taguchi — Mètodes orientats a l'estadística que inclouen la robustesa de la qualitat, la funció de pèrdua de qualitat i les especificacions de l'objectiu.

​

El sistema de producció de Toyota: reelaborat a l'oest per convertir-lo en una fabricació ajustada.

​

Kansei Engineering: un enfocament que se centra a captar comentaris emocionals dels clients sobre els productes per impulsar la millora.

​

TQM — Total Quality Management és una estratègia de gestió destinada a incorporar la consciència de la qualitat en tots els processos organitzatius. Va ser promogut per primera vegada al Japó amb el premi Deming que va ser adoptat i adaptat als EUA com el Malcolm Baldrige National Quality Award i a Europa com el premi de la Fundació Europea per a la Gestió de la Qualitat (cadascun amb les seves pròpies variacions).

​

TRIZ - Significa "Teoria de la resolució de problemes inventiva"

​

BPR — Business Process Reengineering, un enfocament de gestió que té com a objectiu millores de "pissarra neta" (és a dir, ignorant les pràctiques existents).

​

OQM — Object Oriented Quality Management, un model de gestió de la qualitat.

 

Els defensors de cada enfocament han intentat millorar-los i aplicar-los per obtenir guanys. Un de simple és l'enfocament per processos, que constitueix la base de l'estàndard del Sistema de Gestió de la Qualitat ISO 9001:2008, degudament impulsat a partir dels "Vuit principis de la gestió de la qualitat", sent l'enfocament per processos un d'ells. D'altra banda, les eines de millora de la qualitat més complexes s'adapten als tipus d'empresa no orientats inicialment. Per exemple, Six Sigma es va dissenyar per a la fabricació, però s'ha estès a les empreses de serveis.

 

Alguns dels diferenciadors comuns entre l'èxit i el fracàs inclouen el compromís, el coneixement i l'experiència per guiar la millora, l'abast del canvi/millora desitjat (els canvis de tipus Big Bang tendeixen a fallar més sovint en comparació amb els canvis més petits) i l'adaptació a les cultures empresarials. Per exemple, els cercles de qualitat no funcionen bé a totes les empreses (i fins i tot són desanimats per alguns directius), i relativament poques empreses que participen en TQM han guanyat els premis nacionals de qualitat. Per tant, les empreses han de considerar acuradament quins mètodes de millora de la qualitat han d'adoptar i, certament, no haurien d'adoptar tots els que s'enumeren aquí. És important no subestimar els factors de les persones, com ara la cultura i els hàbits, a l'hora de seleccionar un enfocament de millora de la qualitat. Qualsevol millora (canvi) necessita temps per implementar-se, guanyar acceptació i estabilitzar-se com a pràctica acceptada. Les millores han de permetre pauses entre la implementació de nous canvis, de manera que el canvi s'estabilitzi i es valore com una millora real, abans de fer la següent millora. Les millores que canvien la cultura triguen més, ja que han de superar una major resistència al canvi. És més fàcil i sovint més efectiu treballar dins dels límits culturals existents i fer petites millores (és a dir, Kaizen) que fer grans canvis transformadors. L'ús de Kaizen al Japó va ser una de les principals raons per a la creació de la força industrial i econòmica japonesa. D'altra banda, el canvi transformacional funciona millor quan una empresa s'enfronta a una crisi i necessita fer canvis importants per sobreviure. Al Japó, la terra de Kaizen, Carlos Ghosn va liderar un canvi transformador a Nissan Motor Company que es trobava en una crisi financera i operativa. Els programes de millora de la qualitat ben organitzats tenen en compte tots aquests factors a l'hora de seleccionar els mètodes de millora de la qualitat.

 

​

ESTÀNDARDS DE QUALITAT EN ÚS AVUI

L'Organització Internacional per a l'Estandardització (ISO) va crear els estàndards del Sistema de Gestió de la Qualitat (QMS) l'any 1987. Eren la sèrie d'estàndards ISO 9000:1987 que comprenia les normes ISO 9001:1987, ISO 9002:1987 i ISO 9003:1987; que eren aplicables en diferents tipus d'indústries, segons el tipus d'activitat o procés: disseny, producció o prestació de serveis.

 

Les normes són revisades cada pocs anys per l'Organització Internacional per a la Normalització. La versió de 1994 es va anomenar sèrie ISO 9000:1994; format per les versions ISO 9001:1994, 9002:1994 i 9003:1994.

 

Llavors, una revisió important va ser l'any 2008 i la sèrie es va anomenar sèrie ISO 9000:2000. Les normes ISO 9002 i 9003 es van integrar en una única norma certificable: ISO 9001:2008. Després de desembre de 2003, les organitzacions que tenien estàndards ISO 9002 o 9003 van haver de completar una transició a la nova norma.

 

El document ISO 9004:2000 ofereix directrius per a la millora del rendiment més enllà de l'estàndard bàsic (ISO 9001:2000). Aquesta norma proporciona un marc de mesura per millorar la gestió de la qualitat, similar i basat en el marc de mesura per a l'avaluació de processos.

 

Els estàndards del sistema de gestió de la qualitat creats per ISO estan pensats per certificar els processos i el sistema d'una organització, no el producte o servei en si. Les normes ISO 9000 no certifiquen la qualitat del producte o servei. Per donar-vos un exemple senzill, podríeu estar fabricant armilles salvavides fetes de metall de plom i tenir la certificació ISO 9000, sempre que fabriqueu les armilles salvavides de manera coherent, mantingueu registres i documenteu bé els processos i compliu tots els requisits de la norma. Una vegada més, per repetir, una certificació estàndard del Sistema de Gestió de la Qualitat està destinada a certificar els processos i el sistema d'una organització.

 

ISO també ha publicat estàndards per a altres indústries. Per exemple, la norma tècnica TS 16949 defineix requisits addicionals als de la norma ISO 9001:2008 específicament per a la indústria de l'automoció.

 

ISO té una sèrie d'estàndards que donen suport a la gestió de la qualitat. Un grup descriu els processos (incloent ISO 12207 i ISO 15288) i un altre descriu l'avaluació i la millora de processos (ISO 15504).

 

D'altra banda, The Software Engineering Institute té els seus propis mètodes d'avaluació i millora de processos, anomenats CMMi (Capability Maturity Model — integrated) i IDEAL respectivament.

​

 

ELS NOSTRES SERVEIS D'ENGINYERIA I GESTIÓ DE QUALITAT

Un sistema de qualitat sòlid és essencial per al compliment continu de la normativa i les normes i per a les inspeccions i auditories sense problemes. AGS-Engineering està totalment equipat per servir com a departament de qualitat externalitzat, creant i implementant un sistema de qualitat personalitzat per als nostres clients. A continuació es mostra una llista d'alguns serveis en què som competents:

​

• Desenvolupament i implantació de sistemes de gestió de la qualitat

• Eines bàsiques de qualitat

• Gestió de la qualitat total (TQM)

• Desplegament de la funció de qualitat (QFD)

• 5S (organització del lloc de treball)

• Control de disseny

• Pla de control

• Revisió del procés d'aprovació de peces de producció (PPAP).

• Recomanacions d'acció correctiva\ 8D

• Acció preventiva

• Recomanacions de comprovació d'errors

• Control de documents virtuals i gestió de registres

• Migració ambiental sense paper per a la qualitat i la producció

• Verificació i validació del disseny

• Gestió de projectes

• Gestió de riscos

• Serveis de postproducció

• Serveis de consultoria personalitzats a indústries altament regulades com la indústria de dispositius mèdics, químics, indústries farmacèutiques

• Identificació única del dispositiu (UDI)

• Serveis d'Afers Reguladors

• Formació en Sistema de Qualitat

• Serveis d'auditoria (auditories internes i de proveïdors, auditors de qualitat certificats ASQ o auditors líders globals exemplars)

• Desenvolupament de proveïdors

• Qualitat del proveïdor

• Gestió de la cadena de subministrament

• Implementació i Formació del Control Estadístic de Processos (SPC).

• Implementació de Disseny d'Experiments (DOE) i Mètodes Taguchi

• Revisió i validació de l'estudi de capacitat

• Anàlisi de causes arrels (RCA)

• Anàlisi dels efectes del mode d'error del procés (PFMEA)

• Anàlisi dels efectes del mode d'error de disseny (DFMEA)

• Revisió del disseny basada en els modes d'error (DRBFM)

• Pla i informe de verificació del disseny (DVP&R)

• Mode d'error i anàlisi de la criticitat dels efectes (FMECA)

• Evitar el mode d'error (FMA)

• Anàlisi de l'arbre de fallades (FTA)

• Llançament de sistemes de contenció

• Classificació i contenció de peces

• Assessorament i implementació de programes de simulació i programari relacionats amb la qualitat, personalització i desenvolupament de programari personalitzat, altres eines com ara sistema de codificació i seguiment de barres

• Sis Sigma

• Planificació avançada de la qualitat del producte (APQP)

• Disseny per a la fabricació i el muntatge (DFM/A)

• Disseny per a Sis Sigma (DFSS)

• Seguretat funcional (ISO 26262)

• Repetibilitat i reproductibilitat del calibre (GR&R)

• Dimensionament i tolerància geomètrica (GD&T)

• Kaizen

• Empresa Lean

• Anàlisi de sistemes de mesura (MSA)

• Introducció de nous productes (NPI)

• Fiabilitat i manteniment (R&M)

• Càlculs de fiabilitat

• Enginyeria de la fiabilitat

• Enginyeria de Sistemes

• Mapatge de flux de valor

• Cost de la qualitat (COQ)

• Responsabilitat per producte/servei

• Serveis de peritat i litigi

• Representació de clients i proveïdors

• Implementació d'enquestes d'atenció al client i feedback i anàlisi de resultats

• La veu del client (VoC)

• Anàlisi Weibull

 

​

ELS NOSTRES SERVEIS DE ASSEGURACIÓ DE LA QUALITAT

• Avaluacions i consultoria de processos de control de qualitat

• Establiment de la funció de control de qualitat permanent i gestionada     _cc781905-5cde-bb35cf58d_

• Gestió del programa de proves

• QA for Mergers and Acquisitions             

• Serveis d'Auditoria de Garantia de Qualitat

 

L'enginyeria i la gestió de la qualitat es poden aplicar a totes les empreses, organitzacions, institucions educatives, bancs, etc. Si no estàs segur de com podem adaptar els nostres serveis al teu cas, posa't en contacte amb nosaltres i fes-nos saber què podem fer junts.

​

​

- QUALITYLINE ÉS POTENT INTELLI ARTIFICIALEINA DE PROGRAMARI BASADA EN GENCE -

Ens hem convertit en un distribuïdor de valor afegit de QualityLine production Technologies, Ltd., una empresa d'alta tecnologia que ha desenvolupat una solució de programari basada en intel·ligència artificial que s'integra automàticament amb les vostres dades de fabricació a tot el món i us crea una anàlisi de diagnòstic avançada. Aquesta eina és realment diferent a qualsevol altra del mercat, perquè es pot implementar de manera molt ràpida i senzilla, i funcionarà amb qualsevol tipus d'equip i dades, dades en qualsevol format provinents dels vostres sensors, fonts de dades de fabricació desades, estacions de prova, etc. entrada manual ..... etc. No cal canviar cap dels vostres equips existents per implementar aquesta eina de programari. A més de la supervisió en temps real dels paràmetres clau de rendiment, aquest programari d'IA us ofereix analítiques de causes arrels, avisos i alertes primerenques. No hi ha cap solució com aquesta al mercat. Aquesta eina ha estalviat als fabricants molts diners en efectiu reduint rebutjos, devolucions, reelaboracions, temps d'inactivitat i guanyant la bona voluntat dels clients. Fàcil i ràpid !  Per programar una trucada de descoberta amb nosaltres i per obtenir més informació sobre aquesta potent eina d'anàlisi de fabricació basada en intel·ligència artificial:

- Si us plau, ompliu el fitxer que es pot descarregarQL Qüestionarides de l'enllaç taronja de l'esquerra i torna'ns per correu electrònic aprojects@ags-engineering.com.

- Fes una ullada als enllaços de fulletó de color taronja per descarregar-te per fer-te una idea sobre aquesta potent eina.Resum d'una pàgina de QualityLineiFullet resum de QualityLine

- També aquí teniu un vídeo breu que arriba al punt: VÍDEO de QUALITYLINE MANUFACTURING ANALYTICS TOOL