Može se smatrati da upravljanje kvalitetom ima tri glavne komponente: kontrolu kvaliteta, osiguranje kvaliteta i poboljšanje kvaliteta. Upravljanje kvalitetom nije fokusirano samo na kvalitet proizvoda, već i na sredstva za postizanje istog. Upravljanje kvalitetom stoga koristi osiguranje kvaliteta i kontrolu procesa kao i proizvoda za postizanje konzistentnije kvalitete.

 

​

POPULARNI STANDARDI, METODE I TEHNIKE KOJE SE KORISTE ZA UPRAVLJANJE KVALITETOM I POBOLJŠANJE

Postoji mnogo metoda za poboljšanje kvaliteta. Oni pokrivaju poboljšanje proizvoda, poboljšanje procesa i poboljšanje zasnovano na ljudima. Na sljedećoj listi su metode upravljanja kvalitetom i tehnike koje uključuju i pokreću poboljšanje kvalitete:

​

ISO 9004:2008 — Smjernice za poboljšanje performansi.

​

ISO 15504-4: 2005 — Informaciona tehnologija — Procena procesa — Deo 4: Uputstvo za upotrebu za poboljšanje procesa i određivanje sposobnosti procesa.

​

QFD — implementacija funkcije kvaliteta, poznata i kao pristup kuće kvaliteta.

​

Kaizen — japanski za promjenu na bolje; Uobičajeni engleski izraz je kontinuirano poboljšanje.

​

Program Zero Defect — Kreirao NEC Corporation iz Japana, na osnovu statističke kontrole procesa i jednog od ulaznih podataka za izumitelje Six Sigma.

​

Six Sigma — Six Sigma kombinuje uspostavljene metode kao što su statistička kontrola procesa, dizajn eksperimenata i FMEA u opštem okviru.

​

PDCA — Planirajte, uradite, provjerite, djelujte ciklus u svrhu kontrole kvaliteta. (Six Sigma DMAIC metoda „definiraj, mjeri, analiziraj, poboljšaj, kontroliše“ može se posmatrati kao posebna implementacija ovoga.)

​

Krug kvaliteta — Grupni (orijentisan na ljude) pristup poboljšanju.

​

Taguchi metode — Statistički orijentisane metode uključujući robusnost kvaliteta, funkciju gubitka kvaliteta i ciljne specifikacije.

​

Toyotin proizvodni sistem — prerađen na zapadu u vitku proizvodnju.

​

Kansei inženjering — pristup koji se fokusira na hvatanje emocionalnih povratnih informacija kupaca o proizvodima radi poboljšanja.

​

TQM — Totalno upravljanje kvalitetom je strategija upravljanja koja ima za cilj ugrađivanje svijesti o kvalitetu u sve organizacijske procese. Prvo promovisan u Japanu sa Deming nagradom koja je usvojena i adaptirana u SAD kao Nacionalna nagrada za kvalitet Malcolm Baldrige, au Evropi kao nagrada Evropske fondacije za upravljanje kvalitetom (svaka sa svojim varijacijama).

​

TRIZ — Što znači "teorija inventivnog rješavanja problema"

​

BPR — Reinženjering poslovnih procesa, pristup menadžmentu koji ima za cilj poboljšanja 'čistog lista' (odnosno, ignorisanje postojeće prakse).

​

OQM — Object Oriented Quality Management, model za upravljanje kvalitetom.

 

Zagovornici svakog pristupa su nastojali da ih poboljšaju, kao i da ih primjene za dobitke. Jednostavan je procesni pristup, koji čini osnovu standarda sistema upravljanja kvalitetom ISO 9001:2008, propisno zasnovan na 'Osam principa upravljanja kvalitetom', a procesni pristup je jedan od njih. S druge strane, složeniji alati za poboljšanje kvaliteta su prilagođeni tipovima preduzeća koji nisu prvobitno ciljani. Na primjer, Six Sigma je dizajnirana za proizvodnju, ali se proširila na uslužna preduzeća.

 

Neki od uobičajenih razlika između uspjeha i neuspjeha uključuju posvećenost, znanje i stručnost za usmjeravanje poboljšanja, željeni obim promjene/poboljšanja (promjene tipa Velikog praska imaju tendenciju da propadaju češće u poređenju sa manjim promjenama) i prilagođavanje kulturama poduzeća. Na primjer, krugovi kvaliteta ne funkcionišu dobro u svakom preduzeću (i čak ih neki menadžeri obeshrabruju), a relativno malo preduzeća koja učestvuju u TQM-u osvojilo je nacionalne nagrade za kvalitet. Stoga, preduzeća treba pažljivo da razmotre koje metode poboljšanja kvaliteta da usvoje, a svakako ne bi trebalo da usvajaju sve one koje su ovde navedene. Važno je ne potcijeniti faktore ljudi, kao što su kultura i navike, u odabiru pristupa poboljšanju kvaliteta. Svako poboljšanje (promjena) zahtijeva vrijeme da se implementira, prihvati i stabilizira kao prihvaćena praksa. Poboljšanja moraju omogućiti pauze između implementacije novih promjena kako bi se promjena stabilizirala i ocijenila kao stvarno poboljšanje, prije nego što se napravi sljedeće poboljšanje. Poboljšanja koja mijenjaju kulturu traju duže jer moraju savladati veći otpor promjenama. Lakše je i često efikasnije raditi unutar postojećih kulturnih granica i napraviti mala poboljšanja (to je Kaizen) nego napraviti velike transformacijske promjene. Upotreba Kaizena u Japanu bila je glavni razlog za stvaranje japanske industrijske i ekonomske snage. S druge strane, transformacijska promjena najbolje funkcionira kada se poduzeće suoči s krizom i mora napraviti velike promjene kako bi opstalo. U Japanu, zemlji Kaizen, Carlos Ghosn je vodio transformacijsku promjenu u Nissan Motor Company koja je bila u finansijskoj i operativnoj krizi. Dobro organizovani programi unapređenja kvaliteta uzimaju u obzir sve ove faktore prilikom odabira metoda unapređenja kvaliteta.

 

​

STANDARDI KVALITETA U KORIŠĆENJU DANAS

Međunarodna organizacija za standardizaciju (ISO) stvorila je standarde Sistema upravljanja kvalitetom (QMS) 1987. To su bili standardi serije ISO 9000:1987 koji se sastoje od ISO 9001:1987, ISO 9002:1987 i ISO 9003:1987; koji su bili primjenjivi u različitim vrstama industrija, ovisno o vrsti aktivnosti ili procesa: projektovanju, proizvodnji ili pružanju usluga.

 

Međunarodna organizacija za standardizaciju pregleda standarde svakih nekoliko godina. Verzija iz 1994. zvala se serija ISO 9000:1994; koji se sastoji od verzija ISO 9001:1994, 9002:1994 i 9003:1994.

 

Zatim je velika revizija bila 2008. godine i serija je nazvana ISO 9000:2000 serija. Standardi ISO 9002 i 9003 integrisani su u jedan jedini standard koji se može certificirati: ISO 9001:2008. Nakon decembra 2003. godine, organizacije koje posjeduju standarde ISO 9002 ili 9003 morale su završiti prijelaz na novi standard.

 

Dokument ISO 9004:2000 daje smjernice za poboljšanje performansi u odnosu na osnovni standard (ISO 9001:2000). Ovaj standard pruža mjerni okvir za poboljšano upravljanje kvalitetom, sličan i zasnovan na mjernom okviru za procjenu procesa.

 

Standardi sistema upravljanja kvalitetom koje je kreirao ISO imaju za cilj da certificiraju procese i sistem organizacije, a ne sam proizvod ili uslugu. Standardi ISO 9000 ne potvrđuju kvalitet proizvoda ili usluge. Da vam damo jednostavan primjer, mogli biste proizvoditi prsluke za spašavanje od metala olova i još uvijek imati ISO 9000 certifikat, sve dok dosljedno proizvodite prsluke za spašavanje, vodite evidenciju i dobro dokumentirate procese i ispunjavate sve zahtjeve standarda. Opet, da ponovim, standardna certifikacija sistema upravljanja kvalitetom je namijenjena certificiranju procesa i sistema organizacije.

 

ISO je objavio standarde i za druge industrije. Na primjer, tehnički standard TS 16949 definira zahtjeve pored onih u ISO 9001:2008 posebno za automobilsku industriju.

 

ISO ima niz standarda koji podržavaju upravljanje kvalitetom. Jedna grupa opisuje procese (uključujući ISO 12207 i ISO 15288), a druga opisuje procjenu i poboljšanje procesa (ISO 15504).

 

S druge strane, Institut za softversko inženjerstvo ima vlastite metode procjene i poboljšanja procesa, nazvane CMMi (Capability Maturity Model — integrisan) i IDEAL.

​

 

NAŠE KVALITETNE USLUGE INŽENJERINGA I MENADŽMENTA

Robustan sistem kvaliteta je od suštinskog značaja za stalnu usklađenost sa propisima i standardima i nesmetane inspekcije i revizije. AGS-Engineering je potpuno opremljen da služi kao vanjski odjel za kvalitet, kreirajući i implementirajući prilagođeni sistem kvaliteta za naše klijente. Ispod je lista nekih usluga za koje smo nadležni:

​

• Razvoj i implementacija sistema upravljanja kvalitetom

• Kvalitetni osnovni alati

• Totalno upravljanje kvalitetom (TQM)

• Implementacija funkcije kvalitete (QFD)

• 5S (Organizacija radnog mjesta)

• Kontrola dizajna

• Plan kontrole

• Pregled procesa odobrenja proizvodnog dijela (PPAP).

• Preporuke za korektivne mjere\ 8D

• Preventivna akcija

• Preporuke za ispravljanje grešaka

• Virtualna kontrola dokumenata i upravljanje zapisima

• Migracija okruženja bez papira za kvalitet i proizvodnju

• Verifikacija i validacija dizajna

• Upravljanje projektima

• Upravljanje rizikom

• Usluge postprodukcije

• Personalizirane konsultantske usluge za visoko regulirane industrije kao što su industrija medicinskih uređaja, kemijska, farmaceutska industrija

• Jedinstvena identifikacija uređaja (UDI)

• Službe za regulatorne poslove

• Obuka sistema kvaliteta

• Revizijske usluge (interne revizije i revizije dobavljača, ASQ certificirani revizori kvalitete ili uzorni globalni vodeći revizori)

• Razvoj dobavljača

• Kvalitet dobavljača

• Upravljanje lancem nabavke

• Implementacija i obuka statističke kontrole procesa (SPC).

• Implementacija dizajna eksperimenata (DOE) i Taguchi metoda

• Pregled i validacija studije sposobnosti

• Analiza korijenskog uzroka (RCA)

• Analiza efekata načina rada neuspjeha procesa (PFMEA)

• Analiza efekata načina rada kvara (DFMEA)

• Pregled dizajna na osnovu načina kvara (DRBFM)

• Plan verifikacije dizajna i izvještaj (DVP&R)

• Analiza kritičnosti načina rada i efekata (FMECA)

• Izbjegavanje načina rada kvara (FMA)

• Analiza stabla grešaka (FTA)

• Pokretanje sistema za zadržavanje

• Razvrstavanje i zadržavanje dijelova

• Konsultacije i implementacija softvera i simulacionih programa vezanih za kvalitet, prilagođavanje i razvoj softvera po narudžbi, drugih alata kao što je sistem za bar kodiranje i praćenje

• Six Sigma

• Napredno planiranje kvaliteta proizvoda (APQP)

• Dizajn za proizvodnju i montažu (DFM/A)

• Dizajn za Six Sigma (DFSS)

• Funkcionalna sigurnost (ISO 26262)

• Ponovljivost i reproduktivnost mjerača (GR&R)

• Geometrijsko dimenzioniranje i tolerancija (GD&T)

• Kaizen

• Lean Enterprise

• Analiza mjernih sistema (MSA)

• Uvođenje novog proizvoda (NPI)

• Pouzdanost i održivost (R&M)

• Proračuni pouzdanosti

• Inženjering pouzdanosti

• Systems Engineering

• Mapiranje toka vrijednosti

• Cijena kvalitete (COQ)

• Odgovornost za proizvod/uslugu

• Usluge vještaka i sudskih sporova

• Zastupanje kupaca i dobavljača

• Implementacija istraživanja brige o korisnicima i povratnih informacija i analiza rezultata

• Glas kupca (VoC)

• Weibullova analiza

 

​

NAŠE USLUGE OSIGURANJA KVALITETA

• Procjene procesa QA i konsalting

• Uspostavljanje stalne i upravljane QA funkcije     _cc7819038db5c7819038b55bc781905-100b000000000000000

• Upravljanje testnim programom

• QA for Mergers and Acquisitions             

• Usluge revizije osiguranja kvaliteta

 

Inženjering kvaliteta i menadžment može se primijeniti na sve kompanije, organizacije, obrazovne institucije, banke,…i još mnogo toga. Ako niste sigurni kako možemo prilagoditi naše usluge vašem slučaju, kontaktirajte nas i dopustite nam da zajedno saznamo šta možemo učiniti.

​

​

- MOĆAN KVALITET UMJETNI INTELISOFTVERSKI ALAT ZASNOVAN GENCE -

Postali smo preprodavač s dodanom vrijednošću QualityLine production Technologies, Ltd., visokotehnološke kompanije koja je razvila softversko rješenje zasnovano na umjetnoj inteligenciji koje se automatski integrira s vašim svjetskim proizvodnim podacima i kreira naprednu dijagnostičku analitiku za vas. Ovaj alat je zaista drugačiji od bilo kojeg drugog na tržištu, jer se može implementirati vrlo brzo i jednostavno, a radit će sa bilo kojom vrstom opreme i podataka, podacima u bilo kojem formatu koji dolaze od vaših senzora, sačuvanim izvorima proizvodnih podataka, test stanicama, ručni unos .....itd. Nema potrebe da mijenjate bilo koju od postojeće opreme da biste implementirali ovaj softverski alat. Osim praćenja ključnih parametara performansi u realnom vremenu, ovaj softver AI pruža vam analizu uzroka, pruža rana upozorenja i upozorenja. Ovakvo rješenje ne postoji na tržištu. Ovaj alat je proizvođačima uštedio mnogo novca smanjujući odbacivanje, vraćanje, preradu, zastoje i stekavši dobru volju kupaca. Jednostavno i brzo !  Da biste zakazali Discovery poziv s nama i saznali više o ovom moćnom alatu za analizu proizvodnje zasnovanom na umjetnoj inteligenciji:

- Molimo popunite dokument koji možete preuzetiQL upitniksa narandžaste veze na lijevoj strani i vratite nam se e-poštom naprojekti@ags-engineering.com.

- Pogledajte linkove brošure narandžaste boje za preuzimanje da biste dobili ideju o ovom moćnom alatu.QualityLine One Page SummaryiQualityLine Rezime Brošura

- Također, ovdje je i kratki video koji dolazi do stvari: VIDEO ALATA ZA ANALITICU PROIZVODNJE KVALITETA