لكي تصبح موردًا ممتازًا ، يجب أن يصبح الموردون لديك ممتازين.  

تنمية المورد

تطوير الموردين هو عملية التعاون مع الموردين لتحسين عملياتهم وقدراتهم على تصنيع المنتجات. يمكن الاستفادة من معرفة وتقنية المورد بالمنتجات التي يقدمونها من خلال تطوير الموردين مع OEM (الشركة المصنعة للمعدات الأصلية) أو مزود الخدمة لتقليل التكلفة وتقليل مخاطر المشروع. يرتبط تطوير الموردين ارتباطًا وثيقًا بإدارة علاقات الموردين وهو عملية العمل مع بعض الموردين المختارين على أساس فردي لتحسين أدائهم لصالح المؤسسة المشترية.

يتمثل أحد أهداف Q-1 في تحديد خبرة الموردين والمبادرات التي يمكن أن تفيد الشركة المصنعة للمعدات الأصلية. يؤدي التعاون القوي بين الشركة المصنعة للمعدات الأصلية ومورديها إلى تقصير دورة تطوير المنتجات وتقليل الوقت اللازم للتسويق. يوفر Q-1 التخطيط الاستراتيجي والهيكل والأنشطة المطلوبة لسلسلة توريد قادرة ومفيدة للغاية. تواجه المؤسسات في كثير من الأحيان مشاكل مع الموردين ، مثل التأخر في التسليم وسوء الجودة والاستجابة البطيئة و / أو غير الفعالة للمشكلات. تقدم AGS-Engineering حلول تطوير الموردين لمثل هذه الاهتمامات من خلال الاستفادة من التخطيط الاستراتيجي وإدارة المشاريع والتدريب والتسهيل للاستفادة من خبرة الموردين. يقوم Q-1 بتقييم الموردين لتحديد مستويات المخاطر لإنشاء علاقة متبادلة المنفعة وتأسيسها.

يتم اختيار Q-1 SDEs (مهندسو تطوير الموردين) بناءً على شهادات الكفاءة الأساسية المطلوبة لكل عميل. AGS-Engineering SDEs هم مهندسون محترفون يتمتعون بخبرة استراتيجية في التعامل مع الموردين. يقوم Q-1 بالتخطيط والتوظيف لتلبية احتياجات هندسة العملاء. Q-1 يقسم تطوير الموردين استراتيجيًا إلى خمس وظائف:

1. التخطيط الاستراتيجي وتحديد المخاطر

2. المشاركة والتعاون وإدارة المشاريع

3. التدريب والتيسير

4. نظم الجودة والعمليات والضوابط

5. التحسين المستمر والمراقبة

يتصل Q-1 بالشراء والهندسة ، من خلال نشر مخططات واجهة رسومية بديهية باللون الأحمر والأصفر والأخضر. تركز أنشطتنا على الموردين والأجزاء والعمليات التي تنطوي على أكبر مخاطر على سلامة منتجك النهائي وأدائه وسمعته.

فيما يلي بعض خدماتنا في مجال تطوير الموردين. يمكننا مساعدتك بأي طريقة تناسب أهدافك واستراتيجيتك التنظيمية:

• تنمية المورد

• قياس الموردين الرئيسيين

• تقييم المورد

• مراقبة أداء الموردين

• إدارة العلاقة مع الموردين

تنمية المورد

تطوير الموردين هو عملية العمل مع موردين معينين على أساس واحد لواحد لتحسين أدائهم (وقدراتهم) لصالح المؤسسة المشترية. يمكن أن يتخذ تطوير الموردين شكل مشروع لمرة واحدة أو نشاط مستمر لسنوات عديدة. يشار إلى نشاط تطوير المشتري / المورد المشترك لتحسين الأداء والقدرات المتكاملة لكل من المورد والمشتري على أنه شراكة. كانت القوة الدافعة الرئيسية لتطوير الموردين هي الضغوط التنافسية للسوق ، ومن خلال قرارات العديد من أقسام الشراء الفردية التي تعمل هذه القوة. نظرًا لأن الأسواق تنتقل أكثر فأكثر من المحلية إلى الوطنية إلى العالمية ، فقد زادت قوة هذه القوة التنافسية بشكل كبير. بدلاً من التغيير المستمر للموردين ، هناك قضية يجب القيام بها لتقليل التكلفة والمخاطر من خلال الاستعانة بمورد حالي ومساعدته على تطوير الأداء والقدرات التي ستكون ذات قيمة للمؤسسة المشترية. نعتقد أنه من الأفضل النظر إلى تطوير الموردين على أنه استراتيجية عمل طويلة الأجل تشكل الأساس لسلسلة التوريد المتكاملة. بكلمات بسيطة ، يتعلق تطوير الموردين بتقديم ملاحظات منتظمة حول أداء المورد كما هو الحال في مؤسسة المشتري ، جنبًا إلى جنب مع أي شكاوى من العملاء. يمكن أن توفر هذه المعلومات حافزًا قويًا للموردين لتحسين أدائهم ، لا سيما في مجالات مثل موثوقية المنتجات والتسليم في الوقت المحدد والمهل الزمنية القصيرة. يمكن تعزيز هذا النهج بشكل أكبر باستخدام الخبرة في منظمة الشراء لتطوير قدرات المورد وزيادة القيمة المضافة الإجمالية في كل من المنتجات والخدمات. يجب أن يتقبل محترفو الشراء أيضًا إمكانية تبني خبرة الموردين ومواءمتها مع احتياجات أعمال المؤسسة الشرائية. بمعنى آخر ، هذه عملية ذات اتجاهين. ميزة أخرى لنهج تطوير الموردين هذا هي أن المناطق المختارة لتحسين الأداء أو القدرة مصممة خصيصًا للاحتياجات المحددة للمؤسسة المشترية ، ويضمن هذا التوافق أن الفوائد تتغذى مباشرة من خلال منتجات وخدمات المنظمة ، مما يجعلها متساوية أكثر قدرة على المنافسة في السوق الخاص بها. هناك العديد من الأنواع والأساليب المختلفة لتطوير الموردين المناسبة لأسواق التوريد المختلفة ويجب على محترفي الشراء اختيار النهج الأنسب ليناسب العلاقة التي تربطهم بالمورد. يجب أن يحدد إجراء تسوية المنازعات المتفق عليه والمدروس جيدًا في العقد الأسباب الجذرية للمشكلة ومتطلبًا لتعديل الإجراءات أو إدخال إجراءات جديدة لضمان عدم تكرار المشكلة في المستقبل. من المتطلبات الأساسية لاستراتيجية تطوير الموردين أن يقوم محترفو الشراء بتحليل وتقييم وتقدير أهداف مؤسستهم واحتياجات العمل الخاصة بهم. يجب أن تكون مشاريع تطوير الموردين التي يتم تنفيذها لدعم استراتيجية الشراء والتي بدورها تدعم الإستراتيجية الرئيسية للمنظمة. يتطلب تطوير الموردين مهارات تقنية وإدارة العقود ومهارات إدارة المشاريع ومهارات التعامل مع الآخرين. يجب تطوير الاتصال بين المنظمة المشترية والمورد لبيع الفكرة وراء مشروع التطوير داخليًا مع الزملاء والمورد. تحتاج منظمة الشراء إلى دراسة قاعدة التوريد وتقييم مدى تلبية احتياجاتها. يجب تصنيف موردي الإمدادات والخدمات الرئيسية وفقًا لأدائهم الحالي والأداء المثالي أو المرغوب فيه أيضًا ومقارنتهم بالموردين الآخرين. يجب أن يغطي هذا التقييم أيضًا العلاقة بين الطرفين ، وكيف يقارن ذلك بالنوع المفضل للعلاقة. نظرًا لأن تطوير الموردين عملية كثيفة الاستخدام للموارد ، فلا ينبغي إجراؤها إلا مع هؤلاء الموردين الذين يمكن الحصول منهم على فائدة تجارية حقيقية. يجب قياس أداء المورد وفقًا للمعايير المتفق عليها من أجل تحديد نطاق التطوير في البداية ، وبمجرد بدء عملية التطوير ، لمراقبة التحسين وإدارته. سيكون الموردون أكثر تحفيزًا للمشاركة في برامج التطوير إذا تم تجنب إعداد التقارير التفصيلية المعقدة. المعالم الرئيسية المرئية للغاية هي أفضل نظام مراقبة. يجب أن تكون الجداول الزمنية لتطورات محددة معقولة في الطول. يمكن أن يكون تقديم الحوافز للموردين مفتاح النجاح. زيادة التزام المنظمة المشترية تجاه المورد يمكن أن يشجع على التعاون في برنامج التنمية. يمكن تحقيق ذلك عن طريق إضافة المورد إلى قائمة الموردين المفضلة. خاصة إذا كانت هناك حاجة لاستثمار كبير في المورد للقدرة أو تطوير المنتج ، يمكن أن يكون عرض فترة العقد الأطول مفيدًا. سيكون تطوير المورد مفيدًا لعملاء المورد الآخرين أيضًا. قد يكون هذا في حد ذاته حافزًا للمورد للمشاركة في مشروع تطوير المورد لأنهم يستطيعون تحسين العلاقات مع جميع عملائهم نتيجة لذلك. يجب أن يضع محترفو الشراء دائمًا أهداف البداية لتطوير مورد في الاعتبار. يجب استخدام هذه المعلومات لتحديد متى يمكن إنهاء عملية تطوير مورد حيث تم قياس الأهداف والأهداف وتسليمها. بغض النظر عن النهج المتبع في تطوير الموردين ، يجب على محترفي الشراء ضمان نتائج قابلة للقياس وقابلة للقياس تؤدي إلى فوائد الأعمال. مطلوب المساهمة في برنامج تطوير الموردين من العديد من الأطراف ، مع كون محترفي الشراء مؤهلين بشكل أفضل لقيادة وإدارة البرنامج ككل.

قياس الموردين الرئيسيين

يحتاج الموردون إلى معرفة ما يقيس عملاؤهم أداءهم عليه والبدء في قياسه. يجب قياس الموردين على الأهداف المشتركة. مع تطور نوع العلاقات التي يتم بناؤها مع الموردين ، يواجه متخصصو المشتريات تحديات جديدة حول كيفية قياسهم لأداء العلاقة وكيفية إدارتهم للتوازن في التبعية عند استخدام عدد أقل من الموردين. يتعين على المشترين إدارة المفاضلة بين مخاطر التعامل مع مصادر فردية والفرص التي يمكن أن تجلبها الشراكة إلى الطاولة. كيف يمكن للموردين الحصول على اعتراف بالفوز بأعمال جديدة. لدى المورد المعروف الحالي فرصة أكبر للفوز بأعمال تجارية مقارنة بالموردين الجدد ، لأن التحول إلى مزود جديد ليس له آثار على التكلفة فحسب ، بل ينطوي أيضًا على مخاطر عالية ، وهو طريق إلى المجهول. من خلال مواءمة العلاقات القوية مع عدد أقل من الموردين ، يمكن أن يكون هناك قلق بشأن احتمال خلق بيئة غير تنافسية. في بعض الصناعات ، يلعب عدد قليل جدًا من الموردين على مستوى العالم اللعبة في سوق كبير. تبحث بعض المنظمات في طريقة تقديم الخدمة الممتدة من أجل تمييز نفسها في السوق. للأفراد ومواقفهم وأساليبهم في الاتصال والسلوك تأثير على العلاقات ولا يمكن لأي سياسة أو عملية توجيه كل فرد في نفس المسار. هناك ثلاثة أنواع أساسية من علاقات الشراكة ، المستوى الأساسي يقدم فقط أنشطة منسقة محدودة. يشارك شركاء المستوى الثاني (النوع 2) في أنشطة CPFR (التعاونية والتخطيط والتنبؤ والتجديد) مثل تمرير معلومات نقاط البيع (POS) إلى الموردين لتحليلها. تتضمن الشراكة الأكثر تضمينًا ، النوع 3 ، الجلوس مع الموردين ومناقشة المشكلات والحلول على المستوى التشغيلي والاستراتيجي. الثقة والالتزام والاستمرارية هي عوامل النجاح الرئيسية الثلاثة لإدارة العلاقات وقياسها ، إلى جانب اللبنات الأساسية التالية:

1. الثقة والالتزام. استمرارية العلاقة

2. الاستثمار في العلاقة

3. الاعتماد على العلاقة

4. العلاقات الشخصية

5. المعاملة بالمثل والإنصاف

6. الاتصالات

7. المنافع المشتركة

Lean مقابل Agile ، أيهما تختار؟ أظهرت الدراسات أن أجايل يؤتي ثماره أفضل من العجاف. لكن الأمر يتعلق بما هو أكثر ملاءمة لمؤسستك. تستخدم بعض الشركات مزيجًا من كل من التقنيات المرنة والمرنة في سياسة سلسلة التوريد الخاصة بها. منتجاتهم القياسية موحدة ومتوفرة على مدار السنة وتستخدم نهجًا بسيطًا ومع ذلك لديهم موسم إضافي أو منتجات غير متكررة تعتمد بشكل كبير على الرشاقة.

تقييم المورد

بدون سلسلة توريد قوية ومتماسكة ، تتعرض القدرة التنافسية التنظيمية لخطر خطير. تعد جودة قاعدة الموردين أمرًا بالغ الأهمية لفعالية سلسلة التوريد. يعد إجراء تقييمات الموردين مهمة أساسية لمحترفي الشراء. تقييم المورد أو يسمى أيضًا تقييم المورد هو تقييم لقدرة المورد المحتمل على التحكم في الجودة. يجب تحديد أوقات التسليم والكمية والسعر وجميع العوامل الأخرى بوضوح في العقد. يجب إجراء التقييمات في مرحلة ما قبل التباين من مصادر الموردين. يعتبر التعاقد المسبق وتقييم الموردين للموردين الاستراتيجيين جزءًا من ممارسات الشراء الجيدة. سوف يساعدون في التخفيف من الفشل الذريع بسبب فشل المورد داخل سلسلة التوريد.

​

تشمل مزايا تقييمات الموردين ما يلي:

• تحديد أن المورد لديه نفس ثقافة وطموحات المشتري.

• أن تكون فرق الإدارة في كلا المؤسستين على نفس الصفحة.

• أن المورد لديه القدرة على التوسع التشغيلي بما يتماشى مع متطلبات أعمال المشتري.

• سيخدم تقييم المورد أيضًا عملية تحليل استراتيجي ، ويحدد الفجوة بين الأداء الحالي والأداء المستقبلي المطلوب.

على الرغم من أن تقييمات الموردين هي نشاط ما قبل العقد ، إلا أنها يمكن أن تكون أيضًا جزءًا من نشاط تطوير المورد بعد العقد. قد تشمل التقييمات أيضًا تحليل بطاقات أداء الموردين. ستوضح المعلومات المكتسبة من تقييمات الموردين مستوى الكفاءة التشغيلية للمورد. يمكن إدارة فجوات الأداء المحددة بواسطة فرق الشراء والتوريد. على المستوى الاستراتيجي ، قد تحدد تقييمات الموردين الموردين المحتملين لمزيد من التطوير ؛ وربما تطوير علاقة أكثر استراتيجية مع. أسباب تعزيز النجاح في استخدام تقييمات الموردين:

• سيكون الوقت والموارد الموضوعة في القياس متناسبة مع أي فوائد محققة.

• تكتسب أنظمة القياس البسيطة دعمًا أكبر من داخل المنظمة أكثر من أنظمة القياس الأكثر تعقيدًا.

• يجب أن يُنظر إلى قياس الأداء كأداة للمساعدة في اتخاذ القرار.

• يجب ترجيح معايير القياس وفقًا لأولويات العميل.

• يجب مناقشة معايير القياس مع المورد قبل استخدامها لضمان وجود المورد والمشتري في نفس الصفحة

• يجب تشجيع كلتا المنظمتين على استخدام المعلومات الموجودة ، بدلاً من خلق المزيد من العمل لأعضاء الفريق.

• تصور أداء الموردين في شكل رسومي ، بشكل بارز مع المنظمة. هذا يعزز الملكية والشعور بالفخر.

• استهدف وضعًا مربحًا للطرفين.

يجب على المشتري إنشاء أنظمة تقدير ومكافأة للاعتراف بالتقدم المتميز للمورد.

للتلخيص ، يعد تقييم المورد (المعروف أيضًا باسم تقييم المورد) مهمة رئيسية لأخصائي المشتريات. قد يُنظر إلى تقييم المورد على أنه نشاط ما قبل العقد وبعده ، ويؤدي إلى إدارة أكثر كفاءة وفعالية لقاعدة الموردين. هذا يمكن أن يجعل المنظمات أكثر قدرة على المنافسة في السوق العالمية.

مراقبة أداء الموردين

تعني مراقبة الأداء قياس وتحليل وإدارة قدرة المورد على الامتثال لالتزاماته التعاقدية ويفضل تجاوزها. خاصة مع الأعمال المتكررة و / أو متطلبات الخدمة الأكثر تعقيدًا ، فمن المنطقي مراقبة الأداء وفقًا لمتطلبات العقد بمرور الوقت.

​

هناك حتما درجة من المخاطر وعدم اليقين في بداية العقد للأطراف المعنية. مع استمرار العقد ، يتعلم الطرفان من التجربة ويبدأ الخطر في التقلص مع اختبار شروط العقد. ومع ذلك ، فمن السهل أن تشعر بالرضا وتترك معايير الانزلاق تمر دون أن يلاحظها أحد. لذلك ، هناك حاجة لرصد الأداء وقياسه. تعد مراقبة أداء الموردين جانبًا رئيسيًا من عملية الشراء ، ومع ذلك يمكن بسهولة أن تعاني من نقص الموارد أو الإهمال. عند إجراء مراقبة أداء ما بعد العقد ، يكون الغرض ذو شقين:

1. للتأكد من أن المورد يفي بمعايير الأداء المنصوص عليها في العقد

2. لتحديد مجال للتحسين

يُنصح باجتماعات المراجعة المنتظمة حيث يسعى الطرفان إلى فهم كيفية جعل العقد يعمل بشكل أفضل. يجب أن تكون الاجتماعات بين المشترين والموردين ذات اتجاهين ، حيث يتعلم الطرفان من بعضهما البعض ؛ يمكن للمشتري الحصول على فرصة لتحسين أدائه نتيجة لتعليقات المورد. من الأهمية بمكان أن يستمر المشتري في إدارة المورد ويتعامل مع المشكلات عند ظهورها. هناك العديد من العلاقات التعاقدية مع الموردين حيث يكون من الأهم الاتفاق على أهداف مشتركة وقياس الأداء بشكل مشترك مقابل هذه الأهداف بدلاً من قيام المشتري بمراقبة أداء المورد. يسمح هذا النوع من العلاقات للمورد بمراقبة أدائه. يجب أن يلاحظ موظفو المشتريات أيضًا أن هذه العملية تتطلب الشفافية ، وعند الاقتضاء ، مشاركة أهداف العمل. مراقبة الأداء هي أيضًا جزء من إدارة العلاقات مع الموردين. الغرض من الاستثمار في علاقة مع مورد هو تحسين أداء المورد في تلبية احتياجات المشتري.

هناك ثلاثة جوانب مختلفة لمراقبة أداء الموردين:

​

1. جمع معلومات واقعية ، وبالتالي موضوعية ، حول أدائهم مثل الوفاء بالمهل الزمنية أو عدم الوفاء بها ، ومعايير الجودة التي يتم الوفاء بها ، والامتثال للأسعار وأي شيء آخر منصوص عليه في العقد. يمكن عادةً الحصول على هذا النوع من المعلومات من أنظمة تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة.

​

2. الحصول على خبرات المتعاملين في الخدمة والاستجابة .... الخ. يجب أن يكون هذا موضوعيًا قدر الإمكان ، على الرغم من أنه في بعض الحالات قد يكون حتمًا غير موضوعي. تتمثل إحدى طرق جمع المعلومات حول الأداء في إجراء مقابلة فردية مقابل مجموعة محددة من الأسئلة. يمكن أن يكون هذا وجهًا لوجه أو على الهاتف ولكن يجب أن يكون تفاعليًا حتى يتمكن القائم بإجراء المقابلة من استكشاف الخلفية عند الضرورة. سيتعين على وظيفة الشراء تقييم صحة أي ملاحظات ذاتية. في بعض الأحيان ، يكون الالتزام مطلوبًا من أشخاص مثل المهندسين في هذا المجال ، للاحتفاظ بسجلات لتجاربهم في العمل مع مورد حتى يمكن استخدام البيانات الواقعية الموضوعية. هناك طريقة أخرى وهي إجراء استطلاعات رضا العملاء التي يمكن أن تكون قصيرة جدًا ويتم توزيعها عبر البريد الإلكتروني.

​

3. يجب أيضًا مراعاة تجربة المورد في العمل مع المشتري في التقييم ، حيث قد يكون الأمر هو أنهم يواجهون عقبات غير ضرورية أو يتعاملون مع أشخاص صعبين.

​

يمكن استخدام عدد من العوامل الرئيسية لتقييم أداء الموردين واستخدامها كمعيار لتحديد ما إذا كان يتم تحقيق الممارسة الجيدة في مواقف محددة. بعض الأمثلة على مؤشرات الأداء الرئيسية هذه هي:

​

• جودة المنتج

• أداء التسليم في الوقت المحدد مقابل مواعيد التسليم المتفق عليها

• النسبة المئوية لحالات الرفض الواردة (دقة التسليم)

• MTBF (متوسط الوقت بين الفشل)

• مطالبات الضمان

• وقت الاستدعاء

• جودة الخدمة ، وقت استجابة خدمة العملاء

• العلاقة وإمكانية الوصول والاستجابة لإدارة الحساب

• المحافظة على التكاليف أو خفضها

يجب أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية منفصلة وسهلة الفهم وتوفر بيانات كافية لتسهيل التحليل السريع للوضع الحالي. يجب على فريق المشتريات تقييم الأهمية النسبية لكل مؤشر أداء رئيسي ، وتعيين ترجيح رقمي والاتفاق على توجيه الدرجات.

​

يجب أن يكون محترفو المشتريات أيضًا على دراية بما يسمى بالقضايا "اللينة" التي يتم مواجهتها بشكل متكرر. وتشمل هذه الاعتبارات مثل القضايا الأخلاقية ، وقضايا الاستدامة ، والعلاقات المهنية ، والملاءمة الثقافية والابتكار.

​

يجب أن يُطلب من الموردين دائمًا تحسين أداء عقودهم باستمرار. ومع ذلك ، فإن الحوافز مطلوبة للمورد لتعكس التحسن في التكاليف أو لتقديم المزيد بنفس السعر. يمكن أن تتخذ الحوافز عدة أشكال.

يمكن أن تكون مراقبة الأداء مهمة تستغرق وقتًا طويلاً ، وبالتالي يجب أن تكون الجهود والأساليب متناسبة مع قيمة العقد وأهميته.

​

يجب أن تعكس التدابير والأهداف والأهداف المستخدمة في مراقبة أداء المورد تلك التي تم الاتفاق عليها وقت توقيع العقد. لذلك من المهم تحديد الالتزام بالتحسين المستمر في البداية. من غير العدل بشكل عام للمورد أن يقدم فجأة مجموعة من التدابير بعد بدء العقد ما لم يكن هناك إطار متفق عليه لتغيير العقد يسمح بإدخال مثل هذه التدابير من أجل تلبية تطلعات أطراف العقد من حيث التحسين المستمر .

​

يتطلب الموردون الرئيسيون للسلع والخدمات عالية القيمة وعالية الخطورة مراقبة الأداء والعلاقات عن كثب. يجب استخدام معظم الموارد من أجلهم. قد يشمل ذلك اجتماعات شهرية حيث تتم مناقشة الأداء وحل المشكلات وتحديد الأهداف الجديدة حسب الاقتضاء. يمكن أن يكون فشل المورد الرئيسي كارثيًا للأعمال التجارية ، وبالتالي من المهم التأكد من أن العقد يحتوي على شروط خروج وخطط طوارئ قوية بشكل مناسب.

​

نحن نشجع محترفي المشتريات على عقد اجتماعات للتعليقات مع الموردين في أماكن عمل الموردين ، عند الاقتضاء ، لأن ذلك يمكّنهم من تقييم مستويات الكفاءة على "أرض الوطن" للموردين. ومع ذلك ، قد يكون الوضع مختلفًا إلى حد ما بالنسبة لبعض موردي الخدمات أو المنتجات.

​

قد لا تكون مراقبة الأداء مناسبة لجميع الموردين ؛ ومع ذلك ، فمن الممارسات الجيدة تضمين قياس الموردين ومراقبتهم في جميع العقود بحيث يمكن مراقبة الجودة والسعر والتسليم ومستويات الخدمة لضمان أداء العقد والامتثال.

​

في حالة فشل المورد باستمرار في تلبية متطلبات العقد (و / أو لا يستجيب في الوقت المناسب للتعليقات أو الاقتراحات) ، فيجب مراعاة الحلول المنصوص عليها في العقد.

​

نظرًا لأنه من المتوقع أن تؤدي مراقبة الأداء إلى التحسين المستمر ، يتوقع معظم الموردين علاقة تجارية طويلة الأمد مع العميل. قد يشمل ذلك عقودًا مدتها عدة سنوات ، مع خيارات للتمديد لفترات أخرى ، إذا كان أداء المورد مرضيًا.

​

تشجع AGS-Engineering بشدة المتخصصين في المشتريات على مراقبة أداء الموردين الرئيسيين من حيث نموهم وحصتهم في السوق ووضعهم المالي حتى يظل المشتري على دراية بملف الموردين المهمين في قطاعات السوق الخاصة بهم. خاصة مع الموردين الرئيسيين ، فمن المستحسن عقد اجتماعات منتظمة على المستويين التشغيلي والاستراتيجي لدعم العلاقات واستكشاف فرص السوق المستقبلية.

​

إدارة العلاقة مع الموردين

يخلق محترفو المشتريات قيمة للمؤسسة نتيجة لحاجتها إلى الحصول على سلع وخدمات من مصادر خارجية. إحدى الطرق الإستراتيجية لتحقيق هذا الهدف هي إدارة العلاقات. العلاقات لها جانبان:

​

1. التزام واضح بين الطرفين المعنيين

2. الهدف من التفاهم والاتفاق وتقنين التفاعلات بين الطرفين كلما أمكن ذلك

إدارة علاقات الموردين هي عملية إدارة هذين الجانبين في التفاعل بين كيانين ، وهما مورد السلع أو الخدمات والعميل / المستخدم النهائي.

تشير إدارة العلاقات مع الموردين إلى تطوير العلاقات الأكثر تعقيدًا المرتبط بعقود الفترة ، بدلاً من إدارة الأداء الأكثر وضوحًا للطلبات الفردية. SRM هي عملية ثنائية الاتجاه متبادلة المنفعة من حيث أنها يجب أن تحسن أداء كل من مؤسسات الشراء والتوريد. إنه ينطوي على تطوير العلاقات بشكل استباقي مع الموردين المعينين.

هناك ثلاثة مستويات مشتركة للإدارة يتم تطبيقها من قبل المشترين عند التعامل مع الموردين. قد تتداخل إلى حد ما ولكن ها هي:

​

• إدارة العقود ، والتي تتضمن إدارة عملية تطوير العقد وإدارة ما بعد العقد ، مثل ضمان أداء العقد.

​

• إدارة الموردين ، والتي تشمل إدارة العقود ولكنها تتضمن بالإضافة إلى ذلك التركيز على تحسين أداء المورد في تلبية احتياجات المشتري.

​

• إدارة العلاقات ، والتي تشمل إدارة العقود وإدارة الموردين ، ولكن بالإضافة إلى ذلك ، يسعى الطرفان بنشاط إلى التعرف على بعضهما البعض بشكل كاف بحيث يمكنهما التنبؤ بكيفية رد فعل بعضهما البعض في ظل ظروف غير متوقعة.

​

الغرض من الاستثمار في علاقة مع مورد هو تحسين أدائهم في تلبية احتياجات المشتري. قد يضطر المشتري إلى تنفيذ التغييرات من أجل تحسين أداء المورد. تعد إدارة الأداء وإدارة التغييرات لتحسين هذا الأداء ومراقبة الأداء في صميم إدارة علاقات الموردين.

​

العلاقات مع الموردين تختلف في الأعمال التجارية. يمكن أن تكون العلاقة متعمدة ولكن ودية عندما لا تكون هناك فائدة تجارية في تطويرها بشكل أكبر كما هو الحال عندما يقدم المورد عناصر منخفضة القيمة نسبيًا مطلوبة على أساس غير منتظم مع الحد الأدنى من المخاطر. من ناحية أخرى ، يمكن أن تكون العلاقات وثيقة وطويلة الأجل ويتم تفعيلها على أساس الشراكة كما قد يكون مناسبًا في المشاريع عالية القيمة وعالية المخاطر مثل المشاريع المشتركة

​

يمكن النظر إلى إدارة العلاقات على أنها فن الشراء الفعال الذي يدعم علم استخدام الاستراتيجيات والأدوات والمنهجيات المناسبة المصممة لحالات وموردين معينين. يمكن أن تكون إدارة العلاقات مع الموردين عملية كثيفة الموارد يجب إجراؤها فقط عندما يمكن استخلاص قيمة قابلة للقياس من العلاقة أكبر من التكاليف المتضمنة.

​

إذا كان المورد يشغل ما يعادل SRM ، يسمى إدارة علاقات العملاء أو CRM ، كخطوة أولى ، سيكون من المفيد التأكد من كيفية رؤية المورد لمؤسستك كعميل لأن هذا يمكن أن يكون عاملاً حاسمًا في تقرير ما إذا كنت تريد متابعة أم لا نهج "العلاقة".

​

النشاط الذي يجب القيام به في البداية كجزء من المصادر الاستراتيجية هو عملية تحديد موضع التوريد. يسمح هذا للمشتري بتحديد تأثير المورد على المشتري وقيمة هذا التأثير. بعد هذه العملية ، يمكن تطوير استراتيجية لبناء علاقة مناسبة. على سبيل المثال ، إذا كان مطلب المشتري "حرجًا استراتيجيًا" ويرى المورد أن المشتري "أساسي" ، فهناك احتمال لعلاقة حميمة حيث يكون كلا الطرفين مستعدين لاستثمار موارد متساوية. من ناحية أخرى ، إذا رأى المورد أن مطلب المشتري "الحرج استراتيجيًا" "قابل للاستغلال" ، فيجب على أخصائي المشتريات أن يهتم كثيرًا ويفضل البحث عن مورد جديد ، أو إجراء "تكييف شامل للمورد" على أمل جعله تبدو الأعمال أكثر جاذبية وتقلل من مخاطر الاستغلال. تعد تقنية تحديد موضع التوريد طريقة مناسبة لتحديد مدى الحاجة إلى إدارة العلاقات مع الموردين المختلفين والموارد التي ينبغي استثمارها في العلاقة.

​

تعتمد طريقة تحقيق إدارة علاقة الهدف بشكل كبير على بعض العوامل المسؤولة عن تحقيق علاقات شخصية ناجحة. هم انهم:

• اتصالات منتظمة

• الانفتاح وتبادل المعلومات

• الالتزام والمساواة

في إدارة العلاقات ، يركز المشتري على مؤسسة المورد ويستخدم الانفتاح ومشاركة المعلومات للتعرف على الفوائد المحتملة غير المعروفة التي قد يكون المورد قادرًا على توفيرها ، وبالتالي يتعلم المورد شيئًا من عمليات المؤسسة المشترية ويمكنه اكتشاف الفرص لتعزيزها. فوائد عروضهم.

في الختام ، بوضعه في مكان أكثر وضوحًا ، يمكننا سرد بعض مجالات خدمتنا على النحو التالي:

• تحليل فجوة المهارات

• تنمية القدرات

• المساعدة في تقييم كفاءة الموردين

• مساعدة العملاء في تقييم الموردين والعطاءات والعطاءات

• مساعدة العملاء في تطوير وإدارة العقود

• ضمان الإمداد والامتثال

• تحليل المخاطر / التخفيف / إدارة المخاطر

• فحص الأداء

• مساعدة العملاء في تقييم الموردين

• مساعدة العملاء في مراقبة أداء الموردين

• التحسين المستمر للموردين

• مساعدة العملاء في إدارة العلاقات مع الموردين

• مساعدة العملاء في أنظمة التجارة الإلكترونية

• إعداد الأدوات والقوالب وقوائم المراجعة والاستطلاعات ... إلخ.

• مراجعة حسابات الموردين

• التدريب على المهارات المصممة

​

​

- قوي كواليتي لاين ARTIFICIAL INTELLIأداة البرامج المستندة إلى GENCE -

لقد أصبحنا موزعًا ذا قيمة مضافة لشركة QualityLine Production Technologies، Ltd. ، وهي شركة ذات تقنية عالية طورت حلاً برمجيًا قائمًا على الذكاء الاصطناعي يتكامل تلقائيًا مع بيانات التصنيع الخاصة بك في جميع أنحاء العالم وينشئ تحليلات تشخيصية متقدمة لك. هذه الأداة مختلفة حقًا عن أي أداة أخرى في السوق ، لأنه يمكن تنفيذها بسرعة وسهولة كبيرة ، وستعمل مع أي نوع من المعدات والبيانات ، والبيانات بأي تنسيق تأتي من أجهزة الاستشعار الخاصة بك ، ومصادر بيانات التصنيع المحفوظة ، ومحطات الاختبار ، الإدخال اليدوي ..... إلخ. لا حاجة لتغيير أي من المعدات الموجودة لديك لتنفيذ هذه الأداة البرمجية. إلى جانب المراقبة في الوقت الفعلي لمعلمات الأداء الرئيسية ، يوفر لك برنامج AI هذا تحليلات السبب الجذري ، ويوفر تحذيرات وتنبيهات مبكرة. لا يوجد حل مثل هذا في السوق. لقد وفرت هذه الأداة للمصنعين الكثير من النقود لتقليل حالات الرفض والمرتجعات وإعادة العمل ووقت التوقف عن العمل واكتساب حسن نية العملاء. سهل وسريع!   لجدولة مكالمة اكتشاف معنا ومعرفة المزيد حول أداة تحليلات التصنيع القوية القائمة على الذكاء الاصطناعي:

- يرجى ملء ملفاستبيان QLمن الرابط البرتقالي على اليسار والعودة إلينا عبر البريد الإلكتروني إلىproject@ags-engineering.com.

- ألق نظرة على روابط البروشور القابلة للتنزيل باللون البرتقالي للحصول على فكرة عن هذه الأداة القوية.QualityLine صفحة واحدة ملخصوكتيب ملخص QualityLine

- هنا أيضًا مقطع فيديو قصير يصل إلى النقطة:  فيديو لأداة تحليل تصنيع خطوط الجودة